Electrolux Opiniones 77

Har kjøpt Electrolux NoFrost fryseskap med automatisk avising. Avisingssystemet fungere ikke, men det eneste Electrolux gjør på servicebesøk er å avise frysen. Feilen blir derfor ikke utbedret. Electrolux er dessverre veldig dårlig på kundeservice og kan derfor ikke anbefale å kjøpe deres produkter.

Dårlig kundeservice som løser ingenting. Måtte ringe igjen og igjen, der de sier ting blir gjort uten at de blir det.

Kjøpte en kombinert vask- og tørkemasking. Maskinen gikk i stykker etter 8 måneder ved normal bruk. Servicemannen mente det var brukerfeil, men kunne ikke eller ville ikke beskrive det ytterligere. Kundeservicen jeg mottok i ettertid er det verste jeg noensinne har opplevd, herunder svarte de meg ikke, kunne ikke svare eller bare ignorerte meg. Jeg vet fortsatt ikke hva som skjedde med maskinen og selskapet vil ikke dekke dette.

30 dagers fornøydgaranti betyr at brukte varer blir solgt videre til andre kunder for full pris. Jeg bestilte en trådløs støvsuger på nettet. Da jeg fikk den, var børstene i munnstykket støvete og noen andres hår og bøss lå i støvbeholderen.
Jeg kjøpte også en liten, elektrisk vindusvasker, denne var også brukt. Det var vanndråper i vannbeholderen, og den manglet en liten, men nødvendig del.
Kristine

Skulle gjerne gitt null stjerner. Første og siste gang jeg bruker Electrolux. Kjøpte blender som ikke virker og de avskriver seg fra reklamasjon på den med mange utropstegn via epost. De er meget uhøflige og korte. Ingen logiske svar overhodet, meget kort med kun AVVIST!!! Hadde de overholdt reklamasjonen som loven tilsier de skal så hadde jeg vært fornøyd, men slik det er så stoler jeg ikke lengre på de etter dette..

Been using a fridge from them, its absolutely amazing

Dårlig kvalitet på produktene. Har hatt både vannkoker og støvsuger som holdt en uke før de røyk. Har en dyr integrert kaffemaskin som må inn til 7000kr reperasjon. De siler ut negative kommentarer på sine egne sider. Styr unna.

Skuffa.

Trodde Electrolux var en seriøs produsent. Har prøvd å forklare andre kunder hva de leverer, med de velger å slette anmeldelsen min. Kritiske, ja, men de produktandmeleelsene de har fått har vært saklige. Ikke drittkasting. Disse velger de vekk. Opplever flere av Electrolux sine nyeste hvitevarer som simple blekk-kasser med dårlig finish og lite gjennomtenkte tekniske løsninger.

Touch knapper på komfyr som ikke syns i litt svak belysning. Induksjon, kokesoner som har en diameter som ikke er egnet for større gryter. Lite intuitive tilleggsfunksjoner som gjør at du velger å ikke bruke de. Klokke som «nuller seg» hver gang strømmen går. Hallo... vi lever i 2021. En kondensator til 10 øre kan gjør jobben.
Beklager Electrolux men dere kan ikke leve på navnet deres lenger nå. Kommer ikke en ny maskin fra dere inn i dette huset.

Elektrolux har solgt meg en vaskemaskin som ikek fungerer riktig. 30 av det som jeg setter inn må vaskes på nytt for det blir ikke rent. Elektrolux sin support har ikke vist noe vilje til å løse feil men kun lage vanskeligheter for meg. Service teknikker har vært på stedet flere ganger og det eneste de finner er at jeg har for mye i vaskemaskin så jeg må redusere til annen hver tallerken holder og forvaske mye mer. Såpe skal ikke legges i såpeskuff, støvsug spylearmer ukentlig.
Alt i alt. et ubrukelig produkt og elendig service som ikke ønsker å fikse noe. Jeg for min del vil ikke bruke mer penger på elektrolux og jeg håper ingen andre heller bruker penger på disse hobbyprodusentene.

