ENI Fournisseur d'énergie Opiniones 1397

Fournisseur et personnel au tel sans aucune solution! Il facture des sommes inacceptable et ne propose aucune solution!! Zéro!!

Je constate que je ne suis pas seule à découvrir que ce fournisseur est malhonnête.
Sous couvert d'une migration vers plenitude, c'est l'occasion de dépouiller leurs abonnés.

UNE BANDE DE VOLEUR!!!!!
Inadmissible!! Je déménage et fucoup demande a résilié mon contrat gaz et élec dans mon ancien logement et je reçoit un mail comme quoi ils ont pris en compte ma résiliation, le problème est que la résiliation aura lieu sir mon lieu de résidence actuel!!!!!! Depuis le 6 janvier impossible de les joindre!!! Evidemment on demande a être rappellé, bah on peut toujours attendre. Comment peut-on passer de 88€ de gaz à 176€ soit le double de la facture, c'est du vol ni plus, ni moins!! J'ME CASSE DE VOS SERVICES ET VAIS JE VOTRE CONCURRENT TOTAL ENERGIE!!!

Eni est injoignable : par téléphone, j'attends 10mn pour qu'on me dise de passer par l'espace client, je passe par l'espace client (réclamation, contact) j'ai une erreur technique : j'ai reçu une facture de plus de 1900€ a régler le 4/03 !!!
Je suis en moyenne a 250-300€ et la impossible de les joindre

Absolument mécontente. Je vais d'ailleurs porter plainte : 1 compteur, 1 propriétaire, 1 locataire dans l'appartement et nous recevons tous les 2 une facture et impossible depuis le 6 janvier de faire rectifier l'erreur de ENI. C'EST INVRAISEMBLABLE. Évidemment le moyen le plus rapide de les contacter étant la messagerie via le cpte client mais ILS NE RÉPONDENT À AUCUN DES MESSAGES.

Bonjour
J'ai été démarché ce jour à mon domicile par deux représentants de la société ENI portant un badge plénitude.
Leur discours à été le suivant " nous vérifions les compteurs d'électricité et nous voudrions voir vos factures et contrats"
J'ai bien reconnu le logo de la société ENI, mais je leur ai demandé qui ils étaient, sur ce il m'ont répondu qu'ils représentaient tous les fournisseurs d'électricité.
J'ai coupé court, et j'ai ensuite prévenu mon fournisseur d'électricité par téléphone, qui a enregistré ma plainte, qui doit être transmise aux autorités.
J'ai ensuite prévenu la gendarmerie de mon domicile.
NON ENI VOUS NE REPRÉSENTEZ PAS TOUS LES FOURNISSEURS D'ÉLECTRICITÉ, VOUS N'AVEZ PAS LE DROIT DE VOIR MES FACTURES ET CONTRATS, CONTENANT DES DONNÉES SENSIBLES DU TYPE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, MAILS, NUMÉROS DE COMPTE BANCAIRE.....

Service client incompétent tout simplement. Mise a jour des dossier sans aucune explication, et on nous prends pour des idiots par téléphone.

Bonjour,

Je suis client d'ENI depuis seulement quelques mois et ENI me demande de rembourser des sommes astronomiques, prohibitives et indécentes pour le gaz d'une maison de 100m2 bien isolée.

C'est d'abord une facture de régularisation de 2159 euros en janvier 2025 pour quelques mois seulement.

Ils me font ensuite un échéancier basé sur un montant plus élevé de 2259 euros.

Et comme ça ne leur suffit pas, il demande une facture de résiliation de 462 euros quelques jours après (puisque j'ai immédiatement résilié).

J'ai fait intervenir de nombreux professionels chez moi (en isolation et pour la chaudière) et tous s'accordent à dire que c'est incompréhensible et inacceptable.
Aujourd'hui ils veulent me faire payer des sommes abusives pour quelques mois que je n'ai jamais payé une année complète avec l'ancien fournisseur (avec qui je payais 195 euros par mois + 1 somme de 400 euros remboursées lors de mon départ avec cet ancien fournisseur).

Aujourd'hui je regrette amèrement d'être parti de l'ancien fournisseur mais ENI a réussi un exploit : à me dégouter définitivement du gaz..

Mais je ne compte pas en rester là...
Une lettre recommandée vient de partir et j'entamerais des procédures judiciaires s'il le faut!!
C'est une honte ce fournisseur!!

