FedEx Opiniones 

Ni kanske borde byta ut ordet “Express” på era bilar tills leveranstiderna faktiskt matchar namnet.

Allvarligt bristande bemötande från FedEx Express
Jag är mycket missnöjd med hur min leverans hanterades av FedEx Express. Leveransen skedde vid en annan tid än vad som tidigare kommunicerats. Därefter fick jag besked om att jag skulle ha missat leveransen, trots att ingen tydlig information om ändrad tid eller dag hade lämnats.
Budet, Martin, försökte ringa men lämnade inget röstmeddelande. När jag ringde tillbaka upplevde jag bemötandet som mycket oprofessionellt och respektlöst. Jag blev avbruten flera gånger och samtalet avslutades medan jag fortfarande pratade. Jag upplevde situationen som kränkande när jag endast försökte få klarhet i om leveransdagen hade ändrats och hur detta hade kommunicerats.
Jag fick dessutom ett mejl där det påstods att leverantören hade lämnat ett meddelande och väntade på svar, vilket enligt min uppfattning inte stämmer då jag inte mottagit något sådant meddelande.
Jag förväntar mig ett professionellt och respektfullt bemötande från ett företag av FedEx storlek. Den här upplevelsen lever inte upp till rimliga kundförväntningar.

Jag ska få en försändelse. Jag är så trött på FedEx. Väljer aldrig FedEx själv utan någon gör det per automatik. De har orimliga leveranstider 08:00 - 18:00.?🕕 Tog ledigt och förlorade inkomst. De klarar inte av att koppla Dig till en människa utan till en robot som inget kan och inget vet. Värdelös kundtjänst och så har jag en galenpanna som stressar mig och ligger på som en iller. Paketet skulle komma kl 15:07. Fel. Kl 17:15(~) kom paketet äntligen.

Bedrövligt rakt igenom. Den sämsta servicen jag varit med om.

Orolig för paketleverans pga. negativa omdömen. Problem med app, hemsida och kundtjänst, men paketet levererades efter att chauffören ringt.

0 stjärnor.
Ännu en helt befängt dålig upplevelse med Fedex. Ett paket har varit "ute för leverans" nu i 4 dagar. Jag har ringt supporten 5 gånger och lyckats prata med deras callcenter i indien som lovat återkoppling från sverige. Har inte hänt trots eskalering etc som de slänger sig med. Nu har jag gett upp hoppet på att få leverans, antar att de slarvat bort försändelsen och inte bryr sig.
 
Absolut sämsta företaget som finns, undvik som pesten!

Väntade på ett paket från Storbritannien som tyvärr levererades med FedEx. Följde paketet och allt gick bra tills det blev dags för utkörning. Första dagen det skulle levereras påstod de som vanligt att ingen var hemma när de försökte, vilket var en lögn. Nästa dag påstod de att de levererat paketet och att det hade signerats, och jag blev tvungen att ringa, övertala deras AI att låta mig prata med en människa, fick prata med en Indier med halvtaskig engelska, och senare ringde en svensk person upp mig. Förklarade att det blivit något misstag, men att imorgon kommer det och att jag kan sätta en fullmakt på dörren om jag inte är inne. Dagen efter blev jag uppringd igen och fick veta att paketet nu är levererat, men när jag kom hem så fanns så klart inget paket. Fick gå igenom proceduren igen och fick nu veta att underleverantören hade "missat" att lasta paketet på bilen på morgonen. Men imorgon ska det definitivt komma. Det är var vi är nu, är tveksam att det kommer något imorgon heller.

Bor ganska avsides på landet och jag misstänker att underleverantören helt enkelt inte tycker det är lönt att köra hit med ett paket, så de hittar på massa lögner för att vänta in fler leveranser till samma område. För detta händer varje gång med FedEx (och UPS)

Är ju helt sanslöst egentligen att ett företag med så dåliga kundomdömen kan existera, men de vet att det inte är de drabbade kunderna som väljer FedEx, det är ju företaget de handlar av. Och i andra länder fungerar FedEx bättre. Så se ignorerar tydligen fullständigt hur kunder här i Sverige upplever deras tjänster.

Min rekommendation är att välja ett annat alternativ, och faktiskt att om möjligt handla av något annat företag om de enbart erbjuder FedEx som leveransalternativ. Det besparar er oändlig frustration.

FedEx är absolut sämst av alla budfirmor på alla sätt.
Det finns INGET positivt alls att säga om något kring FedEx.

Tyvärr finns inte noll eller minus annars det är det Fedex förtjänar. De ljuger att de har ringt eller kunden inte varit anträffbar.

Jag kan inte göra någonting med mitt spårningsID, utan vad än jag försöker göra så säger chatboten att den stött på ett oväntat problem. Jag kommer inte vara hemma, men jag kan inte ändra datum, adress eller leverera till ett utlämningsställe.Får inte tala med en person och chatboten har också ”ett oväntat problem”.

