Positivo: muy buena calidad de las prendas. Negativo: Falta coordinación entre la tienda física y la tienda online. No es la primera vez que acudo a la calle Villalar para elegir talla y color de al... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Personal muy atento. Mi pedido fue enviado de dos veces según fueron disponiendo de los artículos. Me han ayudado en la devolución de uno de ellos por ser de una talla inferior a la necesitada y ahora... Ver más
La experiencia de compra online fue muy positiva, pero había poca oferta de tallas, igual que en black friday. Es realmente útil poder comprar online y que se cumplan los plazos de entrega.
Pués encuentro que tenéis muy buena calidad, diseños y precios. Y es verdad que los pedidos llegan bastante rápido. Y comunicáis bien.
Información sobre la empresa
- 55 de las 83 mejores empresas en Tienda de ropa
- 4 de las 6 mejores empresas en Proveedor de ropa
- 2 de las 2 mejores empresas en Mayorista textil
- 4 de las 7 mejores empresas en Tienda de ropa formal
- 15 de las 19 mejores empresas en Tienda de ropa para hombres
- 18 de las 28 mejores empresas en Tienda de ropa para mujeres
Escrito por la empresa
Fernando de Cárcer es una marca de diseño y fabricación 100% Española. Encuentra la mejor ropa de hombre de máxima calidad al mejor precio | Camisas, Pantalones Chinos, Cinco Bolsillos, Bermudas, Polos, Poleras, Camisas de Lino, Camisas de Piqué, Sobrecamisas, Jerseys, Pana, Chaquetas, Americanas, Abrigos, Pijamas
Fernando de Cárcer
Escrito por la empresa
- Valoramos mucho tu opinión
- Tu opinión es cruciales para nosotros, sea positivas o negativas. Nos ayuda a seguir mejorando día a día para ofrecerte un servicio excelente. Además tu opinión también ayuda a otras personas a tomar decisiones informadas.
Envíos Express
Recibe tus pedidos en 24/48h
Recibe tus pedidos en tu domicilio en un plazo de 24/48h en toda la Península.
Los envíos internacionales también son envíos express y puedes esperar recibirlos en un plazo entre 24 y 72h dependiendo del país de destino.
Información de contacto
Calle Villalar, 11, 28001, Madrid, España
- 917 52 33 07
- fernando@fernandodecarcer.com
- fernandodecarcer.com
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El servicio rápido y sencillo
14 de mayo de 2025
maravilloso
7 de mayo de 2025
Es muy fácil comprar desde la Web y sus…
Es muy fácil comprar desde la Web y sus productos son siempre de calidad. Tallaje perfecto. Recibi correctamente y a su tiempo el pedido que hice. Muy rápida y puntual co avisos de llegada del paquete muy oportunos. amable y eficaz, muchas gracias!
3 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Mala atención
Inconcebible. Me he cortado en la tienda, he manchado una camisa de sangre y me la he tenido que llevar. Vaya atención al cliente la de una de las dependientas veteranas.
Me riñen a mis años por haber manchado una camisa.... Me la he llevado por que no me compensa montar un número por 60 euros, pero se conoce que a la dependienta sí, por 15 euros que le costará a la tienda. A mi ya no me ven más. Tampoco me pierdo nada, la tienda ya no es barata como cuando empecé a ir hace 15 años y la ropa la misma que la de otras mil tiendas de Madrid.
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Miguel,
Tras consultar lo sucedido con nuestro personal de tienda, vemos que su
comentario dista mucho de lo ocurrido.
Nos confirman que, efectivamente, usted sufrió un corte en tienda, provocado por un objeto que portaba usted mismo.
Su intención era realizar un cambio de un producto que había adquirido previamente y que, a consecuencia de ese corte u otro motivo, venia manchado de sangre.
Por este motivo, se ha rechazado el cambio al no estar el producto en condiciones mínimas aceptables.
Por tanto, no se le ha hecho pagar ningún producto como infiere en su comentario, sino que se le ha rechazado realizar un cambio de un producto en mal estado. Algo que entendamos lógico y en linea con nuestra política de cambios y devoluciones.
Nos informan que, además de esta camisa, se han deteriorado otros productos que, tras realizarse el corte, ha seguido manipulando durante su visita, por los cuales tampoco se le ha reclamado ninguna cantidad.
Una vez aclarado lo sucedido, me gustaría añadir varias puntualizaciones sobre su comentario:
- En todo momento se le ha tratado con educación y respeto, haciéndole saber que el cambio no era posible en las condiciones en las que pretendía devolver la camisa.
