No creo que repita. La promoción es obviamente un gancho para que entres a su membresía VIP, de la cual hay que estar muy pendiente o te clavan 60 euros. Soy una persona humilde, con dos conjuntos de... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Bueno la verdad es que me gustaba mucho esta empresa pero ya toda su oferta es muy parecida , sus precios son bastante elevados y ser VIP te hace tener que estar muy pendiente para saltar el mes y q... Ver más
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Esta plataforma de pago y su servicio de atención al cliente son realmente pésimos. En su página web, afirman que el envío con Inpost es gratuito a partir de 50 euros. Estaba intentando realiza... Ver más
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La aplicación no funciona bien y no me a dejado buscar un impos un punto de recogida cercano a mi dirección para que llegara mas rapido el emvio . El envio tarda mucho en llegar aunque se tenga que pa... Ver más
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Información sobre la empresa
- 28 de las 29 mejores empresas en Tienda de ropa deportiva
- 4 de las 4 mejores empresas en Tienda de alta costura
- 4 de las 4 mejores empresas en Tienda de artículos para correr
- 44 de las 45 mejores empresas en Tienda de deportes
- 8 de las 8 mejores empresas en Tienda de vestimenta deportiva
- 13 de las 13 mejores empresas en Fabricante de ropa y elementos deportivos
Escrito por la empresa
Cofundada por Adam Goldenberg, Don Ressler y Ginger Ressler en 2013, Fabletics es una marca global de estilo de vida activo diseñada pensando en todo el mundo. Es el destino definitivo para encontrar la mejor ropa de mujer y hombre del mundo. Con millones de estilos calificados con cinco estrellas, tallas de la XXS a la 4X y entrepiernas de cortas a largas, hay algo para todo el mundo y para cada entrenamiento, ¡sin importar cómo elijas sudar!
Escrito por la empresa
Información de contacto
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, España
- support@fabletics.es
- fabletics.es
2,1
Malo
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Unos estafadores,hice dos veces…
Unos estafadores,hice dos veces devolución y no me ingresaron mi dinero,se quedaron con la prenda y mi dinero,estafadores,no compréis aquí
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Carmen:
Gracias por avisarnos sobre esta incidencia.
Le pido que nos contacte a través de chat, redes sociales o WhatsApp, para poder revisar su perfil e ingresarle el debido reembolso. Si ha ocurrido algún error, estoy segura que lo podemos remediar fácilmente. Esperamos que nos contacte.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Nada recomendable
No pierdan el tiempo. Las prendas son de una calidad similar a Shein.
Al hacer el primer pedido te suscriben sin aviso a un plan VIP de 60€ al mes del que es imposible darse de baja por ningún canal.
A través de Instagram conseguí solicitar la baja pero no el reembolso comunicándome con un chat de IA, desesperante.
Finalmente llegamos al acuerdo de usar el crédito de la suscripción para emplearlo en un nuevo pedido, pero como era de esperar el valor del crédito era insuficiente para cualquier producto mínimamente digno.
Nada recomendable.
1 de diciembre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Sole:
Siento mucho su frustración y le agradezco que comparta sinceramente cómo se siente. Mi intención es ayudarle personalmente y aclararle que somos agentes reales atendiendo a través de chat, redes sociales y WhatsApp para ofrecerle una atención humana y directa.
Permítame explicarle algunos puntos para intentar mejorar su percepción sobre nuestro servicio:
• Sobre el valor del crédito: Comprendo que le parezca insuficiente, pero me gustaría puntualizar que su crédito de 54,95 € (o hasta 59,99 € según la cuenta) es canjeable por cualquier conjunto o artículo de hasta 80 €. Si al intentar usarlo el sistema no le permitió adquirir un producto de ese valor, es posible que hubiera un error técnico que estaré encantada de revisar por usted.
• Atención Humana: Le pido disculpas si la interacción inicial le resultó desesperante. Estamos aquí precisamente para evitar esa sensación y gestionar su caso de forma personalizada.
• Calidad de las prendas: Lamentamos que el tejido no haya sido de su agrado. Trabajamos con materiales técnicos de alta resistencia y nos gustaría ayudarle a encontrar una línea que se ajuste mejor a sus estándares.
Atentamente,
Daniela
Fabletics Team
Demasiado complicado hacer la compra
Demasiado complicado hacer la compra , tuve que iniciar el proceso varias veces hasta que me dejó pagar .
