Zoals altijd snel geleverd. Al meer kleding besteld waaronder pakken, korte broeken en short sleeve hemden. Allemaal top kwaliteit. Contact zoeken met de klantenservice? Geen probleem reactie op whats... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Super happy with my first order today. Made a mistake with my order and customer service reached out to me asking if it was correct or not. Utmost professionalism. Purchased a suit. Quality is the sam... Ver más
Ik heb niks negatiefs ervaren of tot ntj toe aangemerkt !! Goede kwaliteit Goede service En heel erg klant vriendelijk en zij denken in oplosïng bij schade Frankies its a life style
Helaas ben ik erg teleurgesteld in de communicatie van Frankies NL. In plaats van klantgericht en behulpzaam over te komen, ervaarde ik de reacties als bijdehand, defensief en soms zelfs aanvallend.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
De fashion en lifestyle winkel voor dames en heren, in Breda. Bij Frankie’s vind je high fashion tegen low prices. Zowel in de winkels als in onze webshop. Ontdek ons assortiment dames- en herenkleding met shirts, vesten, overhemden, jurken, broeken, truien, schoenen, trainingspakken, accessoires en meer.
Información de contacto
Lange Brugstraat 33, 4811 WP, Breda, Holanda
- info@frankiesmenstore.nl
- frankiesmenstore.nl
4,5
Excelente
483 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Frankie’s
Dankjewel Marco, it´s a lifestyle🤗
Slechte kwaliteit
Trui gekocht bij Frankie’s ter waarde van 80 euro. Nu 4x gewassen en krijgt overal pluisjes. Het gebreide motief laat los en de kwaliteit wordt snel minder vanaf het moment van dragen. Prijs kwaliteit lijkt in eerste instantie erg goed, maar na paar keer dragen en wassen is het beste er snel van af.
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Update: we hebben helaas geen mail of whatsapp bericht gehad en ook is er niet gereageerd op het verzoek via Trustpilot voor meer info v.w.b. klantgegevens, erg jammer dit!
Wél een slechte review schrijven maar niet laten weten wie je bent zodat we het op kunnen lossen🤦♂️
Beste Freek,
Bedankt voor je review. Wat je beschrijft is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten, dus dat vinden we erg vervelend om te lezen.
We vinden het jammer dat je nog geen contact met ons hebt opgenomen, want we kijken in dit soort gevallen altijd graag mee naar een passende oplossing.
Zou je ons een whatsapp bericht of email willen sturen met je ordernummer en eventueel een foto van het probleem? Dan kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Frankie’s
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit, duidelijk gecommuniceerd en prima klantenservice bij retouren
4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Dankjewel voor je mooie review, een mooi compliment aan het hele team van Frankie's🤗
It's a lifestyle!
Supermooie kleding en snelle/goede…
Supermooie kleding en snelle/goede service voor leuke prijzen. Doen veel aan klantvriendelijkheid! 2 tips: ruilen ivm andere maat makkelijker maken, mail die verstuurd wordt 10% korting voor een vriend zit geen werkzame link in.
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hi Alice,
Wat een mooie review, dankjewel voor je fijne woorden! 😊 Geweldig om te horen dat je blij bent met onze kleding, service en prijzen, daar doen we het voor.
Ook bedankt voor je waardevolle tips.
Wat betreft het ruilen voor een andere maat: we nemen je feedback zeker mee. We kijken continu hoe we dit proces nog makkelijker en duidelijker kunnen maken voor onze klanten.
De link in de 10% kortingsmail voor een vriend is inmiddels intern opgelost. Dank dat je dit hebt gemeld! We sturen je hierover nog even een persoonlijk bericht.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot snel! 🙌
Slechte en onprofessionele ervaring
Mijn ervaring met Frankie's Menstore is ronduit teleurstellend. Na een retour kreeg ik geen terugbetaling, maar werd ik verplicht een digitale tegoedbon te accepteren. Het tegoed dat ik ontving werd later meerdere keren door het bedrijf aangepast, zonder duidelijke uitleg of transparantie. Ook zijn eerder gecommuniceerde voorwaarden achteraf veranderd, wat voor mij totaal onbetrouwbaar overkomt.
