Farmasiet Opiniones 

Fornøyd med kundeservice.

Rask service og hyggelige personer. Takk for rask tilbakemelding.

Bestilte feil vare, sendte eposten om å kansellere varen halv time etter. Dette var umulig visst nok. Useriøst sjappe.

Oppdatert: lovet dem 5 stjerner om de rettet på oppførselen sin.

Jeg har kjøpt det jeg trenger men dere kunne ikke sende produktene hjem.
Dette er uakseptabelt!!!

Veldig god service og rask levering av varer som blir bestilt

Opplevde problem grunnet pakkingen av varen, men kundeservice var raske til å svare og ordne opp.

Jeg prøvde å sette over legen med kundeservice de venta i 2 min og la på meg rett etter når feilen ble gjort av misforståelse. Oxynorm skal man kun ta 4 på en dag ja men så så de at det sto det selv om jeg fikk en beholdning på 28 så sendte de meg bare 4 og når jeg sier jeg trenger at de svarer når jeg har legen på telefon som er mer prioritering siden de tar inn akutte henvendelser så viser de meg null empati for at de har ødelagt for meg når jeg sitter med så mye smerter og utelukket mine tabletter som jeg mangler. Om det er noen medisiner du trenger virkelig bedre å sende noen til apoteket for deg eller kjøpe det selv aldri avheng deg på denne nettsiden, for når du trenger hjelp så kommer du ikke til å få det!
Ps jeg har bevis på at min lege skrev riktig og de misforstod!

Dere kan ikke levere til Utsira, en hel kommune uten tilbud fra dere.

Det skulle ikke være lov å drive apotekvirksomhet i Norge på nett, og utelukke hele kommuner. Dette er noe å ta opp på Stortinget.

Vinmonopolet har leveringsplikt, NMD hadde leverings og lagerplikt.

Skam dere

Bestilte en vare fra Farmasiet, men oppdaget at adressen var feil før levering. Tok derfor direkte kontakt med Helthjem, som bekreftet at de skulle endre leveringsadresse til hentested. Likevel ble dette ikke gjort, og pakken ble sendt til gammel adresse.

Jeg tok kontakt med kundeservice hos Farmasiet, og fikk til svar at jeg burde kontaktet dem først, og at de ikke har mulighet til å gjøre noe når pakken er levert. De gjorde riktignok et “unntak” og refunderte produktet, men jeg måtte fortsatt betale for frakten.

Opplever dette som lite rimelig, da jeg faktisk forsøkte å rette opp feilen i forkant, basert på informasjon fra leverandøren deres. At jeg da likevel må dekke fraktkostnaden føles som dårlig oppfølging mellom samarbeidspartnere, som kunden ender opp med å betale for.

Alt i alt en skuffende opplevelse av kundeservice.

Egentlig burde det vært mulig å gi flere stjerner da kundeservicen er topp!!! Kommer til å bli mitt faste online apotek etter min interaksjon med de.Hadde problemer ned at pakken ikke dukket opp når den var sagt at den skulle fra transportør,chat virker jo ikke fordi de hadde AI i tillegg svarte de ikke på email,jeg tok kontakt med Farmasiets kundeservice som overtok kontakten resultatet er at pakken var borte,sæ farmasiet sender meg ny.Super kundeservice Anbefaler denne butikken til alle.

Kundeservice svarte raskt på chat med råd om hvordan jeg kunne avhjelpe et problem. Da det ikke fungerte fikk jeg tilbud om nytt produkt eller refusjon. Veldig effektivt og god kundeservice

Tidligere innsendt tekst: I minst 2 år, så må vi alltid logge inn to ganger på samme tid for å kunne bestille resepter hos dere. Første gangen leder alltid til en "Error" beskjed på siden deres. Bank ID fungerer bra andre steder, men ikke hos dere. Dette har skjedd så mye i så lang tid, og det vil aldri bli fikset. Enda mer tragisk er at når man logger inn, er ikke den eneste resepten man trenger på lager hos dere.

Mitt Svar: Jeg nevnte aldri å logge inn på vanlige måten på Farmasiet kontoen. Dette gjelder kun Bank ID innlogging. To ganger for denne spesifikke ting. I så fall ville det vært 3 innlogginger :)

Riktig rekkefølge fra topp til bunn:
Farmasiet konto: 1 gang (innlogging)
Bank ID: 2 ganger (innlogginger og error melding på første innlogging)
Deretter kan man bestille resepter.

Bestilte varer i helgen og mottok de tirsdag. Lynrask levering og god service! Kan absolutt anbefales👍👍

Fikk hjelp til det jeg lurte på og god sørvis 👍😊

Rask levering og god service
Samt gode priser. Bestiller ofte herifra

Det er svindel! Bestilte Eucerin duoserum og vilke kansellere, siden samme serum koster 350 kr et annet sted!Hos Apotek for deg! Aldri kjøper mer hos dere!

Hei,

Jeg har prøvd mange ganger å logge inn i PostNord-appen, men det fungerer fortsatt ikke. Jeg får ikke SMS-kode, og jeg får derfor ikke hentet pakken min fra pakkeautomaten.

Jeg har også prøvd å registrere meg på nytt og bruke riktig e-post og telefonnummer, men det fungerer fortsatt ikke.

Jeg ber dere vennligst om å gi meg en løsning så raskt som mulig. Kan dere sende meg en hentekode slik at jeg kan åpne automaten, eller hjelpe meg på en annen måte?

Pakken har hentefrist, og jeg vil ikke at den skal bli sendt tilbake.

Sporingsnummer: 70581500433312761

Takk for hjelpen.

The reply was fast and extremely pleasant. The missing item was shipped immediately. Because of this customer service employee, farmasiet got themselves a new loyal customer and I already told one of my friends about it.

Nettsiden deres er rask og ryddig. Enkel å manøvrere i. Fint med ekstra rabattkode, ikke bare tilbakebetaling, når en leveranse er skadet/feil. Reagerer imidlertid på at omtrent ALLE varer, i hvert fall blant mine favoritter, har stempel som fast lavpris, og ikke minst superpris, når de står til full pris. De beholder etiketten selv om varen går opp i pris, og i det minste føles det feil at dere setter superpris på noe som enten har samme pris andre steder, eller til og med lavere. Dere sperrer da også muligheten på å bruke rabattkode på disse produktene. Det føles utspekulert!