FEST Opiniones 

Waardeloze kwaliteit. De bank was al meteen doorgezakt en kon ook niet hersteld worden. Je krijgt er gewoon pijn van in je rug en je klacht wordt ook niet echt serieus genomen gezien ze de monteur langssturen maar vervolgens ook niet meer hierop terugkomen.

Heel erg goed geholpen bij de Fest winkel in Rotterdam. Ze vroegen of wij hulp nodig hadden, maar pushte niet en lieten ons rustig puzzelen met de modulaire bank mogelijkheden. Het contact liep verder via whatsapp, wat ook heel makkelijk en persoonlijk voelde. Nadat wij de bank hadden aangeschaft mochten wij zelfs nog een kussen uitzoeken, super leuk! Al met al top service!

Snellere levering dan gedacht, super mooie producten en top service!

We hebben in alle rust een paar keer kunnen kijken naar de bank die we op het oog hadden. Dus zitten, liggen en hangen. Zelfs een staal van de stof meegekregen.

Na het besluit genomen te hebben zijn we goed geholpen met de koop. Wel even rommelen met pin limiet dus als je een bank ga kopen zorg dat je pin limiet hoog genoeg is om de aanbetaling te kunnen doen.

Met enige vertraging kwam de bankt geleverd door post NL. We hebben samen de bank en hocker uitgepakt en goed bekeken (de verpakking is was wel erg stoffig). En post NL heeft de verpakking ook weer meegenomen.

Ondertussen alweer enkele maanden maken we gebruik van de bank. Met plezier. Bank voelt stevig aan en was precies zo als deze in de showroom stond.

We hebben een prachtige bank van Fest! Ze hebben een mooi showroom waar je alle keuzes goed kan bekijken en we werden al snel verliefd op de Edge in een mooie donkergroene wolstof. Echt een plaatje nu hij in onze woonkamer staat! En als extra cadeautje kregen we nog een kussentje nagestuurd. Lief!

Recently I have purchased a new couch from their Rotterdam store. The ladies in the store helped me pick the material best suitable for my house with a dog. They even sent me a mock up how the couch would look in my living room. Everything from order and delivery was communicated well and smooth. I am very happy with my purchase!

Snelle levering en goede kwaliteit van de stoffen

Super fijn te woord gestaan via Whatsapp door Britt en Irenka. Uiteindelijk dankzij hun hulp en de foto's die ze vanuit de showroom konden sturen, kon ik de kleuren beter bepalen en heb ik een mooie keuze weten te maken voor mijn vloerkleed. Ik woon zelf niet in de buurt van een showroom, dus dit hielp enorm!
Daarnaast een snelle en nette bezorging aan de deur en een prachtige kwaliteit kleed.
Ontzettend blij met mijn keuze en hoop er nog jarenlang plezier van te mogen hebben!

In de winkel in Rotterdam zijn we vriendelijk en vakkundig geholpen en geadviseerd door Liselotte. Het persoonlijk contact bleef tot aan de levering en het resultaat is een prachtige bank! 😁👍

Wij hebben de Fest Dot bank besteld. Ik vond dit al langer een prachtige bank. Toen ik verhuisde en op zoek was naar een nieuwe bank, zag ik dat deze in de sale was én snel leverbaar. Daarmee was de keuze snel gemaakt.

