Frida Forsikring Opiniones 2480

Jeg fik fat i Jesper hos Frida Forsikring, som til trods for at de ikke kunne tegne en ejerskifteforsikring for mi, var utrolig venlig og hjælpsom og forklarede fra A-Z omkring ejerskifteforsikringer, hvad jeg skulle være opmærksom på mm. Det synes jeg dælme er god service, når han vidste Frida Forsikring ikke kunne hjælpe mig, at han alligevel brugte 30 minutter i telefonen indtil jeg ikke havde flere spørgsmål. Hold fat i ham, han er en god kunderådgiver.

Jeg har idag fået hjælp af en Maj-Britt(Glostrup afd) Hun var super kompetent og har hjulpet mig igennem hele processen. Hun er virkelig nem at samarbejde med! :)

Hvis i skal tegne en ejerskifte forsikring, så spørg efter Maj-Britt, så vil i være sikre på en god kunde oplevelse.

Havde besøg af en flink taksator som var hurtig til at sende mig et overblik over hvad der var konstateret og hvilke afgørelser der var truffet

Nemt og hurtigt, god kunderådgivning

Jeg tegnede en ejerskifteforsikring i maj 2022, det gik super hurtigt og jeg følte at jeg var i gode hænder. Det varede så lige indtil nu... Jeg har opdaget til min skræk en vandskade og anmelder det, taler med en venlig dame, som lover at der bliver taget aktion på det. Jeg sender de oplysninger og billeder for at lette ekspeditionen. Der går en uge, jeg ringer og rykker og lover at een vil ringe dagen efter. Det sker ikke, jeg sender en mail og får oplyst at nu kan der gå op til 4-8 uger før de kigger på min sag, ringer i dag og får oplyst at sådan er det. Der er IKKE nogen som har kigget på min sag siger damen, men det har de jo sagt de 2 andre gange jeg har talt med Frida Forsikring - hvad skal jeg mon tro på. Troværdige er de i hvert fald ikke.......... Det er bare ikke tilfredsstillende og meget uproff. Jeg forventer ikke at jeg skal vente så lang tid når jeg har tegnet en forsikring, det har jeg da aldrig hørt om.

They have provided really quick and effective support. Really happy with the service.

Status siden d. 26 januar 2023, hvor Frida kommentere på denne anmeldelse, med at vi vil få en afgørelse den kommende uge… DER ER FORTSAT INGEN AFGØRELSE!!!!
Frida valgte istedet at trække deres anmodning til Uretek tilbage, da de alligevel godt kunne se at Uretek ikke have kompetencer til at vurdere skadens omfang! Og så anmodede de istedet et andet geotek firma om deres vurdering af skaden.. Firmaet afslog anmodningen, da de absolut ikke ønskede at komme med en vurdering ud fra et andet firmas geotekniske undersøgelse. Det er seriøst det mest useriøse og uprofessionelle jeg nogensinde har oplevet. Sagen har til maj kørt i et helt år!!! Og det eneste Frida har foretaget sig er, at trække tiden ud og gøre alt for at prøve at finde det mindste smuthul, så de kan slippe udenom at dække en skade der er helt åbenlyst dækningsberettiget!!! Det er fuldstændig til grin det her! Jeg har kontaktet Frida siden uge 6… men rådgiveren har åbenbart meget meget travlt.. han kan i hvertfald ikke finde ud af at ringe tilbage og give en staus, og det på trods af at han “beklagede” måde at de havde håndtere vores sag på, samt den manglende evne til at oplyse os undervejs!

