Europcar Greece Opiniones 

It was on September 11, 2017 in Thessaloniki (airport office, 2 km from the airport). I booked vehicle in advance and I went to pick it up, however I did not get it. They asked for the international driver licence !!! I spoke to their office (Kaddy, Europecar in Thessaloniki) 3 times before I came to Greece and no one mentioned that to me. They knew that I am coming from Canada and I do not understand why they did not say anything about it. I am their customer for god sake !
Also, as soon as I left their office I went to another rent a car company and I did not have any problem with my Canadian drivers licence. I asked them: :" Do I need an international drivers licence and they said "No, it is OK" ??!!
The lady that works for Eurpocar did not even to talk to me about it. She just said: " No you cannot get the vehicle. I do not want to loose my job" and that was it ! I traveled around 8,000 kilometers and I reserved my vehicle well in advance and spoke to them 3 times and this almost totally ruined my vacation !!! I had much, much better experience with "Advance" rent - a -car (next door company).

Perhaps in contrast to other people reviewing here, my experience with Abby Car was very satisfactory. I was using their Corfu office. There was no queue, no hard sell of excess insurance, in fact they just accepted that on the spot! I did of course need to lock a deposit on my credit card. The car was reasonably new and ran well (albeit there was an engine warning light showing at all times). My only quibble and it is a small one is that there was no document showing the return location (in English) but it is very near the airport so I found it without too much trouble. The staff were unable to give me an address by phone either for some reason but they gave directions which were good enough.

I booked a car with Abbycar on Crete/Chania, which as a reviewer on this site says is the same as Europecar, and in fact when I showed up the Europecar guy said that the Abbycar office was being remodeled and that they had contracted with Europecar to cover in their absense. This was a lie as I never saw an Abbycar office either inside or outside of the small airport on my way from or to the airport. Then the Europecar guys told me that the law had changed and that I needed an "International Drivers Licence". Another lie as 1. I received an email from Abbycar saying that my required docs included a "Full Drivers Licence", and 2. I know from personal experience that the International Drivers License is just a translation of your regular drivers licence and nobody even accepts it no less requires it, and 3. I then turned around and rental from another company in the same airport on the spot. When I concluded the transaction with the other company I asked about the International drivers licence requirement and he said that most likely Europecar didn't have any cars and/or they had reservations at a higher dollar amount and simply didn't want to give me a car. Oh, and Abbycar changed a 25e extra fee for late arrival (10:30PM) even though they in fact didn't have anybody there to meet me. Also had to wait 45 minutes at the airport for the Europcar van to take me to the office that I could have walked to in 10 minutes. Horrible, horrible experience.

In May 2017 we booked two VW combos for a 12 day trip around Greece. A two hour wait, to find two worn out vehicles (40,000 and 70,000 km! km!) , no proper a/c, blocked windows, and the like. The GPS we rented (88$) was malfunctioning. We asked for full reimbursement of that GPS, we got half. A painful experience. Do avoid Europcar Greece!

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Ερώτηση προς την Europcar - Ελλάδος (κεντρικά γραφεία) σχετικά με τον καινούργιο τρόπο ενοικίασης αυτοκινήτων στην Ελλάδα από αυτήν, που ίσως να μην τον γνωρίζω εγώ.

Alexandros Kakatsos 13 Αυγούστου 2016
Προς: customerservice/europcar-greece.gr, info/europcar-greece.gr, reservations/europcar-greece.gr
Κοιν.: steea/steea.gr, amvrazis/sete.gr, info/sete.gr

Καλημέρα σας στην Europcar – Ελλάδος (κεντρικά γραφεία).
Καλημέρα σας κυρίες και κύριοι του τουριστικού χώρου!

Να τους χαίρεστε τέτοιους συνεργάτες!!! Άλλωστε θα κινδύνευε και η σωματική μου ακεραιότητα εάν ερχόμουνα πάλι σε προσωπική συνομηλία μαζί τους, εάν κρίνω από τον τρόπο που μου συμπεριφερθήκανε στο γραφείο τους στις 30.06.2016.

