Feitales Opiniones 251

Compré algo el 31 de mayo con envío de entre 2 y 3 días. Aun no he recibido la compra, tampoco responden al teléfono ni al correo electrónico.

No hay manera de saber qué ha pasada, ni se llegará el paquete algun día, ni siquiera de si la empresa existe o sigue en activo....

En setiembre hice un pedido y todavía no lo he recibido. He enviado varios correos con los datos sin recibir ninguna respuesta. También llamo al teléfono que consta en la web y no contestan. Si no recibo ninguna información actuaré judicialmente.

los apliques de metal no encajan, por lo que no se puede hacer más pequeño el bolso. La calidad es muy insuficiente, sin estructura. No vale lo que cuesta. decepcionante

Realice una compra con varias zapatillas y me quedan grandes y necesitaba cambiarlas por un número menos .

Ha sido imposible , no hay forma de devolución o cambio en la web , he llamado en numerosas ocasiones a atención al cliente y ni siquiera contestan al igual que he puesto 5 mails a atención al cliente y no he tenido ni una respuesta.
De vergüenza después de haber gastado una suma importante de dinero

DECEPCIÖN MAXIMA y fuera de ley porque no poder devolver productos es increible

Compre varias zapatillas y me quedan grande y al intentar reclamar para cambiarlas por un número menos imposible !! No aparece forma d hacer cambio o devolución del producto , geo Usero las d 5 mails a la dirección q dicen y ni contestan … una vergüenza e irresponsabilidad
GRAN DECEPCIÓN DE SErVICIO POSTVENTA !! Estafa !!

Todo perfecto y muy rápido en llegar el pedido

Quiero hacer una devolución. He llamado 10 veces y me contestaron 1. Me informaron que tenía que enviar un mail. Así lo hice y aún no he obtenido respuesta. Francamente muy mal servicio.

Bolso muy bonito. Me facilitaron toda la informacion a traves de WhatsApp.

Realice pedido express, entrega en 24h. Al día siguiente al no haber recibido el pedido ni ninguna notificación de envío, escribí un mail a la dirección que indican en la web. No recibí respuesta. Al día siguiente me puse en contacto por whatsapp, sin tener ninguna esperanza en que me contestaran. Pero si lo hicieron, me dijeron que el trasporte iba con retraso y que la notificación del envío lo hacía el transportista y no ellos. Al final me dicen que lo recibiré el lunes. Llegado el lunes recibo un mail como que el pedido está en reparto, al rato recibo otro mail con entrega fallida cuando estaba en casa. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que la empresa de transportes de vez en cuando hace eso, que llame yo a la delegación y pregunte. Me niego ya que ni siquiera se que delegación es y les digo que si al día siguiente no pueden entregarme el pedido por no estar en casa, había solicitado el envío express por ese motivo, quería la devolución. A la hora volvió el chico de la empresa de mensajería, 5 días después de la fecha de entrega. Por whatsapp ellos solo sabían decirme que era problema del transportista y que ellos podían hacer entre poco y nada… servicio de atención al cliente muy deficiente y el trato tampoco fue el adecuado. La única solución que me ofrecieron fue devolverme el importe del envío express, no del envío en si, que era 1€ y poco, les dije que no quería esa devolución que mi queja era por no contestar a un cliente y no avisarle de posibles retrasos, me compensaron con una bolsa de aseo que agradezco pero que no soluciona la falta de atención, la forma de escudarse y la mala gestión de sus envíos

Todo el proceso de compra ha sido muy fácil además el bolso me llego en menos de 24h, muy satisfecha

Tuve dudas sobre el producto y el equipo de Feitales contesto muy rápido y de forma muy amable.

El producto es tal cual se ve en sus RRSS y en la web.

Lo recomiendo

Excelente servicio, rapidez en el envió y el producto de gran calidad, ya es el tercer bolso que compro para regalar y todo el mundo esta encantado.

Recibí un bolso defectuoso y roto el clip. Me contestaron días después, comprometiendose a enviarme otro bolso, aunque me dijeron que yendo a un zapatero a que me arreglaran el clip el problema se solucionaba (comentario muy fuera de lugar, pidiendo por un bolso 70€) y te sugieren que vayas al zapataro a arreglar el bolso roto que te envian, increible. Despues de eso me dijeron que aun asi se comprometian ya que no me devolvian el dinero a enviarme otro que estuviera perfecto. Yo no vivo en la ciudad de envio y les dije que queria el dinero viendo la calidad, porque ya no habia opcion de que luego vinieran a por el bolso. Pasados unos dias, me llego el segundo bolso y cual es mi sorpresa, que el automatico de cierre en vez de estar colocado donde debe esta a casi un palmo, con lo que cierras el bolso y es deforme, ademas de que el bolso es otro, tiene otro corte, tiene otras medidas y en vez de ser de saco es un bolso recto, que obvio no he pedido y no quiero porque no me gusta.
Ya que me tengo que quedar con dos bolsos porque no me hicieron la devoluciom sabiendo que me iba fuera, les informo de lo ocurrido y adjunto todas las fotos. Lastima que no pueda adjuntarlas aqui, y les digo que ya que no me van a devolver el dinero porque ya no estoy y tengo los bolsos me paguen una parte de lo que he pagado. Me responde de forma chulesca diciendo que no aceptan amenazas y que no fijo yo el precio del bolso y me dicen que los bolsos estan perfectos, se comparan con lluis voiton, diciendo que no saben si sé como llegan esos bolsos, arrugados y fatal, hasta que cogen su forma con los dias. Mala comparaciÓN un bolso de piel con uno de neopreno de muy mala calidad. No es cuestión de que el bolso se airee, eso ya lo he hecho, pero el bolso no va a agrandarse los 7 cm que le faltan, el corte es otro y el clip esta puesto en la otra esquina.
Sinceramente, nunca compro por internet porque no me da nunca confianza, las fotos siempre son muy bonitas y cuando te llega el articulo por el que has pagado un precio desorbitado teniendo en cuenta que no pagas ni marca ni es de piel ni ante, te quedas alucinada. 70€ por un bolso que es de calidad china. Yo pague 43€ pero aun asi me parece un engaño, no se ajusta ningun bolso ni a las fotos, ni a la forma, ni a las medidas.
Espero que pueda servir esta opinion, para que no le pase a nadie mas.
Me encantaria publicar las fotos de como es el bolso real, pero la aplicacion al parecer no deja.
Creo que no son conscientes o sí , claro, del precio que cobran con la calidad que tiene el producto y el material que utilizan. Ya que ellos hablan de marca, hace 3 meses me compre un roberto verino por 80€ en rebajas, un bolso de piel y al mismo precio practicamente. Yo he perdido 43€ y tengo 2 bolsos que no voy a utilizar, uno roto y otro un modelo que no he pedido además de defectuoso. Espero que a nadie más le pase esto. Soy de poner siempre buenas reseñas, en este caso confie en que si una marca me dice que me manda otro bolso perfecto, no creo que me vayan a mandar otro malo o un modelo que no he pedido, pero es la calidad que tienen.

Calidad precio fatal

Esta muy bonito el bolso etc, pero para lo que es, es muy caro

Me encantan los bolsos y a mis hijas les ha gustado mucho su regalo.

Pedí un bolso desde Formentera y como no sabía cuándo llegaría, les envié un mail preguntando, me contestaron rápidamente y la fecha de entrega se cumplió.

Amo esta marca ☺️

Muy buena atención y envío muy rápido. Genial todo