For a premium brand, the customer service is shocking. My order arrived via FedEx with a large rip to the packaging- FedEx recorded this as being damaged in transit. Of the two ordered items, on... Ver más
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Nous avons découvert la maison Marcolini à l'occasion d'un séjour à Bruxelles, et avons été conquis. Depuis, nous passons commande quand l'envie de chocolats et macarons de qualité se fait trop forte,... Ver más
Ma toute première commande chez Pierre Marcolini fut un succès. J’habite à l’étranger et souhaitais faire un beau et délicieux cadeau à ma mère et son compagnon de longue date pour célébrer leur « pac... Ver más
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Op 23 mei o.a. heerlijke pralines “mijn reis door Japan” gekocht in de Schrijnwerkersstraat in Antwerpen. Het was toen heel warm en we gingen nog eten in de buurt. De pralines en mijn andere aankopen... Ver más
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Escrito por la empresa
La Maison Pierre Marcolini was founded in Brussels in 1995 by Pierre Marcolini, a renowned chocolatier with exceptional craftsmanship. Today Pierre Marcolini is the creative director of La Maison, which enjoys an excellent reputation for buying its raw materials directly and ethically from independent cocoa producers in Cuba, Indonesia, India, Sao Tome and Principe, Peru, Venezuela, Madagascar and China. The prestigious cocoa beans are complemented by rare, carefully selected exotic ingredients, such as pink pepper from Morocco, Iranian pistachios, Szechuan pepper, vanilla from Madagascar, Sicilian lemons, Ceylon cinnamon or hazelnuts from Piedmont. Pierre Marcolini offers exceptional chocolates and sweet treats, without forgetting of course the famous macarons. Today, La Maison has more than 40 boutiques in Belgium, France, the United Kingdom, Monaco, Japan, China and Dubai. His craftsmanship and unlimited creativity make him a master in creating unforgettable flavours and intense emotions. In 2020, La Maison Pierre Marcolini was designated as the brand that reflects the Belgian spirit, according to the 'Truth about the New Europe' study carried out by the McCann Communications Service. Pierre Marcolini was elected 'Best Pastry Chef in the World' at the 'World Pastry Stars'.
Información de contacto
1459 Chaussee de Haecht , 1130, Bruxelles, Bélgica
- https://eu.marcolini.com/fr/c/contact/contact/formulaire-de-contact-365.html
- eu.marcolini.com
3,9
Muy bueno
134 opiniones
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Commande livrée avec respect de la date…
Commande livrée avec respect de la date de livraison dans une boîte de qualité
29 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Fresnel,
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos produits ! Votre satisfaction concernant la qualité et la saveur de nos chocolats est pour nous une véritable récompense. Votre retour positif nous encourage à persévérer dans notre quête d'excellence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients.
Avec nos salutations distinguées,
La Maison Pierre Marcolini
Fête des pères
Livraison dans les temps, choix de la date de livraison, plage horaire respectée. Très bien emballé et très bon service livraison. 👍
14 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Graouate,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont su combler vos attentes en termes de qualité et de goût. Votre avis positif nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer des produits exceptionnels.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour longtemps.
Bien à vous,
La Maison Pierre Marcolini
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Geldreich,
Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que nos produits vous ont plu ! C'est un grand honneur pour nous de savoir que nos chocolats ont été à la hauteur de vos attentes en matière de qualité et de saveur. Votre retour positif nous incite à continuer à offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Avec nos meilleures salutations,
La Maison Pierre Marcolini
Première commande gourmande
Ma toute première commande chez Pierre Marcolini fut un succès. J’habite à l’étranger et souhaitais faire un beau et délicieux cadeau à ma mère et son compagnon de longue date pour célébrer leur « pacsage » 😃. Un camion réfrigéré est venu leur livrer ce cadeau surprise à la date prévue. Ils n’ont eu de cesse depuis de s’émerveiller devant l’extrême finesse et les saveurs exquises de vos chocolats. À tel point que, n’en ayant jamais goûté, je leur ai demandé de m’en garder un ou deux au congélateur pour que je puisse fondre moi aussi de plaisir en les dégustant lors de ma prochaine visite en France. :-)
11 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos produits ! Votre satisfaction concernant la qualité et la saveur de nos chocolats est pour nous une véritable récompense. Votre retour positif nous encourage à persévérer dans notre quête d'excellence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients.
Avec nos salutations distinguées,
La Maison Pierre Marcolini
Excellents chocolats
Excellents chocolats, livrés dans un emballage très soigné. La fête des pères sera un vrai régal au dessert 😃
13 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaits ! C'est un grand plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont répondu à vos attentes en termes de qualité et de goût. Vos commentaires positifs nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits exceptionnels.
Nous vous remercions sincèrement de votre soutien et espérons vous compter longtemps parmi nos fidèles clients.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
La Maison Pierre Marcolini
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
C'est avec grand plaisir que nous avons appris que nos produits vous ont donné entière satisfaction ! Savoir que nos chocolats ont su répondre à vos attentes en termes de qualité et de saveur est pour nous une grande satisfaction. Votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Superbe expérience
Envoi très soigné et rapide. Les chocolats sont d’une grande qualité et délicieux. Je recommande 💯💯
11 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont su combler vos attentes en termes de qualité et de goût. Votre avis positif nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer des produits exceptionnels.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour longtemps.
Bien à vous,
La Maison Pierre Marcolini
Excellent sous tous rapports
Excellent sous tous rapports. Qualité du site, des produits, des conditions de livraison et de la tenue des délais. Le top.
