elit-parking.fr Opiniones 305

Les chauffeurs a l aller et au retour était sympa et ouvert à la discussion
Arrivé a l heure, facilité pour les trouver
Je recommande

Les tarifs de ce parking sont très intéressants. Les chauffeurs sont très gentils et serviables.La navette était disponible immédiatement à l'aller et au retour. En revanche, si mes horaires d'avion étaient trop tardives, je ne stationnerais pas chez eux à cause du deuxième parking trop éloigné et sombre. Sinon rien à redire sur cette société.

A l'heure, chauffeur sympa, troisième fois que j'y laisse ma voiture , toujours impeccable.
, conforme à ce qu'on attend.prix très intéressant.

Nous avons utilisé les services d' ELIT-PARKING le week end dernier ( 3 jours - 2 nuits ) tres tres satisfaits du service , facilites pour se garer , navettes à l' heure a l' aller et au retour , pas d' attente , chauffeurs tres avenants , tres polis , je ne comprends pas les mauvais commentaires laissés, car le rapport qualité/prix est excellent

Dans un tel cas, à savoir, une très mauvaise note, il convient d'être précis et factuel.
Alors, soyons le :

Elit Parking propose un service, certes bon marché, mais ATTENTION, le service proposé est CATASTROPHIQUE à nos yeux :

(Ces observations concernent le parking n°4 d'Elit Parking)

1°/ Aucune structure au niveau de l'accueil : un abri en bois fait office de local d'accueil à l'entrée de ce qu'il convient d'appeler un terrain vague en terre, très boueux en cas de pluie,
Pas de toilette.

2°/ Aucun personnel à l'arrivée au parking : Vous vous retrouver totalement seul à attendre quelquechose ou quelqu'un durant près de 25 minutes.

3°/ Aucun service : le client gare lui même son véhicule sans aucun contrôle de kilométrage, de l'état du véhicule, ...

4°/ Manque total de surveillance des véhicules ( parc très mal sécurisé, voir pas du tout).
De toute évidence, aucun dispositif ne peut empêcher des intrus de pénétrer dans le parc.

5°/ En cas de retard, Elit Parking vous facturera 20 € pour la journée de retard + 5€ par jour de retard supplémentaire.

Pourtant, la FAQ du site indique :

"Que faire en cas de retard de mon avion ?
Nous nous verrons dans ce cas dans l'obligation de vous facturer un supplément de 5€ par jour de retard."

Il n'en est rien: Les Conditions Générales de Vente (CGV), que peu de clients lisent, indiquent 20 € pour le 1er jour de retard.

Le consommateur est donc induit (volontairement ?) en erreur.
Cette situation peut conduire à une situation conflictuelle avec le personnel, visiblement non formé, pour lever le doute.
Cela a été notre cas.
Nous avons eu l'occasion d'échanger à ce sujer avec le directeur et lui avons fait part de nos remarques.

CONCLUSION :

Pour avoir testé d'autres parking, tout proches, il est évident qu' Elit Parking ne remplit pas les conditions minimum de sérieux et de sécurité des véhicules pourtant requises pour ce genre de prestations.

Nosu ne pouvons que conseiller aux clients d'EVITER ABSOLUMENT ce prestataire tant que des améliorations conséquentes n'auront pas été apportées.

Nous avons effectué deux réservations pour deux voitures pour une semaine et nous sommes très satisfaits de notre expérience.
Le service a été impeccable du début à la fin. Le chauffeur de la navette était très sympathique et particulièrement arrangeant. Les navettes sont fréquentes et le transfert est rapide, ce qui est très appréciable.
Nous recommandons ce parking à 100 % pour son excellent rapport qualité-prix. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à leurs services lors de notre prochain voyage.

Expérience absolument catastrophique.
Nous avions signalé un changement d’horaire à l’avance via leur robot téléphonique, lequel nous a confirmé qu’il n’y avait aucun problème. À notre arrivée, le personnel nous a pourtant refusé l’accès à la navette vers l’aéroport, sans aucune discussion possible ni recherche de solution.
Résultat : obligation de repartir en urgence vers un autre parking.
L’état du site est tout simplement inadmissible : accès très particulier et peu pratique, circulation compliquée, emplacements extrêmement étroits, sol boueux, flaques partout. Notre voiture ainsi que notre valise ont été fortement salies dans des conditions indignes d’un service payant.
Concernant le remboursement, la réponse du directeur est tout aussi édifiante : selon lui, j’aurais dû lire les conditions générales de vente et envoyer un email pour modifier l’horaire, alors même que leur propre système automatique, censé être officiel puisqu’il valide la demande, m’avait indiqué qu’il n’y avait aucun problème. Une gestion pour le moins incohérente.
Refus total de reconnaître le dysfonctionnement, refus de rembourser un service non fourni, aucune écoute, aucune prise de responsabilité.
Cette entreprise est un parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire en matière de relation client.
Je déconseille très fortement ce parking et n’y remettrai jamais les pieds.

Manque de communication en amont : le parking pour vous garer est à 15 min du point de RDV, mais vous ne le savez qu'à votre arrivée.(parking 4)
Le parking n'est que très peu éclairé, voire pas du tout.
Vous pouvez marcher un long moment dans la terre avant de rejoindre la navette garée à l'entrée du parking.
Les chauffeurs sont très agréables et compréhensifs.
Vous montez dans la navette en fonction de votre heure de réservation (vous ne savez donc pas vraiment à quelle heure vous prendrez la navette en fonction des autres usagers)

Cette année pas de pluie donc tout c est bien passé celui qui et venu nous chercher a l'aéroport était extrêmement gentil un grand merci à lui un tunisien il se reconnaîtra

Prix intéressant mais aligné avec les concurrents qui proposent un parking autour de celui de l’aéroport. Les navettes sont mal organisées et aucun moyen de communication avec les conducteurs. Les parkings ne sont que des champs de boue, pratique pour tirer les valises. Sans oublier l’attente interminable pour la navette, les conducteurs sur leur téléphone alors qu’ils conduisent 8 personnes et le manque de courtoisie. 1 fois, pas 2.

