Emiliamarie Opiniones 

Absolut enttäuschend!
Keine Rücksendung möglich, obwohl es überall groß beworben wurde. Statt einer problemlosen Abwicklung nur endloses Hin- und Herschreiben – ohne Ergebnis. Selbst nachdem ich die Adresse mühsam herausgefunden habe und das Paket nachweislich verschickt wurde, gab es keine Rückerstattung. Kundenservice gleich null. Für mich der letzte Laden – nie wieder!

Ich habe zwei Bestellungen bei dem Shop getätigt, am selben Tag nacheinander. Für eine Bestellung hat man mir mitgeteilt, dass meine Größe nicht verfügbar ist und mir die Erstattung angeboten. Ich habe dies angenommen und seither reagiert der Shop nicht mehr (seit 29.07.2025). Ich habe bereits mehrere Erinnerungen an den Shop gesendet - ohne Ergebnis.

Bei der 2. Bestellung handelt es sich um einen höheren Betrag.
Hier habe ich 3 Artikel zugesendet bekommen. Diese sind mir allerdings zu klein und auch die Verarbeitung ist schlecht, das elastische Band ist nicht elastisch, die Nähte sind grob, schlecht vernäht. Allein schon wegen der zu kleinen Größe muss ich die Artikel zurücksenden. Der Shop hat mir auf mehrmalige Anforderung jedoch keine Retouren-Adresse mitgeteilt, sondern wollte Fotos von der Ware. Ich kann aufgrund eines Fotos nicht nachweisen, dass mir die Artikel nicht passen und es gibt auch keinen Anlass dazu, weil der Shop ohnehin Retouren anbietet, auch wenn die Artikel nicht passen. Auf mehrmaliges erneutes Nachfragen reagiert der Kundenservice nicht.

Leider habe ich mich während des Einkaufs auch von der Shop-Adresse auf der Webseite täuschen lassen. Dort werden die Niederlande angegeben, die Sendung kam aber aus China:

Adresse auf der Webseite: Het Kompas 32, 8251 CH Dronten, Niederlande

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Die Rückgaberichtlinien des Shops lauten auf der Webseite so:

Umtausch- und Rückgabebestimmungen Informationen:

- Rückgaberecht von 30 Tagen für Produkte
- Rückerstattungsverarbeitungsdauer von 5 Tagen
- Keine Gebühr für Wiedereinlagerung

Sie können Ihre Artikel 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, oder wenn Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, Ihr Artikel nicht passt, oder wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Emilia Marie streben wir danach, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit den von unseren Verkäufern erworbenen Artikeln vollständig zufrieden ist. Wenn es Probleme mit dem Versand oder dem Produkt gibt, bitten wir um Kontaktaufnahme, und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen sofort behilflich sein.

Wie kann ich eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben?

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware zurückzugeben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden.

Folgen Sie bitte diesen Schritten, um Ihre Ware zurückzusenden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E-Mail an support(at)emiliamarie.com senden.
2. Unser Kundendienst sendet Ihnen das Rücksendeformular zu.
3. Senden Sie die Rücksendung ab, wobei die Kosten von Ihnen zu tragen sind.
4. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zurück.

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Mir wurde weder die nicht gelieferte Bestellung erstattet, noch bekam ich ein Retouren-Formular für die zu kleinen Kleidungstücke zugesandt.

Ich kann mich also nur anschließen..Finger weg von EmiliaMarie. Der Shop gibt, vor, in Europa ansässig zu sein, die Ware wird auch China verschickt. Die Emails vom Kundenservice sind KI-generiert und der Shop hält sich nicht an die Rückgabe- und Stornobedingungen auf der Webseite. Schließlich bekommt man weder die Erstattung noch ein Retourenformular zugesendet und der Kundenservice reagiert und antwortet schlichtweg nicht.