9 de enero de 2026
Respuesta de Fabletics España
Estimada Noelia:
Lamento muchísimo que haya tenido tantas dificultades para completar su compra. Entiendo perfectamente lo molesto que resulta tener que reiniciar un proceso varias veces, especialmente cuando lo único que desea es finalizar su pedido de forma rápida y sencilla.
Le agradezco mucho que nos lo haga saber, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a identificar fallos técnicos y mejorar la experiencia en nuestra web. Sentimos los inconvenientes que esto le haya causado y esperamos que, a pesar de este inicio accidentado, pueda disfrutar mucho de sus nuevos productos cuando los reciba. Le hemos añadido un crédito de 10 euros para incentivarle a seguir comprando a pesar de este pequeño disgusto. Es válido durante 90 días y se aplica en la cesta.
Atentamente,
Daniela
Fabletics Team
Casi una estafa
Precios superdesorbitados, te dicen que tienes que hacerte vip para tener un 70% de descuento, con lo cual sale muy bien de precio, pero no te fíes porque esto supone que te van a cobrar 59.99€ cada mes. De eso te das cuenta el día 1 del mes siguiente. Mando correo para reclamar y no contestan, también hay un número wapp shat pero no soluciona nada ya que es un robot.
21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Elena:
Espero que este mensaje la encuentre bien. Me pongo en contacto con usted porque hemos recibido sus comentarios y lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros esté siendo tan insatisfactoria.
Nuestra intención es que toda la información sobre el programa VIP sea clara desde el inicio. El descuento del 70% es una promoción de bienvenida para nuevos miembros y, como se detalla en las condiciones de la oferta, conlleva la activación de la suscripción mensual. Entendemos que ver un cargo de 59,99€ puede generar un gran disgusto si no se esperaba, y sentimos mucho que el funcionamiento del sistema de "saltar el mes" le haya causado este inconveniente.
Queremos que sepa que estamos aquí para escucharla y proporcionarle toda la información que necesite sobre su cuenta. Aunque en ocasiones el volumen de consultas puede retrasar nuestras respuestas, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales para que un agente revise su caso personalmente:
• Email: respondiendo a nuestros correos de soporte técnico.
• Chat en línea: disponible en nuestra página web para hablar con nuestro equipo.
• WhatsApp: donde puede escribirnos para recibir atención directa de un agente.
• Redes Sociales: enviándonos un mensaje privado en nuestras cuentas oficiales.
Agradecemos mucho su paciencia y le aseguramos que su opinión es muy importante para ayudarnos a mejorar. Por favor, facilítenos su dirección de correo electrónico de registro para que podamos localizar su perfil y confirmar el estado de su membresía.
Atentamente,
Daniela
Fabletics Team
ESTAFA
Como ya indican varios comentarios... ES UNA ESTAFA.
Llevo un mes intentando cancelar la supuesta suscripción VIP (que yo no he contratado en ningún momento), y no hay manera.
¿Alguien sabe si se pueden tomar medidas legales de manera conjunta entre los afectados? Pienso asesorarme en la OCU, pero si hay algún trámite iniciado a nivel conjunto, ¡me uno!
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Judith,
Lamentamos sinceramente leer su malestar y la percepción que tiene sobre nuestro servicio. Nuestra intención es siempre ofrecer la mejor experiencia posible y asegurar que nuestros clientes tengan el control total sobre sus cuentas, por lo que nos gustaría ayudarle a resolver esta situación de forma inmediata.
Entendemos su frustración respecto al proceso de cancelación. Para poder asistirle de manera personalizada y agilizar el trámite, le invitamos a que nos contacte a través de nuestras redes sociales por mensaje privado. Estaremos encantados de atenderla por esa vía para localizar su cuenta, procesar la baja definitiva y aclarar cualquier cargo que se haya podido generar.
Nuestro equipo está a su entera disposición para solucionar este inconveniente y proporcionarle la tranquilidad que necesita.
Atentamente,
Daniela
Fabletics Team
Estafadores de Libro!
