Consorsbank Opiniones 287

Ich bin seit weit über 20 Jahren Kunde (damals noch Schmmidtbank) und bin zufrieden. Eigentlich nie Probleme gehabt, im Fall des Falles immer einen Menschen ans Telefon bekommen, was heute ja leider nicht mehr garantiert ist in der Branche.

Die Angebote sind im Vergleich zu den Mitbewerbern sehr konservativ, aber das stört mich jetzt nicht, solange ich dafür einen Grundsupport habe.

Ich habe hier Probleme mit einer sehr langsamen Nachlassbearbeitung. Meinen Kindern werde ich das einmal nicht antun.

10 Jahre Kunden und mein Antrag auf einen Wertpapierkredit wird einfach abgelehnt, dabei sind mehr als genug Sicherheiten da.

Wenn man einen neuen Online-Pin braucht, ist man verloren! Man muss schriftlich einen neuen beantragen, und das wahrscheinlich so oft, bis der Sachbearbeiter endlich mal gute Laune hat. Abgesehen davon ist das Online Banking eh Mist. Vollkommen unübersichtlich. Bin froh, wenn ich endlich wieder reinkomme - aber nur um meine Bankverbindung mit denen zu beenden!

Eigentlich bin ich seit Jahren sehr zufrieden, ABER seit der Abschaffung der SecurePlus-App zum Login am PC und Erstellung von TANs, kann man nur noch die Consorsbank-App verwenden. Dafür ist aber (aus "Sicherheitsgründen?") ein Google- oder Apple-Account nötig. Wenn man also nicht bereit ist, mit Google oder Apple seine Daten zu teilen, kann man die Consorsbank-App nicht nutzen und somit auch sein Konto nicht verwalten.
Ich habe dazu zweimal mit dem Kundenservice telefoniert (nicht KI, sondern mit echten Menschen), es wurde mir zwar freundlich begegnet, jedoch ist der Hinweis "vielleicht auf einem alten Smartphone/Tablet einen Googleaccount zu installieren und dieses Gerät dann ausschließlich fürs Banking zu verwenden" nicht hilfreich, weil langfristig zu umständlich.

Nun dachte ich mir, ich könnte ja von einem Googleaccount-Handy (man kennt ja genug Leute mit einen G-Account) die apk-Datei runterziehen und auf meinem Gerät ohne G-Account installieren... aber, was soll ich sagen, das klappt nicht (Fehlercode A053, die Anwendung wurde nicht aus einem vertrauenswürdigen Store installiert. Zu Ihrer Sicherheit blockieren wir daher die Anmeldung. Bitte deinstallieren Sie daher diese Version der App und installieren Sie die App über den Store neu.)

Über einige Kritikpunkte anderer Rezensenten kann ich nichts sagen, da ich z.B. noch keine Kündigung "ausprobiert" habe. Und beim Kundendienst kam ich immer schnell weiter, wenn auch nicht zwingend mit dem gewünschten Ergebnis.
Ob die Consorsbank-App umständlich oder unübersichtlich ist, liegt im Auge des Betrachters. Mir würde es schon reichen, wenn ich einfach meine Kontosachen verwalten könnte.

Nun bin ich also etwas ratlos, ob ich meine jahrzehntelange Verbindung zur Consorsbank wg eines fehlenenden G-Accounts beenden muss?
Oder finden die Programmierer doch noch eine Möglichkeit Ihre App auf der Consorsbank-Internetseite zur Verfügung zu stellen?

Ich hatte die letzten 3 Monate ein Tagesgeldkonto bei der Consorsbank.
Ich kann nur Positives berichten. Von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung der Zinsen lief alles wunderbar. Ich wurde sogar daran erinnert, wann der Zeitraum für die Aktionszinsen endet.

Kunden geworben aber keine Prämie erhalten. Der neue Kunde hat die Bedingungen erfüllt, nämlich einen nemhaften Betrag auf das Tagesgeldkonto eingezahlt, aber die Bank zahlt die Prämie nicht. Das ist schäbig und sittenwidrig. Die wissen natürlich, daß niemand einen Anwalt engagiert, um die 30 € einzuklagen.
Ich werde mein Konto schließen, sobald ich eine Bank gefunden habe, die seriös ist.

Konto gesperrt! Und das am Donnerstag. Schriftlich neue PIN beantragt, Dienstag neue bekommen, einloggen mit neuer PIN:Fehler A109, was auch immer das ist. Heftige Diskussion mit Traderteam: Identifikationskontrolle nur über Formular möglich! Statt PIN hätte Kontoentsperrung beantragt werden müssen. Meine Identifikationsdaten waren vorhanden, aber auf falschem Formular!!! Nochmal neues Formular versandt (hab mein Faxgerät zu früh entsorgt, damit wäre es auch gegangen!) Andere Banken schaffen das am selben Tag, online!! Und sicher!!! Consors ade!

Alle Online-Zugänge (PC,Tablet,Handy) gesperrt - neue Pin-Vergabe funktioniert nicht.
Zum Glück sind wir dort bald weg.

Komme auf der Internetseite nicht mehr auf mein Konto da die per App generierte TAN angeblich zu lang ist. Das ist eine Katastrophe! In der Hotline bin ich jetzt bereits 15 Minuten.