Auf gar keinen Fall bestellen!
Ware kommt nach Wochen und ist absolut nicht wie abgebildet. Sehr sehr schlechte Qualität und Größe stimmt auch nicht.
Keine Reaktion nach langem warten auf die Ware - keine Reaktion.
Auch wird das Geld nicht zurücküberwiesen.
Absolut eine Betrugsfirma!!
Ein Stern ist zu viel …….

Nicht vertrauen!!! Rücksendung geht gar nicht, keine Mails werden geantwortet, keine Rückerstattung obwohl das Kleid gar nicht aussieht wie es im Bild aussah.

Am besten 5 Minussterne...... ewig gewartet auf einen Rock mit Bluse...... sollte was schön festliches für einen Geburtstag werden...... Geburtstag lange rum..... wollte stornieren, ging auch nicht da Ware wohl irgendwie irgendwo unterwegs sei...... angekommen ist dann nach ewigen Zeiten völlig minderwertige Qualität und der Rock sah nicht mal ansatzweise so aus wie bestellt..... aber das beste kommt ja noch, zurück schicken soll ich den Schrott jetzt nach China..... das übertrifft jetzt echt alles. Werde die Sache nun einem Anwalt übergeben

Falsches Top geliefert. Statt Seidensatin lediglich grobe Baumwolle.
Erfahrungen wie bei allen Vorrednern, leider nicht vorher gelesen. Entgegen den im niederländischen Onlineshop genannten Rückgaberegeln wird kein Rücksendelabel übersandt. Nur 10% Erstattung angeboten, wenn man Ware behält. Rücksendung muss überraschenderweise nach China erfolgen, darauf kein Hinweis im Bestellvorgang (hier nur Anschrift in den Niederlanden angegeben). Exorbitante Rücksendekosten und Zoll muss selbst getragen werden, werden dann erstattet (haha, wer's glaubt:-().

Absolute Täuschung. Das bestellte Kleid sah komplett anders aus wie auf den Bilder. Statt abgebildeter dicker Träger sind es dünne. Es stand drin Satin, aber es ist ein komplett anderer Stoff. Sie wollen einem auch nicht das Geld zurück überweisen. Nie wieder.

Achtung! Ich habe bei dem Unternehmen Ware bestellt und nicht erhalten was auf den Fotos abgebildet war. Kosten für eine Retoure trägt man selbst! Das Paket ist in China verschollen, ich warte seit Monaten auf eine Rückmeldung und mein Geld. Die Ware war von so schlechter Qualität, dass ich sie unter keinen Umständen behalten hätte. Ich bin sehr enttäuscht und hoffe nun andere vor dieser Erfahrung bewahren zu können!

Bitte nicht bestellen. Betrugsverdacht. Widerruf wird nicht akzeptiert. Wäre kommt erst nach über 3 Wochen, trotz Storno an.
Die Qualität ist unterste Schublade. Ein Stern ist zuviel.
Reklamationen werden ignoriert.
Geld wird schön brav abgebucht. Ich habe mein Geld mühsam über meine Bank zurück geholt. Trotz Konflikteröffnung reagiert Paypal gar nicht.
Vorsicht Betrugsverdacht...

Lieferung des falschen Kleides, ohne Modellbezeichnung, ohne Artikelnummer, ohne Rechnung, ohne Lieferschein. Immerhin ist im Kleid ein Schild eingenäht, Made in China. Gutschrift erfolgt nicht, Rücksendung soll bis zu 70% des Kaubetrages kosten. Norton hat die Website als gefährliche Website eingestuft.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Der Shop gibt vor in den Niederlanden zu sein und hochwertige Mode zu verkaufen, verschickt jedoch billigste Ware aus China. Bei Retouren soll fast 50% des Kaufpreises einbehalten werden, da der Versand angeblich so teuer ist. Keinerlei Einsicht vom Kundenservice, der wahrscheinlich eh bloß ein KI-Bot ist. Wer über PayPal bezahlt hat kann immerhin das Geld relativ schnell über den Käuferschutz zurück erhalten.

