Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
4,0
24 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de floa.com
Bonjour Madame Klibadze,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos encouragements motivent nos équipes à continuer à offrir un accompagnement de qualité.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Respuesta de floa.com
Hola Sra. Morales Piedad,
Es un placer leer su mensaje.
Su satisfacción es muy valiosa y nos anima a seguir haciéndolo.
Esperamos tener noticias suyas
Atentamente,
Javier, su asesor Floa,
DELINCUENTES. después de que mi expediente está cerrado desde hace meses tras miles de reclamaciones y dejarme dinero en abogados me vuelven a meter en ASNEF POR SEXTA VEZ. NO FINANCIES CON FLOA
Respuesta de floa.com
Hola Sra. Ortega Ainoa,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con Floa.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su insatisfacción. Queremos informarle de que su solicitud ya está siendo gestionada por el departamento especializado encargado de este tipo de casos y que se están llevando a cabo las verificaciones correspondientes.
Tan pronto como dispongamos de nueva información sobre el avance de su expediente, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Escuchar a nuestros clientes es fundamental para seguir mejorando cada día. Si desea compartir más detalles sobre su situación, estaremos encantados de escucharle.
Atentamente,
Javier,
Su asesor Floa.
Que más información quieres ? Ya he mandado correos y no me
Contestáis a nada , como ya me habéis mandado al asnef ya les da igual y no contesta los correos de reclamación. Cometen prejuicios y difamación con sus clientes y ya luego no contestan más
Respuesta de floa.com
Hola Sra. María Alejandra Del Valle,
Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con Floa.
Sentimos no haberle dado plena satisfacción.
Lamento sinceramente su situación, que no refleja nuestra exigencia de calidad de servicio.
Para poder darle una resolución a su solicitud es necesario completar toda la información necesaria, ya que sin datos específicos no es posible verificar su caso y poder responder a su solicitud.
Respuesta de floa.com
Hola Sr. Jacques Fischlin
Es un placer leer su mensaje.
Su satisfacción es muy valiosa y nos anima a seguir haciéndolo.
Esperamos tener noticias suyas
Atentamente,
Jessica, su asesor FLOA,
Respuesta de floa.com
Hola Sr. Nelson Arturo,
Es un placer leer su mensaje.
Su satisfacción es muy valiosa y nos anima a seguir haciéndolo.
Esperamos tener noticias suyas
Atentamente,
Jessica, su asesora FLOA,
Compreeeen con otro intermediarioooo.
Klarna, Sequra, cualquier otro menos este.
Horrible servicio, ellos no saben nada, solo dicen tienes que aguardar hasta que a Loja faza o que quiser y ellos después de eso hacen el re-embolso.
Meu Deus osea si no hacen el re-emboloso en 1 mes tengo que esperar todo ese tiempo, cuando las otras plataformas te devuelven el dinero al tiempo, máximo 24 horas y ya se resuelven entre Loja y operador intermediario.
Respuesta de floa.com
Hola Señor Andi Posa,
Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con FLOA.
Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho.
Sin embargo, para poder verificar su caso con más detalle, necesitamos más información para responder a su solicitud.
En este sentido, acabo de enviarle un mensaje privado e intentaré responderle personalmente.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Bruna, su asesora de FLOA.
Cobros indebidos ,hace dos días compré un vuelo con Iberia en partes y ahora me sale cobrando una anterior de hace 4 días ,si nunca llegó un correo de afirmación de mi vuelo.
Respuesta de floa.com
Hola Señor Richard Camacho,
Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con FLOA.
Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho.
Sin embargo, para poder verificar su caso con más detalle, necesitamos más información para responder a su solicitud.
En este sentido, acabo de enviarle un mensaje privado e intentaré responderle personalmente.
Gracias de antemano.
Atentamente Jessica, su asesora de FLOA.
Cobro indebido y sin respuesta por parte de FLOA
Compré un vuelo con la aerolínea Iberia en agosto y elegí financiarlo en 3 cuotas a través de FLOA, ya que Iberia ofrece esa opción directamente en su web.
Pagos realizados:
• Primera cuota: agosto
• Segunda cuota: septiembre
• Tercera cuota: no debería existir más, pero en octubre me cobraron dos pagos, uno de ellos por 470,29 €, completamente fuera del acuerdo.
Intenté contactar a FLOA por teléfono, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, pero no obtuve ninguna respuesta.
Me siento indefenso como consumidor. Este cobro extra es injusto y me está generando problemas económicos.
Pido el reembolso inmediato de mi dinero. También pido a Iberia que se haga responsable por ofrecer este tipo de financieras a sus clientes.
No recomiendo contratar ningún servicio con FLOA.
Respuesta de floa.com
Hola Señora Claudia,
Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con FLOA.
Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho.
Sin embargo, para poder verificar su caso con más detalle, necesitamos más información para responder a su solicitud.
En este sentido, acabo de enviarle un mensaje privado e intentaré responderle personalmente.
Gracias de antemano.
Atentamente
Javier, su asesor de FLOA.
PARA CONTACTAR CON USTED PASA UN SIGLO. EN PLUS E RECLAMADO UN DOBLE RETIRO DE MIC CUENTA . CONCLUZION SERVICIO AL CLIENTE ,NULL.
Respuesta de floa.com
Bonjour Monsieur Octavian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la difficulté à nous joindre ainsi que pour le problème de retrait mentionné.
Afin de pouvoir résoudre rapidement votre situation et vérifier les détails de votre compte, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre vos coordonnées complètes ? Cela nous permettra de traiter votre demande de manière plus précise et de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bien cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA🌷
Respuesta de floa.com
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 😊
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Haifa, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Respuesta de floa.com
Bonjour Younes Perez,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir d’échanger avec vous.
Votre conseiller clientèle FLOA Bank.
Respuesta de floa.com
Bonjour JACKIE AUZOLE,
Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens.
Votre conseillère clientèle FLOA Bank.
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