J’ai acheté 4 places pour la finale du Top 14 le 27/06/2026. Chaque place m’a coûté 135 €. Je ne pouvais pas penser et ça n’était précisé nulle part que ces places étaient à visibilité réduite (impos... Ver más
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Lors d’une réservation et après règlement des billets , animation pour bug informatique, on m’envoie un mail m’informant du remboursement immédiat . Devant l’absence de remboursement, je prends cont... Ver más
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J'ai appelé le service client afin d'obtenir une facture, dans la mesure où elle n'était pas disponible sur mon espace client. Le délai annoncé par le conseiller au téléphone était de 24 à 48h. Je lu... Ver más
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Ce matin, j'ai acheté 4 places pour un spectacle en avril, les places les plus chères mais, 2 heure après, j'ai appris que la date ne convenait plus à mes invités. Je n'avais pas pris l'option "assura... Ver más
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Achat et réservation de billets de spectacles et de loisirs parmi les 60 000 manifestations de France Billet : rugby, football, sports mécaniques, parcs d'attraction et de loisirs, concerts, pièces de théâtre, expositions, match,...
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Francia
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Nul très nul
Mettez une file d'attente et arrêter de mettre erreur alors que je suis la en avance et que cest sélectionné
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Johann,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Nous espérons que ces précisions vous apporteront davantage de clarté et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe du Service Client France Billet
Une catastrophe le site crash sans…
Une catastrophe le site crash sans arrêt pour réserver ses billets, il serait temps qu'en big 2025 on prévoit un site capable de tenir un afflux massif de connexion...
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Jessica,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Si votre message concerne la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Quel fiasco !
Présent sur le site avant l'ouverture de la billetterie à 10h. Concert Expedition 33. Même pas moyen de choisir une place qu'un écran de chargement apparaît, rien ne se passe. J'actualise, nettement moins de sièges disponibles. J'en sélectionne un, l'assistant billetterie se déclenche, toujours rien.
Bref j'ai essayé pendant 5 minutes d'obtenir une place mais le site ne voulait rien savoir.
Essayé avec plusieurs navigateurs/appareils et connexions Internet (domicile, mobile 5G), idem.
Bref, France Billet peut bien aller se faire voir avec leur système de m*rde.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Concernant la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Un des pires sites de réservation de…
Un des pires sites de réservation de billet que j'ai jamais visité
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Jordan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Si votre message concerne la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Un système de réservation désastreux…
Un système de réservation désastreux qui n’a pas de file d’attente. L’ «assistant » qui vous fait attendre, tombe en erreur, et du coup on doit choisir de moins bonnes places, attendre de nouveau, en boucle. Aucune place n’a pu être réservée alors que j’étais en avance.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Si votre message concerne la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Assistant de billet nul
Assistant de billet nul, impossible de prendre une seule place malgré de multiple tentatives
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Fabien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Si votre message concerne la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Le site est à *****
Le site est à *****, tu réserve tes places et il te renvoi à la sélection en boucle, tu peux juste regarder les places disparaitre petit à petit
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de certaines mises en vente très attendues, la demande peut largement dépasser l’offre disponible, ce qui limite malheureusement notre capacité à satisfaire toutes les demandes.
Lorsque le délai de réponse s’allonge, l’Assistant Billetterie intervient pour réguler le flux et optimiser vos chances d’obtenir des billets. Toutefois, il se peut que toutes les places soient déjà achetées ou en cours d’achat dans les paniers d’autres clients, ce qui empêche la finalisation de votre commande.
Si votre message concerne la prévente de « Clair Obscur: Expedition 33 – A Painted Symphony » de ce matin, nous vous informons que la mise en vente officielle aura lieu le 11 septembre à 10h, et que des billets seront à nouveau disponibles à la vente.
L’équipe du Service Client France Billet
Remboursement au top
Le spectacle a été annulé et agent perdu la carte bleue avec laquelle j'avais payé les billets, le remboursement n'était pas arrivé.
J'ai appelé le service et le jour même, le remboursement a été fait sur ma nouvelle carte bleue.
Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Delphine,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Commande ligne
Commande ligne
Bien prélevé
Places non reçues alors qu’elles devaient être envoyées directement par mail
Aucunes réponses par mails et téléphone
Une plainte va être déposé et site signalé comme frauduleux à qui de droit
3 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Virginie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Il semble qu’une petite erreur se soit glissée dans l’adressage de votre avis !
Pour cette commande, vous êtes client d’une autre enseigne, nous vous invitons donc à les contacter directement 😊
Nous avons également apporté une réponse à votre demande adressée à notre service client ainsi qu’à votre signalement, en date du 3 septembre 2025.
Au plaisir de vous avoir comme futur cliente de nos marques !