1 de junio de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Cher client,
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé nos produits excellents ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos chocolats ont su répondre à vos attentes en matière de qualité et de saveur. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Bien cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Cher(e) Client(e),
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont su combler vos attentes en termes de qualité et de goût. Votre avis positif nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer des produits exceptionnels.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour longtemps.
Bien à vous,
La Maison Pierre Marcolini
Qualite
Les chocolats sont excellents et la présentation soignée.
Le livreur est toujours à l heure et la chaîne du froid est respectée.
16 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Soubeste,
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé nos produits excellents ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos chocolats ont su répondre à vos attentes en matière de qualité et de saveur. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Bien cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Madame Roussel,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont su combler vos attentes en termes de qualité et de goût. Votre avis positif nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer des produits exceptionnels.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour longtemps.
Bien à vous,
La Maison Pierre Marcolini
Livraison rapide,bien emballé et le…
Livraison rapide,bien emballé et le tout excellent
17 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Demany,
Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos produits ! Votre satisfaction concernant la qualité et la saveur de nos chocolats est pour nous une véritable récompense. Votre retour positif nous encourage à persévérer dans notre quête d'excellence.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nos fidèles clients.
Avec nos salutations distinguées,
La Maison Pierre Marcolini
J'adore vos chocolats !
7 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame Medina,
Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que nos produits vous ont plu ! C'est un grand honneur pour nous de savoir que nos chocolats ont été à la hauteur de vos attentes en matière de qualité et de saveur. Votre retour positif nous incite à continuer à offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Avec nos meilleures salutations,
La Maison Pierre Marcolini
Chocolats non reçus
Bonjour,
Alors que les chocolats avaient été promis pour mardi 14 Mai, ils ne sont toujours pas arrivés et je n'ai malheureusement aucune nouvelle de mon envoi.
Je ne ferai à priori plus appel à ce service, qui m'avait été conseillé par un collègue ...
Fabien
14 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Sachez que nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos services et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours.
Nous vous invitons à contacter notre service client customercare@pierremarcolini.com pour obtenir davantage d'informations et trouver une solution à ce problème. Nous sommes à votre disposition pour vous assister et garantir que votre expérience avec nos produits soit la meilleure possible.
Avec nos excuses renouvelées et nos salutations distinguées,
La Maison Pierre Marcolini
livraison faite dans les délais super…
livraison faite dans les délais super emballage merci
17 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé nos produits excellents ! Votre satisfaction concernant la qualité et la saveur de nos chocolats est pour nous une immense source de motivation. Votre retour positif nous pousse à poursuivre nos efforts pour vous proposer des produits toujours plus exceptionnels.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons vous compter bientôt de nouveau parmi nos fidèles clients.
Bien cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Excellent service sur toute la chaîne
La livraison en France a été rapide, ce que j'ai bien sûr apprécié. Je connais bien les chocolats Marcolini, donc côté qualité et saveur, pas de surprise ! Mais j'ai beaucoup apprécié le design de la boîte, allongée et étroite, donc à mon avis idéale pour servir plusieurs personnes.
Le site web est facile à utiliser et la possibilité d'expédier des boîtes en dehors de la Belgique ou de la France est évidemment un atout.
15 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Cher Monsieur Santucci,
C'est avec grand plaisir que nous avons appris que nos produits vous ont donné entière satisfaction ! Savoir que nos chocolats ont su répondre à vos attentes en termes de qualité et de saveur est pour nous une grande satisfaction. Votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Excellent !
14 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Chère Madame,
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé nos produits excellents ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos chocolats ont su répondre à vos attentes en matière de qualité et de saveur. Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits d'exception.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles.
Bien cordialement,
La Maison Pierre Marcolini
Pâte à tartiner excellente
Pâte à tartiner excellente, avec beaucoup de noisettes
Beaucoup moins de sucre que dans la plupart des autres pâtes.
4ème commande (livrée au jour choisi) en ligne après avoir découvert cet article à Bruxelles.
Je recommande.
16 de mayo de 2024
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont pleinement satisfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que nos chocolats ont su combler vos attentes en termes de qualité et de goût. Votre avis positif nous motive à continuer nos efforts pour vous proposer des produits exceptionnels.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons vous compter parmi nos clients fidèles pour longtemps.
Bien à vous,
La Maison Pierre Marcolini
Quite honestly the world’s worst…
Quite honestly the world’s worst customer service - or rather, the first luxury brand that HAS NO customer service. No reply to various inquiries about an order that has not been delivered. But is already paid for. A phone number without staff to answer. An online inquiry form without anyone behind it. Email addresses that vary. It’s like shouting into the ether
13 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Pierre Marcolini
Dear Mrs,
We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced. Please know that we are constantly working to improve our services and the quality of our products. Your satisfaction is our priority, and we take your feedback very seriously.
We invite you to contact our customer service customercare@pierremarcolini.com to obtain more information and find a solution to this issue. We are at your disposal to assist you and ensure that your experience with our products is the best possible.
With our renewed apologies and best regards,
La Maison Pierre Marcolini
Delayed delivery - poor customer service
I ordered their product which had a delivery date in advance of Easter. Their assigned delivery company has not met the delivery schedule and the product will now arrive too late for easter. I received a brush off email basically stating that ‘we’re sorry, you’re not getting your money back - check the contract and it was not our fault, it was with the delivery company’. Premium product but not premium service - so far at least. A very disappointed and ex-longstanding Marcolini customer.
29 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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