Uendelig uacceptabel lang behandlingstid og ufattelig dårlig sagshåndtering…

I maj 2022 anmelder vi en skade til Frida. Vi opdager en sætningsskade i forbindelse med udskifte af et vindue til en større terassedør. Revnen i soklen er dog beskrevet i tilstandsrapporten som en K1’er, men efter at have pillet noget belægning op, ser vi til vores store overraskelse at det er en større sætningsskade. Skaden befinder sig på et hjørne hvor soklen er revet med 2 cm hele vejen ind og hele vejen ned. På den anden side af væggen er der også revne i soklen og hele vejen op igennem muren. Der kommer en taksator ud, der godt kan se at skaden ikke stemmer overens med at den skulle være sat som en K1’er. Dog får vi efterfølgende afslag af Frida, med den begrundelse at det er vind og vejr der er skyld i skaden og dens udvikling og dette må man forvente af et ældre hus fra 69 og at skaden heller ikke kan dækkes da skaden desuden er påvist i tilstandsrapporten som en K2’er!! Sikke en fejl! Det er beskrevet som en K1’er…
Vi opdager ved et tilfælde at der ligger en kloarkledning lige under det hjørne hvor skaden er. Vi vælger selv at betale for at få en ingeniør til at vurdere skaden og vi betaler også for en geoteknisk undersøgelse. Den viser at jorden ikke er bæredygtig og at de anbefaler pælefundering til udbedring og samtidig vurdere de også at skaden er af drastisk karakter og den vil udvikle sig yderligere, hvis ikke den bliver udbedret. - Dette vurdere ingeniør også.
Frida stiller sig ikke tilfreds med undersøgelsen og vurdering, og får derfor en anden ingeniør ud til at vurdere skaden i september 2022. Vi hører ingenting i flere måneder og vi kontakter Frida flere gange for at få en afklaring, med det svar at de har 4-8 ugers behandlingstid. Først d. 10 januar 2023, får vi besked om at der er behov for yderligere vurdering!! Frida har nu brug for at få ENDNU en vurdering af skaden og forventningen til udviklingen af skaden, da de kun vil dække, hvis det forventes at der vil ske “sætninger af drastisk karakter” hvis ikke skaden bliver udbedret. Det fremgår af den geotekniske undersøgelse at skaden er af drastisk karakter og den vil udvikle sig over tid hvis ikke den bliver udbedret.
Til Fridas vurdering har de valgt at få firmaet Uretek til at vurdere skaden og dens forventede udvikling.. problemet er bare at Uretek er et udførerfirma og har ingen kompetencer til at vurdere sådanne skader…. Simpelthen fuldstændig utroværdigt!
I policen fremgår det at de ikke dækker skader der er beskrevet i tilstandsrapporten, MEDMINDRE de er forkerte beskrevet! Desuden har vi udvidet dækning som dækker skader på huset forårsaget af kloark og stikledninger der påvirker funderingen! OG skaden er af DRASTISK KARAKTER og VIL fortsat udvikle sig, hvis ikke skaden bliver udbedret. Samt at det vurderes at der er behov for PÆLEFUNDERING til udbedring og ikke bare en efterfundering med understøbning! Derfor burde der simpelthen ikke være tvivl om at skaden er dækningsberettiget… og vi burde under ingen omstændigheder skulle vente næsten 9 måneder for at få en afklaring! Det er simpelthen uacceptabelt og uudholdeligt det de har gang i… Frida må have en klar skjult dagsorden på at de skal gøre alt for at kunden skal give op, så de ikke skal dække!
Jeg vil ALDRIG nogensinde anbefale Frida til nogen.. ikke engang min værste fjende!

Jeg indsendte oplysninger til Frida, og samme dag fik jeg tilsendt et tilbud med en række muligheder for at skræddersy min forsikring. Jeg valgte ud fra det og indsendte mit valg, og kort tid efter modtog jeg police og betalingsoplysninger. Hele processen var hurtig og smertefri. Kan klart anbefales.

Jeg må desværre melde mig i koret. Der er nu gået knap 14 mdr hvor vi ikke har kunnet bruge vores bruser pga. fejlmonteret unidrain. Det er ikke fedt med en 2-årig datter, men det betyder jo ikke noget for dem.