L’équipe du Service Client France Billet
Un très bon contact. Pour de bons résultats Merci Nathan
Unteès bon. Intact
29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions pour votre retour, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Service après vente à l’écoute hyper…
Service après vente à l’écoute hyper réactif et investi merci pour votre soutien et votre grande aide
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Mélissa,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Escroquerie
J'ai commandé des billets pour un concert, un message d'erreur a été affiché lors du règlement, et j'ai pourtant été débitée. Lors de mon appel avec le service client, on me demande si j'ai une capture d'écran de ce message, ce que je n'ai pas pensé à faire sur le moment car j'étais persuadée que mon paiement n'était pas passé, comme indiqué sur leur site. On m'indique également que j'ai renseigné la mauvaise adresse e-mail pour justifier de ne pas avoir de message de confirmation de mon achat, qui est pourtant enregistrée automatiquement sur mon appareil. Prenez vos précautions si vous achetez par ce site, on me refuse le remboursement d'un billet avec un message d'erreur.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Claire,
Nous vous adressons nos remerciements pour le temps passé à nous partager votre retour.
Après nouvelle vérification, aucune anomalie n’a été constatée dans notre système de réservation à la date de votre achat.
Nous vous confirmons qu’un mail de confirmation de commande a bien été automatiquement envoyé à l’adresse email associée à la commande, dès la finalisation de l’achat. Il semble toutefois que vous ne l’ayez pas reçu, car l’adresse email renseignée était erronée : « .fr » au lieu de « .com ».
Après étude de votre demande de remboursement, nous avons malheureusement dû y répondre défavorablement.
En effet, votre situation ne correspond pas aux cas prévus par nos conditions générales de vente (article 13.1 disponible via le lien suivant : https://www.fnacspectacles.com/help/terms/) : « Il est expressément rappelé, qu'aux termes de l'article L221-2 12° du Code de la consommation, le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. ».
Ces explications vous ont été communiquées lors de nos échanges entre le 9 et le 26 août 2025.
Nous espérons que ces explications vous apporteront plus de clarté et restons bien entendu disponibles pour toute autre question.
L’équipe du Service Client France Billet
Grand Merci
Merci infiniment à Nathan et toute l’équipe Service Clients FnacSpectacles pour leur aide précieuse.
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Leili,
Nous vous remercions pour votre retour, qui motive toute notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Très satisfait de mon expérience
Très satisfait de mon expérience avec la Fnac ! Leur service client est rapide et efficace. J’ai eu une réponse en très peu de temps, et surtout, j’ai été écouté et compris. L’équipe a su se montrer à la fois professionnelle et bienveillante. C’est vraiment appréciable de sentir qu’on prend en compte votre demande avec sérieux. Merci à eux !
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Manon,
Un immense merci pour votre avis !
Il vient récompenser toute l’énergie et l’engagement que notre équipe met chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🤩
Bon rétablissement et à très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Suite au remboursement d’un concert…
Suite au remboursement d’un concert annulé, je suis passé via la fiche en ligne et réponse quasi immédiate de l’équipe et suivi de ma demande pris en compte immédiatement. Top !
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Anthony,
Merci pour votre avis, qui motive toute notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Efficacité et réactivité
Efficacité et réactivité dès lors que j’ai contacté le service. Bonne communication courtoise et agréable.
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Laurent,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Excellente réactivité du service client…
Excellente réactivité du service client de la Fnac pour le remboursement d’un spectacle annulé. Le personnel est à l’écoute, est très aimable et très efficace !
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre retour, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Réponse rapide et très bon suivi
Réponse rapide, suivi de ma demande très rapide. Très satisfaite
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre avis, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
ARNAQUE
j'ai offert ce billet à mon mari 155 €, arrivé à l'entrée il a été refoulé sous prétexte que le billet était FAUX !!!
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Stéphanie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Il ne nous est malheureusement pas possible de personnaliser notre réponse sans les informations relatives à votre commande.
Vous n’avez pas encore donné suite à notre demande d’éléments d’identification de votre dossier, nous vous invitons donc à préciser votre situation, soit en commentaire, soit via le formulaire de contact suivant : 👉 https://www.francebillet.com/campaign/foire-aux-questions 👈 "Nous contacter" en bas à droite de votre
écran.
Merci d’avance !
L’équipe du Service Client France Billet
Fête du lac Annecy resa le 12 juin le…
Fête du lac Annecy resa le 12 juin le paiement passe mais le 27 juin remboursement et pas de place.
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de France Billet
Bonjour Nathanael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Il ne nous est malheureusement pas possible de personnaliser notre réponse sans les informations relatives à votre commande.
Vous n’avez pas encore donné suite à notre demande d’éléments d’identification de votre dossier, nous vous invitons donc à préciser votre situation, soit en commentaire, soit via le formulaire de contact suivant : 👉 https://www.francebillet.com/campaign/foire-aux-questions 👈 "Nous contacter" en bas à droite de votre
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Merci d’avance !
L’équipe du Service Client France Billet
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