Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Ver más
La empresa ha respondido
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... Ver más
La empresa ha respondido
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de energía
- Compañía de servicios públicos de electricidad
- Empresa de energía solar
- Empresa de gas
- Equipos y soluciones de energía
- Proveedor de energía renovable
Escrito por la empresa
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Información de contacto
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suecia
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Malo
844 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Relativt ok bolag
Relativt ok bolag. Men plötsligt smögs månadsavgift in som jag inte hade från början. Fakturan visar heller inte min årsförbrukning. Det fick jag ringa om och kolla. Möjligt att jag byter.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Eva,
Vi tackar för din recension och mottar gärna ytterligare feedback på hur vi kunde förbättrat din upplevesle som kund hos oss. Vänligen kontakta oss på kundservice@fortum.com så vi kan ge dig återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Lätt att komma i kontakt via telefon
Lätt att komma i kontakt via telefon
Fått svar på mina frågor
Duktig och trevlig personal
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Sousan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Appen
Appen , som var så bra Men inte längre funderar 1 gång på 20 försök. Bra el företag men app och kundtjänst värdelöst
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Mats,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Kundservicen var bra
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Jan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Aggressiv försäljning och oacceptabelt bemötande
Det är anmärkningsvärt att det här företaget fortsätter att betala för att tidigare kunder ska ringas upp och trakasseras, för att sedan bemötas med otrevlighet och få luren slängd i örat, enbart för att de artigt förklarat att de inte kan ta samtalet just då. Vad är detta för slags PR och marknadsföring? Ett föraktligt företag med en lika föraktlig strategi, i en energimarknad präglad av gränslös cynism och rovdrift. Skydda er från den här typen av aktörer.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ring för bra kundservice
Skrev på ett avtal, kollade igenom allt noggrant hemma & insåg att det inte var något som gav mig någon ekonomisk vinst. Kontaktade dem via mail för att ångra avtalet då jag har 14 dagar på mig.
Dål återkoppling via mail samt att chatboten (Ai) inte var till någon vidare hjälp då dem hänvisade mig till något helt annat jämför med informationen som står skriven på deras hemsida. Lagom förvirrande... Ska ringa idag och hoppas på ett smidigare samtal samt hjälp.
Samtalet gick smidigt! Tog verkligen ingen tid alls och kvinnan jag prata med var trevlig. Skulle rekommendera alla att ringa och skippa mail konversationerna!
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Wilda,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst via telefon. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bra tills Fortum försökte sälja på mig…
Bra tills Fortum försökte sälja på mig försäkringar.
” Om du hamnar på sjukhus i över en månad står vi för elräkningen ”
Snacka om el, inga J…a försäkringar!
Jag får inte svära tydligen.
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Lasse,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Att stå utanför en affär när man är på…
Att stå utanför en affär när man är på väg att handla och har andra tankar i huvudet och försöka sälja ett avtal som måste tecknas där och då!
Det är bondfångeri och upprörande försäljningsmetod!
Borde förbjudas!
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bästa elbolag jag haft
Bästa elbolag jag haft, och jag är ändå 63 år, så jag har haft några stycken. Proffsigt skött. Kanonbra app. Bra pris, ja, finns inget negativt att säga . Rekommenderar starkt.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Peter,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Mona,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Stefan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fortum -en dyr räkning -kan ge hopp ändå !.
Fick en jätte hög räkning av Fortum!.
Ringde kundtjänst och den medarbetare, gav mig hopp på ett betydligt bättre sett!.
Han berättade , varför och sen fick jag delbetala också . Han var riktig duktig grabben inom kundtjänst!.
Janne Karlsson Edholm
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Janne,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Känner mig lurad på avtalet
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fick den hjälp som jag behövde
Fick den hjälp som jag behövde, trevlig bemötande
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Leif,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Enkelheten i budskapet å förslag till…
Enkelheten i budskapet å förslag till tillbehör gällande koll på nästkommde faktura.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Ari-Pekka,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Blir konstant uppringd av elförsäljare…
Blir konstant uppringd av elförsäljare från Fortum – trots att man bytt elbolag. Sist ringde Jesper Olofsson. Vägrar att acceptera att man bytt elbolag.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Henrik,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
The company change my product.
8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hi Jan,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with us at Fortum. Please email us at kundservice@fortum.com, and we will make sure to look into and resolve your matter.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Det tog lång tid att komma fram…
Det tog lång tid att komma fram samtidigt som man lyssnade på en störande "musik".
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Claes-Göran,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Går inte att få tag på
Går inte att få tag på. Satt 25 min i kö och hoppade upp 1 plats i kön. En annan dag tryckte jag att de skulle ringa upp så jag slapp sitta å vänta. Kom aldrig nåt samtal. Så bytte elbolag. Rekommenderar INTE Fortum
6 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Sara,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ni är bara BÄST ALLTID ALLIHOPA ♥️
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Fortum Sverige
Hej Mikael,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.