Frida Forsikring Opiniones 2480

Vi har købt en bolig fra 2009, hvor der er gået råd i tagudhænget. Diverse håndværkere har bedømt konstruktionen, som noget makværk og en klar konstruktionsfejl, men Frida har afvist sagen UDEN at ville tage ud og besigtige taget. HOLD JER LANGT VÆK FRA Frida Forsikring.

Frygteligt selskab. Har så meget fortrudt at vi valgte dem.

HOLD JER LANGT VÆK!!

De er umulige at få fat på, og bruger flere måneder på at svare.

Vi fik afslag på en sag hvor vores loft i huset er ved at falde sammen pga. en fejl som ikke stod i tilstandsrapporten,

Frida afviste sagen med begrundelse at det måtte vi forvente når huset er fra 60’erne….

Køb IKKE ejerskifteforsikring hos Frida forsikring!!

Vi har så meget fortrudt at vi lod os lokke til at købe forsikring hos Frida.

Vi fik desværre konstateret en ulovlig bygningsindretning umiddelbart efter køb af vores hus i 2022, og det blev straks anmeldt.
Vi prøvede i starten at være imødekommende og vise rettidig omhu, men har desværre ikke fået samme behandling retur.
Det har været en ekstremt langsommelig proces, og umuligt at komme i direkte dialog med en skadebehandler.
ALT SKAL FOREGÅ PÅ SKRIFT!!! OG MED URIMELIGE 8 UGERS VENTETID PÅ SVAR!!!

Så efter 4 måneders langtidskommunikation og over 8 måneder i ankenævn, samt ekstra udgifter til advokat og byggesagkyndig betalt af egen lomme, er vi stadig ikke kommet nærmere en endelig afgørelse og erstatning.

Det tærer på livskvaliteten/psyken og parforholdet at blive trukket igennem sådan en omgang med mangelfuld service/kommunikation og et tegn på bevidst at gøre alt for at køre sine "kunder" trætte for derefter at kunde skumme fløden på vores bekostning. Og da det i vores sag handler om hele husets lofter, har vores boligrenovering dermed været sat fuldstændig på pause og vi står bare i stampe og venter og venter... og venter!

Det ønsker jeg bestemt ikke for andre kunder. Så hermed mit råd: Gå LANGT uden om FRIDA/DOMUS forsikring, når du skal vælge. Det kan ikke blive værre!

Frida / Domus har kun en ting for øje - og det er desværre ikke dig som kunde - nej det handler om cool cash!
De kan være nok så søde ved selve salget af forsikringen - og så herefter være fuldstændig ligeglad med kunden.

Det er forkasteligt og en dybt umoralsk måde at drive virksomhed på!
I burde sgu skamme jer!

Virkelig de dårligst brugte penge at købe ejerskifteforsikring hos dem.
For det første er de umenneskelige tider om at svare på en skade. Og de eneste gange jeg har hørt fra dem, er når jeg selv har kontaktet dem.
I forhold til skaden, så er den nu afvist, da den renovering af badeværelse der er lavet i 2012, ikke skulle leve op til bygningsreglementet for det pågældende tidspunkt, men bygningsreglementet for husets opførelsestidspunkt i 1976.
Aldrig har jeg hørt noget så dumt - pøj pøj til andre med 100 år gamle huse, men som stadig er renoverede gennem tiden…
Kunne jeg klage - ja det kunne jeg. Men min tid er mere dyrebar end at skulle kommunikere med inkompetente medarbejdere om paragrafer ingen af os vel dårligt forstår.
Jeg laver bare selv mit badeværelse og håber at ingen nogensinde vil benytte sig af Frida forsikring’s værdiløse ydelser.

Vi købte i februar 2023 et parcelhus fra 1967, hvor dele af huset var istandsat, blandt andet nyt tag og nye vinduer.

Efter vi flyttede ind opdager vi i stuen at loftet er nedbøjet og kan efter at have rådført os ved en rådgiver, konstaterer, at der ved vindues udskiftningen (formentlig) ikke er reetableret de nødvendige understøtninger af tagrem, som tagkonstruktionen lægger af på.

(Der er intet af dette nævnt i tilstands rapporten for huset.)

Dette resulterer i at der i et spænd på over 7 meter, alene er understøtning af tagkonstruktionen i form af vinduerne, der er tydelig visuel ned-bøjning både på tag udefra og loft indvendigt.