Ganske skuffet over denne oppvaskemaskinen (EES47320L). Nykjøpt i 2020 til 6 000 kroner. Øvre skuff går tregt, knirker og er vinglete. Som regel treffer den ikke "blink" på vannuttaket og hindrer da lukking av døren.
Kvaliteten virker billig, sårbar og upålitelig ala noe fra Kina på 90-tallet. Neste gang blir det et annet merke. Ingen hos Electrolux Norge eller fra serviceverksted i Bergen hadde noe å bidra med eller noe genuin interesse for dette.

Skulle ha service på en komfyr som etter å ha eid den i ca. 15 måneder begynte å melde at jeg måtte sette i gang rengjøring av stekeovnen. Dette kom tre ganger etter hverandre med 2 måneders mellomrom.

Den på første på serviceavdelingen satt bare å leste på bruksanvisningen og skjønte ikke denne. (Leste feil.) Skulle sende spørsmålet mitt til en tekniker for så å ringe til bake. Ringte ikke tilbake.

Ringte tilbake neste dag da jeg ikke hørte noe fra den første på serviceavdelingen. Den andre kunne heller ikke svare på mitt spørsmål. Ba han ta kontakt med servicetekniker og ringe meg tilbake. Hørte ikke noe.

Ringte så til El-service for å høre om de kunne hjelpe meg. (Har service på bl.a. Electrolux.) De kunne ikke hjelpe meg for de måtte ha servicebestillingen fra Electrolux Norge.

Plutselig får jeg beskjed via sms at en servicetekniker skulle komme dagen etter beskjeden.
Serviceteknikeren fra El-service kom samme dag som meldingen. Det var jeg veldig fornøyd med.:) Kunne ikke forklare hvordan ting var, men viste meg hvordan jeg kunne få vekk meldingen på komfyren. (Står ikke i bruksanvisningen.) Da slipper jeg i hvertfall å se denne hver gang jeg skal bruke stekeovnen. Skulle undersøke videre for å høre om dette var riktig.
Var veldig fornøyd med at jeg ikke fikk noen regning, da komfyren er innenfor garantitiden.

Fremdeles sitter jeg å lurer på hvorfor komfyren begynte med denne meldingen når det ikke var kommet noen melding på ca.15 måneder. Og etter dette melding hver annen måned.

En annen sak. Kunden må selv bære kostnaden på servicen hvis tekniker ikke finner noen feil. Dette er en uting, da en uten kunnskap ikke kan vite om det er en feil eller ikke. Når selv ikke serviceavdelingen kan svare.

Håper fremdeles på svar fra teknikeren på dette.

Litt stive priser, men ekstra delene de selger reddet støvsugeren min.

Styr langt unna Electrolux , AEG produkter, jeg har kjøpt topplate og oven !
Ekstremt dårlig kundebehandling !!!
Man Må sende Mail til Reklamation avdeling , de prøver å finne alt mulig uten å gi deg rett til å bytte !
Reklamation avdeling har ikke Telephon , de tar saken kun på Mail !!
Tekniker gir ikke rapporter til kunden og ikke noe beskrivelse ! De lager ikke service rapport på system !
Jeg har fått 5 forskjellig tekniker !
Dem er ikke ærlig !!!!!
Jeg har hatt E service og Moss service !
Tekniker ringer til hovedkontor Service og snakker sammen på telphon, han få beskjed fra dem hva skal han si til kunden ! De har Byttet samme deler 3 x ganger !! De bytter deler frem til garanti og Reklamation tid går over !
4 x gang sier koketopp virker å avslutte garanti og saken ! Langt historie , .....
Helt forferdelig opplevelse ! Helt håpløs !!!