Malisima. Es una estafa esta web. Todo lo que hace es para quedarse con el dinero. compré unos leggings en promoción en black friday y sin previo aviso, vincularon mi perfil y mi tarjeta de crédito a una suscripción mensual de 59,95€ al mes. Ya con el cargo hecho al mes siguiente, quise realizar una compra para gastar ese crédito y la web me puso mil trabas para hacerlo. Una vez conseguí realizar una compra con la ayuda y soporte de atencion al cliente, solicité darme de baja del servicio y me dicen que me dan de baja pero que me tengo que yo acordar el mes que viene de saltar el pago de la suscripción en mi perfiel, que sino no se me cancela y me vuelven a pasar el cargo. De coña. Un estafa en toda regla. Ya he mirado en internet y hay mil foros hablando de los estafadora que es esta web de Fabletics España... Claramente, no volveré a comprar nada.
7 de enero de 2026
Respuesta de Fabletics España
Estimada Alexandra:
Entiendo perfectamente su frustración y lamentamos muchísimo que se sienta de esta manera. La intención de la empresa es ser totalmente transparente con usted y ayudarle a que se sienta segura con nosotros, porque lo último que deseamos es que tenga una mala experiencia tras haber confiado en nuestra marca.
Queremos explicarle con total sinceridad cómo funciona nuestro sistema para que no sienta que hay falta de información:
• Transparencia desde el inicio: Le aseguramos que toda la información sobre la membresía VIP se muestra de forma detallada antes de finalizar cualquier compra, para que siempre sepa qué está aceptando. Sin embargo, entendemos que a veces, entre tantas promociones, estos detalles pueden pasar desapercibidos, y por eso estamos aquí para aclararlos.
• Plazo de cancelación: La compañía desea que usted tenga total libertad de decisión. Por ello, existe un plazo de 30 días para cancelar su membresía tras su solicitud inicial. Durante este tiempo, seguimos a su entera disposición para cualquier duda que pueda surgirle.
• Estamos para ayudarle: Si en algún momento tiene dificultades para "saltar el mes" desde su perfil, no tiene por qué hacerlo sola. Puede contactarnos directamente entre el 1 y el 5 de febrero y nosotros realizaremos la gestión por usted manualmente, asegurándonos de que no se le pase ningún cargo.
Queremos que sepa que siempre puede consultarnos cualquier cosa antes de tomar una decisión; nuestro equipo está aquí para apoyarla y encontrar la mejor solución para usted.
Atentamente,
Daniela
Fabletics Team
Me habéis cobrado por el envío express…
Me habéis cobrado por el envío express que no había solicitado por favor hacerme rembolso
31 de diciembre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Carmen:
• Correos: El coste es de 3,95€ para pedidos a partir de 49,95€, o de 5,95€ si el pedido es inferior a esa cantidad.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
TIMO
TIMO: te enganchan con la oferta 2 leggings x 20 €,te los mandan ( la calidad es buena) pero te suscribes SIN DARTE CUENTA a una suscripción MENSUAL de 60 € con las que puedes comprar en su web algo de un importe igual o inferior a 80€, y para la que solo te puedes dar de baja entre el 1-5 de cada mes...total que he pagado los leggins bien caros y he tenido que cancelar la tarjeta bancaria.
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Irene:
Lamentamos mucho leer su experiencia y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la frustración y el malestar que esta situación le ha generado. Nuestra intención es siempre ser transparentes con las condiciones de la suscripción VIP, pero entendemos que en su caso no ha sido así y queremos ayudarle a resolverlo.
En breve recibirá nuestra solicitud de contacto.
Una vez que tengamos una respuesta, nuestro equipo podrá acceder a su cuenta para asistirle con la gestión de su suscripción y buscar la mejor alternativa para su caso.
Quedamos a su entera disposición y esperamos que pase unas felices fiestas.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Me ha gustado mucho el proceso de compra
Me ha gustado mucho el proceso de compra
25 de diciembre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Ileana:
Muchas gracias por su mensaje. Nos alegra saber que ha disfrutado del proceso de compra en nuestra página web.
Nuestra prioridad es que la experiencia de nuestras clientas sea siempre sencilla y agradable. Esperamos que disfrute de sus nuevos productos Fabletics y que se sienta satisfecha con su elección.
Aprovechamos para desearle una Feliz Navidad y unas felices fiestas.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Es una estafa
Es una estafa! Te engañan con la promo de dos leggins por 11€ y luego te cobran 59,59€ y cancelar la suscripción es difícil! No compráis❌❌❌❌❌❌❌❌❌
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Buenos días, Fede:
Gracias por su reseña. Lamentamos mucho las molestias. Entendemos sus inquietudes y, por lo tanto, le proporcionaremos información para aclarar todo.
