enprovesolar.de Opiniones 252

Ware ist bis heute nicht eingetroffen, bestellt
10.05.2024 angeblich auf Lager und bis heute nicht geliefert.
Sollte der Artikel nicht noch kurzfristig kommen, werden wie den Auftrag stornieren

Der Wechselrichter ist nach einem halben Jahr defekt.
Die Fa. enprovesolar weigert sich mir auf Garatie einen neuen Wechselrichter zuzuschicken.
Ich soll irgendwelche Messungen durführen und Viedeos zuschicken, was mir als Laien nicht möglich ist. Ich habe dargelegt, dass die Spannungsversorgung des Wechselrichters i.O. ist und die Module eine Spannung von 34V abgeben. Die LED des Wecselrichters leuchtet nie. Diese Tatsachen werden einfach ignoriert und man verweigert meinen Garantieanspruch.

Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage konnte keine Antwort gegeben werden. Es musste erst ein Ticket aufgemacht werden. Hier gab es aber auch keine Richtige Antwort auf den Liefertermin. Support muss verbessert werden.

Gute telefonische Erreichbarkeit

Die Ware wurde beschädigt angeliefert. Der Katon ist aufgerissen, vielleicht ist Inhalt gestohlen oder beschädigt worden. Daher habe ich die Annahme abgelehnt. Beim Kundendienst ist telefonisch niemand erreichbar. Per Mail hat man sich aber gemeldet und versprochen eine neue Lieferung zu organisieren.

Ich muss leider einen Stern abziehen da die Lieferung nicht vorher avisiert wurde. Ich habe extra meine Telefonnummer angegeben und es wurde angegeben das die Sendung entweder per SMS, Mail oder telefonisch angemeldet wird. Das ist leider nicht geschehen. Wir hatten Glück das bei uns eine Firma ist und diese die Sendung dann entgegen genommen hat. Zum Glück waren auch alle Pakete in Ordnung, wer weiß was es sonst für Probleme gegeben hätte. Ansonsten war alles in Ordnung. Würde auf jeden Fall wieder da bestellen.

3 Wochen Lieferzeit ist viel zu lange, nach Email Kontakt keine Antworten. Sollte dann nach Telefonat an einem Feiertag geliefert werden, dies war für mich schon rätselhaft. Nie wieder!

Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäuschend, eine E Mail zur Info, kann ich als Kunde erwarten. Eine Kurz-Aufbauanleitung wurde per Mail zur Verfügung gestellt.Danke dafür!

Ich würde gerne Feedback geben.
Leider habe ich noch keine Ware und vergeude gerade meinen 3 Urlaubstag mit warten auf die Spedition welche die Lieferung für den 15.5.24 angekündigt hatte und nach einem Anruf am 16.5.24 noch immer nicht geliefert hat.

Update:
Die Solarpanele sind am 17.5.2024 abends noch eingetroffen.
Spedition sehr unfreundlich.
Kommunikation mit dem Team von enprovesolar wegen fehlender teile allerdings sehr schnell und freundlich.
Ich denke das Problem lag auf Seiten der Spedition.

Nach langen Recherchen und verschiedene Meinungen einholend, haben wir uns für emprovesolar entschieden. Auch die fachliche Beratung via Telefon war kompetent und hilfreich.
Der Versand hat nicht wie gelesen 3 bis 4 Tage gedauert, sondern 3 Wochen. Wir konnten zwar verfolgen wo sich das Paket befindet, aber nach einer SMS sollte das Paket am 13.5 zwischen 8 und 16 Uhr geliefert werden. Es wurde dann aber der 15.5 ohne vorherige Anmeldung. Zum Glück war jemand zu Hause. Jetzt muss das Balkonkraftwerk nur noch aufgebaut werden.

Wurde nicht komplett geliefert ! Bestellt hatte ich Befestigung für Ziegeldach. Geliefert wurde Befestigung für Vordach. Liegt vermutlich am Bestellsystem, dass das gewünschte nicht gespeichert wird. Nun hoffe ich, dass ich die Befestigung für Ziegeldach noch geliefert bekomme. Wenn geliefert wird werde ich die Bewertung ins positive setzen.

Es wird versprochen das alles mit einer Aufbauanleitung kommt, Pustekuchen. auch das mit der APP ist ein Witz. für Anfänger nicht zu lösen

Lieferung war schnell und einwandfrei.
Allerdings könnten die Kabel von der Paneele zum Wechselrichter gut 20 cm länger sein. Wenn der Winkel zu stark ist, kommt man nicht mehr an den Wechselrichter. musste hier ein Kabel zukaufen.

Alles super gelaufen, gern wieder. Vielen Dank

Alles bestens, guter Preis, schnelle Lieferung. Gute Verpackung. Gerne wieder 😃

Ich habe die Anlage am 29 April bestellt. Laut Information die Lieferung sollte am 2 Mai stattfinden. Heute ist 13 Mai und ich warte immer noch auf die Bestellung. Wie kann man mit sowas überhaupt was planen? In paar Tagen fahre ich zum Urlaub und weiß jetzt nicht wie wird es mit Spedition weiter laufen. Katastrophe!
Heute (27 Mai 2024) klein Update: Bestellung unvollständig. Bis jetzt habe noch kein DTU bekommen ( nachlieferung). Balkonkraftwerk ist am 14.Mai angekommen.

Fairer Preis, schnelle Lieferung, Anlage läuft 👍🏻

Sehr schlecht organisierte Lieferung in mehreren Sendungen von mehreren Versender, was im Vorfeld also beim Kauf nicht angekündigt wurde. Mehrere fehlende und defekte Teile, keine Montageanleitung des Gesamtsystems. Insgesamt äußerst mangelhaft und sehr enttäuschend - die Abhandlung der Tickets ist ebenfalls eher schleppend und nicht zufriedenstellend. Eine Empfehlung für diesen Shop würde ich in keinem Fall aussprechen...