Essaro Opiniones 68

Könnte ich weniger Sterne geben, würde ich es definitiv tun.
Bestellte Lampe in Kaffee braun laut Farbbezeichnung und Bild kam lila metallic an. Nach dem üblichen Fotonachweis wurde ein Rabatt angeboten und eine Rücknahme verweigert. Dies ist die erste negative Rezension, die ich jemals abgegeben habe.

Ich habe die aura Tischlampe auf meinem Nachttisch stehen und sie macht den Raum sofort weicher. Warmes Licht, überhaupt nicht grell.

Die Deckenleuchte Essaro Cresto sieht einfach fantastisch aus. Die Montage ist auch nicht schwer. Die Verarbeitung gut. Wir haben die Leuchte für das Schlafzimmer bestellt.

Tolle Leuchten (Safae™), die genau DAS sind, was wir gesucht haben. Sehr gut verarbeitet und blitzschnell montiert. Toller Lichteffekt!

Wir haben eine schöne Wohnzimmer-Deckenleuchte bei Essaro gefunden und konnten uns fast nicht entscheiden, welche wir nehmen, da es viele schöne gibt. Versand war schnell und die Leuchte kam gut verpackt an. Wir können den Shop nur empfehlen.

Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.
Die angegebene Lieferzeit von 12–15 Tagen ist schlicht irreführend. Nach über 40 Tagen befindet sich die Sendung laut Tracking immer noch in Hongkong. Von einer Lieferung kann also keine Rede sein.
Der Kundenservice reagiert ausweichend und bietet keine echte Lösung an – stattdessen wird man nur vertröstet. Wenn ein Shop Produkte verkauft, sollte er auch in der Lage sein, diese innerhalb eines realistischen Zeitrahmens zu liefern oder zumindest transparent zu kommunizieren, was tatsächlich passiert.
So wirkt das Ganze leider eher wie ein System: schnelle Zahlung kassieren, unrealistische Lieferzeiten versprechen und den Kunden dann wochenlang warten lassen.
Ich habe den Fall inzwischen über PayPal gemeldet. Für mich ist klar: Hier bestelle ich nie wieder.
Wer keine Lust auf endloses Warten und fragwürdigen Support hat, sollte sich besser einen seriöseren Händler suchen.

Die amber mood Lampe hat mein Schlafzimmer echt wärmer wirken lassen. Kam gut verpackt an und fühlt sich stabil an, was ich sehr schätze.

Von vier Lampen wurden nur drei geliefert, die Firma versendet ihre Ware offenbar in einzelnen Paketen.
Ich habe die fehlende Lieferung mehrfach angemahnt, woraufhin ich über einen Kundendienst lediglich Höflichkeitsfloskeln erhalten habe, ohne dass inhaltlich auf meine Beschwerde eingegangen wurde.
Die Lieferung steht seit Anfang Dezember 2025 noch immer aus!
Ich bat wiederholt um ene Zusendung, oder Rückerstattung des fehlenden Paketes.
So macht Einkauf keinen Spaß!

Update: Die Erstattung ist jetzt erfolgt, so daß ich mich nun auf die Suche nach einer neuen Lampe mache.

Nicht zufrieden - von Dauer der Lieferung, Qualität der Ware, Kundenservice.
Eine von 2 Lampen war defekt. Zunächst versuchte man mich mit Preisreduktion zu locken, es liege nur an einem fehlerhaften LED Schlauch, ich könne ganz einfach die Lampe selbst reparieren. Mein Einwand, der Onlinehändler bürgt für die Ware führte dazu, daß mir nach unzähligen Mails schließlich die Erstattung der Lampe zugesagt wurde.
Darauf warte ich seit 6 Wochen , habe bereits einen
Anwalt eingeschaltet.
Es gibt es vor Ort in jedem Baumarkt bessere Ware.

Ich habe die bestellung 2690 .
Qualität ist was anderes , mann sieht alle schweiss punkte nachdem mann die schutzfolie abgezogen hat .
Für das Geld bekommt mann sicher beseres qualität.