Lamentable j'ai résilié de chez ENI vu leurs prix qui ont augmenté et ils me demandent de payer c'est une consommation que je n'ai pas utilisé autant au gaz qu'à l'électricité c'est une honte en plus je me suis rendue compte qu'il m'avait prescrit leur service et prestation (dépannage)alors que je ne l'ai jamais demandé.
CEUX SONT DES VOLEURS. Si leurs démarcheurs frappent à votre foutez les dehors.

Quand ils m'ont démarché ils m'ont promis un tarif 11 % inférieur à celui de mon fournisseur précédent. Alors qu'en fin d'année celui-ci me rendait de l'argent ENI ne répond pas clairement à mes questions et annonce que je lui devrais environ 200 €. Ils prétendent avoir essayer de me téléphoner. Mais aucune trace de cet appel dans mon journal d'appel. J'ai essayé de contacter le service clients par téléphone 2 jours de suite. Au bout de 12 minutes, ça raccroche.

Une belle bande de voleurs qui, sus prétexte d'une migration chez Plénitude vous facture une surconsommation non justifiée:il n'y a qu'à lire les autres avis pour comprendre que cette pratique est monnaie courante chez ENI.

Attention les mensualités qu'ils proposent sont sur 12 mois alors que celles d'EDF sont sur 10. Pour moi après calcul je n'avais que 6 euros de différence! Le démarcheur me proposait de signer de suite mais le contrat n'arriverais que plus tard par courrier, donc pas moyen de vérifier les dires

Alors autant d’habitude j’ai zéro problème avec eux ca fait un peu plus de trois ans que je suis chez eni mais la depuis j’essaye de les joindre en rappelant des que ça raccroche depuis 4 jours donc toutes les 10 min je rappelle mais quand je vois que je suis seule avec deux enfants en bas age et une facture de régularisation de 2000€ a l’année ce n’est pas normal ! Donc je ne paierais rien tant qu’on ne me repond pas et tant que je n’aurais aucune explication ! HALLUCINANT SERVICE CLIENT DÉPLORABLE ET INEXISTANT

En plus de mon prélèvement automatique, on me prélève une facture de migration de 1254,76€ alors qu'on a jamais demandé à ce qu'il change de nom et maintenant on me prélève 3950,03€ et je ne sais même pas à quoi ça correspond. Rien sur mon compte ENI à propos de ce montant. De plus il y a quelques semaines c'était une facture de plus de 8000€ qu'on me réclamait, quand je les ai eu au téléphone on m'a dit que c'était une erreur.
Y en a plus que marre de ENI en ce moment.
Fuyait

Attention migration chez Plenitude qui affiche de faux avis : des comptes avec un seul avis, le nom précis des conseillers qui ont super bien aidé, c'est FAUX, FUYEZ

Service client nulle impossible de les joindres pour réclamation, à fuir, j'ai 2 mensualités prélevé par erreur de puis je reclame il mon jamais remboursé .

Voleur, arnaque et harcellement. Voici le prix de votre electricite qui subira des augmentations sans vous prévenir et finira avec un cabinet de recouvrement incompétent.
Attention, on parle de facture supplémentaire de plus de 3000 euros après plusieurs années chez eux.
Fuyez et surtout, ne signez pas !

Service client inexistant, je répond jamais au mail et questions posées.
Call center à domicile avec les enfants et les animaux en ligne !!!
Club ENI qui ne fonctionne pas depuis deux ans. Informaticiens incapables de me remettre la connexion à ce service qui permet de recevoir des cadeaux !
Renégociation du contrat jamais proposé malgré les variantes du coût du kWh.
Peu de retour malgré des dizaines et dizaines de mails de réclamation.
Service de réclamation a l'ancienne par courrier... Retour au 20 ème siècle !!!
Bref passer votre tour, ce fournisseur n'est pas à la hauteur

Vraiment déçue de ce fournisseur ! En plus de ne pas être prévenue à temps qu'ils évoluent vers plénitude ils m'envoient une facture de résiliation de 302 euros. J'essaie de les contacter mais impossible .
Service clientèle nul .

Fournisseur d'énergie à fuir, contrat depuis plusieurs années, et changement sans en faire la demande vers Plenitude. Après échange téléphonique avec une conseillère de Eni (que j'ai réussi à avoir au bout de 5 minutes d'attente), celle-ci m'a indiqué que le contrat avait migré vers Plenitude, que Eni avait changé de nom. Je passe 180€ par mois à plus de 300€ sans aucune explications. Cette conseillère, très désagréable et autaine m'indique qu'il faut voir directement avec Plenitude car elle n'a pas accès au nouveau contrat. Vive les cassos