Debemos destacar que la suscripción solo es posible si el miembro la acepta y que no es permanente, lo que significa que se puede cancelar en cualquier momento. El miembro puede hacerlo en la página web o el servicio de atención al cliente puede ayudarle. Sin embargo, si el miembro desea disfrutar de todos los privilegios que ofrece esta membresía, recibirá muchos beneficios. Ofrecemos acceso gratuito a nuestra aplicación de fitness, acceso anticipado a nuestras nuevas promociones y descuentos exclusivos todos los jueves, envío gratuito para artículos y conjuntos que cuesten 59,95 euros o más, puntos de recompensa que el miembro puede acumular y obtener descuentos, etc. Puede encontrar más detalles aquí https://www.fabletics.es/how-membership-works.
Le invitamos a que nos contacte. Con mucho gusto revisaremos su caso y le ofreceremos una solución. Nuestro deseo es tener a todos nuestros clientes satisfechos con el servicio.
Atentamente,
Alex, equipo de Fabletics
No me dejaba terminar de colocar la…
No me dejaba terminar de colocar la orden porque me pedía la dirección de facturación, y cuando pinchaba en dirección de facturación en metodo de pago no me permitia ponerla, tuve que hacer como que intoducía una trajeta nueva, podner todos los datos y pinchar en dire de envío igual a dire de envío igual a la de facturación
14 de diciembre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Buenos días,
Gracias por escribirnos y explicarnos su situación.
Lamentamos sinceramente los problemas que ha tenido en nuestra página web.
¡Haremos lo necesario e informaremos inmediatamente a nuestros equipos!
¡Esto no debe volver a suceder! ¡Estamos a su disposición!
Sobre todo, cuando tenga este tipo de problemas, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros!
¡Siempre estamos aquí para ayudarle!
Atentamente,
su equipo Fabletics
Hice una compra a través de su web…
Hice una compra a través de su web outlet y solo recibí la confirmación del pago, nunca del pedido. Hablo con ellos y me dicen que no tienen nada con mi nombre. Total, que el dinero lo han cobrado y el pedido no está. Un fraude y pésima atención al cliente.
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Hola Sara,
Gracias por escribirnos y contarnos tu situación.
¡Lo sentimos mucho!
¡Esto no representa en absoluto la imagen de nuestra marca!
Le invitamos a que nos envíe un mensaje privado a través de nuestras redes sociales para que podamos ayudarle y encontrar la solución adecuada.
No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
Esperamos su respuesta.
Atentamente,
El equipo de Fabletics
SOIS UNOS ESTAFADORES
SOIS UNOS ESTAFADORES. HICE UNA COMPRA PARA EL MES DE NOVIEMBRE POR UN IMPORTE DE 15 EUROS APROXIMADAMENTE, Y, HOY DIA 10 DE DICIEMBRE ENTRO EN MI BANCO Y SE ME HA HECHO UN CARGO DE 59,99 EUROS SIN MI CONSENTIMIENTO!!!!! ESTAFADORES QUE OS COBRAIS DINERO . VOY A TOMAR MEDIDAS LEGALES. ME DEVOLVEIS MIS 60 EUROS SÍ O SÍ HDP
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Silvia:
Agradezco su consulta y me complace explicarle en detalle cómo funciona la membresía VIP de Fabletics, incluyendo el proceso de cargo mensual y la opción de "Saltar el Mes".
Ventajas de su Membresía VIP
Como miembro VIP, usted disfruta de:
• Grandes Descuentos: Hasta un 50% de descuento en el precio de catálogo.
• Acceso Exclusivo: Prioridad a colecciones y ofertas especiales.
• FLEX App Gratuita: Acceso ilimitado a nuestra aplicación de entrenamiento Fabletics FIT.
El Mecanismo del Cargo y "Saltar el Mes"
El funcionamiento de la membresía se basa en darle total flexibilidad para decidir si desea adquirir un Crédito VIP cada mes:
1. Su Decisión Mensual (Días 1 al 5): Usted tiene un plazo entre el día 1 y el 5 de cada mes para decidir si desea "Saltar el Mes".