Det har været et meget langt forløb med gentagne afslag på trods af, at der løber vand ned i vores køkken hver gang bruseren har været tændt i et par minutter. Vi mistænkte først et forkert konstrueret gulv, hvilket de gav afslag på. Og man må jo ikke gøre noget som helst ved skaden eller undersøge selv, hvis man skal gøre sig forhåbninger om at få dækket noget. Så det er også umuligt at fejlsøge efter alternative forklaringer. Først da jeg blev desperat for at komme videre i sagen, fik jeg en murermester til at fjerne 2 klinker ved unidrainet og han kunne med det samme konstatere, at det var monteret forkert.

Det blev Frida oplyst om, og de konstaterer da også, at det “ses fejlmonteret”. De prøver derefter at bilde mig to ting ind, efter de prøver at få mig til at gøre deres arbejde ved at tage kontakt til tidligere ejers håndværkere, som jeg intet kender til:

1. At det ikke NØDVENDIGVIS er dækningsgerettiget
2. At bygningsreglement og byggelov ikke gælder for ældre huse. Selvom FRIDA udmærket ved, at huset er totalrenoveret for få år siden og inden vi overtog det.

Det er, i bedste fald, en fejltolkning af BR15/byggeloven og i værste fald grov vildledning. Det styr klart i byggeloven at gulv, samlinger, rørgennemføringer og lignende i vådrum SKAL være vandtætte. I modsat fald, er det ulovligt byggeri. Og ulovligt byggeri ER IFØLGE FRIDAS forsikringsbetingelser DÆKNINGSBERETTIGET. Et fejlmonteret unidrain falder selvfølgelig indenfor ovenstående.

Det svar fik de 18/12-22 og det har nu taget dem endnu en måned at svare på noget så simpelt. Jeg hjalp dem endda ved at ved nævne det relevante bygningsreglement inkl. afsnit/paragraf samt henviste til en afgørelse fra Ankenævnet for forsikring der til forveksling ligner vores sag. Intet svar.

Det er simpelthen en fuldstændig umenneskelig måde at behandle kunder på. Særligt når jeg ad flere omgange trygler dem om svar pga. vores situation med et barn på 2 år.

Det skal nævnes, at min advokat har været skyld i 2 mdrs ventetid fra sept-okt. så den står for egen regning. Resten er Frida. Og det er virkelig ikke i orden!

Skade 79519

Vi overtog et hus d. 1/11 2022
Vi anmelder så en fejl på vores varmeveksler ca. 3 uger efter som ikke fungere optimalt, den kunne levere varmt vand i 26 sekunder.
Nu er vi så nede på knap 13 sekunder, og frida forsikring har ikke taget stilling til noget, vi får at vide at der er kommet en ekstra sagsbehandler på, men der sker jo intet, I hverken ringer eller noget, I har alt hvad I skal bruge for at tage en beslutning, vi er snart desperate og i er udmærket klar over der også er 2 minde børn i huset!

Jeg købte en ejerskifteforsikring hos Frida ifbm. Huskøb.
Nu har jeg så anmeldt en skade og fået oplyst en behandlingstid på 2-4 uger. Da tiden er overskredet, ringer jeg og får oplyst, at der er ekstraordinær travlhed. Fair nok. Det kan ske, men nu har jeg ventet over 9 uger.
Ingen har taget kontakt til mig, det er kun, fordi jeg selv har ringet, at jeg har fået lidt oplysninger.
Det, synes jeg, ikke er godt nok, og det er jeg meget ærgerlig over.
Jeg håber meget snart at få min sag behandlet.

Nem og overskuelig valg af forsikring til konkurrencedygtig pris.

Vi overtog hus i juli, og finder hurtigt ud af at der er problemer med vandtrykket. Vi betaler selv en VVS'er for at måle trykket og sender både hans udredning samt tilbud ind.

Vi får efter ca. otte uger at vide at det er dækket af forsikringen, men at de skal bruge en udspecificering. Så langt så godt, og dejligt relativ klar afgørelse.
Vi sender et svar, og herefter starter det jeg mistænker for at være udtrætningsteknik.

