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J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3... Ver más

La empresa ha respondido

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Commandé fichier des mairies suite a recommandation. Très satisfait suite a une deception chez un concurrent. Merci

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Información sobre la empresa

  1. Asistencia y servicios informáticos

Escrito por la empresa

Données


Información de contacto

3,8

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

87 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 66% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

IMPEC

IMPEC, maires a jour et merci a eric pour la modif 😉

8 de abril de 2026
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Nous vous remercions pour votre avis positif

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Service clients via TrustPilot

J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3 messages de réclamation via le site et envoyé un mail. Ils sont tous restés sans réponse. Et pas de numéro de téléphone disponible pour joindre quelqu'un.
Suite à mon avis, j'ai été contactée par email et j'ai finalement reçu le fichier.

1 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Bonjour, comme indiqué lors de notre échange nous sommes un peu surpris car nous vous avions renvoyé le fichier à deux reprises suite à vos réclamations :
- 26 mars
- 2 avril

Nous sommes heureux que le problème désormais soit réglé.

France Fichiers

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Je viens de commander le fichier CCAS…

Je viens de commander le fichier CCAS donc avec une cible bien précise car j'avais le fichier mairie et il s'avère que toutes les adresse mails sont celles des mairies pas des CCAS or chaque CCAS à sa propre adresse email!
donc je me suis fais arnaqué !!

22 de enero de 2026
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Bonjour, avez vous reçu notre mail du 23/01 à ce sujet ? Nous n'avons pas de réponse ? Nous restons à votre disposition

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arnaque

Attention arnaque fichiers de qualité médiocre les adresses fournies sont pour la plus part erronées ou fausses elles reviennent en erreur. Aucun service et retour client en cas de problème on vous laisse dans le vent. Garez votre argent

2 de enero de 2026
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Bonjour, pourriez vous nous indiquer la date de votre réclamation et le fichier en question ? Nous restons à votre disposition

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je mets rarement des avis mais quand …

Je mets rarement des avis mais quand je vois certains avis négatifs je ne comprends pas. J’ai essayé les concurrents et ce sont les seuls valables. J’en avais marre de me faire arnaquer. Certe la délivrabilité n’est pas de 100% mais c’est totalement impossible !

Merci je reste fidèle (et merci à Olivier pour le renouvèlement ;-)

9 de enero de 2026
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Merci pour votre message et votre fidélité.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE

Ayant commandé un fichier ou il était. noté mise a jour 2025, je me retrouve avec un fichier ayant plus de 7 ans en réalité.
j'ai demandé le remboursement immédiatement car le fichier est inutilisable, chose accepté mais au finale après de multiples relances, aucune réponse et aucun remboursement cela dure depuis plusieurs semaine! A FUIR ! PAS SERIEUX DU TOUT!

12 de noviembre de 2025
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

9/1O 😀

1 ère commande. Aucun problème. RAS Il faudrait peut être indiquer aux acheteurs que leurs fichiers peuvent aussi se télécharger dans leur espace client….

1 de noviembre de 2025
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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Site moyennement fiable

ARNAQUE ! J'ai commandé ce matin deux produits sur le site Francefichiers.fr
Il est indiqué que l'envoi était immédiat. Cependant, je n'ai jamais reçu les fichiers. J'ai envoyé un email pour demander un envoi manuel mais je n'ai jamais eu de retour. J'ai finalement réussi à récupérer un des deux fichiers (le moins cher et celui avec le moins de contacts, forcément). Concernant l'autre fichier à 179 €, apparemment il n'existe plus et je n'ai pas eu de remboursement ! On dirait que le site a été laissé à l'abandon, n'achetez rien dessus !
----
Mise à jour du 03/11/2025 : après plusieurs demandes, notamment de remboursement, j'ai finalement réussi à avoir un retour avec les fichiers de la part de M. CHASTEL. Je n'ai pas encore vérifié la qualité des contacts mais j'ai bien reçu les deux fichiers.

23 de octubre de 2025
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Bonjour, Merci pour votre mise à jour. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à utiliser la messagerie de M. Chastel.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bien

Fichier reçu en 5mn. Mailing sans problème. Quand ça marche il faut le dire 😀

3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je viens d'acheter une base de données

Je viens d'acheter une base de données, j'ai bien le lien mais "fichier n'existe plus'.

J'attends leur retour pour revoir potentiellement la note et le commentaires...

Si pas de news... vous saurez que c'est une arnaque !

9 de abril de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de TWITTE

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. J'ai demandé a ce que le nécessaire soit fait. Nous avons peu d'incidents de ce type donc j'ai retrouvé facilement la commande en question. Nous allons suivre le dossier de près jusqu'à votre entière satisfaction.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ça serait super d’avoir le format .csv…

Ça serait super d’avoir le format .csv en meme temps que le format Excel sans avoir besoin d’aller le télécharger. Tout le reste est nickel

20 de marzo de 2025
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Merci pour votre commentaire. Pour information ce format est bien disponible dans votre espace client...

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ARNAQUE Fichier jamais reçu

ARNAQUE Fichier jamais reçu ! Voilà une semaine que j'ai acheté le fichier (livraison promise en 15 minutes) et je n'ai rien reçu par e-mail, j'ai bien vérifié mes indésirables et autres mails non prioritaire : rien. Pareil sur le site dans mon espace perso, à part la facture, rien. J'ai écris un e-mail à la société il y a 3 jours, aucune réponse.
SUITE A CET AVIS : France fichier m'a contacté, me disant qu'ils m'avaient déjà envoyé le fichier après maintes vérifications c'est faux...bref après ma plainte sur ce site : j'ai enfin reçu mon fichier.

17 de febrero de 2025
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Respuesta de TWITTE

Madame,

Nous venons de vérifier et par déduction il s'agit probablement de votre commande du 18/02 à 19h33 (difficile à trouver car vous n'avez pas indiqué votre nom et prénom lors de la commande).

Effectivement nos fichiers sont envoyés quasi instantanément.

Vous nous avez écrit le lendemain via le formulaire de contact et nous avons répondu le jour même soit le 19/02 à 16h13 avec une copie du fichier.

Avez-vous des problèmes avec votre boite (i......@v......v......fr) ?

Pouvez-vous nous adresser éventuellement une autre adresse mail à l'adresse suivante : olivier.chastel@france-fichiers.fr

Je suis certain que nous allons pourvoir trouver une solution très rapidement.

Cordialement,
Olivier CHASTEL

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