Erdgas Südwest GmbH Opiniones 

Wir sind extrem Zufrieden mit diesem Strom und Gasversorger ! Noch nie hatten wir ein so gutes Gefühl weil auch bei Fragen immer jemand ansprechbar ist , ohne viel Wartezeit . Dieser Versorger ist sehr zu empfehlen.

Die Netzseite ist sehr übersichtlich
Passende Tarife für Strom und Gas waren schnell gefunden.
Tarife unkompliziert da nur Grundpreis und Verbrauchspreis inkl Steuern angezeigt werde.
Grundpreise fair und günstig.
Jährlicher Duo Bonus , was will man mehr.
Preissenkung wurde angekündigt, ohne einen neuen zeitgebundenen Tarif abschließen zu müssen.
Die Abrechnungen und Erstattungen waren sehr schnell.
Service per Telefon sehr freundlich ohne lange Wartezeit.
Somit bin ich ein sehr zufriedener Kunde seit Nov. 2024.

Preis Leistung Verhältnis Top, sehr gute Beratung bzw. man wird immer auf dem aktuellen Stand gehalten und das Beste aktuell werden in der Zeit der Preissteigerungen sogar die Preise gesenkt was will man mehr.

Zuverlässiger Energieversorger, bei Anfragen oder Problemen hat man schnell einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner

Korrekte und transparente Übersicht der Kosten und Abrechnung. Sehr gute Übersicht der Vorjahreskosten. Ehrliche und überschaubare Nutzungsentgelte an Strom und Gaspreise. Immer konstant gute Preisleistung. Wechseln des Strom-Gas Anbieter lohnt nicht.

Man bekommt immer einen kompetenten Berater/ in ans Telefon

Immer fairer Preis und Tarifwechsel,Beratung problemlos möglich und so flexible Anpassung an die jeweiligen Lebensumstände.
Nicht von Boni blenden lassen...der Preis ab dem 2.Jahr ist relevant

Solide, kompetente Arbeit, sehr Gute Beratung. Absolut empfehlenswert !

Unsere Wärmepumpe Typ Viessman Vitocal 250 wurde von Erdgas Südwest GmbH installiert innerhalb von 4 Monaten ( von Angebot bis Inbetriebnahme ).
Installation wurde in 3 Etappen mit 3 Arbeitsteams durchgeführt. Alle Teams waren fachlich sehr gut und kompetent. Kontakt mit Kundenservice war unproblematisch und sehr hilfreich in Bezug sowohl auf fachliche Fragen als auch in Bezug auf Förderung.

Alle Themen zur Energieversorgung wurden zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Digitale Kommunikation war übersichtlich und einfach zu führen. Angebotene Preise und Tarifwahl sind gut.

Vorab Info zur Vorfreude auf eine Preissenkung.
Kommunikation ist in der Regel ausreichend uns bei Fragen kann man anrufen.

Bisher immer ein faires Preisgefüge. Abrechnungen waren immer korrekt.
Zählerstandmeldungen per Online finden wir gut.

Ich bin bereits mehr als 25 Jahre Kunde und immer zufrieden,

Immer jemand erreichbar. Die Reduzierungen werden immer an den Endkunde weitergegeben. Sind jetzt seit mehr als 3 Jahre Kunde, hatten vorher immer mal den Anbieter gewechselt. Jetzt nicht mehr!

Sehr schlechte Organisation, keine Kommunikation und keinerlei Verständnis für Kunden. Ich kann nur hoffen, dass sich das Unternehmen endlich um eine funktionierende Buchhaltung und fairen Kundenumgang bemüht.

