Gent.le Cliente, ci dispiace che un prodotto, tra quelli inseriti nel suo ordine, sia stato ricevuto in maniera non consona.
Come già indicato telefonicamente, purtroppo il prodotto è stato sigillato male dal produttore. Putroppo non ce ne siamo accorti in quanto non spediamo prodotti resi o usati, per cui generalmente non apriamo le confezioni sigillate di prodotti nuovi.
Lo sconto del 10% le è stato offerto nel caso in cui avesse voluto procedere in maniera diversa dal reso, per accelerare i tempi e darle una scelta in più.
Il reso ed il rimborso sono stati poi ovviamente effettuati, come può verificare. Il mancato sigillo del prodotto ha preso in contropiede anche noi, e ci dispiace che questa anomalia si sia verificata proprio su un prodotto tra gli altri inseriti nel suo primo ordine, che sono stati invece consegnati correttamente.
Come sempre restiamo a disposizione nel caso voglia darci nuovamente fiducia. Saluti.