Vi har intet meningsfyldt hørt siden oktober, og selvom jeg gentagne gange har ringet og rykket er svaret at "Uh, ja, I har ventet længe. Det kan jeg godt se. Jeg skriver på sagen." Folkene der tager telefonen er sådan set venlige nok, men der sker intet, og vi er efterhånden desperate.
Skadenr.:88765

Har et hul i taget som ikke stod i tilstandsrapporten. Opdaget for 6 mdr siden. Har været taksator ude efter 5 mdr.. men er nu blevet kastet videre til en andet firma for "Frida" har åbenbart for travlt.. men 6 mdr med hul i taget er heller ikke så slemt... Fuldstændig til grin at det tager så lang tid at tage en beslutning.. Har nu fået svar fra Sedgwick som siger.. "Desuden vurderer taksator at det er mere sandsynligt at hullet skyldes fyrværkeri, der har ramt taget end at solen skulle have brændt hullet i undertaget" At fyværkeri skulle have lavet hul i taget midt i aug...

også super fedt når Frida ikke har tid sender de ens sag videre til Sedgwick som lige pt ligger med 2 stjerner på trustpilot.. med over 900 dårlige anmeldelser!

GÅ LANGT udenom frida hvis i skal købe en forsikring!

Skadesag 92126

Blevet ringet op idag og fået skade forsikret, god service. skifter anmeldelse til 3 stjerner da vi rent faktisk for skade udbedret, men kunne godt have tænkt det forløb noget nemmere, og kortere.

mvh Mika

Ifm. renovering blev der konstateret ulovligt el i loftet. Frida blev da orienteret om situationen og efter en meget kort behandlingstid blev skaden dækket.
Vi kan på det varmeste anbefale Frida Forsikring.

Nem at få fat i på tlf for rettelse af dato på forsikring

Jamen den får ikke 5 stjerner, da der er nogle ting fra tilstandsrapporten som man hænger sig i.

Opdatering.
Tryg og LB forsikring har droppet samarbejdet med Frida forsikring.
OG nu også købstædernes forsikring har droppet Frida. Snart er alle Frida forsikrings kundedatabase væk.
Man ligger som man selv har redt, sagde en klog mand engang:)

Ærgeligt at drive virksomhed og i særdeleshed forsikringsselskab, uden mangel på ordentlighed.
Mangel på netop ordentlighed, er desværre gennemsyret igennem hele organisationen.

Tak for svar.
Det er jo blot endnu mere rystende vurderet, hvis skimmelvækst I hele taget på næsten nyt hus vurderes naturligt....(læs sbi anvisning 274)
Meget kritisk det forholder sig sådan!!
Men vigtigt at vide for kommende kunder hos Frida forsikring.

Til info. ( sag 65878)
Frida forsikrings lovbestemte byggeskadeforsikring dækker IKKE omfattende skimmelvækst I hele tagkonstruktion på et mindre end 5 år gammelt hus.
Stik imod policen for byggeskadeforsikring.
Skimmelvækst så kraftig (niveau E)vi som beboere har haft kraftige gener af, ligesom sundhedsstyrelsen kategoriserer omfattende skimmelvækst I boliger som nærliggende sundhedsfare!
Det fremgår ligeledes af sbi anvisning 274, at ENHVER ikke bagatelagtig skimmelvækst skal udbedres med det samme.
Begge vejledninger fejes af vejen fra fridas side.
Direktør Brian Malmros har haft lejlighed til at gennemgå sagen, men har ikke yderligere kommentarer og ønsker ikke at kommentere på hvorfor omfattende skimmelvækst ikke er dækket (på trods at både teknologisk institut og en syn og skønsmand vurderer det er opstået som enten mangelfuld ventilation eller fugtige byggematerialer, som kan henføres til opførslen af boligen) som det ellers fremgår klart og tydeligt af policen...som jo er lovbestemt.
Yderligere info kan forventes at tilgå ved et større medie.

Hurtig kontakt, god information, lidt i den dyre ende af ejerskifte forsikringer. Håber det betaler sig hvis det blir nødvendigt.