Väl omhändertagen. Fick råd om olika beslut. Fick hjälp att arrangera musik. Glad för all hjälp med tex transport, kontakt med kapellet.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I samband med pappas bortgång har FONUS och Catarina funnits där från steg ett. En fullständigt underbar medmänniska och begravningsentreprenör! FONUS lokaler ligger vackert invid hamnen och du får... Ver más
La empresa ha respondido
Bra bemötande och tillmötesgående vid hämtning och begravningsplanering samt vid begravningen. Våra "speciella" önskemål blev uppfyllda. Storbildsskärm gjorde att det var lätt att följa med i mötet... Ver más
La empresa ha respondido
❤ Stort tack till Kundrådgivare Catarina M i Ystad. När min mamma dog efterlämnade hon ett stort känslomässigt sår men även rent administrativt kaos som kommer att ta flera månader att reda ut. Jag... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och har sedan 1945 hjälpt människor att planera och genomföra personliga begravningar och vackra avsked. Vi är en rikstäckande, medlemsägd ekonomisk förening med begravningsbyråer över hela Sverige. Hos oss på Fonus får du hjälp med hela processen – från hämtning och planering till begravningsceremoni och gravsättning samt gravsten. Vi har lång erfarenhet av alla typer av begravningar, såsom kyrkliga och borgerliga begravningar samt begravningar enligt andra trosuppfattningar. Med kunskap, omtanke och lång erfarenhet finns vi vid din sida för att skapa ett tryggt, personligt och minnesvärt avsked. Tack vare vår rikstäckande verksamhet kan du planera begravningen på en ort och genomföra den på en annan, med stöd av våra lokala begravningsrådgivare. Du väljer själv hur du vill träffa oss: på någon av våra begravningsbyråer, genom hembesök, via video eller telefon. Det går också bra att kombinera ett fysiskt och digitalt möte, så att familjemedlemmar på olika platser kan vara delaktiga i planeringen. Tillsammans skapar vi ett avsked som speglar den avlidnas liv, personlighet och önskemål. Varmt välkommen till Fonus – vi är en begravningsbyrå för alla.
Información de contacto
Hamngatan 15B, 27143, Ystad, Suecia
- 0411-729 20
4,3
Excelente
60 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Väl omhändertagen
Väl omhändertagen. Fick råd om olika beslut. Fick hjälp att arrangera musik. Glad för all hjälp med tex transport, kontakt med kapellet.
18 de agosto de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Birgitta, tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad glad jag blir att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Bra och proffsigt bemötande
Bra och proffsigt bemötande
Är nöjd vi fick våra önskemål till fullo uppfyllda.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej och tack för ditt omdöme.
Så fint att ni är nöjda med vårt bemötande och att vi kunde hjälpa er arrangera allt som ni önskade.
Tack för ert förtroende.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Åsa. Tack för att du hör av dig om din upplevelse, men jag är ledsen att höra att du upplevt oss som väldigt dyra.
På Fonus strävar vi alltid efter att erbjuda prisvärda tjänster av hög kvalitet, och man får ett kostnadsförslag att ta ställning till i samband med vårt inledande planeringsmöte. Jag förstår att kostnaderna för den hjälp du fått av oss trots detta inte känts bra, och vi önskar väldigt gärna få tala med dig om vad som hänt. Vi ser gärna att du i första hand tar kontakt med det begravningskontor ni haft hjälp av där ni tillsammans med er kundrådgivare, eller ansvarig chef, kan gå igenom varför kostnaderna blev som de blev. Om ni inte kunnat nå, eller framöver inte når samförstånd är du varmt välkommen att maila oss dina kontaktuppgifter till info@fonus.se.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Cajsa och tack för ditt fina omdöme. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Ett bra och trevligt mottagande från…
Ett bra och trevligt mottagande från början till slut
17 de marzo de 2026
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Roger. Tack för ditt omdöme. Det gläder verkligen att höra att du känt dig fint bemött hos oss genom hela processen.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
Det var tjejen Caroline Larsson
Det var tjejen Caroline Larsson , Ystad som verkligen bjöd på sig själv och gjorde besöket till att man trivdes bra vid mötet.
28 de enero de 2026
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Britt-Marie, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Maria på Fonus
Allt var mycket
24 de diciembre de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Kjell Arne Tusen tack för ditt omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med den hjälp du har fått. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
💐Tack till Fonus i Ystad 🕊
❤ Stort tack till Kundrådgivare Catarina M i Ystad. När min mamma dog efterlämnade hon ett stort känslomässigt sår men även rent administrativt kaos som kommer att ta flera månader att reda ut. Jag hade noll papper och hade ytterst svårt att få tag på några dokument trots att jag är ensam dödsbodelägare. I allt detta räckte Catarina ut en hjälpande hand. Den allra första hjälpen var dödsfallsintyg m m som jag kunde hämta ut från Mina sidor hos Fonus. Catarina ledde mig varsamt men stadigt fram till begravningen. Jag kände också att jag hade en vän i henne. Att vara professionell och personlig samtidigt är inte lätt och Catarina gjorde allting perfekt. Tack vare Catarina och Fonus i Ystad blev begravningen ett värdigt avsked och en bra upplevelse som alla efterlevande är tillfreds med.. 🕊 Jag är henne och er evigt tacksam. ❤
1 de octubre de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Monika. Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ett så fint och varmt omdöme. Vi blir verkligen glada och tacksamma av att höra att du är nöjd med oss hela vägen. Vänliga hälsningar, Terese på Fonus.
