Facondini Opiniones 

Negozio di RImini Pessimo. Scarsa professionalità. Prodotti scadenti. Consegna del materasso vergognosa.

Acquistato 2 materassi a molle circa 3 anni fa x 200 euro in promozione in pubblicita', al negozio detto che erano materassi venduti x extracomunitari, quello piu' economico a molle veniva 250 euro, dopo circa 1 anno di utilizzo si sono completamente deformati, schiacciati e le molle tendono ad uscire. Premetto che ci dormono persone che non pesano piu' di 60/80 kg. Sconsiglio l'acquisto da loro.

Acquistato materasso Opera nel 2022, per la modica cifra di 800€, dopo 3 anni si affossa completamente, ci dormono su due persone di 60 e 80 kg, io rotolo letteralmente verso il mio compagno. Non parliamo dei mal di schiena.
Contatto l’azienda per la garanzia, mi chiede delle foto, e mi sento dire che non ci sono difetti evidenti quindi la garanzia non ne risponde.
Stesso materasso acquistato da una coppia di amici nello stesso anno con le nostre stesse problematiche.
Qualità e serietà dell’azienda PESSIME.

Dormo su un materasso in lattice, dispositivo medico, da ormai un mese e devo dire che sono molto soddisfatta. La mattina mi alzo senza mal di schiena, dormo bene e, siccome finisco spesso per dormire a pancia in giù non affondo. E' come se facessi ginnastica passiva. Spero non si rovini

Materassi che fanno schifo 850euro buttati via mi alzavo la mattina con le ossa rotte non compratelo

Seppur è il 3 materasso facondini che acquisto. Questo ultimo è veramente la cosa peggiore che potessi ricevere. Ho acquistato Apollo che dovrebbe essere un materasso ortopedico con 1600 molle e due strati di memory, rigidità 8 e dispositivo medico. Dico dovrebbe perché si affossa quando ti siedi... se appoggi le mani sul materasso queste si affossano quasi entrano come se mancassero le molle. Inoltre il rivenditore materassi.com non si sta comportando correttamente. Fa finta che il materasso sia conforme raccontandoci un sacco di balle su dati tecnici il tutto nonostante abbia mandato foto e video
Mai più un facondini

Ho acquistato un divano letto modella Gioia 170...
che è stato adoperato veramente poco come tale e come letto: dopo due anni e due mesi la rete era completamente dissaldata accusando chiaramente un difetto di manifattura : ho contattato Facondini e fatto presente con foto dimostrative e non mi hanno trovato soluzione...

Poco seri e scarsa qualità. Il negozio di Rimini non mantiene gli impegni presi.

Abbiamo comprato un letto a scomparsa matrimoniale, modello Caravaggio e il costo del prodotto d del montaggio non è a buon mercato. Ora dobbiamo cambiare casa dopo due anni. Il letto non è assolutamente smontabile né trasportabile senza rompersi. Per cui soldi buttati perché avevamo comprato questo tipo di letto proprio a motivo dei ns frequenti cambi di zona e pensando che si sarebbe adattato ovunque. Invece una volta montato non si deve più muovere.😱😱

Pessima esperienza.
Acquistata una rete che doveva essere consegnata tramite BRT, per 5 GG ogni giorno la mettevano in consegna e rimandavano. A BRT ci hanno riso in faccia e il servizio clienti doveva darci assistenza e richiamarci ma ovviamente niente.

Esperienza orribile. Abbiamo acquistato un materasso da Facondini a Rimini qualche anno fa, mal consigliati perché troppo rigido... Stanchi di dormire male e dei risvegli con mal di schiena e di testa, prendiamo appuntamento oggi per cambiare a PAGAMENTO l'interno del materasso. Siamo stati trattati con maleducazione ed arroganza..... l'addetta ci ha detto che non aveva tempo da perdere con noi perché aveva tanti clienti da servire......NON ANDATECI!!!!

La commessa del negozio di Cesena sempre disponibile e cordiale, nonostante un problema tecnico di dimensioni del materasso mi è stato sostituito nel giro di poco.Oltre al materasso sono rimasto soddisfatto anche dell’assistenza.

