TAP Portugal Opiniones 4188

Mi experiencia con la aerolínea TAP Air Portugal ha sido muy negativa debido a la falta de claridad en sus políticas y al trato recibido durante el viaje.

En el momento de la compra del billete, no se ofrecía claramente la opción de incluir una maleta de mano gratuita, por lo que me vi obligada a pagar 50 euros adicionales para poder llevarla conmigo. Sin embargo, en el vuelo de regreso de Portugal a Madrid, surgió un problema aún mayor: a pesar de haber pagado previamente por dicha maleta, el personal en el aeropuerto me indicó que debía facturarla, generando confusión y molestias innecesarias.

Además, el operario que realizó mi check-in tuvo una actitud muy poco profesional. En lugar de ayudar o aclarar la situación, discutió conmigo insistiendo en que la maleta era gratuita, cuando yo tenía constancia de haberla pagado. Este tipo de trato resulta inaceptable para un servicio de atención al cliente.

Por otro lado, durante el control de seguridad, se me obligó a desechar varios botes pequeños debido a restricciones que no fueron comunicadas de forma clara. Esto contrasta con el vuelo de ida desde Madrid a Portugal, donde no tuve ningún problema similar viajando con la misma compañía.

En general, considero que la aerolínea no es transparente con sus políticas y no ofrece una experiencia consistente al pasajero. Debido a todo lo ocurrido, mi valoración es muy negativa y no volveré a viajar con esta compañía.

Muy mal, a la ida de un viernes retraso de una hora y media, lógicamente no les dio tiempo ni de limpiar, luego en el vuelo de vuelta del lunes te quitan la maleta con la excusa de que el vuelo iba lleno. El caso que la mayoria de la gente entra con maleta. Espero que no la pierdan. No recomiendo esta aerolinea.

La única vez que son puntuales y me toca a mí. Cierran la puerta mucho antes del despegue y no me dejan subir. Pierdo el vuelo y me toca pagar 400€ para el siguiente. Sinverguenzas. Además odio Portugal no volveré en mi vida

Nos obligaron a facturar a pesar de tener equipaje de mano cumpliendo toda la normativa de medidas y peso... Sin previo información, con mal trato hacia nosotros sólo por pedir una explicación.... Entiendo que a veces tengan que facturar maletas cuando el vuelo va muy lleno, pero lo q no entiendo es q siendo boarding A, de los primeros en embarque después del prioritario te obliguen... Lo normal es q según vaya embarcando la gente, al final manden alguna maleta a bodega.... Encima, iban muchos maleteros medio vacíos.....no recomiendo la verdad, me pareció poco profesional...

Trato muy poco profesional. Con el vuelo de Lisboa a Madrid lleno, necesitan colocar maletas de cabina en bodega, algo que entiendo perfectamente. Cuando le explico que tengo una conexión muy ajustada y recoger mi maleta me obligaría a salir para recogerla y volver a entrar pasando nuevamente el control, me dice que lo siente, pero no puede hacer nada. Muy alejado de lo que yo entiendo el buen trato al cliente. Por mi parte, no volveré a usar TAP para mi, por cierto, frecuentes viajes a Portugal

No aconsejo a nadie salvo que no tenga otra opción a viajar con esta línea aérea,siempre tiene retraso y mala gestión.Mi experiencia muy a mí pesar fue muy mala

Nuestro vuelo de Sevilla a Nueva York con transbordo en Lisboa se retrasó más de 5 horas, por lo que perdimos el vuelo a Nueva York desde Lisboa. De forma automática nos alojaron en un magnífico hotel en Lisboa, Uber cena y almuerzos incluido. A la vuelta les reclamé y en 11 días me ingresaron 2400 euros como compensación. Cumplen ante las adversidades.

Compré mis billetes el 19 de febrero de 2025 en Expedia y luego reservé mis asientos en la página web de TAP. En el vuelo TP-0223 de Lisboa a Miami del 15 de enero de 2026, mi esposa y yo habíamos pagado por los asientos 27-K y 27 H, pero nos asignaron otros asientos distintos a los que habíamos comprado, y además estaban separados. Cuando explicamos lo que estaba pasando a las aereomosas y al auxiliar de vuelo responsable, nos dieron respuestas absurdas y nos dijeron que teníamos que volar en los asientos que nos habían asignado, y nos trataron de una manera que nos hizo sentir inferiores.
Mi sugerencia es que traten bien a los pasajeros, que cumplan con lo que venden, que si pague 10 meses antes por dos asiento el dia de mi vuelo me ubiquen en los asientos que yo pague.
Me parece una burla que le asignen mis asientos a otros dos pasajeros y cuando me dirijo a los representantes de TAP para explicar lo que sucede, se rian de mi en mi cara.
Sinceramente esperaba mejor trato y mayor profesionalidad de una compañia que lleva tanto tiempo en el mercado.