Μάλιστα ο συγκεκριμένος ενοχλήθηκε επίσης ιδιαιτέρως όταν του είπα την μέρα της παραλαβής του αυτοκινήτου στις 30.06.2016 ότι ήθελα επίσης να επικοινωνήσω / συνομιλήσω μαζί σας και με την Europcar Αθήνας, και μου έκανε πάλι φασαρία τότε ότι δεν πρέπει να στέλνω Email σε εσάς! Στις 12:30 το μεσημέρι ήταν αρχικά να παραλάβω το αυτοκίνητο στις 30.06.2016, και παρόλο ότι ήμουνα εκεί από τις 12:00 και από την φασαρία που είχαμε στο γραφείο του και μας άκουσε όλη η γειτονιά αλλά και με τις λοιπές διαδικασίες δηλαδή με το να πάω στην τράπεζα να κάνω ανάληψη μετρητών από τα ΑΤΜ για να τον πληρώσω της μετρητοίς, που και εάν γινόταν ακόμα και χωρίς απόδειξη, τελικά το παρέλαβα μετά από 2 ώρες περίπου το αυτοκίνητο, ασχέτως εάν αυτά τα τελευταία που αναφέρω δεν φένονται πουθενά στο συμβόλαιο, εάν και φένονται οι ώρες περίπου στις αποδείξεις αναλήψεως των ΑΤΜ.
Μάλιστα αρχικά μου είπε ότι η αναγραφή του ποσού στο συμβόλαιο θεωρείται απόδειξη, και ότι αυτό αρκεί!!!!

Δεν θα μου έδινε αυτοκίνητο! Αφού μου είπε προκλητικά ότι αυτός είναι το αφεντικό εκεί και αυτός κάνει ότι θέλει στο γραφείο του και όχι αυτοί που κάθονται στο Δουβλίνο που έγινε η κράτηση, και το ότι λέει αυτός είναι μόνο το σωστό καθώς έχει πείρα δεκαετιών!! Τώρα ποιά πείρα εννοούσε, αυτό ίσως το καταλαβαίνεται και μόνοι σας;;;;!!!!!
Αυτό που τον έκανε να αλλάξει γνώμη και να μου δώσει το αυτοκίνητο αλλά και να μου κόψη τελικά απόδειξη ήταν όταν του είπα ότι θα καλέσω την αστυνομία γιατί δεν κόβει αποδείξεις, και ότι δεν θα υπέγραφα το συμβόλαιο! Μετά μαλάκωσε λίγο, μιας και εγώ είχα ενδώσει εκ των προταίρων και στους εκβιασμούς του και μου έδωσε τελικά το Fiat Seicento δηλαδή το χειρότερο αυτοκίνητο από αυτά που είχε παρκαρισμένα απέξω από το γραφείο μικρά και μεγάλα, και παρόλο ότι είμαι και εγώ λίγο ογκώδης και μεγαλόσωμος. Όταν τον ρώτησα εάν είχε άλλο αυτοκίνητο τύπου Hyundai, ή Fiat Panta, ή κάτι ανάλογο αυτών των 2, ή κάτι ανάλογο αυτής της αντίστοιχης κατηγορίας όπως άλλωστε φένεται στις ιστοσελίδες τόσο της Caldera, αλλά και της Europcar στο Internet, μου απάντησε ότι αυτό ήταν και άμα μου άρεσε! Αυτοκίνητα τύπου Hyundai μου είπε ότι ποτέ δεν είχε, και το Fiat Panta που ήταν παρκαρισμένο απέξω και ήταν διαθέσιμο, ήταν μεγαλύτερης κατηγορίας σύμφωνα πάντα με τον δικό του τιμοκατάλογο / λίστα κατάταξής των αυτοκινήτων!
Επίσης μετά από όλα αυτά είχε και το θράσος να μου ζήτηση εάν εγώ οικιοθελώς θα μπορούσα να του επιστρέψω το αυτοκίνητο μια μέρα νωρίτερα δηλαδή το Σάββατο 30.07.2016 και όχι την Κυριακή στις 31.07.2016 όπως ήταν η κράτηση και στο Voucher με την δικαιολογία της αυξημένης ζήτησης ενοικίασης αυτοκινήτων αυτήν την περίοδο, αλλά εγώ φυσικά του αρνήθηκα λέγοντας του ότι η φίλη μου αναχωρούσε στις 31.07.2016 και έπρεπε να την πάω στην Αθήνα στο αεροδρόμιο! Τότε επίσης μου είπε πάλι με φασαρία ότι κατά την δική του γνώμη αυτή θεωρείται ενοικίαση 32 ημερών, και όχι 31 ημερών όπως πραγματικά ήταν στην κράτηση.
Μόλις που χώραγα στο Seicento αφού προηγουμένως έπρεπε να τραβήξω την θέση του οδηγού τελείως πίσω, ενώ μερικές φορές πατούσα τα πετάλια του φρένου και γκαζιού μαζί αφού ήτανε το ένα πολύ κοντά στο άλλο κυρίως για δεσποινίδες / κυρίες.