Das Rating der Consors Bank von 1,6 ist absolut gerechtfertigt. Aufgrund einer Systemumstellung wurde der Zugang zu unserem Konto unterbrochen. Der Bank gelingt es nicht uns zu helfen, das bringt uns sogar in Zahlungsschwierigkeiten. Es ist unfassbar, dass der Service uns nicht hilft.

Seit 4 Jahren versuche ich mein Geld/Wertpapiere von den Consorsbank zu bekommen. Die wollen einfach nicht. Das ganze grenzt Mittlerweile schon an Willkür oder böser Absicht.

Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit der Bank, allerdings ist die neue App (jetzt auch schon seit 1-2 Jahren) wesentlich unübersichtlicher und es ist enttäuschend, dass die Kontoauswertungen nicht mehr im Detail verfügbar sind. Man kann die Auswertung (das Kreisdiagramm) noch aufrufen, aber die nützliche Liste mit den einzelnen Abbuchungen gibt es nicht mehr. Das ist sehr schade, da es ein fantastisches Feature war um einen schnellen Überblick über Kategorien und Ausgaben/Einnahmen zu erhalten.

Gerade jetzt wo, seltsame Finanzdienstleister mit Kontoenanalysen und Finanzplanung ködern, wäre es wichtig dass eine Bank ein solches Feature schon als Standard hat. Kreisdiagramm + Umsatzliste für jede einzelne Kategorie ein Muss!!!

Seit Wochen stehen Dividenden aus. Auf Nachfrgeimmer das selbe: Ich solle Geduld haben....dann Beschwerde an das Beschwerdemanagement....keine Reaktion...sehr schlechter service..

Mehr als zweifelhafte Haltung bei der Konto-/Depoteröffnung. Ich habe den Vorgang freiwillig gestoppt.

Auf das "2.75% Tagesgeldzinsen" Lockangebot hereingefallen und das entsprechende Konto eröffnet. Das lief alles einwandfrei, inklusive relativ gut geregeltem Zugang über App und Online.

Was dann aber so gar nicht funktioniert ist die Kontokündigung mit Übertrag auf das Girokonto bei der Hausbank.

Die Kündigung hab ich über das Consors-Portal eingegeben, es lief problemlos durch. Allerdings hat sich eine Woche lang nichts getan. Durch eine wirklich erbärmliche Telefonhotline (die KI, nicht der Agent) kam heraus, dass es "technische Probleme unbekannter Natur gäbe, aber die IT würde informiert". Das Problem solle umgehend gelöst werden.

2 Tage später immer noch keine Kündigung. Ein erneutes Gespräch mit der immer noch erbarmunsgwürdigen KI aber einem zumindest freundlichen Agenten führte zum selben Ergebnis: Der Prozess ist aus technischen, aber wohl unbekannten Gründen immer noch "in Verzögerung". Aber immerhin "im System".

Man wird dankbar.

Die Bank kompensiert also ihre Zinszahlungen durch wahrscheinlich vertragswidrig erlangte Zinsgewinne durch die Verzögerung der Übertragung der Salden auf eine andere Bank. Vorgeschobene "technische Gründe" können schon aufgrund der Häufigkeit entsprechender Meldungen hier im Forum als wenig glaubhaft wahrgenommen werden. Ein technisches Versagen in diesem Ausmaß müsste zum Stillstand des Betriebs führen. Das Hinhalten des nachfragenden Kunden ist dabei wohl Teil der Gewinnoptimierungssystematik.

"Beschwerdeschreiben an die BaFin" ist raus, wohl wissend, dass die Behörde in etwa so effizient Verbraucherinteressen schützt wie das Kartellamt, aber immerhin hat man das warme Gefühl, etwas getan zu haben.

Lessons learned: ERST die Bewertungen checken, DANN Geschäftssinn einschalten!

Seit mehreren Wochen warte ich auf die Übertragung, bisher ohne Erfolg.einfach unfassbar…

Eine Katastrophe mit dem Service.Ich wollte den Service anrufen, nach einer Stunde habe ich aufgegeben. Immer heißt es, wegen hohem Telefonaufkommen dauert es einen Moment länger bis sich ein Mitarbeiter meldet, aber eine Stunde am Telefon warten? absolute verar.
des Kunden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Consors Finanz.
Eine Überweisung in Höhe von 4.500 EUR wurde trotz korrekter Angaben zunächst nicht zugeordnet und wieder zurückgesendet. Dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen von mehreren Monaten.
Nach erneuter Überweisung wurde der Betrag zwar verbucht, jedoch wird das mir zustehende Guthaben in Höhe von 2.870 EUR bis heute nicht ausgezahlt.
Die Bearbeitung ist sehr langsam und die Kommunikation unzureichend. Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen.
Ich erwarte eine schnelle Klärung und Auszahlung meines Guthabens.

Viele der negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich hatte ein Tagesgeldkonto und alle Aufträge sind schnell und korrekt bearbeitet worden. Einen Punkt habe ich abgezogen, weil ich den Umgang mit der Internet-Seite und der App ziemlich umständlich und deshalb schwierig fand.