Una pésima aerolínea.
Nos hicieron perder un vuelo de conexión de su misma compañía a New York porque faltaba personal en el aeropuerto de origen en Madrid. Cuando llegamos a Lisboa con retraso no nos permitieron entrar en el vuelo de conexión a New York cuando todavía no había despegado (teníamos conocidos en ese avión y nos decían que seguían en pista parados) Nos dijeron que no podíamos subir al avión y que nos mandaban a un hotell para salir 24h después en otro vuelo y que ya no había nada que hacer. Con el personal delante miramos por internet si salía algún vuelo más ese día y había otro que salía unas 2h después pero nos dijeron que era imposible que no podíamos subir a ese vuelo porque estaba completo. No quisimos desistir y por nuestra cuenta nos fuimos buscando otro mostrador de esta pésima aerolínea y reclamándoles y como favor conseguimos después de mucho pelear que nos metieran a mí mujer y a mí en el vuelo en el que supuestamente no podíamos volar unas 2h después. Al que por cierto nunca llegaron nuestras maletas. Las cuales antes de subir al avión preguntamos a la azafata la que supuestamente comprobó en el ordenador que nuestras maletas iban en la bodega . Y ahora no quieren ni compensar el retraso ni la la perdida de maletas durante 1 semana completa .

Esto ocurrio en Diciembre de 2024 y sigo reclamando

Retraso de 4 horas sin comunicar la causa

Total abandono al pasajero en el aeropuerto de Lisboa durante toda una noche cuando por culpa de ellos mismos se pierde la conexión. Humillante ticket de comida de 6 euros. Juegan al cansancio y al agotamiento con recursos limitados de atención (una persona para más de 30 pasajeros varados) tardas más de un año para que te reintegren algún dinero pendiente. Precios abusivos y monopolio para los traslados a la isla de Madeira en fechas navideñas. Esperas de hasta más de 1 hora en la atención telefónica al pasajero. Sí que son buenos con las tarifas abusivas y en contratar personal barato y poco cualificado. Para mí solo existen como última opción o por necesidad.Aquella necesidad que nace cuando en una emergencia debes acudir por algun familiar en la isla. Sus practicas comerciales y de atención son nefastas, pobres, abusivas y de verguenza.

compramos unos vuelos desde San Francisco a Lisboa+Madrid y no pudimos volar por no tener visa.
Pedimos que nos devuelvan las tasas de aeropuerto por no volar .
cuando hablamos con ellos nos dices que gotogate es quien nos los tiene que devolver y estos que es la aerolínea directamente, esta situación ya cansa y quiero la devolución que nos pertenezca de nuestro dinero

Igual que todos, retraso, problemas, estrés.nunca más.imposible planear nada con ellos.no profesionalidad

La verdad, cuando leí las reseñas me asusté, pero ya tenía comprado los billetes, no puedo mentir, fueron puntuales y muy amables, volvería viajar con ellos y los precios bajos .
Muy contenta 😊

Me parece una vergüenza que me hayan quitado la maleta, cuando yo he pagado mi billete por ello.
Pero lo más fuerte de todo, es que encima la auxiliar de vuelo no me ha dado explicaciones … encima nos ha tratado muy mal, vamos una impresentable , para trabajar de cara al público. Me ha decepcionado mucho esta compañía , tenía otra expectativas de ella . No volveré a viajar con ella , porque el personal no es amable .

Compré un billete con asiento en salida de emergencia pague 114€ y en el momento de embarque me dicen que han cambiado el modelo de avión y que mi asiento ya no será el de salida de emergencia que será otro por sorpresa el asiento que me dieron no fue ni siquiera uno normal me dieron el que va detrás de los wc que ni siquiera es reclinable. Y me dicen que haga la reclamación y ya me devolverán el dinero en aquel momento. A mí el dinero no me importaba mucho porque la situación para mí por mi edad que soy muy mayor fue un poco dramático el vuelo pero de ninguna manera, me hicieron un cambio de asiento ya hace 15 días que hice la reclamación a TAP y ni siquiera me han contestado. Desde luego solo me pasará esta vez..

Siempre que cojo está linea aerea pasan cosas. Que si retrasos continuos, paseos eternos en el bus que te lleva al avión, embarques interminables.

En fin, un desastre de compañía, donde la puntualidad no es su fuerte.

TAP Airlines es la peor compañía con la que he volado. No han sabido organizar el embarque, mezclando a personas A, B y C. Han quitado el equipaje de mano a unas personas sí y a otras no, sin explicar el motivo.
Vuelo Lisboa - Valencia. Espero no volar más con esta línea.

pongo una estrella ya que no pueden ser en negativo. nos cancelaron el vuelo sin avisar, iban retrasandolo sin explicaciones mientras las otras compañias seguian saliendo. era de madeira a lisboa y a barcelona. perdimos el enlace, nos tuvimos que quedar en un hotel, cena, desayuno, almuerzo...taxis ect... nos dieron uno 30h mas tarde. o lo tomas o te pagas uno mas caro. he puesto 10 reclamaciones y te las van cerrando por falta de información (la tienen toda). unos impresentables.

Me avisaron de que mi vuelo había sido cancelado (ambos vuelos de Barcelona a Lisboa y de Lisboa a Sao Miguel) con menos de 3h de antelación. Al contactar con la aerolínea, me ofrecieron la única opción de volar al día siguiente. Perdí un día completo de vacaciones, más la noche de apartamento en Sao Miguel, y buscar un lugar donde quedarme en Barcelona esa noche (soy de Pamplona). Mi vuelo hubiera llegado el día 25/07 a las 23.10h, y llegué a las 16.20h del 26/07 (18.20h hora local española). Puse la reclamación en TAP Portugal, y ahora la compañía no me permite acceder a la misma, y no me han asegurado ni informado de que se me recompensará por este tiempo de vacaciones perdido, así como las noches que pagué. Son unos estafadores, siempre hay retrasos o cancelaciones en los vuelos, y encima hay que ir detrás de ellos para tratar de buscar otras opciones de vuelo o conseguir poner la reclamación.