Es gab schon lange Überlegungen die 35 Jahre alte Gasheizung gegen eine neue Gasheizung zu tauschen.
Da haben wir haben das Angebot von Erdgas Suedwest gesehen.
Kontakt aufgenommen und Termin mit H. Bilen gemacht. Die Beratung von H. Bilen war so gut, dass wir uns für einen kompletten Wechsel entschieden haben. Photovoltaik auf die Garage und Viessmann Wärmepumpe in den Garten. Grösse, Menge und Leistung wurde transparent dargestellt. Es gab ein Angebot und die Möglichkeit den KfW Antrag zu stellen. Termin für den Heizungswechsel war August/September 25.
Ende Mail kam ein Anruf mit der Anfrage, den Tausch vorzuverlegen, auf den 10. Juni.
Natürlich Hektik im Haus.
Die Photovoltaikanlage auf der Garage wurde von der Partnerfirma "MDach" Waldbronn fach, termingerecht und sauber aufgebaut. Die Anschlusskabel wurden bis in den Keller verlegt.
Hier gab es einen Wermutstropfen.
Die Verlegung im Boden zwischen Garage und Außenwand war nicht im Angebot enthalten und ich musste mich selbst, mit viel Mühe daran machen. Schade !!!
Das Fundament für die Wärmepumpe und die Kernbohrung erledigte die Firma "hayma-bau" Heilbronn sauber und termingerecht. Der übrige Aushub wurde anstandslos abgefahren und die Baustelle sauber verlassen.
Am geplanten Montagebeginn für den Heizungswechsel wurde von einer Fremdfirma das Material für den Umbau im Keller angeliefert. In allen Kellerräumen wurden Rohre und Kanäle angebracht. Der alte Gaskessel, der Wasserbehälter und alles andere wurde ausgebaut uns abgefahren. Die Kessel für Heiz - und Warmwasser, die Inneneinheit, Wandler und Speicher, Zirkulationspumpe und die Pumpen für die Heizkreise und alles andere wurdefachgerecht an die neuen Rohre angeschlossen.
Das Personal von Erdgas-Suedwest und der Gastarbeiter Udo von"flotec" waren in den Bereichen Strom und Heizung sehr wissend und verlegten alle Leitungen und Rohre fachgerecht.
Innerhalb von 4 Tagen war alles erledigt.
Voltaik und Wärmepumpe waren angeschlossen und nahmen den Betrieb auf. In dem neu gesetzten Stromverteiler wurden in der nächsten Zeit die neuen Zähler eingebaut.
Die anstehende Isolation aller neuen Rohre erledigte ein Mitarbeiter der Firma "Dzinovoc" aus Philippsburg innerhalb 1,5 Tagen ruhig und sauber.
Alles in alllem glauben wir, mit Erdgas-Suedwest einen zuverlässigen Partner gefunden zu haben.
"Ein" Ansprechpartner !!!!
Vorauszahlungen waren keine zu leisten.
Danke an Euch !!
H. Bilen, H. Hoffner, H. Rupp, David, Mensan, Markus und Udo von flotec. Ein gutes Team !
Zuletzt möchte ich die hilfreichen Damen im Büro, F. Hildinger und F. Liebsch lobend erwähnen.
Danke !
Was etwas komisch ist.
Es gibt Schriftverkehr von EnbW, Netze Suedwest und Erdgas Suedwest, dabei ist doch alles eine Firma. Das bringt einiges durcheinander.

Wir haben uns für eine Photovoltaikanlage mit Wärmepumpe interessiert und Kontakt zur Erdgas Südwest aufgenommen, da wir die Lösung aus einer Hand wollten. Herr Bilen hat uns sehr gut und professionell beraten, Fragen und Bedenken geklärt. Die Komponenten sind hochwertige Marken und mittels Energiemanagement aufeinander abgestimmt, darauf hatten uns auch Bekannte hingewiesen, dass dies eine wichtige Voraussetzung ist für maximalen Ertrag und Eigennutzen. Ein Anbieter, der einem nicht einfach was aufredet und die Auslegung bedacht abstimmt. Sehr zu empfehlen!

Wir haben 2023 unser PV Anlage und Viessmann Wärmepumpe bei Erdgas Südwest beauftragt. Wichtig war uns, "alles aus einer Hand" zu bekommen. Die Abwicklung von der Beratung über die Installation inklusive der 'Orchestrierung' der einzelnen Gewerke und die Formalitäten/Anmeldungen beim Netzbetreiber haben sehr gut geklappt. Die Anlagen laufen problemlos und wir sind super zufrieden.

Ich versuche seit Monaten (April 2025) nach dem Wechsel meiner Heizungsanlage auf Grund der entsprechenden gesetzlichen Regelungen in den Tarif gas bio10 zu wechseln. Nachdem zunächst der Wechsel wegen einer Softwareumstellung erst ab Juli 2025 möglich war, warte ich seitdem nach Abgabe einer Willenerklärung auf die Vertragsbestätigung. Eine erste Willenserklärung vom 3. Juli ist offensichtlich 'verloren gegangen', eine zweite Willenerklärung' vom 4. August, zu der ich nun eine Eingangsbestätigung per Einschreiben mit Rücksschein vorliegen habe, wurde vom Service-Mitarbeiter verzweifelt gesucht. Auf Rat eines Service-Mitarbeiters hatte ich die Willenserklärung auch per email gesendet, beim Service angerufen und die Ticket-Nummer angegeben. Mir wurde sofortige Bearbeitung zugesagt. Es geschah tatsächlich bis heute nichts.
Bei mehrmalige Anrufen beim Service wurde mir immer versichert, dass das Problem sofort gemeldet werde und ich per mail umgehend Antwort erhalte. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Die Odyssee geht weiter ...

1. Aktualisierung: Einen Tag nach Abgabe dieser Bewertung habe ich die Info erhalten, dass die Willenserklärung nun im System erfasst wurde.

2. Aktualisierung: Und einen halben Tag später ist jetzt ist auch der Vertrag schon da ...

Fazit: Die Service-Mitarbeiter bemühen sich meines Erachtens nach besten Kräften. Erdgas Südwest sollte aber versuchen, die internen Abläufe zu verbessern. Speziell sollte die Betreuung der langjährigen Bestandskunden nicht vernachlässigt werden.