Vi kontakter Frida, som vi tegnede en ejerskiftesikring ved, med dokumentation fra de oprindelig bygningstegninger fra husets opførsel via. byggesags arkiv omkring de understøtninger, der oprindeligt var i konstruktionen, men som ikke længere er der efter vindues udskiftning.

Frida sender en sagkyndig ud, hvis eneste kommentar er "jamen det er jo ikke en skade" , hvortil jeg svare undrende "Hvornår mener du så det er en skade, når hele taget styrter ned"?.

Frida's sagkyndige nægter at der er en risiko uden at have noget fagligt grundlag for denne vurdering andet end hans 2 minutters visuelle besigtigelse. Jeg har selv en byggeteknisk baggrund og ved at der bør udføres statisk beregninger før dette kan be- eller afkræftes.

Frida's sagkyndige fraskriver sig at dette er en skade og derfor ikke omfattet af forsikringen.

Jeg har derfor efterfølgende være nødsaget til for egen regning at få understøttet hele den ene side af vores tagkonstruktion midlertidigt for at fjerne vinduer og få bygget en ny væg i godkendt konstruktions træ, få rettet tagkonstruktionen op og reetablerer.

Spar dine penge, det er fryd og gammen når du skal tegne forsikringen, men så snart du reelt har behov for den og det burde være din ret så gør de alt de kan for at krybe udenom, decideret spild af penge.

Vi kommer aldrig til at tegne en ejerskifteforsikring gennem Frida nogensinde igen.

Min mand og jeg og vores to små børn på 3 og 5 år lever i et hus med skimmelsvamp, der mangler vådrumssikring på badeværelset. Vi snakker vægge, der er fuldstændig infiltreret af sundhedsskadelig skimmel (jf. den skimmelrapport vi selv har finansieret).
Vi har ringet og emailet utallige gange siden 30. maj 2023 og får gang på gang at vide at FRIDA pga. travlhed IKKE har tid til at behandle vores sag.
En af gangene rådede "rådgiveren" os til at behandle skaden med Rodalon. "Rådgiveren" påpegede i øvrigt at der var mange andre som ventede på at få deres sag behandlet og at tre måneder slet ikke var lang tid.
Vores advokat har påpeget at det ikke er unormalt at FRIDA holder kunder hen, hvilket på ingen måde virker betryggende.
Nu har vi alle været forbi hospitalet, fordi sagen har trukket så langt ud. Det er simpelthen ikke okay FRIDA.

Ringeste service jeg har oplevet længe

Jeg anmelder en skade 28.12.22 og i besigtiger i februar 2023, rykker og rykker og får tilsidst afslag da jeres taksator ikke kunne besigtige skaden på en skotrende, jeg havde lagt en stige til ham i det tilfælde han ikke selv havde med. Så jeres afslagsgrund holder ikke. Jeg har klaget og venter nu på 8 uge på svar..

Kan absolut ikke anbefale dem, de er nemme at tegne hos men umulige hvisan har brug for dækning ifb med en skade. Useriøse og ekstremt dårlig kunde service.. Find en anden at tegne hos er min klare anbefaling

let at tegne forsikring, men svært at bruge den.
hver gang jeg kontakter dem for at høre hvor langt sagerne (som i flertal) er får jeg at vide at det er sendt til taksator... sagerne blev oprettet i 2022 og omhandler skimmel grundet fugtige indervæg og mulig grundvandsforurening i natura2000 område.

Go service

Fint en god forklaring ang. hvad der var behov for i vores tilfælde .

Elendig behandling. Blev holdt hen i halve år og til fik til sidst at vide at forsikringen ikke dækkede et toilet som tydeligvis var i stykker fra før vi flyttede ind. Uden endda at besigtige skaden

Så kom dagen hvor vi desværre går fra grønne stjerner til absolut skrigende rød, og hvor er det trist.

En ekstremt lang svartid med forklaringer som IT-fejl (hvilket ingen er herre over, men derfor skal man ikke kastes bagerst i køen) samt sommerferie hvor man tydeligt har fejlkalkuleret med behovet for ansatte.