Helaas was de levering ronduit teleurstellend. Ik kon snel een aflevermoment inplannen, maar Fest leverde twee rechterdelen in plaats van een linker- en een rechterdeel. Daarnaast laat Fest bezorgen via PostNL Extra@Home. Dat past wat mij betreft niet bij een designmeubelzaak. Bij het afleveren hebben de bezorgers bovendien een pootje afgebroken.
De klantenservice nam dit vriendelijk op en wilde het oplossen. Ik kreeg een nieuw pootje opgestuurd dat we zelf moeten monteren, en er werd €150 restitutie aangeboden op een bestelling van €3000+ (incl. levering). Eerst was het plan om het verkeerde deel apart op te halen en later opnieuw te leveren via PostNL. Ik heb aangegeven dat ik niet twee keer wil thuisblijven voor een fout die niet bij mij ligt, en heb gevraagd om een omruiling in één afspraak.
Daarna werd genoemd dat Eco Logistiek de bank zou komen wisselen, maar dat het inplannen wat langer kon duren. Na twee weken mailen met Fest had ik nog steeds geen oplossing en zat ik nog steeds met de verkeerd geleverde bank. Ik kreeg vooral het verzoek om geduld te hebben.
Uiteindelijk heb ik zelf Eco Logistiek gebeld. Zij bleken geen order voor mij (of voor Fest) te hebben. Na contact van Eco Logistiek met Fest kreeg ik diezelfde dag ineens een mail dat ik “over twee dagen” een afspraak zou kunnen plannen, wat in de praktijk neerkomt op pas in week 3 of later een omruilafspraak. Omdat mijn vertrouwen inmiddels laag was, belde ik direct opnieuw met Eco Logistiek om dit te verifiëren. Toen bleek dat zij alleen een retourorder hadden en geen order voor levering van het linkerdeel. Bovendien gaven zij aan dat ze ons sneller zouden kunnen inplannen dan in de mail vermeld werd. Zij hebben toen zelf Fest moeten terugbellen om ook de levering van het linkerdeel, en dus de omruilafspraak, helder te krijgen en daarna kon ik meteen wat met ze inplannen.

Kortom:
1.Fest laat leveren via PostNL Extra@Home en in mijn geval is er slordig met het meubel omgegaan (geen persoonlijke kritiek op de bezorgers; zij lijken vooral overbelast). PostNL Extra@Home heeft los van mijn ervaringen een slechte reputatie en acht ik niet geschikt voor dure meubelstukken.
2.De communicatie en regie vanuit Fest richting de Ecologistiek voelt inconsistent: als consument (en niet de opdrachtgever) kreeg ik sneller duidelijkheid en actie als ik zelf belde dan via Fest, terwijl er intussen geen order bleek te bestaan.

De service heeft mij echt afgeschrikt en ik zou hier niet snel opnieuw bestellen. Mogelijk pas ik deze review aan als er alsnog een correcte en snelle oplossing komt.

Ik laat niet snel een review achter, maar wij waren al een ruime tijd opzoek naar de perfecte bank en zijn uiteindelijk terecht gekomen op de Dunbar Hoekbank van Fest!

De deskundigheid in de winkel en het feit dat wij de bank op basis van onze eigen wensen konden samenstellen, heeft ons uiteindelijk doen overtuigen om voor Fest te kiezen.

De service was kwaliteit, het zit comfort ook. Aanrader!

Wat een fijne ervaring bij FEST! Ik ben vriendelijk geholpen in de winkel en er werd echt met me meegedacht. Uiteindelijk een prachtige fauteuil gevonden van mooie kwaliteit die heerlijk zit en perfect in mijn interieur past. Heel blij mee, zeker een aanrader!

Mooie winkel met deskundig personeel, op zowel praktisch als styling advies. Heb jaren geleden een sofa gekocht die er nog steeds heel mooi uitziet (ondanks gezin met kinderen) en heb nu aangevuld met een tafeltje en wat accesoires. Ik kom zeker weer terug.

Ik ben echt mega blij met mijn Clay bank van Fest! Vanaf het moment dat we de winkel aan de Clercqstraat binnenliepen, werden we echt goed geholpen. Er werd met ons meegedacht en alle tijd genomen, wat het kiezen zoveel fijner maakte.

De levering was ook top: heel zorgvuldig en netjes, en alles werd precies zo neergezet als we wilden. Je merkt gewoon dat er aandacht zit in het hele proces, van winkel tot thuis.

Kortom: ik ben echt heel tevreden en zou Fest absoluut aanraden!

Super blij met mijn aankoop en de service!

love the store, the product, and the concept they have. I’ll definitely come back again.

Stijlvolle meubels van super kwaliteit. En ook nog eens heel behulpzame verkopers die je helpen om van je huis een thuis te maken waar je je echt prettig voelt. Ze denken met je mee, geven eerlijk advies en nemen de tijd voor je. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar mooie, duurzame meubels en een fijne winkelervaring!

Goede keuze kunnen maken, zelfs een experience ter plekke, fijne kwaliteit, aardig personeel, die weet waar ze het over hebben, dus zeker de moeite waard

Een hele mooie stoel gekocht bij ze. Ik werd goed geholpen en geadviseerd welke stof het beste past bij mijn interieur.