De communicatie met de klantenservice was frustrerend en niet oplossingsgericht. Zelfs een aangetekende brief werd niet opgehaald, waardoor het onmogelijk werd om tot een normale afhandeling te komen.
Op basis van mijn ervaring vind ik de werkwijze van dit bedrijf zorgwekkend en allesbehalve klantvriendelijk. Ik kan dit bedrijf helaas niet aanraden.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Beste Roy,
Het gaat hier om een retour van een bestelling uit 2022, we hadden deze ruim buiten de retourtermijn ontvangen. We hebben coulant gehandeld door de retour tóch te vergoeden en een cadeaubon uit te geven.
Bij elke stap en vraag vanuit jou is uitleg en transparantie gegeven over het tegoed en de correcties.
Het is jammer dat dit 4 jaar na dato nog als frustrerend wordt ervaren, maar wij hebben steeds correct en klantvriendelijk gehandeld.
We hopen dat je in de toekomst alsnog plezier kunt hebben van onze collectie.
Met vriendelijke groet,
Team Frankie's
Super snelle levering
Super snelle levering , ruilen geen punt en hele
Mooie kleding ! Zeer tevreden
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Wat een mooie review, dankjewel! 🤩
Super om te horen dat de levering snel was, ruilen soepel verliep en dat je zo tevreden bent met onze kleding. Daar doen we het voor!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen, online of in de winkel. 😊
Groetjes team Frankie's
I have ordered a suit from the website…
Update :
The suit looks good overall and the fabric quality is nice for the price. The jacket fits well, though the trousers are a bit narrow and may need adjustment. Delivery was delayed, but the seller offered a €20 cashback as a goodwill gesture, which is appreciated
I have ordered a suit from the website which costed me 180€ on 17th January, it said buy today deliver tomorrow and today is 24January still no news where is it !!!!
I have contacted them and they said by Thursday or Friday should arrive today is Saturday 24th and still didn’t receive it !!!
Update :
I was explicitly told the suit would arrive by Thursday or Friday and It did not ,and I did not receive it in time for my event.
I have screenshots of our conversations.
Regardless of internal explanations or DHL involvement, this delivery promise was not met. This review reflects my actual experience!
I will always be true and honest to trust pilot.
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
28-1 Update: Pakket is terecht én bezorgd!
We hebben inmiddels bericht ontvangen vanuit het postonderzoek van DHL.
Dit is de terugkoppeling van DHL:
Door de enorme drukte en personeelsproblemen heeft het pakket vertraging opgelopen in het sorteercentrum van DHL.
Het pakket is inmiddels gescand en wordt vandaag nog afgeleverd op het bezorgadres.
Helaas een vertraging van 8 dagen opgelopen, super vervelend voor Hagoop maar Frankie's heeft alles gedaan wat mogelijk was om het probleem op te lossen en steeds eerlijk en open gecommuniceerd met Hagoop.
Beste Hagoop,
We begrijpen je frustratie, maar deze review schetst helaas niet het volledige en eerlijke verhaal.
Je bestelling is geplaatst op zaterdag 17 januari. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden, in dit geval maandag 21 januari.
Tijdens ons veelvuldige WhatsApp-contact hebben we ook eerlijk aangegeven dat we door drukte een korte vertraging hadden en hebben we je hier steeds transparant over geïnformeerd.
We hebben ons uiterste best gedaan om je bestelling met voorrang te verwerken en hebben het pakket op woensdag 23 januari afgeleverd bij het DHL-depot. Normaal gesproken wordt een pakket dan de volgende werkdag bezorgd.
Helaas is het pakket vervolgens bij DHL in het depot blijven liggen, waardoor er opnieuw vertraging is ontstaan. Dit ligt buiten onze invloed; wij zijn hierin afhankelijk van de pakketdienst.
