favorietewijn.nl Opiniones 

Zit al een hele avond te wachten op de beloofde 12 flessen wijn. Zelfs extra verzendkosten betaald, ondanks dat deze gratis zouden zijn boven een bepaald bestelbedrag. U raadt het al: geen wijn.....
Dit riekt naar oplichting: ben benieuwd of en wanneer ik mijn geld terug zal hebben.
Mijn advies: ga lokaal of zoek een betrouwbare wijnwebsite......

Door de vele negatieve reviews en omdat ik geen reactie kreeg op mijn e-mail maakte ik me eerlijk gezegd zorgen. Gelukkig bleek dat onterecht. De bestelling is netjes geleverd en alles was goed verpakt. Een reactie van de klantenservice had mij wel meer vertrouwen gegeven, maar verder ben ik uiterst tevreden.

Wat een ongelofelijk slechte klantenservice.
Wijn besteld , stond “op voorraad”.
na een aantal belletjes onbeantwoord, mailtjes, eindelijk een mailtje terug na een ander halve week dat ik mijn geld terug zou krijgen omdat de levering er niet zou zijn.

Nu 3 weken verder na bestel datum, ik zie geen geld terug en geen wijn.

Ordered 2 boxes of wine for a total of close to €200. Never got delivered. No reply to emails. Got them on the phone, promised to restitute the money, but weeks have passed and did not got restituted.

Wijn besteld uit 2022, staat duidelijk in de omschrijving. Vervolgens krijg je dezelfde wijn maar dan uit 2024. 2x gemaild maar je krijgt gewoon geen reactie.

Geven op de site aan geen verzendkosten maar berekenen het toch. Vertellen vervolgens dat het ‘geen verzending is ivm vakantie. Maar dit is niet wat er stond. Screenshot gestuurd, nooit meer reactie :(

Goede prijzen voor exclusieve rosé. Snelle levering. Overzichtelijke site met goede zoekfuncties...

Top assortiment, vriendelijk personeel, snelle levering.

Geweldige rosé die niet overal zomaar te krijgen is. Heel prettig contact met ze gehad en de volgende dag de bestelling al in huis! Zeer tevreden.

Goed bedrijf, nooit klachten gehad. Levering niet okay? Dan een vlekkeloos contact en problemen worden prima opgelost. Kortom een bedrijf om aan te bevelen en ik ga er vaker iets bestellen. Chapeau !
Rob uit Almelo

Vorig jaar september wijn besteld. Op de website stond dat het dezelfde dag verzonden zou worden, dit is niet gebeurd, waardoor het later aangekomen is dan de datum waarop ik de wijn nodig had. Ik heb het pakket daarom niet opgehaald bij het PostNL punt, zodat het retour zou gaan naar de afzender. Later kreeg ik bericht dat het pakket teruggestuurd was en bij een nieuw PostNL punt lag. Toen ik mijn geld na een tijd nog steeds niet terug had gehad, logde ik in op de PostNL app waarop ik zag dat het pakket nog niet was opgehaald. Ik heb hierover een mail gestuurd naar favorietewijn, en ik kreeg als reactie dat ik hierover telefonisch contact kon opnemen. Toen ik dat deed volgden er vragen over de reden waarom ik het pakket retour had gestuurd, met als reactie 'oke vaag allemaal' en er werd gezegd dat zij geen bericht krijgen van het feit dat een pakket retour is gekomen. Tevens werd gezegd dat er achteraan gegaan zou worden. Hierna kreeg ik een reactie op mijn eerste mail waarin stond dat de wijn al na 1 dag na bestellen voor mij beschikbaar was op de ophaallocatie (dit klopt niet, hier heb ik bewijs van), en dat zij niet konden zien waar het pakket zich bevond. Hierop heb ik gereageerd met screenshots en informatie waar het pakket zich bevond. Tevens had ik via de chat contact gehad met PostNL waarin werd gezegd dat het pakket beschikbaar lag voor de verzender en dat de verzender dit verder moest regelen met de bedrijfsafdeling van postNL. Hiervan heb ik ook de screenshots doorgestuurd, inclusief de track en trace barcode. Uiteindelijk heb ik 8x contact opgenomen met favorietewijn.nl, waarbij ik enkele keren reactie heb gehad dat er achteraan gegaan zou worden en dat ik op de hoogte gebracht zou worden, echter heb ik nooit meer wat vernomen. Op mijn laatste mails is niet meer gereageerd. Laatst ben ik zelf langsgegaan bij het pakketpunt (45 minuten rijden) met het idee dat ik dan alsnog mijn betaalde wijn zou ophalen. Aldaar werd gezegd dat het pakket inmiddels was opgehaald. Hierna heb ik opnieuw contact opgenomen met PostNL en die konden niet meer achterhalen door wie het pakket was opgehaald, echter gaven zij wel aan dat het hoogstwaarschijnlijk niet door PostNL zelf was opgehaald. Hierover heb ik opnieuw een mail naar favorietewijn gestuurd, echter zonder reactie. Kortom, ik heb nooit mijn geld retour gehad voor het retour gestuurde pakket. Tevens ben ik erg ontevreden over het contact met de webshop, en over de vragen waarom het pakket retour is gekomen. Als consument heb je altijd recht om je pakket te retourneren binnen de wettelijke termijn, zonder de noodzaak hier een reden voor op te geven (herroepingsrecht consumenten).

