De verwerking van de retour ging al mis bij het verkrijgen van een retourlabel. Ik heb het product dezelfde dag van ontvangst aangemeld voor retour.Na mailen en telefonisch contact kreeg ik dat met ge... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Nog niet gebruikt maar lijkt mij heel handig ! Wij vliegen ongeveer zes keer per jaar naar Spanje. Hebben daar ook kleding dus hoeven alleen een paar dingetjes mee te nemen en hebben geen zin om ieder... Ver más
De FRENKY rugzak ziet er niet alleen mooi uit, maar is ook heel fijn om mee te reizen. En wat een service… daar kunnen menig bedrijven nog was van leren. Er was iets kapot gegaan bij mijn rugzak, nada... Ver más
La empresa ha respondido
Een mooi product dat zijn werk doet, namelijk de belofte van gemak en toepassing bij het reizen met het vliegtuig met 1 tas. Ook service bij een vraag was zeer adequaat, snelle persoonlijke reactie... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
FRENKY is dé slimme underseater voor reizigers die licht, slim en zonder extra kosten willen vliegen. Met afmetingen van 40 x 30 x 15–20 cm past hij perfect onder de stoel en mag gratis mee als handbagage bij vrijwel alle grote luchtvaartmaatschappijen – zoals KLM, Transavia, easyJet, TUI, Vueling, Wizz Air en Eurowings. Wat FRENKY uniek maakt: 50% meer pakruimte dankzij een slim vacuümcompartiment Waterdichte toilettas voor al je verzorgingsproducten Verborgen paspoortvak + handige fleshouder Weerbestendige, duurzame stof en geïntegreerde waszak Onze missie is om reizen makkelijker te maken. Met slimme, ruimtebesparende oplossingen en het gebruik van gerecyclede PET-flessen combineren we duurzaamheid met praktisch gemak. Zo pak jij sneller in, reis je lichter en hoef je je geen zorgen te maken over extra bagagekosten.
Información de contacto
Holanda
- frenky.com
4,5
Excelente
46 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Meer dan naar wens
Super snelle levering, netjes en zorgvuldig. Het product is meer dan naar wens! Het is stijlvol, het materiaal is stevig, dit wordt voor de komende jaren mijn reistas. Niks van de beloftes is gelogen.
11 de septiembre de 2025
Respuesta de Frenky
Dank je wel Julien! Zo fijn om te lezen dat je FRENKY tas niet alleen praktisch is, maar ook stijlvol en stevig. Precies zoals we het bedoeld hebben: een reistas die je jarenlang met plezier meeneemt op al je avonturen. ✈️
Pas op met bestellen en retouren
Had een complete set besteld na het zien van een advertentie in het blad van Transavia. Dus rugzak, Bum bag en toilettas. Bij ontvangen van de bestelling vond ik het tegenvallen maar dat is mijn persoonlijke mening. De totale order aangemeld voor retour, kreeg retour instructies deze opgevolgd en netjes verstuurd. Ik kreeg later een melding en daar ontbrak de Bum bag dit gelijk gemeld via mail en Telefonisch. Ik hoefde mij geen zorgen te maken kwam allemaal in orden. Nu bij het crediteren van het bedrag ontbreekt het bedrag van de Bum Bag. Het duurde al lang voor de retour en verwerkt zijn, en nu klopt het bedrag niet. Wat een slecht iets dit allemaal veel tijd en ergernis zo.
Update:
Vandaag weer contact gehad en het is uiteindelijk goed opgelost.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Frenky
Hoi Ron, dank voor je open review. We begrijpen heel goed dat dit vervelend en frustrerend voor je was. Gelukkig hebben we het inmiddels samen kunnen oplossen. We gebruiken dit soort ervaringen om onze service te verbeteren, zodat een retour in de toekomst een stuk vlotter verloopt.
Levering was snel
11 de septiembre de 2025
Respuesta de Frenky
Dank je wel Peter voor je review! Fijn dat de levering snel en naar wens was. Veel plezier met je FRENKY tas!
Hele goede klanten service
Ik had een klacht over de rugzak en dat is snel en gied opgelost. Ik kreeg een nieuwe rugzak en het probleem was opgelost. Een voorbeeld voor andere bedrijven, de manier waarop een klacht wordt opgelost
6 de mayo de 2025
Respuesta de Frenky
Dank je wel Ronald voor je vertrouwen! Klantenservice betekent voor ons niet alleen problemen oplossen, maar vooral laten zien dat je er echt voor iemand bent. We zijn blij dat we je zo snel hebben kunnen helpen, en nog blijer dat jij dat als voorbeeld ziet voor andere bedrijven. Dat is voor ons het mooiste compliment.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.