Kjøpte alle hvitevarene inElectrolux gjennom El-kjøp når vi kjøpte nytt E-poque kjøkken. Det er det dummeste vi har gjort. Oppvaskmaskinen som kostet over 14.000.,kr var elendig, fikk den før jul 2018. Ga beskjed til serviceavdeling ved Electrolux, kom en etter to uker, skulle sjekke feilmelding på maskin og gi tilbakemelding. Hørte ingenting, sendte beskjed til den elendige kundeservicen igjen og de kom etter to dager. Tok ut motor og alle relevante deler, sa han fikk feilmelding fremdeles og sendte inn beskjed til Electrolux sentralt om at det burde være en reklamasjon og at vi skulle få ny oppvaskmaskin. Hørte ingenting, sendte flere meldinger for purring, så fikk vi melding om at de igjen skulle komme for å se på maskinen, når vi sist fikk beskjed om at den skulle hentes siden den var registrert som reklamsjonsvare. Nå fikk vi kontra beskjed om at Electrolux ønsket at El-service (som de benytter til reparasjon) skulle hente den og sjekke den for feil. Jeg ga beskjed om at sist vi hadde Miele ordnet de en maskin i løpet av to dager, da sa de at både AEG, Whirlpool benytter El- servise, og at Miele kunne yte en annen service på grunn av prisen.
Heller ikke kunne de tilby et erstatningsprodukt i den tiden vi ikke har maskin som virker. Har nå vært uten oppvaskmaskin i syv uker, elendige produkter fra Electrolux og elendig service, hverken kundeservice eller administrasjon svarer ikke på henvendelser. Styr langt unna Electrolux produkter, vi angrer på å ha brukt over 60.009,-kr på hvitevarer der.

Kjøpte en poseløs støvsuger fra CDON. Denne varte i 4 måner før den gikk kaputt. Har send flere mailer til Electrolux.no og prøvd å ringt, ingen svar og ingen respons første og siste gang jeg kjøper ett Electrolux produkt..

Front glaslågen springer med stor kraft …

Front glaslågen springer med stor kraft og glassplinter/glasfragmenter sendes med stor kraft som projektiler ud i køkkenet, til stor fare for personer der opholder sig i nærheden. Et held at vi ophold os i stuen og at ingen, børn eller dyr opholdt sig i køkkenet da frontglasset sendte glassplinter/glasfragmenter som projektiler flere meter rundt i køkkenet.

Glassplinterne/glasfragmenter lå i vindueskarmen, flere meter væk fra komfuret nærmest overalt. Komfuret var kun "håndvarm".
Komfuret er ELECTROLUX MOD. EKC60007W Type K1LJE0B02A
Prod no 94000216901 ser no 006 03390
se komfur på f.eks. Whiteaway

Vi skrev om episoden til service.dkm at electrolux.dk hvor man arrogant svarer: Desværre er det praktisk talt umuligt at fastslå den præcise årsag til bruddet på glasset .....
Glasset har været tørret af med fugtig klud .....
Hvis ovnen bruges som frasætningsplads ( det er yderglasset der tales om det vender nedad når lågen er åben) .........
Sagen har været forelagt vores tekniske produkt specialist der vurderer "at det i hvert i fald ikke skyldes ELECTROLUX"

Utrolig dårlig argumentation, livsfarligt produkt, service et ukendt begreb.

Kjøpte ny induksjonskomfyr til 15000 kroner med barnesikring på bryterne. Denne ble aktivisert i garantiperioden (vi har ikke barn i huset) og vi ringte etter servicemann. Han klarte ikke å deaktivisere barnesikringa og vi ba da om at han skulle koble den ut. Reparasjonen kom på 1200 kroner, noe Electrolux Norge nektet å ta på garantien! Ekstremt dårlig kundebehandling og kalte det for "brukerfeil", enda servicemannen heller ikke kunne deaktivere barnesikringa! Styr for all del unna alt som har med Electrolux-produkter å gjøre!
Kjell Løvbak