Fasnacht24.ch Opiniones 

Die Ware kam nur teils an, zunächst wurde über Monate vertröstet, da war per Mail/telefonisch noch jemand erreichbar, Angebote für eine Stornierung meinerseits wurden aber nicht angenommen. Schliesslich habe ich auf einer Stornierung bestanden, auf eine Rückerstattung warte ich seit einem weiteren Monat. Seit der Bestellung sind 4 Monate vergangen.

Labern grossartig von „Schweizer Shop“ und „Riesigem Lager“ und die Lieferung kommt und kommt nicht. Keine automatischen Updates oder Infos. Auftragsbestätigung ohne Lieferzeit. Einmal und nie wieder. Lieber wieder TEMU. Dann klappt es wenigstens. Da gibt man einem CH-Shop eine Chance und was ist? Pfffff….

Kommt keine Lieferung. Keine Antwort auf Mails. Leider schon mit Karte bezahlt.
Lassen sie die Finger von dieser Firma. Unglaublicher schlechter Service.

Die Rückzahlung habe ich letztlich erhalten. Dennoch dauerte es von der Rücksendung Ende Januar bis zur Rückerstattung Anfang Juni.

Meine Rücksendung ging Ende Januar beim Händler ein. Die Rückerstattung erhielt ich erst nach über vier Monaten, unzähligen Nachfragen und mehreren Telefonaten.

Ab März musste ich regelmässig nachfragen, weil einfach nichts passierte. Telefonisch wurde mir zugesichert, dass ich noch am selben Tag eine Rückmeldung erhalte. Es kam keine. Weitere Anrufe blieben erfolglos, später wurden meine Anrufe teilweise gar nicht mehr entgegengenommen.

Besonders frustrierend war die Kommunikation. Zuerst wurde mir mitgeteilt, die Bestellung sei bereits erstattet worden. Danach wurde sogar ausdrücklich bestätigt, dass das Geld bereits an mich zurückgegangen sei. Wenig später stellte sich heraus, dass überhaupt keine Rückerstattung erfolgt war und man plötzlich meine IBAN benötigte.

Nachdem ich die IBAN sofort geschickt hatte, wurde mir später mitgeteilt, dass diese Nachricht übersehen worden sei. Erst nachdem ich mehrfach Druck gemacht und rechtliche Schritte erwähnt hatte, kam Bewegung in die Sache.

Fehler können passieren. Was ich hier erlebt habe, war jedoch eine Kombination aus monatelanger Verzögerung, mangelnder Kommunikation, widersprüchlichen Aussagen und einem Kundenservice, der mich als Kunden komplett im Regen stehen liess. Die Frage ist offen, ob es einfach ein Geschäftsmodell ist!?

Die Rückzahlung habe ich letztlich erhalten – aber der Weg dorthin war unnötig mühsam und frustrierend.

Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und kann den Shop aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Unter aller ….! Falsche Ware senden, dann sagen man solle es zurückschicken… seit 3 Monaten warten wir auf die Rückerstattung… Mail verkehr klappt plus/minus per Telefon nimmt ein Lüftungsmechaniker ab…. Tolle Sache!

Falsche Ware erhalten, auf zweifache Kontaktaufnahme nicht reagiert.

Unterirdisch, besonders der Kundendienst.

Bestellung wurde storniert, das hat noch geklappt. Aber danach nur Mahngebühren erhalten, da der Storno nicht korrekt gemacht wurde. Diverse Mails blieben unbeantwortet, telefonische Abmachungen nicht eingehalten. NICHT ZU EMPFEHLEN!

KATASTROPHE!
KEIN GELD UND KEINE WARE MEHR!
Shirt Cotton war voll Synthetisch!
Sei ein Hersteller Problem!
Seit 3 Monat telefoniere ich und wird versprochen auf Rücksendeetikette,
was leider nach mehrmaligem Anruf immer noch nicht da ist.
Jetzt selber zurück geschickt, Porto selber bezahlt.
Keine Ware mehr und Geld kommt auch nicht, Telefon nehmen sie nicht mehr ab.

Nie mehr ... ich habe ein Känguru kostüm bestellt .. an kam ein Giraffen Kostüm.. ich habe hingeschrieben.. keine Entschuldigung keine Einsicht wurde einfach ein anderes gesendet weil angeblich das gewünschte model nicht mehr auf Lager ist .. kein nachfragen ob ich das möchte oder drauf hingewiese das man sowas macht einfach eigenmächtig ersetzt im paket ..... auf Nachfragen ob ich mein gewünschtes Kostüm noch bekomme/ getauscht wird ...keine Reaktion mehr.
Ebenfalls habe ich glitzer in Multicolor bestellt .. gekommen ist silber .. darauf wurde nicht mal auf hinweisen drauf eingegangen sondern einfach ignoriert...

