Nya Energihem Norden AB 

Vår familj är återkommande kunder och kan varmt rekommendera Energihem om ni vill ha ett bolag att lita på, vi tog in flertalet offerter och valde att köpa vår solcellsanläggning samt nya fönster och värmepumpar från Energihem trots att de inte var billigast dock pålitliga samt värt att betala en extra krona för kvalité! Kan även varmt rekommendera en säljare som heter Jimmie som gav oss riktigt bra hjälp med vårt senaste köp inom familjen. Vänliga hälsn, Familjen Johansson

Denna firma rekommenderar jag inte någon i dagsläget, efter mina erfarenheter av högst oprofessionellt agerande. I oktober 2023 meddelades jag genom Nya Energihems el-entreprenörer att den exportbegränsning som EoN krävt då var hävd för min anläggning (uppsatt av Energihem). I april 2024, när anläggning rimligen borde exportera el meddelade jag att den fortfarande inte gjorde det men fick informationen att enligt Nya Energihem visade deras system ingen spärr i min anläggning. Alltså fanns där ingen! När jag ringde en person i ledningsfunktion för att påtala att det inte kunde stämma fick jag svaret att denne skulle se till att elektriker kom förbi och kikade på det hela. Ingen kom. Jag påtalade detta och det hela skulle fortfarande åtgärdas enligt samma person, som samtidigt påpekade att jag ju kunde ta bort den smartmätare där problemet antogs sitta. I juni månad svarar ingen längre på mina desperata anrop. Ingen förklaring gavs, men jag eller möjligen ärendet upplevdes förmodligen som besvärliga. Då kontaktade jag en annan solcellsfirma, som på två veckors tid och utan erfarenheter av det aktuella växelriktarmärket, tog reda på att problemet trots allt satt i växelriktarens inställningar och med stöd av supportfunktionen för det aktuella märket fick det hela löst, på distans! Nya Energihem borde alltså ha kunnat lösa mitt problem på några timmar redan när jag i april kontaktade dem, om de gått vidare och själva problemsökt med stöd av den egna supporten. Men det valde de att inte göra!

Installation skedde bara några veckor efter att order gjordes.
Säljaren var mycket kunnig och fick oss att känna oss trygga i vårt köp. Gjorde presentation och beräkningar på plats för att säkerställa att allt blev korrekt hanterat. Fanns även tillgänglig för frågor och var kommunikativ genom hela processen.
Sjukt proffsiga, kunniga och informativa installatörer.
Tittar man på allt i sin helhet levererades allt över förväntan.
Rekommenderas varmt!

Allting har fungerat utmärkt

Leverans och montering av solpaneler på utlovad tid. Snyggt monterat.

Är så nöjd med mina nya fönster! Blev suveränt bra! 👍
Allt från säljare, inmätning av fönster och effektiv och snabb montering. Bra kommunikation från början till slut, tack...Rekommenderar Nya Energi hem 🌞🌞🌞

Blev lovad lastbansering när de äntligen fick tummen ur har dock inte fått vad de lovat 6 månader senare. Tog kontakt dagligen med kundtjänst som gav rådet att ringa varje dag. Solceller funkar bra dock ingen bruksanvisning eller genomgång som lovats .

Inget svar i tel på kundtjänst och inget svar på mail angående solelsappen som funkar jättedåligt just nu.
jobbigt med ett företag som säger sig vara så kundvänliga men när dom väl fått betalt så glömmer dom bort servicen....

/Anders

Oseriöst företag som inte klarar att leverera det de lovar men försöker ändå pressa en på pengar (ingen risk att de får ett öre då de bryter mot lagen i sina krav). Undvik som pesten och sök upp en seriös aktör istället.

Enegihem lurade min fru på 180tusen kronor för ett jobb på vårt garage som vi inte beställt ...scam företag är det vad de är akta er för dom ..gör ingen affär med dom

Hej.
Har tidigare skrivit ett omdöme, säljaren och framförallt Kundtjänst svarar inte på mina mejl trots allt ni skriver om vilken bra Kundtjänst ni har.
I juni för 2 år sedan beställde jag en Solcellsanläggning av Er som fortfarande inte är helt klar, Växelriktaren gick sönder och byttes av Elektriker och nu fungerar det.
Vid bytet gjorde han något fel för nu fungerar inte Smartmetern alls, är Disconected, han lovade att komma tillbaks när anläggningen producerade energi vilket inte har hänt....
Undrar när det ska ske, har besiktat Anläggningen av certifierad besiktnings företag och åtgärder har gjorts mot anmärkningar.
Har beställt en Efterbesiktning men måste hela tiden avbryta den då jag vet att allt inte är klart sen får vi se om alla anmärkningar är åtgärdade, jag är ju ansvarig för anläggningen och vill skicka in ett godkänt protokoll till försäkringsbolaget

Varför svarar bi inte på mitt inlägg?? Vi har för höga räkningar vi måste få koll på varför

Jag beställde leverans av batteri i november 2023 för leverans efter årsskiftet. Jag har till dags dato inte fått någon som helst information om när leverans kommer att ske.
När jag kontaktar via telefon får jag svaret: "vi har stängt, välkommen åter"

Trevlig personal från info/beställning till montering. Omtänksamma/noggranna snickare.

Hej,
Jag såg här i en kommentar att ni slår er för bröstet och säger att ni tog över hela kundstocken från det gamla bolaget och att ni har genomfört alla kontrakten och därmed gjort att dessa kunder inte förlorat några pengar.
Detta är inte sant då jag fortfarande inte kan fått mina solceller monterade trots att jag har påpekat detta under lång tid och förlorat 69.000:- på detta.
Kanske ni ska vara lite mer ödmjuka i er framtoning och åtminstone kontakta mig så att vi kan reda ut detta. Tror dock inte att ni vill det enligt hur kundtjänst uttrycker sig.
Mvh Bengt Haraldsson

Kul när man kommer hem kl 02 efter ett långt arbetspass och hittar en bil från energihem på min hyrda parkering. Nä fy håll er borta från ett företag som inte kan respektera ditt och mitt.

Mycket bra arbete och service, från säljare till montage. Märkligt att min kommentar försvann, därför skriver jag en ny!

Vänlig hälsning, Johannes

Äntligen har vi nya fönster!
Efter mer än 3 mån väntetid med en del strul efter vägen...bl.a 9 v mellan leveranserna, nära att ge upp flera gånger men det var bara att bita ihop...
När fönstren äntligen kom började montaget samma dag, mycket kunniga montörer som visste vad de gjorde, snabbt och effektivt.
Pga förseningarna med en hel del kontakt via telefon med en mycket trevlig projektledare, kan jag säga att det var helt fel årstid för byte (+5 gr inne i huset) snö och kyla ute men vi överlevde.
Allt tog 5 dagar, längre tid än planerat, mycket arbete med allt. Fint att det gamla hämtades så vi slapp frakta bort det själva.
Nu upplever vi en en jämnare och behagligare temperatur i huset än tidigare då mycket värme försvann genom en kall glasruta.
Stort TACK för ett snabbt, smidigt och fint fönsterbyte.
Vi är mycket nöjda med resultatet.

Allt har funkat klockrent från första informationsmötet till montering. Dessutom gick det fort att få upp panelerna.
Min säljare Michael Artin har varit ett stort stöd genom hela processen dessutom en rolig och positiv person

Er support hade inte tid hjälpa mig. Det skulle ta för lång tid fast jag kom fram direkt mycket märkligt sätt att bemöta sina kunder. Han tyckte att jag skulle ta hjälp av mina grannar.