FoneventOpiniones 

Update:
Nachdem ich diese Beschwerde hier veröffentlicht habe kam endlich eine Antwort. Nach etlichen Emails hin und her habe ich nun endlich die kompletten Kosten für das Handy erstattet bekommen. Die Garantie ist somit nicht komplett fake aber es ist sehr schwer von ihr Gebrauch zu machen... daher nun 2 von 5 Sternen und nicht wie vorher nur einer.
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Ich habe Anfang des Jahres ein Samsung S21 für 285 Euro mit einem Jahr Garantie gekauft. Nach nur 5 Monaten ist es kaputt gegangen. Um die Garantie einzulösen soll man Fonevent kontaktieren und man bekommt angeblich ein Rücksendeetikett zugeschickt (und laut Internetseite erhält man von Fonevent angeblich innerhalb eines Tages eine Antwort). Ich habe nun in den letzten 3 Wochen 3 Mails ggeschickt und nie eine Antwort erhalten. Es handelt sich scheinbar um eine absolut betrügerische Firma, die behauptet es würde Garantie auf ihre verkauften Handys geben. Nie wieder, niemandem zu empfehlen!!!!!

Kundenservice reagiert nicht mehr - Auf meine erste Nachricht habe ich eine Antwort erhalten und daraufhin die IMEI-Nummer und einige Fotos zugeschickt. Es geht um einen Garantiefall. Seitdem habe ich auch nach weiterer Nachfrage keine Antwort erhalten.

Ein iPhone für 700€ gekauft was nach 5 Monaten komplett defekt ist. Seit Wochen schreibe ich an den Kundenservice ohne jegliche Antwort.
Das ist ein ganz übler Fake Laden. Kein Impressum und keine Telefonnummer.
Bitte auf keinen Fall hier kaufen!

Kundenservice reagiert nicht,

ich habe airpods pro im Oktober 2023 bei Fonevent gekauft diese sind im mai kaputt gegangen. Ich habe daraufhin den Kundeservice kontaktiert dieser hat mir ein angebot von einem viertel des Preises gemacht. Ich habe das angebot abgelehnt und ein neues vorgeschlagen daraufhin hat er nicht wieder geantwortet. Seitdem sind mehrere wochen vergangen und ich habe auf mehrere emails keine antwort mehr erhalten.

Mein IPhone 12 ging nach ein paar Monaten kaputt. Habe mich mit Fonevent in Verbindung gesetzt und keine Antwort bekommen. Erst als ich über Paypal den Käuferschutz in Anspruch genommen habe, ist etwas passiert. Ich habe das IPhone zurüchgeschickt und ein anderes dafür bekommen. Das war aber leider auch defekt. Aber da Sie ja an mich geschickt haben ist es mit dem Käuferschutz von Paypal vorbei. Jetzt reagieren Sie nicht mehr auf meine Schreiben. Kann ich nicht weiter empfehlen.
Nach dem veröffentlichen dieser Bewertung hat Fonevent sich wieder gemeldet und ich kann das defekte Handy zurücksenden.
Sie haben mir den Betrag bis auf 30 Euro erstattet. Die haben Sie einbehalten weil das Handy nicht mehr so viel Wert ist. Kann ich nicht so richtig nachvollziehen, weil es ja eine Garantie ist. Ich habe es aber dann akzeptiert, weil es mir zu mühsam war weiter zu diskutieren.

Das Handy kam in top Zustand an - aber leider ist es unmöglich jemanden vom Kundenservice zu erreichen und ich möchte das Handy als Garantiefall einschicken! Das ist maximal ärgerlich, da mein iPhone so nicht benutzbar ist.

Update vom 11.06.2024:
Nach meiner öffentlichen Beschwerde hat sich fonevent umgehend gemeldet. Dann ging alles zügig und zuverlässig. Kauf rückabgwickelt, phone zurückgesendet und vollen Betrag zurück erhalten. Nun kann ich eigentlich nicht mehr meckern.
Das Unternehmen gibt es auch. Sitzt u.a. in Hongkong. Bezüglich Impressum bleibe ich meiner ursprünglichen Feststellung.
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Sehr wahrscheinlich unseriös, insbesondere im Garantiefall, Onlineshop vermutlich nicht mehr existent und geschlossen. Daher unbedingt prüfen.
Ein bestelltes Handy wurde geliefert, war jedoch defekt. Der Aufforderung Bilder zu senden bin ich gefolgt. Danach - Schweigen im Walde - Zahlreiche emails, über verschiedene Kanäle wurden nicht beantwortet.
Im Shop selbst sind aktuell kaum noch Telefone angeboten, alles "ausverkauft"!
Die im Impressum genannte Firma ist nirgends registriert, in der dort genannten Cannonstrasse 4 befindet sich ein Hotel. Ich muss daher vermuten, Betrügern aufgessenen zu sein, die defekte B-Ware verkaufen und dann einfach weg sind. Gott sei Dank bin ich rechtschutzversichert. Werde einen Anwalt einschalten