Einmal und nie wieder !!!!

Hier würde ich nie mehr bestellen. Habe 1 Monat darauf gewartet, bereits vorausbezahlt und am Schluss trotz zweimaliger Lieferungszusicherung wurde die Lieferung storniert !! Auf mein Geld musste ich 1 Woche erneut warten... eine Sauerei was da abgeht

Sehr unfreundlich
Wenig Auswahl teils bereits kaputte Kleider

beworbene "schnelle Lieferung" nicht eingehalten
Stornierung ignoriert
ungewünschte späte Lieferung erhalten, von 3 Artikel= 2 falsche und 1 Artikel in beschädigter Verpackung
telefonisch nicht mehr erreichbar
Kundendienst unfreundlich, Weigerung zur Zurücknahme, bezw. Rückerstattung des schon geleisteten Kaufbetrages

Fazit: 1 Stern ist noch zuviel

Attention il refuse le retour de marchandise !!!!

Pessimo servizio! Ho comandato un leggins che volevo restituire in quanto piccolo! Mi è stato detto che non poteva essere restituito perché faceva parte della gamma accessori e non costumi.
No comment! Non comanderò mai più da questo sito! Poi si chiedono come mai la gente comanda dalla Cina, hanno oltre ad altre cose in servizio eccellente!

Katastrophaler Kundendienst. Ich hatte Produkte einwandfrei zurückgeschickt und warte seit zwei Monaten auf eine entsprechende Gutschrift bei Klarna Inkasso. Nach x E-Mail Aufforderungen und Telefonanrufen hat das immer noch nicht geklappt. Ich bin total verärgert und würde nicht wieder mit Fasnacht24.ch zu tun haben wollen. Ich fühle mich total über den Tisch gezogen.
Erstaunlicherweise hatte die Nachlieferung von fehlenden Produkten einwandfrei und schnell geklappt.
Aber gemäss auch anderen Rückmeldungen weigert sich die Firma, Ihren Kunden deren Gutschriften zu erstatten. Verheerend.

Katastrophaler Kundenservice! Da es heute üblich ist, dass Bestellungen innert weniger Tage zugestellt werden und auf der Webseite steht, dass Bestellungen mit Priority versendet werden, ging ich davon aus, dass ich die Bestellung in den nächsten Tagen erhalten werden. Als die Bestellung nach 5 Tagen nicht eintraf, habe ich eine E-Mail geschrieben, dass ich die Bestellung storniere, weil der Artikel nun zu spät eintreffen werde. Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich auch x Wochen später noch nicht erhalten, dafür wurde drei Tage später das Paket aufgegeben.

Da ich als Gast bestellt habe, konnte ich die Retoure gemäss beschriebenem Prozess nicht anmelden. Deswegen habe ich den Shop per E-Mail informiert, dass ich das Paket nun zurücksenden werde. Innerhalb einer Stunde habe ich dann eine Antwort erhalten, dass dies nicht möglich ist, weil die Frist für die Retournierung 3 Tage zuvor abgelaufen ist. Das Paket hatte ich jedoch zwischenzeitlich bereits aufgegeben. Das Geld habe ich nie mehr zurück erhalten, obwohl der Shop nun das Kostüm, welches ich Originalverpackt (ich habe das Paket nicht mal geöffnet) zurück gesandt hatte.

Für mich ist das ein miserabler Kundenservice. Ich stelle mir die Frage, weshalb ich in Zukunft bei einer Schweizer Unternehmung bestellen soll, wenn E-Mails ignoriert werden, Angaben auf der Webseite irreführend sind und so wenig Kulanz gezeigt wird. Bei chinesischen Händlern bezahle man weniger und bekommt einen besseren Kundenservice.

Ich habe nie meine Bestellung bekommen. Sie antworten nicht auf meine Nachrichten.

La marchandise commandée chez eux est frauduleuse, le parfum est certainement une contrefaçon. Ils se prétendent fournisseur Suisse mais le parfum commandé est parti d'Espagne pour passer encore par l'Allemagne avant d'arriver chez moi dans un état lamentable. Lorsqu'on veut se faire rembourser, ils refusent, bien qu'ils indiquent dans la FAQ garantir un rembousement à 100%. Site à éviter

Fasnacht24.ch ist absolut nicht zuverlässig. Extrem lange Wartezeiten der Lieferung. Im letzten Jahr genau das selbe Problem. Es hiess es kommt dann und dann, dann hiess es es wurde nicht geliefert, es waren immer die anderen Schuld. Wer eine Sichere Bestellung wünscht, sollte nicht bei FASTNACHT24 bestellen.

I bought a couple of wigs from them which looked nothing like the photo. I only opened one of the boxes and now they won't let me return them