Europäische Reiseversicherungs Opiniones 49

Unprofessional, not competent , The Worst ever!

So ein betrügerisches Unternehmen

Uns hat unser Reisebüro die ERV empfohlen. Darum schlossen wir die Versicherung ab. Nun habe ich einen Monat vor Ablauf der Versicherung die Rechnung bekommen, mit dem Hinweis, dass sich die Versicherung automatisch verlängert wenn man sie nicht drei Monate vorher kündigt. Ausserdem hat die Versicherung um rund 10% aufgeschlagen (von Fr. 218.- auf Fr. 239.-) ohne dass das irgendwo erwähnt wurde. Aufgrund der Prämienerhöhung ist es möglich auch später als drei Monate zu Kündigen. Eine Faire Unternehmensführung sieht anders aus!
Tip an die Versicherung: Rechnung vier Monate vor Ablauf verschicken und Prämienerhöhungen erwähnen.
Immerhin haben sie unmittelbar bestätigt, dass die Kündigung angenommen wurde. Aber kein Wort von Entschuldigung,....

Finger weg! Der Vertrag verlängert sich automatisch, die Kündigungsfrist beträgt drei Monate, mit Kulanz darf nicht gerechnet werden.

Wir haben für unser Kind, das selbst ins Ausland reiste, einmalig eine Reiseversicherung abgeschlossen. Die Versicherung hat diese als Dauerversicherung mit dem Namen des Kindes als Versicherungsnehmer und der E-Mail-Adresse des Kindes eingetragen. Über die automatische Verlängerung wurden wir Eltern nicht informiert und auf eine Zahlungserinnerung hin weigerte man sich, die Versicherung sofort zu kündigen. Auch am Telefon reagierte man unhöflich auf die Angelegenheit.

Die Versicherung ist absolut nutzlos und nicht im Geringsten wertvoll für den Kunden. Es lohnt sich überhaupt nicht, sie zu buchen und Geld dafür auszugeben. Wir haben eine Versicherung über sie abgeschlossen, um das Geld erstattet zu bekommen, wenn wir nicht an einer Veranstaltung teilnehmen können. Da es mir nicht gut ging wegen meiner Schwangerschaft, konnten wir nicht teilnehmen und sie haben uns einfach eine Bestätigung geschickt, dass wir ins Krankenhaus gehen sollten, um ein Arztzeugnis zu erhalten, dass wir zu diesem genauen Zeitpunkt krank waren. Ich bin schwanger und kann nicht jedesmal wo ich mich schwach fühle oder mir übel ist in die Notaufnahme fahren. Versicherungen sind für solche Fälle da, wenn ich mich nicht auf die Versicherung verlassen hätte, hätte ich die Tickets einfach verkaufen und das Geld, das für die Versicherung ausgegeben wurde, sparen. Null Kundenservice, als wir sie fragten, wie wir das Problem lösen können, und null Bereitschaft, dem Versicherungsnehmer zu helfen.

Die Reiseversicherung wurde als Paket mit einer AROSA Reise abgeschlossen.
Leider kam es zu einem medizinischem Vorfall, der dazu geführt hat, dass die Reise nicht angetreten werden konnte.
Die Eurotäische Reiseversicherung meldet sich nicht. Anwalt hat 3 Schreiben aufgesetzt, keine Reaktion von dieser: Nun folgen rechtliche Schritte und ein Gerichtsverfahren.

Meine Erfahrung: Finger weg!

Schnell, unkompliziert und vollständige Erstattung der Restkosten

FUYEZ cette compagnie d'assurance !!!
Clauses abusives et discutables ; j'avais souscrit une assurance annulation pour un concert et j'ai dû annuler pour raison professionnelle (alors que le motif professionnel était couvert !). Ils n'ont rien voulu savoir. C'est du racket !!!

Aufgrund des Dauerregens in Niederösterreich erlitten wir am 15. 9. 2024 einen Wasserschaden (4 Stunden vor Abflug), weswegen wir unseren Flug nicht antreten konnten. Ich habe dies sofort an die Europ. Reiseversicherung gemeldet (bis dato mussten wir noch nie eine Reise stornieren). Die erforderlichen Unterlagen (Stornorechnung vom Reiseveranstalter, Fotos etc.) habe ich auch innerhalb von 3 Tagen nachgereicht. 12 Tage später (27. 9. 2024) haben wir das Geld für die stornierte Reise bereits auf unserem Konto.

Ich weiß ja nicht wie das sonst so läuft mit Versicherungen..
Aber das hier ist echt unterirdisch.
Ich rate jedem davon ab .

Es kann ja nicht sein das man quasi sein Leben offen legen muss wenn man storniert und evtl schon geleistete Zahlungen zurück erstattet haben möchte.