Helt fantastiskt
Helt fantastiskt. Lyssnande o ödmjuka. Vi fick en upplevelse som min man,våra barn önskade sig. Min make fick precis vad han önskade o ville ha men allt.
5 de agosto de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Agneta, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, David på Fonus
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Christina, tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Respektfullhet
Respektfullhet, hjälpsamhet, goda råd.
Sedan tycker jag att det är en otrolig kostnad för en begravning. Jag vet knappt vad alla summorna respekterar.
9 de julio de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Madeleine. Stort tack för ditt omdöme och för dina fina ord.
Det betyder mycket att höra att du upplevt ett omtänksamt bemötande hos oss i en svår stund.
Du är varmt välkommen att höra av dig till din kund rådgivare om du undrar lite mer om vad som ingår i de olika kostnaderna, vi finns här för att svara på dina frågor. Vänliga hälsningar, Anna på Fonus
Bra bemötande vid hämtning och…
Bra bemötande och tillmötesgående vid hämtning och begravningsplanering samt vid begravningen.
Våra "speciella" önskemål blev uppfyllda.
Storbildsskärm gjorde att det var lätt att följa med i mötet. Vi fick svar på våra frågor.
Vi är så tacksamma för allt!
1 de junio de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Catarina, tack snälla för ditt fina omdöme! Vi är tacksamma för förtroendet och glada att vi kunde hjälpa till. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
En kundresa i sorg– men utan empati
Vi valde ett säkert kort – men tryggheten uteblev
Vi valde Fonus eftersom vi ville ha ett säkert kort. När man står mitt i sorgens tyngsta stund vill man inte riskera att något går fel. Det gjorde det inte heller i praktiken – men det var känslan som gjorde mest ont. Upplevelsen av att bli behandlad som ett "affärscase" istället för som en familj i sorg.
Från första kontakt var bemötandet opersonligt. Vi fick läsa på själva. Ingen tog kontakt, ställde frågor eller visade förståelse för vår situation. Mötet på plats var lika kyligt – och när det blev tydligt att det fanns pengar i dödsboet förändrades tonläget snabbt.
Vi förstår att en begravning kostar pengar – det är inte det vi vänder oss emot. Men bristen på tydlig prisbild och transparens i början skapade en känsla av otrygghet och misstro. Hade vi fått en tydlig bild av kostnaden redan från start, hade vi kunnat acceptera det och gå vidare i lugn och ro. Men istället kändes det som att priserna hölls undan tills vi redan var fast. Det kändes som om man skäms för sina priser – eller inte vågar bli ifrågasatt.
Namnlappen vid blommorna var slarvig, minnesboken innehöll lågupplösta bilder och reklam för byrån (!), och samtalet efter begravningen handlade mest om en missad transportkostnad som skulle faktureras. Det var aldrig omsorgen som var i fokus – det var pengarna.
Ni arbetar med människor i sorg. Då krävs det mer än struktur och fakturering. Det krävs värme, mod och öppenhet. Det saknades här.
Begravningsbranschen måste ta sitt ansvar. Det handlar inte bara om pengar – det handlar om människor i sorg. Det ni erbjuder är inte bara en tjänst, det är ett förtroende. Och det bröt ni.
Vi valde trygghet. Men vi fick en bitter eftersmak.
/Thomas K
25 de febrero de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Thomas, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Trevligt bemötande av kunnig personal
10 de febrero de 2025
Respuesta de Fonus - Ystad
Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du är nöjd med vårt bemötande och att du fick den hjälp du behövde. Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Maria, vad tråkigt att du är missnöjd med oss. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Elin på Fonus
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Jeannette, stort tack för att du hör av dig, men verkligen tråkigt att du inte är nöjd med oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig, då vi vill veta mer om hur situationen blev på det här sättet. Tyvärr kan vi inte se dina kontaktuppgifter, så har du möjlighet skulle vi uppskatta om du hör av dig till oss. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, Sandra på Fonus
Vara mer förberedd
Vara mer förberedd, kolla upp så det inte blir fel t ex själaringning, kunna ge förslag till musik mm
13 de octubre de 2024
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Eva, stort tack för att du hör av dig. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som har hänt. Du når oss genom att mejla till info@fonus.se. Vänliga hälsningar, Elvira på Fonus
Rekommenderas inte
Jag rekommenderar inte Fonus i Ystad om man värdesätter god service och uppdateringar om vad som händer. Blev ens inte meddelad när min pappa blev kremerad utan fick efterfråga informationen själv. Stötte på administrativa problem som jag själv fick lösa till slut. Förstamötet var jättebra, genomgången var tydlig och Daniella var trevlig. Men allt efteråt tycker jag var under all kritik.
5 de agosto de 2024
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Karolina, Tack för att du hör av dig, men det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med den hjälp du fått av oss. Vi försöker alltid att göra vårt bästa för att anhöriga ska få ett fint sista avsked. Om du inte är nöjd med den återkoppling du fått från oss på annat håll kan du vända dig till vår Kundombudsman, du kan läsa mer här: www.fonus.se/om-fonus/fonus-kundombudsman.
Fonus gjorde ett bra jobb!!
30 de junio de 2024
Respuesta de Fonus - Ystad
Hej Jörgen och tack för dina fina ord. Det värmer att höra att du är nöjd med oss.
Vänliga hälsningar, Joacim på Fonus
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.