Update 11.09.2024: Fonevent antwortet weiter nicht.
Update 28.08.2024: Fonevent antwortet auch seit Wochen nicht mehr auf E-Mails. Die Erstattung von 232 € fehlt immer noch.
Wieso darf ein nachgewiesen so unseriöses Unternehmen in Deutschland Geschäfte machen?
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Das letzte Mail vom 27.6 von Fonevent:
Hallo lieber Kunde

Wir haben Ihnen gemäß Ihrer Anfrage 232 € zurückerstattet, da der Akku, das Aussehen usw. verloren gegangen sind und der Marktwert des gleichen Modells Samsung S20 FE nach 10 Monaten gesunken ist. Wir hoffen, dass Sie diesen Preis verstehen können. Um Geschäftstreue zu zeigen. Wir haben Ihrem Rückerstattungsantrag über die 30-tägige Rückerstattungsfrist hinaus nachgekommen. Wir haben Ihre Nachricht auf Truspilot bemerkt. Bitte vertrauen Sie unserem Kundendienst und wir werden weiterhin unsere Kundendienstgarantie erfüllen. Ich hoffe, dass Sie Ihre Bewertung aktualisieren oder ändern können, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, einen guten Kundendienst zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anerkennung

Herzlich
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Update 11.08.2024: Trotz mehrerer Nachfragen per E-Mail hat Fonevent immer noch nicht das Geld erstattet.
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Fonevent scheint unseriös beim Garantiefall zu arbeiten.
Das defekte Handy konnten sie nicht 1:1 ersetzten, da sie dieses nicht mehr auf Lager hatten. Ist ja ok. Nur wollten sie dann viel weniger zurück überweisen, als der Wert des Handy in ihrem Shop betrug. Bei der selben Qualitätsstufe.
Ein paar Wochen später dann eine Info, dass man einen Gutschein anbieten könne, da Paypal nach sechs Monaten keine Rückerstattung erlaube.
Soweit aktuell der Stand. Gerätelieferung war gut und ohne Probleme. Im Garantiefall scheint man nichts von Fonevent zu bekommen. Daher aus meinen bisherigen Erfahrungen unseriös.
Update 03.07.2024:
Vor exakt einer Woche hat Fonevent mir geschrieben, dass sie mit den reduzierten Betrag überwiesen hätten. Mit dem Betrag war ich eigentlich nie einverstanden, da er willkürlich von Fonevent reduziert wurde. Da Fonevent aber nicht konkret die Frage beantwortet, warum sie die Gutschrift entsprechend reduziert haben, während sie Gleichzeitig im Webshop dasselbe Modell/Qualitätsstufe sehr viel teurer stehen haben, machte es am Ende keinen Sinn, weiter nachzufragen. Fonevent würde das endlos in die Länge ziehen. Daher hatte ich der Gutschrift zugestimmt. Leider ist bisher immer noch kein Geld bei mir eingetroffen, obwohl ich vor einer Woche die Info von Fonevent bekommen habe, dass sie den Betrag überwiesen hätten. Puhh... so zäh mit deren Kundenservice !!!

Vorsicht Betrüger wollen, dass man den Fall in PayPal löscht, damit sie Geld überweisen können. Aber wenn man gelöscht hat in PayPal kann man den Fall nicht wieder eröffnen und sein Geld bekommt man auch nicht. Ich habe knapp 500 € verloren liebe Leute Finger weg von diesem Unternehmen. Die Handys kommen aus Hongkong und haben auch keine CE Zulassung für die europäische Union Fingerweg Betrug hoch zehn ich weiß leider nicht was ich noch machen soll. Danke

Problemlose Rückgabe und Erstattung des defekten Gerätes. Ersatzgerät funktioniert einwandfrei.

reasonably priced phone received in great condition and overall satisfeied with service received.

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis. Netter Kontakt.

Ich habe aber das subjektive Gefühl, dass der Akku nicht so lange hält.

Alles zu meiner Zufriedenheit,
jederzeit wieder.

Super Handhabe bei auftauchenden Problemen
Problemloser austauschen bei defekten Geräten

Unternehmen reagiert nicht mehr auf E-Mails! Handy ging nach 4 Monaten ohne weiteres kaputt. E-Mail geschrieben und auch prompt eine schnelle Rückmeldung erhalten, mit der Bitte Fotos zu schicken. Dies habe ich auch sofort gemacht und seither reagiert das Unternehmen nicht mehr!!! Die Sache wird jetzt an meinen Rechtsanwalt abgegeben. Ein sehr unseriöses Unternehmen!

Schnelle Abwicklung
iPhone sieht aus wie neu.
Bisher alles top
Gerne wieder

Schnelle unkomplizierte Lieferung, Artikel wie beschrieben .Alles super gerne wieder.

Würde keinem Empfehlen dort was zu kaufen, sehr schlechter Service und wollen beim Schaden nichts übernehmen.....