ACHTUNG BETRÜGER. Ware kommt nach Wochen, schlechteste Qualität. Rücksendung nicht möglich, Rücksendung muss selbst getragen werden und wird vom Empfänger verweigert. Geld bekommt man nicht mehr zurück.

Nicht einmal ein Stern verdient!
Die Ware entspricht nicht der Bildern.
Total billige Kleider bekommen die den Wert nicht entsprechen.
Die Rücksendung wäre nach China auf eigene Kosten!
Überhaupt nicht empfehlenswert.

Überhaupt nicht kundenfreundlich. Unverschämt. Ich wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und erst bekomme ich nur angeboten, entweder 15% Erstattung zu erhalten oder für je 10€ für neue Kleider zu bezahlen. Dann habe ich nochmal Druck gemacht und daraufhin ein peinlich schlecht formatiertes und missverständliches Rücksendeformular erhalten. Und jetzt soll ich 30€ Porto bezahlen, um es zurück nach China zu schicken. Ich bestelle da nie wieder und kann es niemandem empfehlen.

Der Versand hat etwas länger gedauert, aber erstmal kein Problem.
Leider unterscheidet sich die Ware sehr von den Bildern auf der Website.
Ich wollte die bestellte Ware zurücksenden und ein Retourenlabel anfordern, aber es wird nicht die Möglichkeit geboten, die Ware zurückzusenden und sein volles Geld zurückzubekommen. Lediglich 15% vom Kaufpreis als Rückerstattung werden angeboten. Oder ich bestelle für einen Aufpreis eine andere Größe. Will ich aber nicht, da mir die Sachen überhaupt nicht gefallen.
Bin enttäuscht.

Unglaublich schlecht dieser Shop
Qualität unter aller Sa...
Keinerlei Richtigkeit der Beschriebenen Artikel
Langsamer Versand
Retoure muss dann nach china verschickt werden

eine einzige Katastrophe! Bestellung im Januar bestätigt, Zahlung per PayPal erfolgt, hätte die Lieferung innerhalb zwei Wochen erwartet - war wohl sehr blauäugig. 3 Tage nach Bestellbestätigung Nachricht "wegen Umzugs" - scheint wohl allen Kunden so zu gehen. Nach mehr als zwei Wochen Kontakt aufgenommen mit der Bitte um Stornierung, da die Ware nicht mehr gebraucht wurde - Antwort: Stornierung nur innerhalb von 30 MINUTEN nach Bestellung möglich (steht tatsächlich auch in den AGB, aber wer liest die jedes Mal), die Bestellung sei bereits bearbeitet und kann auch nicht mehr rückgängig gemacht werden. Trotz mehrfachem Schriftwechsel mit dem Verkäufer (vermutlich nur vorgefertigte Textbausteine immer wieder verwendet) kein Weiterkommen. In den sauren Apfel gebissen und bereit, die Kosten für die Rücklieferung zu tragen - kam allerdings nicht an. Nach knapp 3 Monaten den Käuferschutz von PayPal in Anspruch genommen - prompt kommt Antwort mit der Bitte, die Beschwerde zurückzunehmen, damit die Rückzahlung eingeleitet werden kann - letzter Versuch das Geld noch behalten zu können? Habe da aber glücklicherweise nicht darauf reagiert, nach wenigen Tagen wurde der Kauf tatsächlich storniert und die Kosten über PayPal rückerstattet. Vielen Dank PayPal und dem Käuferschutz

Nach Aufgabe der Bestellung und Bezahlung wurde mir die bestellte Ware um 30% preiswerter angeboten. Was soll das? Und nun muss ich (zu klein, zu eng) die Ware nach China!! zurücksenden. Ich werde meine Bestellung verschenken und möchte potentielle Kunden vor diesem Unternehmen und dessen Geschäftsgebaren eindrücklich warnen.

Nur Teillieferung erhalten. Rückzahlung der nicht zugesandten Ware gestaltet sich sehr schwierig. Erhaltene Teile sind auch von minderwertiger Qualität. Finger weg von diesem Shop.