Van maandag 21 januari t/m zaterdag 25 januari hebben we intensief contact gehad en je telkens netjes, correct en eerlijk te woord gestaan. Daarom zijn wij eerlijk gezegd verbaasd en teleurgesteld over deze review.
Je hebt om een tegemoetkoming gevraagd vanwege de latere levering. Ook daarin zijn wij je tegemoetgekomen, maar dit bleek voor jou onvoldoende. Wij willen graag tot een oplossing komen, maar krijgen daar op deze manier helaas niet de ruimte voor.
We hebben inmiddels direct een postonderzoek bij DHL ingesteld en wachten de uitkomst hiervan af.
We hopen dit alsnog naar tevredenheid af te kunnen sluiten en doen daar nog steeds ons uiterste best voor.
Team Frankie's
Dear Hagoop,
We understand your frustration, but unfortunately this review does not reflect the full and accurate story.
Your order was placed on Saturday, January 17. Orders placed during the weekend are processed and shipped on Monday, in this case Monday, January 21. During our frequent WhatsApp contact, we clearly and honestly informed you that we were experiencing a short delay due to high volume.
We did everything possible to prioritize your order and delivered the parcel to the DHL depot on Wednesday, January 23. Under normal circumstances, the package would be delivered the next working day.
Unfortunately, the parcel has since remained at the DHL depot, causing an additional delay. This situation is beyond our control, as we are dependent on the courier service.
From Monday, January 21 through Saturday, January 25, we were in frequent contact and consistently communicated with you in a polite, transparent, and honest manner. For this reason, we are genuinely surprised and disappointed by this review.
You requested compensation due to the delayed delivery. We did offer a gesture of goodwill, but this proved insufficient for you. We would like to resolve this matter properly, but in this way we are unfortunately not being given that opportunity.
We have now immediately initiated an investigation with DHL and are awaiting their findings.
We sincerely hope to resolve this matter to everyone’s satisfaction and continue to do everything we can to achieve that.
Team Frankie's
Amazing quality
Amazing quality and really good contact with the shop
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hi Eva,
Thank you so much for your kind words! 🙌
Great to hear you’re happy with the quality and our contact. We truly appreciate it and hope to see you again soon!
Afgelopen week een bestelling geplaatst…
Afgelopen week een bestelling geplaatst en ontvangen. Keurig verpakt en de juiste artikelen. De kleding zit als gegoten en is van kwaliteit. Ik ben zeer tevreden en zal/ ga vaker bestellen.
"KEEP UP THE GOOD WORK"..
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hi Ryann,
Wat een mooie review, dankjewel! 🙌
Geweldig om te horen dat je bestelling keurig verpakt was, alles klopte én dat de kleding zit als gegoten. Dat is precies waar we naar streven: kwaliteit en service waar je blij van wordt.
“Keep up the good work”… dat gaan we zeker doen! 😉
Groet team Frankie's, it's a lifestyle!
Waarom zijn al de review met AI gemaakt ?
Waarom zijn de review
Met AI gemaakt?
Dus ze zijn niet echt,
Trouwens hoe kun jij 100.000 tevreden klanten hebben, hoeveel ontevreden klanten heb je dan nog? Ook 100.000?
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Beste Fien of ??,
Wij herkennen ons niet in deze beschuldiging. Al onze reviews zijn afkomstig van echte klanten en worden persoonlijk geplaatst, er wordt geen gebruikgemaakt van AI-gegenereerde reviews.
Daarnaast kunnen wij je niet terugvinden als klant! We hebben via Trustpilot informatie opgevraagd naar je gegevens maar daar heb je NIET op gereageerd!
We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via WhatsApp of e-mail, zodat we kunnen verifiëren wie je bent en je opmerkingen kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet, team Frankie's
Snelle levering en goede kwaliteit
Snelle levering en goede kwaliteit! Voor herhaling vatbaar!
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Mooie pakken ,duidelijke communicatie…
Mooie pakken ,duidelijke communicatie en een zeer vriendelijke klantenservice !
Al mijn pakken waar ik altijd complimenten over krijg komen van frankie’s ! Dus ik bestel alleen hier nog mij pakken ! Topbedrijf !