⭐ Évaluation très négative – expérience inacceptable

À notre retour, l’expérience a été catastrophique.
Moi et mon enfant de 7 ans avons attendu la navette de 17h54 à plus de 18h40, dans le froid, sans aucune prise en charge correcte.
Il y avait trois messieurs devant nous, ce qui est normal. Mais ensuite, quatre navettes sont arrivées sans jamais nous prendre, alors que nous étions les premières dans la file après ces trois personnes. Les conducteurs semblaient choisir les passagers, sans aucune logique ni respect de l’ordre d’attente.
Finalement, un conducteur nous a pris (c’était seulement la deuxième fois qu’il venait au parking de l’aéroport). Il a été désagréable, impoli et agressif. Mon enfant pleurait déjà à cause du froid et de la faim.
Le conducteur a demandé à tout le monde où se trouvait son parking. Nous avons traversé plusieurs parkings (4, puis 1, puis 3 — le parking où ma voiture était stationnée depuis le 24 décembre).
Quand j’ai expliqué que ce n’était pas le bon endroit et qu’il y avait un carrefour en terre battue, il s’est mis à me crier dessus, disant que ce n’était pas sa faute si je ne savais pas où j’avais garé ma voiture, et que ce carrefour « n’existait pas ».
Résultat : nous avons été laissés de nuit, seuls, sur un immense parking, dans le froid, avec un enfant.
C’est inadmissible et dangereux.

👉 Dernière fois que j’utilise cette compagnie de parking et de navette.
👉 Je ne recommande absolument pas.

OBLIGÉ DE TROUVER UNE SOLUTION À MES FRAIS :
Face au risque de rater mon vol et à la détresse de mes enfants, j'ai dû reprendre mon véhicule et aller dans un autre parking en payant une deuxième fois. Le service n'a donc JAMAIS été fourni.

LE PIRE : LEUR RÉACTION
Au lieu d'assumer leur responsabilité, ils m'accusent d'être au mauvais endroit et REFUSENT TOUT REMBOURSEMENT. Leurs réponses sont d'une arrogance incroyable : "Vous pouvez envoyer un AR ça ne changera rien", "Je vous confirme qu'il n'y aura pas de remboursement" .Aucune considération pour une famille avec de jeunes enfants. ZÉRO professionnalisme, ZÉRO empathie, ZÉRO responsabilité.Cette entreprise fait preuve d'une insouciance totale envers ses clients. Des avis similaires existent déjà sur d'autres plateformes mentionnant les mêmes problèmes : navettes absentes, service client inexistant, refus de remboursement.

À FUIR ABSOLUMENT !
Ne prenez pas le risque de rater votre vol, encore moins avec des enfants. Choisissez un parking sérieux qui honore ses engagements.

Dans l’ensemble, bonne expérience avec ELIT parking, surtout pour le prix imbattable.
Chauffeur sympa et discret.
C’est vrai que l’entrée est mal indiquée, sur le grillage, il y a un autre nom que ELIT et du coup, on cherche.
Notre parking n’était pas sur place, il a fallu refaire 5 minutes de voiture pour se garer sur un parking en terre, pas top pour les roulettes de valises.
Et si vous arrivez de nuit, je pense qu’il n’y a aucun éclairage, ce qui n’était pas notre cas. C’est loin d’être un parking 5* mais ça fait le job.
Y’a mieux mais plus cher !!!

C’est une collègue qui m’a conseillé Elit Parking. Je confirme, ce parking à seulement quelques minutes de l’aéroport de Lyon est vraiment pratique ! La réservation via internet en amont est très simple et efficace.
Les navettes passent très rapidement et les chauffeurs sont très sympathiques et serviables. C’est très agréable de rencontrer d’autres voyageurs. Alors oui ce n’est pas idéal de se garer dans des cailloux ou dans un champ mais pour le prix nous n’avons rien à dire. Vous l’avez compris, je recommande ce parking & ce service :)
Justine

Simple, efficace. Navette à l'heure, rien à redire. Prix compétitifs

Parking très pratique, bon rapport qualité prix pour avoir laisser la voiture 10 jours.
Les chauffeurs des navettes sont sympas et nous avons été pris en charge à l'heure.

super service . Très bonne relation relation humaine. Très à l'écoute du client. Je recommande vivement.

Un immense merci à Farah pour son accueil irréprochable à l’aéroport Saint-Exupéry. Professionnelle, souriante et efficace, elle représente parfaitement le service Elit Parking. Tout était fluide du début à la fin : un vrai sans-faute. Je recommande sans hésiter !

Nous avions réservé le parking à partir de 17 h .Nous étions à l'arrêt de la navette 10 min avant . À 17 h, le chauffeur arrive et refuse de nous prendre en nous disant ( après lecture de notre QR code) que nous sommes prévus... À 18 h !
Nous avons donc attendu plus d'une heure , au mois de novembre...pas très confortable.
Heureusement qu'on avait prévu de la marge.
Au retour, pas de problème.
Expérience à renouveler en espérant arriver au 5/5.

les chauffeurs sympa.
la signalisation pas tres claire.
le bureau d acceuil n est tres visible.
un effort a faire sur l info du parking alloué sans passer par l accueil.
mais le service reste correcte.
cela fait plusieurs fois que je passe par elit .quand ces points négatifs réglés (je l espère) le service sera presque parfait