Der Versand war langsamer als erwartet und das hat mich erst genervt. Als sie ankam, war aber alles in Ordnung. Die Lampe fühlt sich stabil an, nichts wackelt. Schlicht, funktional und zuverlässig.

Die Lampen waren leider beschädigt. Der Verkäufer hat miraber eine gute Lösung geboten. Der Service war einwandfrei.

Ich wollte einfach eine Lampe, die funktioniert und gut aussieht. Sie kam sicher verpackt an und lief sofort. Das Licht ist angenehm warm, ohne zu dunkel zu sein.

Die Lampe hat das Schlafzimmer stärker verändert, als ich erwartet hätte. Sie ist nicht besonders hell, aber genau das macht sie so angenehm am Abend. Das Licht wirkt weich und entspannt. Aufbau war schnell erledigt, nichts kompliziert.

Ich bin sehr zufrieden mit dem hervorragenden Kundenservice. Meine Anfrage wurde schnell, freundlich und persönlich bearbeitet, und ich habe mich wirklich gut betreut gefühlt. Die Kommunikation war klar und lösungsorientiert, und man hat sich Zeit genommen, auf mein Anliegen einzugehen.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung – so wünscht man sich Kundenservice!

FINGER WEG!! Nie wieder!!
Die Lampen wurden lange nicht geliefert. Reklamationen wurden mit gleichlautenden KI-generierten Mails beantwortet.
Erst nach der Beschwerde über PayPal wurde die Lieferung unter zweimal zugestellt.
Ware ist nicht wie beschrieben und die Ausführung augenscheinlich billigste Machart.
FINGER WEG!!

Eigentlich 0 Sterne. Auf gar keinen Fall wieder. Lampen mit Klingeldraht und ohne CE Zeichen. Nach diversen Mails Rückerstattung von 50 Prozent angeboten. Habe ich abgelehnt. Dann sollte ich nach Holland zurückschicken. Habe ich auf eigene Kosten gemacht. Geld ist noch immer weg. Paypal verweigert trotz 4x Widerspruch die Erstattung. Nie wieder!

Essaro holt Retouren nicht ab! Nach langem Hin- und Herr wurde ich aufgefordert, Essaro das Paket mit einer defekten Wandleuchte nach Amsterdam zurückzuschicken. Das hat mich bereits 20 € gekostet! Dort wurde das Paket aber nie abgeholt von Fa Essaro. Jetzt steht DHL vor meiner Tür und möchte, dass ich die Wandleuchte wieder annehme und weitere 10€ bezahle für den Rücktransport. Da ich die Annahme verweigert habe, geht der Fall jetzt in die DHL Rechtsabteilung. Ich habe über Paypal Käuferschutz den Kaufpreis, aber nicht die 20 € Paketgebühr nach Amsterdam erstattet bekommen. Und jetzt folgt noch ein Rechtsstreit mit DHL? Fa. Essaro hat sich noch nicht dazu geäußert.

Vorsicht! Betrüger! Der Händler versucht alles (Rabatte, nicht reagieren, etc.) um eine Rücksendung zu vermeiden. Ich habe Paypal Käuferschutz aktiviert und hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
Die Qualität der Ware ist sehr schlecht (billige Plastikware).

Lampe hat nicht gepasst - Rücksendung ein Grauen!
Zuerst wurden 25 Prozent Kostenerstattung angeboten; dann hieß es, Paket müsste nach China zurück für bis zu 70 € Versand ohne Rücknahmegarantie; erst nach Bestehen auf Rücksendeadresse innerhalb Europas wurde es besser - Eingang wurde erst bestätigt, dann wieder zurückgenommen; unfreundliche Kundennachrichten
Nach zwei Monaten Hin- und Her und etwa 30 Mails ist das Geld wieder da (RÜcksendegebühren hat Essaro nicht übernommen) und ich bin um eine Erfahrung reicher: NEVER EVER AGAIN!