Ingen kommunikation och förseningar där dom hävdar att mottagaren/jag inte var hemma. Under all kritik

Fullständigt värdelös service och uppskjutet leverans datum dag efter dag, de levererar dessutom endast under normala arbetstimmar

fedex / tnt

Jag skulle få leverans idag och sitter hemma och väntar!
Så får jag ett sms att kunden inte är hemma!
Samma visa varje gång! Har kuriren svårt trycka på porttelefon knappen?!?!?!
BEDRÖVLIGT FRUKTANSVÄRT

Det ringde på Porttelefonen och en man skriker Öppna dörren...svarar inte när jag frågar vem det är. Sen drar han...får senare veta att det var Fedex som skulle leverera min beställning. Nu har jag ingen aning om var mitt paket är. Seriöst företag verkligen!

Som vanligt absolut sämst,står leverans idag men ingenting händer. Fastnat i Ljundby. Man får ringa och säga åt dom att leverera. Förstår inte hur ett bolag rent ekonomiskt kan fungera när det är såhär uselt.

Man ringer kundtjänst där man får prata med en korkad Ai som man får övertala att koppla än till en människa.

Då hamnar man hos någon Engelsktalande... Bottenskrap är vad FedEx är!

Jag är extremt missnöjd med hur FedEx hanterade min leverans.

Jag fick besked om att en försändelse var på väg och anpassade min dag för att kunna vara hemma inom angivet tidsfönster. Trots detta markerades leveransen som utförd, signerad av en okänd person och levererad någonstans som uppenbart inte var till mig. När jag kontrollerade direkt utanför bostaden fanns inget paket, ingen avisering och inget bud på plats.

Detta utvecklades snabbt till en onödigt stressande situation där jag som kund tvingades in i omfattande efterforskningar, telefonsamtal och skriftväxling för något som i normala fall är en enkel procedur: att få ett paket levererat korrekt.

FedEx verkar bygga sitt system på att mottagaren ska vara hemma i flera timmar mitt på arbetsdagen, något som för många är helt orealistiskt. Att behöva sitta i fyra timmar och vänta innebär stillestånd och förlorad arbetstid - ibland till en högre kostnad än själva försändelsen.

Situationen förvärrades ytterligare när jag kontaktade kundtjänst per telefon. Ingen av de medarbetare jag talade med kunde kommunicera på svenska, och jag hänvisades till att föra ärendet på engelska med personal som inte hade god kännedom om de lokala leveransförhållandena. Detta skapar betydande hinder för kunder och ökar frustrationen i en redan problematisk situation.

Detta står i skarp kontrast till hur andra leveransföretag arbetar. Med aktörer som Early Bird, Schenker, PostNord och Airmee erbjuds normalt flexibla alternativ: leverans till brevlåda, vid dörren enligt överenskommelse, till ombud eller paketskåp. Kunden får välja det som passar bäst, utan att behöva hamna i en krissituation.

Här skapade FedEx i stället en tragikomisk situation där en enkel leverans förvandlades till ett administrativt problem och en stressfaktor för kunden.

Jag förväntar mig betydligt bättre rutiner från ett internationellt transportföretag.

Get out of the country before you will be arrested by the police helping this company to cheat on people and they are informed in Sweden. Norway and Denmark-you are endelig in jail sooner than you can imagine!!

It is impossible to get help even with simple thing like making changes to the delivery. you need en sms code to login to make changes, but sms is never sent. Another day, the sms is received, but upon entering the code there is a "system error" and notice to call customer service on phone number "null". Finding the correct number and having a long discussion with their AI bot, the call ends with me having to do this change on the web, which is still broken. This have been broken for weeks now and it is absolutely impossible to get a message to someone human on the other side.

Worst. Service. Ever.

They seem to work incredibly hard not to deliver packages. They are remarkably good at failing to deliver. They go to extreme lengths to make sure you don’t receive your package, and if you call customer service, you’re met with inconsistent and contradictory information.
In my case, I received a message in the morning while I was at work saying the package would be delivered around 2 p.m. I couldn’t leave work, so I called to arrange delivery to a different address or on a different date—no help at all. Instead, they sent the package back to the airport and kept it there for only a few days. I was about to travel abroad during that short holding period, so picking it up in person was not possible. They then used that as an excuse to return the package to the sender.
There are plenty of delivery lockers and alternative delivery options they could offer, but they simply refuse to use them. Avoid this service at all costs.

I paid $130+ to have an envelope with and important document sent to the US from Brazil. I understand FedEx has little control over weather issues and customs clearance. The shipment was never delivered when promised but all day the tracking stated it was being delivered. Their AI Robot stated it would be delivered. Two calls into their agents which took minimum 20 minutes each to get through their AI robot, also turned out to be conflicting information. So my issue is, I spent the whole day holding onto the belief that my shipment would arrive on time. Checking the front door, not leaving the house because they told me it was on the way, refreshing tracking on their website is a joke. But the information kept changing and was totally misleading and untrustworthy. This will cost me hundreds of dollars loss but I doubt I will be able to get a refund. Next time I will try DHL. My confidence in FedEx is broken. Used to be the best a great company and now it’s horrible.