- Nuestra ropa se diseña y produce al 100% en España y, por suerte, su coste de producción es muy superior al indicado en su comentario.
- Nos sentimos muy orgullosos de que nuestros diseños se hayan intentado replicar por tantas otras marcas, con escaso éxito en cuanto calidad y atención al detalle.
- Nos encantaría haber podido mantener los precios que teníamos hace 15 años. Por desgracia existen conceptos como la inflación, costes de producción, etc, de los que estamos seguro está usted familiarizado, que no lo hacen posible.
Esperamos que se mejore de su corte.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Colorín coloreado
El personal de la tiende ha sido muy agradable.
Los pantalones aunque son muy bonitos, sus colores no están suficientemente claros en la página web. Las fotos no son fieles a la realidad, lo que lleva a compras a tientas.
En mi caso he comprado los pantalones color hielo (verde, muy claro, pero verde) como beige piedra. Al ir a cambiarlos los beige claros eran blancos y los tostados, rosáceos.
Estaría bien que hubiese una descripción o que los nombres estuviesen algo más acertados.
8 de mayo de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Martín,
Lamentamos que su experiencia con las tonalidades haya podido generar confusión.
Intentamos que nuestras imágenes representen al máximo posible la realidad. En ocasiones, los tonos pueden diferir ligeramente debido a varios factores: Resolución del dispositivo utilizado para la navegación, resolución de las imágenes, luz ambiente, ligeras variaciones en el tintado de los productos al utilizar tintes naturales y procesos artesanales.
Puntualizar que en nuestra tienda física puede encontrar tonalidades distintas a las ofrecidas en nuestra página web. No tenemos la misma gama de colores necesariamente, aunque muchos de ellos coincidan.
Nos alegra saber que la atención en tienda ha estado a la altura de sus expectativas y hayan podido darle una solución.
Esperamos seguir mejorando para ofrecerle un mejor servicio y evitar confusiones en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Básicos de calidad y buen gusto.
Básicos de calidad y buen gusto.
Excelente relación calidad/precio.
El pedido llegó con cierto retraso (1 semana), pero puede disculparse porque tuvimos el apagón por medio
2 de mayo de 2025
Me estais pidiendo opinion de un pedido…
Me estais pidiendo opinion de un pedido y hace un mes que lo hice y no lo he recibido todavia
24 de abril de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Javier,
Acabo de revisar el estado de sus dos pedidos. Le informo que el pedido #68557 ha sido devuelto por dirección incompleta.
La información de envío proporcionada solamente incluía el número del edificio, pero no el piso y letra.
Por otro lado, el pedido #68874 se realizó con la modalidad de entrega de “Recogida en Tienda”, por lo que el paquete fue enviado a nuestra tienda de C/ Villalar 11 donde llegó para su recogida el pasado 22 de abril.
Vamos a proceder a realizarle el reenvío de ambos paquetes, si así lo desea. Quedamos a la espera de su confirmación.
Le recomendamos revisar siempre la información de envío y el método de entrega seleccionado durante la compra. Si nota que el pedido se retrasa, puede contactar con nosotros directamente en nuestras vías habituales. En la mayoría de los casos podremos darle una respuesta mucho más rápida.
Le rogaría revisase la valoración que ha dejado en nuestro perfil de Trustpilot con la mínima valoración posible, dado que ambos retrasos no son imputables a nuestra gestión. Estas valoraciones afectan a la imagen de nuestra marca e influyen en las decisiones de compra de otros usuarios.
Un saludo,
Fernando de Cárcer Online
No es exactamente lo que dicen
El envío y la calidad de la prenda muy bien, lo que no indicaban era el material de los pantalones y que son un poco elásticos.
29 de abril de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Luís Miguel,
Nos alegra saber que el envío llegó en el tiempo esperado y que la calidad de los pantalones han estado a la altura de sus expectativas.
En la descripción de producto de nuestra web, de los pantalones que adquirió, se hace referencia a que son ligeramente elásticos. Le dejo a continuación la descripción de producto:
Nuestro pantalón Chino de gabardina elástica para una mayor comfort y durabilidad. El Chino cuenta con bolsillos verticales a los lados y bolsillos con botón detrás.
Puedes encontrar este modelo en tallaje Regular.
Nuestros colores exclusivos se consiguen mediante un proceso de tintado directamente en prenda, consiguiendo unos tonos y un acabado único.
El proceso de fabricación de esta prenda se realiza al 100% en España, trabajando directamente con fabricantes locales, apoyando el mercado nacional y sin intermediarios, garantizando la máxima calidad al mejor precio.