Bedriegelijke site - arrogante support

De website afficheert wijnjaar 2014. Levert echter wijnjaar 2018. Melding van het probleem en vraag voor rechtzetting levert enkel de helaas bekende nederlandse arrogantie en uiteindelijk geen antwoord meer. Aan elke wijnliefhebber: mijdt deze site, of start met een kleine bestelling als je echt niet anders kan om zeker te zijn dat wat je belooft werd ook is wat je werkelijk zult krijgen ...

Doos tres vina reserva gekocht. 1e fles geopend de kurk totaal verdroogd. Resultaat kleine stukjes kurk in de wijn. Wijn moeten uitschenken door een zeef.

Wat een schijt bedrijf,

In oktober 2 flessen saint aubin besteld, 75 euro per fles, netjes betaald,

Kreeg later een mailtje dat er een levering vertraagd was, en er normaal altijd genoeg op voorraad is, maar net nu niet,

2 weken later weer gebeld, zending nog niet binnen, maar zouden het geld over maken…, nu 2 maanden later nog niets ontvangen.. kansloos,

Vandaag weer 3x gebeld, en voicemail gehad,

Hoop dat veel mensen dit lezen en niet bestellen bij dit bedrijf, dat zijn ze niet waard

Volgens de site wordt er binnen 24 uur geleverd. Nou, na 9 dagen het bestelde pakket nog steeds niet ontvangen en op diverse e-mails van mij wordt niet gereageerd. Ook geen geld terug ontvangen. Dit lijkt oplichterij.

AVOID.
Unjust horrible misleading service.
Delayed my order by a week, shipped only after I asked to CANCEL and never helped to return.
Frankly, if not for the hassle I would sue them.
All that - after paying extra for shipping and at a particular day (which was again delayed by a week) - of course I never saw that reimbursed.

Mooi assortiment. Duidelijk samengesteld door kenners.
Vooral het assortiment van Provence Rosé vind ik erg mooi.

Voor de rest een degelijk ogend bedrijf: Als er staat dat iets op voorraad is, dan is dat ook zo. Belangrijk bij Rosé is dat je niet oude voorraad krijgt geleverd, dat lijken ze hier niet te doen.

Verzending gaat met stevige dubbelkartonnen dozen. Dus geen milieu belastend plastic. En, Favoriete wijnen werkt met PostNL, waardoor de kans op kapotte flessen (in mijn ervaring) kleiner is.

Mijn bestelling was er de volgende dag. Ook een voordeel van verzenden met PostNL.
Aanrader dus!