Ωστόσο το πράγμα είναι φως φανάρι: Παρόλο ότι η κράτηση δεν έγινε από την Εuropcar, ωστόσο τόσο η διεύθυνση όσο και το τηλέφωνο που αναγράφονται στο Voucher είναι αυτά της τοπικής Europcar! Το ίδιο και στο συμβόλαιο ενοικίασης που εμφανίζεται ως συμβόλαιο ενοικίασης της Europcar δηλαδή ως αντιπρόσωπος του γραφείου της CarTrawler / ArgusCarHire, HolidayAutos, κτλπ. στην Ελλάδα.
Τώρα τι δήθεν και καλά έλεγχο θέλεται να κάνεται και εσείς, για να τραβήξει η ιστορία γραφειοκρατικά και να τα κουκουλώσεται στο τέλος όπως συνήθως συμβαίνει στην Ελλάδα, αυτό εσείς μόνο το ξέρεται!

ΠΆΝΤΩΣ ΈΤΣΙ ΔΕΝ ΒΟΗΘΆΜΕ ΣΤΗΝ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΎ ΚΑΙ ΜΆΛΙΣΤΑ ΣΕ ΣΤΆΝΤΑΡΤ ΓΕΡΜΑΝΟΎΣ ΤΟΥΡΊΣΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΣΚΈΠΤΟΝΤΑΙ ΧΡΌΝΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΆΔΑ ΤΙΣ ΤΕΛΕΥΤΑΊΕΣ ΔΕΚΑΕΤΊΕΣ!
ΑΝΤΙΘΈΤΩΣ ΜΆΛΛΟΝ ΤΟΥΣ ΔΙΏΧΝΟΥΜΕ ΜΕ ΤΙΣ ΧΕΙΡΌΤΕΡΕΣ ΕΝΤΥΠΏΣΕΙΣ!!!!!!!!!

Με εκτίμηση,

Αλέξανδρος Κακάτσος
13.08.2016

Από: Customer Service Department
Ημερομηνία: 12 Αυγούστου 2016
Θέμα: FW: Ερώτηση προς την Europcar - Ελλάδος (κεντρικά γραφεία) σχετικά με τον καινούργιο τρόπο ενοικίασης αυτοκινήτων στην Ελλάδα από αυτήν, που ίσως να μην τον γνωρίζω εγώ.
Προς: Alexandros Kakatsos
Κοιν: Customer Service Department

Καλησπέρα σας,
Θα ελέγξουμε το κάτωθι με τον συνεργάτη μας στην περιοχή.
Παρότι η κράτησή σας δεν ήταν από το σύστημα της Europcar θα ελέγξουμε πώς και γιατί εξυπηρετήθηκε από το τοπικό γραφείο της Ερέτριας.
Παραμένουμε στην διάθεσή σας.

With kind regards,

Maria Badouna| Customer Service Supervisor, Reservations
Varis Koropiou & Ifaistou 2, Koropi 19400, Athens, Greec

From: Alexandros Kakatsos
Sent: Friday, August 12, 2016
To: Info - Europcar Greece; Europcar Reservations Department
Cc:
Subject: Ερώτηση προς την Europcar - Ελλάδος (κεντρικά γραφεία) σχετικά με τον καινούργιο τρόπο ενοικίασης αυτοκινήτων στην Ελλάδα από αυτήν, που ίσως να μην τον γνωρίζω εγώ.

Καλημέρα σας στην Europcar – Ελλάδος,
καλημέρα σας κυρίες και κύριοι του τουριστικού χώρου.

Κατά την περίοδο των καλοκαιρινών μας διακοπών και μιας και είχε έρθει κάποια γνωστή μου από το εξωτερικό αποφασίσαμε ως συνήθως τα τελευταία χρόνια έτσι και φέτος να νοικιάσουμε ένα μικρό αυτοκίνητο για τις διακοπές μας.
Έτσι είχα κάνει κράτηση από κάποιο πρακτορείο του εξωτερικού / Γερμανίας όπως θα δείται και στο Voucher που σας επισυνάπτω, με αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Caldera και συμβόλαιο ενοικίασης που επίσης σας επισυνάπτω από την τοπική Europcar.

