Mathieu s'est occupé personnellement de moi car mon paiement pour le panier de la mer ne passait pas la semaine dernière et j'étais désolée de devoir nous passer de ce beau panier. En plus il nous a... Ver más
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J'ai commandé 3 fois et suis très satisfaite des produits, de la livraison. Le poisson est délicieux, bien conditionné, il arrive par la poste dans un état impeccable avec des emballages recyclables.... Ver más
Poissons et fruits de mer excellents. J'ai découvert des variétés que je ne connaissais pas et donc de nouvelles recettes, trouvées sur le site 😋😍 Quelques couacs pour l'annonce de la disponibil... Ver más
Commande de 1 kg de langoustines. Indication de récupération le samedi 12 juin. Appel le vendredi 11 juin à 16h55 du point de récupération m’informant t’ils ferment a 17h00 et ne sont pas ouver... Ver más
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Panier de la mer durable et responsable. poissons, coquillages, crustacés frais et épicerie artisanale. Tous nos produits proviennent directement des artisans en circuit-court.
Información de contacto
Avenue de Morges, 1004, Lausanne, Suiza
- +41763952550
- mathieu@fishtogo.ch
- fishtogo.ch
4,5
Excelente
99 opiniones
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A recommander vivement !
Marchandise parfaite. Concept génial. Quelques petits bugs de jeunesse dans la coordination commande / livraison, immédiatement corrigés quand ils sont signalés. Bravo
22 de junio de 2021
Commande de 1 kg de langoustines
Commande de 1 kg de langoustines.
Indication de récupération le samedi 12 juin.
Appel le vendredi 11 juin à 16h55 du point de récupération m’informant t’ils ferment a 17h00 et ne sont pas ouverts le samedi.
Sac non réfrigéré, odeurs importantes contenant 4 grandes langoustines. Malheureusement je n’ai pas pesé le produit.
La chair des langoustines était comme trop cuite. Pas de goût. Mieux vaut acheter un produit surgelé en grande surface.
À 99 Chf ? Plus jamais.
11 de junio de 2021
Respuesta de Fish to Go
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre commentaire.
Effectivement le point de relais de votre choix était fermé le Samedi, nous avons depuis enlevé ce jour de retrait afin d'éviter de futurs désagréments, toutes nos excuses pour ce malentendu c'est une erreur de paramétrage désormais régularisée.
Concernant les langoustines, le poids est indiqué sur l'étiquette sanitaire du paquet. Il y avait bien 4 pièces ce sont des Langoustines grandes tailles de 2 à 4 pièces au kilo.
Je suis surpris que la chair ait été "comme trop cuite" puisqu'il s'agissait de Langoustines fraîches, pêchée 24h avant l'envoi. Il est possible qu'un problème soit survenu pendant le transport ou le stockage, nous allons enquêter pour en trouver la raison et la corriger.
Comme nous n'utilisons pas de plastique et que tous nos emballages sont en matériaux recyclés, il est possible qu'une odeur se dégage à l'ouverture c'est dû à la faible concentration en oxygène, il suffit de rincer son produit à l'eau claire quelques secondes et l'odeur disparait instantanément.
Cependant, si l'odeur persiste (rarement mais cela peut arriver il s'agit de produits sauvages), il faut dans ce cas ne pas hésiter à prendre contact avec nous par mail ou téléphone et nous trouverons une solution ensemble comme vous renvoyer des langoustines ou faire un remboursement de votre commande -> hello@fishtogo.ch.
Meilleures salutations,
Mathieu - Fish to Go.
il faut améliorer la communication et…
il faut améliorer la communication et retours de réponses.
Bon produits et j'ai recommandé. a voir.
9 de junio de 2021
Je serai satisfait (je l’espère)…
Je serai satisfait (je l’espère) lorsque votre boîte de caviar sera arrivée à destination !!
