Cancelación de pedido sin información
Mi experiencia con Endurance-Store ha sido muy decepcionante.
Compré unas Asics Superblast 3 (pedido #749000250) a un precio determinado y la tienda confirmó el pedido y el cobro. Días después, recibí directamente el reembolso sin ninguna comunicación previa explicando lo sucedido. Tuve que contactar yo mismo para averiguar qué había pasado.
La respuesta que recibí fue que el producto estaba agotado en su almacén y que su proveedor no podía reabastecerlo. Sin embargo, al comprobar su propia web, el mismo modelo seguía apareciendo disponible en mi talla (45) y con entrega en 24 horas. Cuando les pregunté por esta contradicción, cambiaron la explicación indicando que habían recibido nuevo stock y que, por tanto, si seguía interesado, debía hacer un nuevo pedido al precio actual, que casualmente era superior al que yo había pagado inicialmente.
La sensación que me queda es que cancelaron un pedido realizado a un precio más bajo para volver a vender el mismo producto más caro. Quizá exista otra explicación, pero desde luego la comunicación fue contradictoria y poco transparente.
Lo peor no es la cancelación en sí, que puede ocurrir en cualquier tienda online, sino la falta de información, las explicaciones inconsistentes y tener que ser el cliente quien descubra por su cuenta que el artículo sigue disponible.
Era mi primera compra en Endurance-Store y, lamentablemente, también será la última. No puedo recomendar una tienda que gestiona así sus pedidos y su atención al cliente.