2. Si "Salta el Mes": Si entra en su cuenta y selecciona la opción "Saltar el Mes" antes del día 6, no se le cobrará absolutamente nada, y conservará todos sus demás beneficios VIP.
3. El Cargo Automático (Día 6): Si el día 6 no ha seleccionado "Saltar el Mes", se le cargará automáticamente 59,99 € a su método de pago registrado.
Importante: El Cargo se Convierte en Crédito
Es fundamental saber que este cargo no es una cuota, sino que se convierte inmediatamente en un Crédito VIP de 59,99 € en su cuenta. Usted puede usar este crédito en cualquier momento para adquirir prendas o conjuntos en nuestro sitio web.
Esperamos que esta explicación le sea útil. Si tiene más preguntas, no dude en consultarnos.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
¿Tiene preguntas? ¡Tenemos respuestas!
Estamos disponibles todos los días, de 10:00 a 18:00 h
📧 support@fabletics.es |
💻 Chatea con nosotros aquí: https://help.fabletics.com/hc/es
No hay atención al cliente, no devuelven el dinero
No hay atención al cliente, estuve en espera 1 hora y no contestaban, esto sucedió varias veces. Luego devolví un producto por In Post , no he recibido ningún reembolso del dinero. Para mi es una auténtica estafa.
A fecha de hoy 14 enero de 2026, si claro la disputa la abrí yo , porque no devolvíais el dinero ni con agua caliente y el teléfono no contestáis después de esperar una hora gracias a que pagué con PayPal, como he indicado sois unos estafadores y sin servicio de atención al cliente
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Carmen:
Le agradezco que nos haya contactado. Lamento sinceramente la frustración que ha experimentado y la demora en la gestión de su reembolso. Entiendo perfectamente su malestar y le pido disculpas por no haber cumplido con sus expectativas de servicio hasta el momento.
• Canales de Atención: Lamentamos cualquier confusión respecto a nuestra vía de contacto. Actualmente, no disponemos de atención telefónica, por lo que nuestras líneas oficiales son exclusivamente el Chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Es a través de estos canales donde nuestro equipo atiende de forma activa todas las solicitudes.
Le pido que nos contacte por uno de estos canales y con mucho gusto le vamos a ayudar.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Fatal me ha. Cobrado dos veces
Fatal
Me han hecho dos cargos iguales cuando yo solo les he hecho un pedido
Llevo ya 4 mails para reclamarlo y no hay manera
Fatal , pésimo
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Mercedes:
Le aseguro que su cuenta ha sido dada de baja de la membresía VIP, tal y como se lo confirmaron a la hora de la cancelación. No tiene ningún compromiso más ni tampoco se hará algún nuevo cargo. Lamento todas las molestias y si tiene alguna consulta más, no dude en escribirnos.
Un saludo
Daniela, Fabletics ES
El pago siempre da problemas
El pago siempre da problemas. Se bloquea la página y no se sabe si he hecho el pago o no. Además hay una inconsistencia: dice que tengo derecho al envío gratis pero luego lo incluyen en el sumatorio.
10 de diciembre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Alicia:
Gracias su reseña.
Lamento mucho los inconvenientes que está experimentando tanto con el proceso de pago como con la visualización de los costes finales. Entendemos lo frustrante que es que aparezcan cargos que no esperaba. Le pido disculpas por estas molestias.
Sobre el problema de la página que se bloquea durante el pago, le sugiero lo siguiente para intentar resolverlo:
1. Borre las cookies y el caché de su navegador.
2. Intente realizar el pago desde una ventana de incógnito o privada (especialmente si usa Google Chrome).
3. Compruebe la conexión a internet.
En cuanto a la inconsistencia del envío gratuito:
Comprendemos que esto le resulte confuso. Aunque ofrecemos envío gratuito como beneficio VIP, este siempre está sujeto a que se cumplan unas condiciones específicas (por ejemplo, superar un importe mínimo de 49.95 euros y enviados a través de Mondial Relay).
Lamentablemente, si el coste aparece en el resumen final, significa que su pedido actual no cumple con las condiciones requeridas para la gratuidad. Puede corroborar esta información aquí: https://www.fabletics.es/ayuda/envios.