Όταν πήγα εκεί στην τοπική Europcar να παραλάβω το αυτοκίνητο κατηγορίας τύπου Hyundai i10 ή ανάλογο συνέβησαν τα εξής:
1. Ενώ είχα είδη δώσει κάποια προκαταβολή για την κράτηση μέσω πιστωτικής κάρτας στο πρακτορείο της Γερμανίας που έγινε η κράτηση, όταν έφτασα στο τοπικό γραφείο και θα έπρεπε να πληρώσω το υπόλοιπο ποσό όπως αναγραφόταν στο Voucher πάλι με κάρτα, εκεί μη φιλικώς μου απάντησαν ότι δεν αποδέχονται κάρτες για πληρωμές παρά μόνο μετρητά με την δικαιολογία ότι δήθεν δεν έχουνε μηχανήματα POS όπου κανείς μπορεί πληρώσει μέσω κάρτας λόγω των προμηθειών της τράπεζας, αλλά και με την δικαιολογία του δήθεν ακόμα capital control στην Ελλάδα ότι δεν θα μπορούσαν να πάρουν τα χρήματα όλα μαζί. Όταν τους απάντησα ότι θα καλούσα το τηλεφωνικό κέντρο που έκανα την κράτηση για να ρωτήσω κατά πόσο νόμιμο ήταν αυτό μου απάντησαν στην τοπική Europcar ότι δεν ενδιαφέρονταν για περαιτέρω συνεργασία μαζί μου και ότι δεν θα μου έδιναν αυτοκίνητο ακυρώνοντας μονομερώς την κράτηση. Έτσι τελικά μετά από συμβουλή του τοπικού αυτού γραφείου ενοικιάσεως, και όχι τόσο φιλική συζήτηση διάρκειας 2 περίπου ωρών μαζί τους, λέγοντάς μου και καλά ότι θα ήθελαν να με εξυπηρετήσουν μου πρότειναν να πάω στην τράπεζα και να κάνω ανάληψη με την κάρτα μου του υπόλοιπου ποσού ενοικίασεως και να τους το πληρώσω σε δύο δόσεις, όπως τελικά και έκανα (για να με χρεώσει εμένα η τράπεζα μου με παραπάνω τόκους για ανάληψη μετρητών).
Έτσι έκανα μια ανάληψη 250,00 Ευρώ από την τράπεζα που τους πλήρωσα αμέσως μετρητά με την παραλαβή του αυτοκινήτου στις 30.06.2016 και την υπόλοιπη πλρωμή των 192,00 Ευρώ πάλι μετρητά μαζί με ανάλογη ανάληψη στις 11.07.2016, επίσης σας επισυνάπτω σε αυτό το Email! Όταν μάλιστα τους ζήτησα απόδειξη για την πληρωμή των μετρητών μου έκαναν πάλι φασαρία λέγοντάς μου ότι αναγράφεται δήθεν στο συμβόλαιο η πληρωμή! Τελικώς πάλι με φασαρία και με την απειλή από την πλευρά μου ότι θα καλέσω την αστυνομία μου έδωσαν απόδειξεις από την ταμειακή του καταστήματος αποκαλώντας με μυστήριο και ιδιότροπο, τις οποίες αποδείξεις επισυνάπτω επίσης στο παρών Email.