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Top kwaliteit en service...
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hi Peter,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit én service! 😊
We hopen je snel weer te mogen verrassen met een nieuwe bestelling.
Groet,
Team Frankie's 🤗
Super
Bestellen was eenvoudig en artikel werd zeer snel geleverd.
Prijs / Kwaliteit is goed.
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Super om te horen dat alles soepel ging en dat je blij bent met prijs & kwaliteit! 😄 Bedankt voor je review!
Goede kwaliteit kleding voor een mooi…
Goede kwaliteit kleding voor een mooi prijsje. Bestelling word snel geleverd.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Beste Jerrel,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit én de snelle levering! 😊
We hopen je snel weer te mogen verrassen met een nieuwe bestelling.
Hartelijke groet,
Team Frankie's 🤗
Goede kwaliteit, goede klantenservice
Voor 2e x besteld. Havana suits. Perfecte pasvorm. Goede kwaliteit. Klantenservice is via whatsapp perfect bereikbaar. Al met al goede ervaring
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hi Sander,
Wat fijn om te lezen dat je alweer voor de tweede keer bij ons besteld hebt en dat de Havana suits zo goed bevallen! 😄
We vinden het super dat je de pasvorm, kwaliteit én onze klantenservice waardeert.
Dank je wel voor je mooie woorden en het vertrouwen in ons, we kijken ernaar uit je snel weer te helpen!
Hartelijke groet,
Team Frankie's🤗
Van de week bestelling gedaan alles…
Van de week bestelling gedaan alles netjes geleverd bij het passen te kleine maat besteld eiguh dikke schuld zeggen we dan met frankies contact gezocht en kon gewoon gezellig ruiluh in de winkel en door een mooie super lieve vrouw geholpen
30 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Dankjewel voor je mooie review en fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Frankie´s it´s a lifestyle!
Groet team Frankie´s🤗
Hele aardige dames die mij hadden…
Hele aardige dames die mij hadden geholpen. Ik veredelde dat ik mijn net nieuwe aangekochte handschoenen was verloren en kreeg van hún nieuwe ik ga hier zeker vaker komen
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Beste Yvonne,
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen! 💕
Wat jammer van je handschoenen, maar super dat we je hiermee konden helpen.
We vinden het geweldig dat je deze ervaring met ons deelt en we kijken ernaar uit je snel weer te zien bij Frankie’s in Breda!
Liefs,
Team Frankie’s 🤍
Veel keuze en hele snelle levering
Veel keuze en hele snelle levering! Had 3 items maat L besteld, 2 daarvan vielen kleiner dan gewenst. Dus er kan best verschil zitten in type kleding qua maat. Retour aangemeld en dit was al met al vlot geregeld! Kom hier zeker vaker shoppen
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Hoi Jim, dankjewel voor je mooie review en fijn dat je een tevreden klant bent, daar doen we het voor als team!
Graag tot een volgende bestelling of winkelbezoek, groet team Frankie's🤗
RETOURBELEID ZEER KLANTVRIENDELIJK!
RETOURBELEID ZEER KLANTVRIENDELIJK!
Beste Frankie's,
Ik had diverse items besteld omdat ik online moeilijk een keuze kon maken. Snelle levering en thuis alles gepast. 4 items gehouden en 2 konden terug. Nadat ik 2 (sale) items had geretourneerd kon ik de keuze maken om het aankoopbedrag terug te laten betalen óf een cadeaubon met 10% extra aankoopwaarde.
Nog wel contact gehad met klantenservice via whatsapp omdat ik het zeker wilde weten dat ik meer terug kon krijgen dan ik betaald had! Gelukkig direct antwoord en zeer vriendelijk en duidelijk. Het retourbeleid is sinds juli 2025 aangepast en het klopt inderdaad👍🏻
Wij zullen zéker vaker bestellen bij Frankie's, dankjewel!
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frankie’s
Beste Monique, dankjewel voor je mooie woorden en heel graag tot een volgende bestelling óf winkelbezoek🤗
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.