Man schließt doch extra eine Versicherung für solch Dinge ab .

Dann lieber wo anders versichern wo man nicht so über den Tisch gezogen wird!

Horror !!! Betrug !!! Habe die Polizei und die Staatsanwaltschaft eingeschaltet - ERV zahlt Schäden nicht

Habe über Hapimag diese reiserücktrittversicherung abgeschlossen. Als 79jähriger hat man in der Regel Beschwerden mit der Wirbelsäule.
War zum Zeitpunkt der Buchung in ambulanter Behandlung bei einem neurochirurgen. Es sollte eine minimalintensiver Eingriff erfolgen. Wegen einer akuten coronabedingten bds lungenembolie musste alles verschoben werden. Als auf Grund des Gesundheitszustands ( hauptsächlich Lunge)absehbar war , dess die Reise nicht durchführbar war , wurde die Stornierung vorgenommen . Diese Versicherung v weigert sich für die Reiserücktrittskosten aufzukommen. Ich hoffe, Hapimag hat sich von dieser Versicherung getrennt. Versicherung bleibt halt Versicherung, gelinde ausgedrückt unseriös. Also Vorsicht

Ebenfalls Finger weg von dieser Reiseversicherung!

52 stündige Reise wegen verpasstem Weiterflug.
Hat ein Flug unter drei Stunden Verspätung und ein Anschlussflug bzw. Flüge werden verpasst, übernimmt die ERV keinerlei Kosten.
Mehrkosten entstanden über CHF 1000.-
Ob ein Flug eine oder über drei Stunden Verspätung hat, das Outcome kann das Gleiche sein.
Nämlich 52 Stunden Reise, Hotel welche nicht angetreten werden können ect. ect.
Ein absoluter Schwachsinn!

Achtung - automatische Verlängerung nach einem Jahr. Sofort kündigen.

Diese Reiseversicherung wurde uns von der Hotelplan angedreht.

auf Grund einer unerwarteten Risikoschwangerschaft und einer Arztbestätigung, dass man nicht reisen kann,ist diese Reiserücktrittversicherung nicht bereit, das als Versicherungsfall anzuerkennen, auch nicht zum Teil!
Der Reisepreis musste damit von mir allein bezahlt werden.

Datum der Erfahrung: 17. Mai 2024

04.06.24: Zwischenzeitlich wurde der Schaden von der Versicherung vollumfänglich übernommen und sehr unkompliziert/online zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt! Kann die Versicherung somit bestens weiterempfehlen.

26.04.24: "Betreff: Verkaufte "Reisegepäckvers. Diebstahl" wird nicht erstattet!!!" > Reisegepäckversicherung bis € 4.500,- bei Diebstahl" war in den Versicherungsleistungen enthalten. Hingegen wurde der Diebstahl trotz Polizeimeldung/-dokumentation iHv. € 2.650,- nicht erstattet/übernommen.

Wir waren vom Bahnstreik der Deutschen Bahn betroffen bei einem Wochenendtrip.
Obwohl gemäss AGB‘s „Streik auf der Reiseroute im Ausland“ versichert ist, hat sich die ERV geweigert unsere Kosten zu übernehmen.
Die Mitarbeiter bei der Hotline haben zusätzlich bei zwei Anrufen die Police nicht finden können und kannten sich bei den Versicherungen nicht aus.
Wir werden unsere drei Verträge zum nächstmöglichen Termin kündigen.

Rasche, unkomplizierte Loesung eines Schadenfalles. Prompte E-Mail-Kontakt mit realen Menschen.

Kurz zum Fall:

1
Operative Eingriffe anfangs Dezember 23 und Mitte Februar 24.
Reisedatum anfangs März 24.

2
Komplikationen nach 2. OP führten kurzfristig zur Annullation der Reise.

3
ERV verweigert Übernahme der Annullationskosten

Argumentation ERV:

Bereits bei der OP von Dezember 23 (!) hätte man die Komplikation voraussehen müssen und deshalb schon im Dezember annullieren, welches zu keinen Kosten geführt hätte.

Die Komplikation konnte jedoch nicht voraus gesehen werden.

Gemäss ERV muss man offensichtlich schon beim kleinsten operativen Eingriff die grösstmöglichen Risiken erkennen und entsprechend handeln; d.h. weit im Voraus eine gebuchte Reise annullieren.

Das Fazit kann sich jeder selbst in überlegen, ob die ERV wirklich ein verlässlicher Versicherungspartner ist.

Mein Fazit:
ERV annullieren und allen jenen, die bei der ERV versichert sind und bleiben, viel Glück wünschen…

Zwei Sterne gibts trotzdem, weil die Mitarbeitenden trotz dem anspruchsvollen ERV- Umfeld freundlich und engagiert waren.