Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Ver más
La empresa ha respondido
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... Ver más
La empresa ha respondido
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de energía
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- Empresa de energía solar
- Empresa de gas
- Equipos y soluciones de energía
- Proveedor de energía renovable
Escrito por la empresa
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Información de contacto
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suecia
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Malo
844 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Saklig och bra information
Saklig och bra information, trevlig säljare, och de sköter hela bytet åt mig
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Tiina,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Super bra kundservice och kunnig.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Thina,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Impossible to get in contact with…
Impossible to get in contact with someone who could advice me or solve my issue
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hello Håkan,
We apologize for how your case has been handled, and we would of course like to help you further.
Please feel free to email us at kundservice@fortum.com if you would like us to take a closer look at this matter.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Superproffsig kundtjänst och smidig…
Superproffsig kundtjänst och smidig telefonkö system
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Atousa,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Säljaren saluför Fortm lysande
Inehåls rik och bra förklarat
Och för att jag känar lite på avtalet .
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Mats,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och blev bra bemött. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
The customer service was excellent
The customer service was excellent; I felt comfortable subscribing with them, in addition to the reasonable offers and prices, and other services in terms of security and protection.
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hi Osama,
We are so happy to read that you are pleased with Fortum and our customer service. Our goal is always for all our customers to be satisfied.
Kind regards,
Fortum Customer Service
As I know I have not ordered any…
As I know I have not ordered any electricity directly from Fortum.
I have made a deal with Elbyte.se
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hello Per!
We apologize for the way your case has turned out and of course we will help you further. Please email us at kundservice@fortum.com and we will make sure to sort out your case!
Kind regards,
Fortum Customer Service
Jag fick en väldigt bra information
Jag fick en väldigt bra information, bra svar på mina frågor , glatt och trevligt bemötande y
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ringt dem under flera dagar och varje…
Ringt dem under flera dagar och varje gång fått vänta mer än en halvtimme innan någon svarar. Ville ha ett elavtal men fortfarande efter en vecka har de inte kopplat in el. Servicen är urusel. Valde till slut ett annat el- bolag
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Eric,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Försäljande signerade avtal trotts att jag sa nej
Blev uppringd av en försäljare på Fortum då jag tidigare varit kund hos Fortum. Jag sa att jag inte var intresserad och sex timmar senare så får jag ett mail om att jag har ett signerat elavtal med Fortum. De har alltså signerat avtalet åt mig utan mitt godkännande. Otroligt synd när man varit kund hos dom innan. Kommer tyvärr inte komma tillbaka
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Oliver,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
De kan inte fixa till sina misstag och…
De kan inte fixa till sina misstag och kompenserar inte när det blivit fel och dyrare för kunden. Väl ett annat bolag
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Hej,
Hej,
Fortum har dålig policy att producerat el kvitteras inte med förbruknings el samt att betalas inte heller till producent.
Massivt reklam som Fortum har räcker inte att dem är bäst på marknaden.
Missnöjd kund
S.J.
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Jasse,
Det är tråkigt att höra att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Monica,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Kontaktpersonen var mycket trevlig och…
Kontaktpersonen var mycket trevlig och informerade mycket ingående om de olika avtalen som Fortum erbjuder och försökte inte på något sätt att påverka mig att just Fortum var bäst utan det var upp till mig att besluta.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Hjalmar,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Lura på dementa 87 åriga damer är inte…
Lura på dementa 87 åriga damer är inte ok. Säljaren måste ju vara totalt inkompetent eller nonchalant om man gör ett avtal med en person som inte vet vilken dag det är, och såklart inte vad hon har för avtal nu och hur mycket hon betalar mm. mm. De kan försöka be om ursäkt men jag är helt säker på att de totalt ignorerar vem som sitter på andra sidan luren. Bara sälj till vilket pris som helst.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Lars,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Very good competence and clear…
Very good competence and clear information
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hi,
We are so happy to read that you are satisfied with Fortum and our customer service. Our goal is always for all our customers to be satisfied.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Fortum aldrig mer !
Fortum aldrig mer !! Som kund i flera år blev bemött idag av att Axel stängde luren och då förlorade dom mig som kund och ska övertala alla som jag känner att lämna !!!! Plussar på Id plussar de ena och det andra ! Nyligen min el blev 250kr billigare GLENN tack för hjälp och din tålamod !!! Såna som dig ska vara kvar elle ha jobb !! Axel kommer driva er i konkurs !! Tack för mig och ajöken
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Layla,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fruktansvärt dåligt företag
Fruktansvärt dåligt företag. Ringer mig 5 dagar i veckan trots att jag ber dom dra åt pipan. Riktigt tröga.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Viktor,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Inget mer än att jag var nöjd med den förklaringen jag fick och har också bestämt mig för Fortum.
Säljaren gav sig mycket god tid på sig att förklara och svara på alla mina frågor ( jag är 84 år)
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Marianne,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
STAY AWAY
STAY AWAY! Or prepare for spam calls.
Since i left because another company gave me better price they have called me 5 times atleast to ask the same question.
"Why did you leave? Did you get a better price or did we do something?"
First time I told the truth and told them why, second time i found it strange and told the caller that they had already asked that. But still told them why.
Third time I got more frustrated and just told them off and said they already asked me. 4th time I asked them to stop calling me and they said they would get me out of their system.
Today the 5th time I got angry I told them again that it was the 5th time I told them I had already asked them to stop. Their excuse was first that all companies do it (I don't care I asked them to stop so they should stop. And since I have left another company before and still did not get harassed by them after, I doubt it.), then they said they have different offices so they don't know the others have called. Again I don't care why they call me several times i asked them to stop atleast 3 times and they do not stop.
If they answer this post with a "please contact our support to solve the issue" that is still not a reasonable way to solve their issue. I have asked them to stop already why do I have to make contact again to make them stop.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hi David,
We apologize for how your situation has occurred and how you were treated. We would like to get in touch with you to look into this further. Please feel free to email us your details at kundservice@fortum.com so we can assist you with this matter.
Best regards,
Fortum Customer Service
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.