Composición:
98% Algodón
2% Elastano
Dentro de cada producto puede encontrar una descripción detallada del mismo, así como su composición exacta y las recomendaciones de lavado.
Esperamos que disfrute de sus pantalones y reconsidere la puntuación otorgada a nuestra marca.
Estas valoraciones tienen un impacto en la imagen de nuestra marca y afectan a las decisiones de compra de nuestros clientes.
Esperamos verle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Los jerseys son bastante reguleros
Los jerseys son bastante reguleros, esoecialmente llamativo las mangas que están comoa cerradas y aprietan la muñeca...
21 de abril de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Emilio,
Lamentamos que la prenda recibida no sea como esperaba.
Si lo desea puede tramitar el cambio por una talla superior.
Revisando su pedido veo que uno de los jerséis que adquirió era de lambswool normal y otro de lambswool fino. Es posible que estos dos modelos tengan un tallaje diferente.
Estamos a su disposición para lo que necesite.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Me gusta la tienda
Me gusta la tienda. En especial los pantalones de 5 bolsillos y las camisas más clásicas. También los colores de sus jerseys de cuello pico! Cuando voy a Madrid no dejo de visitarla junto a las tiendas de Lester y Man!
21 de abril de 2025
Producto de calidad
La entrega y el proceso de compra fueron rápidos y fáciles de realizar. Las camisas están perfectas.
10 de abril de 2025
Pedido desconocido
Salvo error, yo no he realizado este pedido. Solicito información y comprobante de compra de este pedido, en su caso.
10 de abril de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Santiago,
Lamentamos la confusión.
Este email se ha enviado por error, solicitando una valoración sobre un pedido realizado el 2 de junio de 2024.
El pedido era de recogida en tienda y, una vez recogido, no se señaló como completado en su momento.
Realizando un barrido de pedidos antiguos se ha marcado como completado, lo que automáticamente envía un email de valoración al cliente.
Lamentamos la confusión.
Una vez aclarado, le pedimos considere modificar su valoración negativa. Estas valoraciones influyen en las decisiones de compra de otros clientes y nos gustaría que reflejase la experiencia real de su compra..
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Fernando,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
Le pedimos disculpas por el ligero retraso que sufrió su envío (1 día de retraso). Normalmente los envíos estándar tardan entre 2 y 3 días, como se indica en el apartado de envíos. En esta ocasión fueron 4. Su paquete se depositó en la oficina de Correos debido a que el City Pack donde solicitó la entrega estaba completo. Se depositó en la oficina más cercana a este City Pack. El seguimiento de su paquete proporciona toda esta información de manera actualizada.
Respecto a la entrega en Correos, es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta para la entrega. En Correos se limitan a comprobar que el nombre del destinatario y la persona que recoge el paquete coincide, solicitando el DNI. Esto es política de Correos interna y aplica a todos los envíos, de nuestra marca o cualquier otro. Vemos que finalmente le entregaron el paquete.
Por último, lamentamos que la climatología no haya sido la óptima para su travesía.
Por nuestra parte, le pedimos disculpas por el retraso de 1 día en la entrega de su pedido. Respecto al resto de quejas expuestas en su comentario, aunque podemos entender su frustración, están fuera de nuestro control (en especial el clima).
Estas valoraciones son importantes y afectan a las decisiones de compra de otros clientes. Lamentamos que haya decidido puntuar con la nota más baja posible su compra.
Esperamos que las camisas le gusten y las disfrute.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
La mayoría de la ropa que compro lo…
La mayoría de la ropa que compro lo hago en la web, en esta tienda no había comprado aunque si tenía buenas referencias. Repetiré
18 de marzo de 2025
Hoja de reclamaciones
Pague envío a casa y llego a tienda y tuve que ir ya que nadie me lo solucionaba. El jersey llegó lleno de “pelotillas” y sin etiqueta. De vergüenza. Pondré la pertinente hoja de reclamaciones.
6 de marzo de 2025
Respuesta de Fernando De Cárcer
Estimado Álvaro,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
Acabamos de revisar su pedido y vemos que durante el proceso de pago, usted seleccionó el método de entrega de "recogida en tienda".
Si esta selección se debe a un error por su parte, no se preocupe. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que le tramitemos un reenvío a la dirección indicada.
Un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Excelente
Porque rápida y hubo un pequeño problema o confusión por mi parte y se solucionó de forma atenta amable y eficaz, muchas gracias!
3 de marzo de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.