2. Έτσι μου έδωσαν τελικά ένα παλιό Fiat Seicento / αυτοκίνητο 10ετίας όπως θα δείται και στις φωτογραφίες που επίσης σας επισυνάπτω. Δεν ξέρω, διαθετεται εσείς ακόμα τέτοια αυτοκίνητα στην Αθήνα στην Europcar, μιας τόσο στην Europcar όσο και στην Caldera δεν είδα πουθενά τέτοια αυτοκίνητα να έχουνε στο internet;;;;
Το αυτοκίνητο μάλιστα είχε και καινούργια λάστιχα όπως με ενημέρωσε ειρωνικά η τοπική Europcar. Με την πρώτη ματιά το αυτοκίνητο απέξω φαινόταν σε γενικά καλή κατάσταση με κάποια μόνο μικροβαθουλώματα και γρατζουνιές στο μπροστινό κυρίως κάτω μέρος!
Εσωτερικώς η κατάσταση ήταν άλλη: γδαρμένο τιμόνι, γδαρμένοι διακόπτες δίπλα στο τιμόνι, γδαρμένος λεβιές ταχυτήτων, από κάτω οι οδηγοί των καθισμάτων οδηγού και συνοδηγού είχαν τελείως σκουριάσει (ποιός ξέρει γιατί), από το ράδιο-cd δούλευε μόνο το ράδιο, τρύπες από καψίματα τσιγάρων στο κάθισμα του οδηγού, κτλπ.
Επίσης ενώ στο Voucher αναφερόταν ότι θα παραλάβω το αυτοκίνητο με γεμάτο ντεπόζιτο, το αυτοκίνητο ήτανε μισό γεμάτο, λέγοντάς μου να πάω να το γεμίσω μόνος μου σε κοντινό βενζινάδικο!

Όσον αφορά τώρα την ασφάλιση του αυτοκινήτου (που επισυνάπτω επίσης στο παρών Email) και σχετικά με το συμβόλαιο ασφάλισης που ήτανε στην θήκη μπροστά από την θέση του συνοδηγού αυτό έληγε στις 08.07.2016 χωρίς να έχω καμία άλλη ενημέρωση από το τοπικό γραφείο της Εuropcar τόσο κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου στις 30.06.2016 όσο και κατά την διάρκεια της ενοικίασης μέχρι τις 31.07.2016.

Be Aware. Europcar, Alamo, National and abbycar are the same company. Check the address! 25 Leoforos Andrea Siggrou. THEY CHANGE NAMES ALL TIME. They try to cover the bad reviews they receive!

I used to book a car (usually for a month) when I have my holidays in Greece. Last time I booked with Europcar (like the last 3 times) at Syngrou Athens. First of all I had to wait for 1!!! hour to be served. They had a chicken customer who was paying CASH!!! for a car (she had though to pay a hefty price for full cover!).

I received a new car 5K on the odometer. Once returned back the car, 28days later, there was a small chip on the front bumper (less than 1cm/picture taken) and I was charged 145euros!!! As always I had a car hire insurance (which fully compensated me already) BUT I wish the insurance company to chase these cowboys. I told the insurance company to check receipts (from an authorized dealer who hasn't got a contact with these cowboys) and claim back these fraudulent costs!!! I will of course prevent everyone from booking from these cowboys. AVOID AVOID AVOID!!!

Sull'isola di Paros avevamo una prenotazione effettuata e già pagata con Rentalcars, arriviamo in ritardo per un ritardo del traghetto, la prenotazione era stata cancellata.
Alle nostre rimostranze l'atteggiamento del front desk è stato non collaborativo e arrogante.

Prenotato con Car del mar, al mio arrivo a Rodi non mi hanno dato l' auto inquanto nonostante avessi già pagato con tanto di assicurazione della franchigia volevano una carta di credito con i caratteri in rilievo per copiarli con la carta carbone, ciò non ha senso, la metà delle carte di credito oggi o sono insieme al bancomat o sono virtuali, è una società rimasta al 1900, sono arretrati e truffaldini appena in Italia sporgerò denuncia ai carabinieri.

I booked my car via Cartrawler. A nice new Ford Focus for 3 days in Crete July to 29 July 2016. The car was picked up in Kato Stalo. worse car I have ever seen. Huge damage to paint finish, unwashed not clean inside. After 20 minutes we discovered that the breaking lights was not working and the A/C didn't either. We rang the car rental office and complained. The promised to send a guy to fix the car or hand over a new car.
The guy came hit the break lights a couple of time claming they worked which they didn't. He also "fixed" the A/C he claimed but he was testing it in in the shade. After 10 min of discussion he handed over the "new" car - not a huge improvement but the A/C and break lights was working. However 30 min passed and one of the break lights didn't work and when we tried the back seat belts one of them wasn't working. Not great when you want to be 5 people in the car! At that moment I discovered that the car was not from Europcar but from Europrent. When I returned the car and mentioned this to Europcar they knew this but they were out of cars from Europcar. Strange because the reservation for a Europcar car was confirmed 2 months before.
I have send my claim of a full refund to Europcar Greece but don't expect to hear from them. My advice avoid Europcar when renting a car. 275 EUR down the drain. They don't deliver on there promisses.