Pessima azienda! Materasso matrimoniale acquistato nel dicembre 2022, e pagato oltre €800 risulta " affossato". Loro si rifiutano non solo di sostituirlo ma anche di controllarlo rinnegando la loro stessa fattura. PESSIMI

Pessima esperienza. Servizio post vendita inesistente. Dipendenti che non prendono in considerazione le mail inviate. Rispondono raramente al telefono e se rispondono sono vergognosi per quello che dicono

Avrei dovuto leggere prima. Comunque, negozio di Ravenna, devo confermare che la commessa pensa solo alla vendita. ho preso un materasso dal 1800 euro, la prima notte non ho dormito da quanto era duro (mi facevano male le anche) la stratificazione del materasso era EVIDENTEMENTE sbagliata (ho mandato le foto). sono stata trattata come una pazza e non ultimo mi ha detto che se avessi acquistato online avrei avuto diritto a ripensamento ma dal negozio no, finche non ha scritto il mio avvocato. mai piu'. Peccato perche' avevo altri 3 materassi da acquistare. poco seri

Sono stata nel negozio di Ravenna, ho voluto riprovare dopo un'esperienza negativa....inutile non ci siamo proprio.
Ho detto alla commessa che il materasso in memory che ho comprato da loro ha fatto 'la conca' e la risposta è stata che è il materasso più venduto e si è lamentato solo un signore di 130 kg....
Ammetto che mi sono un pò indispettita e mal disposta però io con quella commessa non ce la posso fare.
Poi mi ha fatto vedere alcuni materassi e più che le caratteristiche mi parlava dei prezzi e le ho dovuto dire che non stavo cercando un materasso economico, ma più performante di quello che ho.
In ogni caso non mi ha aiutato o consigliato nella mia ricerca e penso che andrò a cercare altrove tanto per l'assistenza che mi ha dato potrei anche comprare online.
Non capisco come facciano a scrivere recensioni dicendo che è gentile e competente, non mi ha saputo neanche dire la differenza tra un materasso in memory ed uno in schiuma....na che ci sta a fare lì?
Non è in questo modo che si gestiscono i clienti

ho acquistato una doppia rete elettrica con doghe insieme al suo materasso per la nonna che purtroppo a problemi di mobilità temporanei, sono stati veloci nella consegna e montaggio, solamente che i due motori elettrici pur essendo collegati insieme, non sono bene sincronizzati, cioè uno si alza 3/4 cm più dell'altro.
i montatori ci avevano spiegato bene che le due spine dovevano essere sempre collegate insieme in modo che i 2 telecomandi/motori lavorassero in sincronia, purtroppo i motori non sono sincronizzati e la venditrice mi dice oggi che devo sborsare ulteriori 49 euro per avere un kit che li sincronizza con i due telecomandi ( ma li ha già!!).
Dirlo prima no?
Scritto direttamente a Facondini e mi rispondono:
Gentile cliente,

le confermo che le reti motorizzate nascono per essere movimentate singolarmente ed è possibile come indicato nel libretto di uso e manutenzione con ogni rete abbiamo una movimentazione o velocità leggermente differente l’una dall’altra tuttavia per chi desidera utilizzare sulle stesse un materasso matrimoniale può aggiungere alle stesse un kit sincronia che occorre proprio ad eliminare un telecomando e sincronizzare appunto i due motori, sul nostro sito trova esattamente l’articolo consigliato al prezzo fornito dalla collega Cristina del punto vendita .
Le confermo pertanto che non si tratta ne di un errore ne di un mal funzionamento ma di un optional non previsto di serie.
Qualora desideri procedere all’acquisto la invito a dare consegna alla mia collega Cristina del punto vendita

Grazie buona giornata
Giada
a parte il fatto che mi ha mandato un link di un cuscino anziché del kit, a parte il fatto che sul libretto istruzioni non dice che bisogna acquistare questo optional ( che la concorrenza NON fa pagare)
Io non credo che sia il comportamento corretto di una azienda, si dovrebbe specificare bene alla vendita come funziona e cosa potrebbe occorre ne post vendita, per la cronaca, post vendita da lasciare perdere!!!
Fra altro, ho provato a chiamare e scrive questa sig.ra Giada ma si è fatta negare e solo dopo mie insistenze mi ha chimato asserendo che lavoro col telefono 8 ore al giorno e non ha tempo per tutti e che lo sbaglio è di chi mi ha venduto la reti e mi devo arrangiare con lei!!
Dopo questa chiamata ho capito che alla Facondini
non gli interessa di fidelizzalire i clienti e che una volta che hanno pagato, ciao!!
Purtroppo mi toccherà spendere ulteriori 49,00 ma credo che Facondini e la solerte e simpatica sig.ra Giada, mi vedrà in futuro
con il cannocchiale!!

ottimo rapporto qualità prezzo, materasso ortopedico rigido ma confortevole. veloce spedizione. Soddisfatto