3 de junio de 2021
Respuesta de Fish to Go
Bonjour Michel,
Merci pour votre message, comme nous l'avions indiqué dans notre mail la semaine dernière, une procédure de contrôle de la douane Suisse nous a, malheureusement forcé à reporter la livraison d'une semaine.
Cependant bonne nouvelle, votre Caviar a bien été déposé dans votre point de relais ce jour et vous pouvez dès à présent le récupérer.
Peut-être avons-nous manqué de clarté à ce sujet et nous en sommes désolé !
On vous souhaite pleine satisfaction et n'oubliez pas que nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et échanger avec vous par mail ou par téléphone.
N'hésitez pas à reformuler un avis positif après la dégustation ;) !
Mathieu.
tellement une bonne idée de recevoir du…
tellement une bonne idée de recevoir du poisson ... de bonne qualité , j'allais dire local , pas vraiment mais moins d intermédiaires .
les interlocuteurs sont en plus proactifs ... et sympas
je recommande
2 de junio de 2021
Excellent
Excellent! Frais, varié, délicieux... On adore aussi les recettes proposées.
28 de mayo de 2021
Not what I was expecting
Not what I was expecting. The portions are tiny. Also delivered some shellfish I had never seen that was smelling very badly, we threw it away unfortunately.
6 de mayo de 2021
Respuesta de Fish to Go
Hi Olesya,
We are deeply sorry to hear you did not have a great experience with our products.
The shellfish were what we call "Vernis", we usually advice to consume it in the first place as it needs to be alive to stay fresh and tasty. We also have recipes and tips and tricks to help you make the best out of our products in the "Guide" section on our website (also displayed as a QR code on the package for direct access).
Concerning the portions, the Panier de la Mer weight is around 1.4kg every time but maybe you had a smaller batch by accident.
I can assure you we will make it right for the next time and if you have any discomfort or questions do not hesitate to contact us at hello@fishtogo.ch.
Kind regards
Mathieu
Très bonne qualité de produit à des…
Très bonne qualité de produit à des prix raisonnables.
22 de abril de 2021
Du très bon poisson toujours frais
Du très bon poisson toujours frais, des réponses détaillées à mes multiples questions sur l'impact environnemental, de bonnes recettes proposées sur le site, bref très contente de ce panier!
19 de abril de 2021
Le poisson est ultra frais
Le poisson est ultra frais, le service de livraison très professionnel. Merci d’exister à Genève !
8 de abril de 2021
Superbe idée
L'idée est super, le service au top et les produits excellents ! Je suis fan !
16 de marzo de 2021
Très grande qualité des produits
Très grande qualité des produits, les huîtres étaient délicieuses, les Saint-Jacques fantastiques.
Très bon accueil et accompagnement sur le site.
Un petit bémol pour la logistique, en réalité pas si grave, je mettrais 4 étoiles et demi
11 de marzo de 2021
Super service
Super service, j’ai encore reçu le panier mais je me rejouis
Juste petit contre-temps.. pas de mail de confirmation
6 de marzo de 2021
Absolutely delicious!
Delicious, sustainable seafood. Fish to go makes it so easy to get all the omega aliments in your diet. Really great service, very reactive team who is always willing to help. Will be back for more. Thank you! 🐟🦞✨
30 de enero de 2021
Opinión espontánea
Produits de grande qualité, service au top!
Des produits plus frais que frais, délicieux et un service au top!
Les paniers sont vraiment super, on a de belles surprises et ça donne envie de découvrir de nouveaux goûts et tester les recettes qui sont mises à disposition.
Je n'ai jamais été déçue, bien au contraire! Ca fait plaisir d'enfin pouvoir manger du bon poisson en Suisse!
29 de enero de 2021
Excellent service!
Excellent service!! Et excellent qualité des produits de Noël!! Merci à toute l’équipe de leur disponibilité!!
3 de enero de 2021
Service TOP !
Equipe super sympa. Répond rapidement aux questions. Service impeccable et huîtres délicieuses. A recommander vivement !
3 de enero de 2021
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