Para poder revisar su pedido en específico y confirmar exactamente cuál es el importe que debe alcanzar o la condición que le falta por cumplir para obtener el envío gratuito, le rogamos que nos contacte a través de chat, email, WhatsApp o redes sociales: https://help.fabletics.com/hc/es
Esperamos su respuesta para poder ayudarle a resolver esto cuanto antes.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Es muy complicado acabar la compra
Es muy complicado acabar la compra. Te dice que necesitas una dirección de facturación y aunque ya la tengas, erre que erre.
12 de octubre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Rosa:
Gracias por su reseña.
Lamentamos todas las molestias que ha tenido al estar haciendo una compra en nuestra página.
Su pedido queda registrado y espero que le llegue muy pronto.
Como una pequeña compensación, le hemos añadido 175 puntos de fidelidad y ahora tiene 1099 puntos. Puede canjearlos por 10 euros, o algún producto entre los que están ofrecidos. También, puede ir acumulando más, para llegar al siguiente nivel y unas ofertas más interesantes.
Espero que disfute de su pedido.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Me encanta esta marca
12 de octubre de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Laura:
¡Qué alegría recibir su mensaje! Nos encanta saber que es una fan de Fabletics.
Agradecemos mucho su entusiasmo y esperamos seguir siendo su marca favorita por mucho tiempo más. Estamos constantemente renovando nuestras colecciones para ofrecerle la mejor ropa deportiva y estilo de vida.
Si necesita cualquier cosa o desea conocer nuestras últimas novedades, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Me han activado el vip sin darme cuenta…
Me han activado el vip sin darme cuenta y me han pasado un pago de 59,99 no hay manera de contactar más de una hora al teléfono varios el chat no te entiende muy mal la atención tener cuidado te sientes timado
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fabletics España
Estimada Ana:
Le agradezco que nos escriba y lamento profundamente la situación que describe con nuestro servicio de atención al cliente. Le ofrezco mis más sinceras disculpas por el tiempo que perdió intentando contactarnos y por la frustración de sentir que nadie le escuchaba. Le aseguro que tomaremos nota de este incidente, ya que no representa en absoluto el nivel de servicio que Savage X Fenty desea ofrecer.
En cuanto al cargo de 59,99 € que ha visto reflejado, entiendo perfectamente su sorpresa y confusión, especialmente tras haber activado la membresía VIP "sin cargo".
Permítame explicarle el funcionamiento:
1. Al hacerse VIP, se le da acceso a precios y ofertas exclusivas sin un coste inicial.
2. El cargo de 59,99 € se genera automáticamente el día 6 de cada mes si no se ha seleccionado la opción "Saltar el Mes" antes del día 5.
3. Es fundamental que sepa que este dinero no es una cuota, sino que se ha convertido en un Crédito VIP en su cuenta (con el valor de 59,99 €) que puede usar para comprar cualquier artículo o conjunto en nuestra web en cualquier momento.
Le recomiendo que use este crédito para obtener artículos exclusivos a un gran precio.
Si tiene alguna pregunta más, no dude en contactarme. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Suscripción obligatoria
No me parece una inscripción obligatoria a su plan por hacer la compra, es muy fácil gastar mucho más que lo planeado, pero el personal es súper amable y se puede cancelarlo
12 de febrero de 2025
Respuesta de Fabletics España
Estimada Serena:
Agradecemos su mensaje y entendemos perfectamente su preocupación con respecto a la membresía VIP, así como su comentario sobre lo fácil que puede ser gastar mucho más de lo planeado.
Queremos asegurarle que nuestro programa está diseñado para ofrecerle el máximo ahorro y total flexibilidad, no para generar gastos inesperados.
Nuestro programa VIP le permite acceder a precios exclusivos. La clave de su flexibilidad reside en la opción de "Saltar el Mes".
Si en un mes dado decide que no quiere realizar ninguna compra, simplemente debe entrar en su cuenta y seleccionar la opción "Saltar el Mes" antes del día 5. Al hacer esto, no se le cobrará absolutamente nada por ese mes.
Entendemos que uno no planea gastar todos los meses en ropa deportiva, y por eso hemos diseñado un programa flexible que se adapta a sus necesidades.
Nosotros le enviamos recordatorios por correo electrónico para avisarle de la fecha límite, pero si lo prefiere, puede establecer una alarma en su teléfono móvil para asegurarse de no olvidar realizar la acción de "Saltar el Mes".
Esperamos que esta información le aclare que su inscripción no implica un gasto obligatorio mensual, sino una opción que usted controla totalmente.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
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