Vi står med et hus fra start 70’erne hvor vi efter overtagelsen finder skimmelsvamp under tapetet i to kommende børneværelser, samt murværk i soveværelset som viser sig at være så porøst at selv et lille barn ville kunne garve sig et par cm ind med en pegefinger. Vi rådfører os med Frida og stopper alt arbejde, tager billeder og afventer besøg af taksator. Efter længere venten mødes vi af først IT fejl som har “forlagt” vores billeder. Der sættes haster på og vi får endelig et besøg. Taksator tager mange billeder og siger at det unægteligt er skimmelsvamp og han anerkender at murerværket i soveværelse og bryggers er beskadiget. Murerværket generelt.

Herefter går tiden blot og Frida påstår først ikke at have fået rapporten, så vi må kontakte taksator som understreger at den er sendt på lovet dato, men at han sender igen. Vi understreger at vi ikke vil kastes bag i køen igen fordi deres system fejler. Tiden går igen uden lyd og først efter flere opkald, da vi har børn i hjemmet og ligeledes venter en lille, får vi et svar.

Svaret kommer fra en Rasmus fra Fridas skadeafdeling. Svaret taget ikke udgangspunkt i hverken murermesters eller malers udtalelser og vi fejes blot af vejen med en afvisning som bygger på:
Huse på +50år kan forventes at gemme på den slags skader.
Ligeledes tillader han sig at omtale skimmelsvamp som “kosmetisk” samt at skaderne på murerværket er “stedvise”, selvom det tydeligt fremgår af billeder og forhåbentligt af taksators rapport, at det drejer sig om alle fire vægge i værelset.

Jeres policedækning og jeres afvisning stemmer ikke overens.

Svaret og afvisningen er usaglig og direkte usmagelig. At lade en familie vente så længe på noget der tydeligt har taget manden få minutter er, at holde sine kunder for nar.
Ligeledes giver det et klart billede af, at man som firma er imødekommende og behjælpelig lige indtil folk har betalt, og så lyder piben pludselig noget anderledes.

Trist og uacceptabelt.

Opdatering 7/9-2023

Frida er gået konkurs og
Domus Forsikring som man tegner forsikringerne hos, behandler nu selv sagerne. Det er de samme medarbejdere og i dag fik jeg afslag uden at der overhovedet blev taget stilling til indholdet af statikers rapport. Jeg er godt nok ikke imponeret over sagsbehandlingen, manglende saglig begrundelse. Når jeg har sandsynliggjort en skade, skal de gå videre evt ved st de selv fik en statiker til at se på skaderne. Flere skriver at Frida bevidst trækker sagerne og jeg er tilbøjelig til at give dem ret. I øvrigt interessant læsning på Finans Watch. Goggle Frida Domus og ordet konkurs.

Hvis jeg kunne så var den sidste stjerne slettet.

Nu bliver sagen sendt i klageankenævnet.

…

Selve det at tegne forsikringen gik nemt. Blev faktisk kontaktet efter deres første tilbud som var dyrere end det som sælger havde tilbudt. De satte herefter prisen ned.

Desværre er kontakten ifm. med skadesanmeldelsen langt fra forløbet tilfredsstillende.
Fået oplyst at der kun er en person til at visitere sager.
Lange sagsbehandlingstider, faktuelle forkerte oplysninger både af Frida og de andre, de har haft på sagen. Ingen dialog med Frida.
Et eksempel: klagede i anden instans til deres egen klageafdeling og skrev at jeg var ved at indhente teknisk og juridisk bistand og at jeg ville vende tilbage med mine anbringender. Der gik 12 dage og så fik jeg afslag, endda med den begrundelse, at jeg ikke havde redegjort for min sag!

Jeg blev både skuffet, harm og vred.

Min sag er nu på vej i klageankenævnet. Frida er blevet hørt igen, men har endnu ikke svaret,

Frida blev i øvrigt anbefalet af mit forsikringsselskab. De har nu opsagt samarbejdet med Frida og anlagt sag imod dem.

Den ene stjerne gives for at i forbindelse med mine utallige rykkere, er mine opkald altid besvaret med det samme. Desværre ikke af en person, som kunne trække af på noget.

Vi har endnu ikke fået svar på vores mail vedr en forsikringssag siden 16 april 2023 det må man da kalde for dårlig service. Og det er en forsikring vi har haft kørende i et par år. Føles som om Frida forsikring blot trækker det ud så vi giver op! Men gør vi ik!

Hurtig og effektiv!
Med ganske nemme steps, var det muligt at få et tilbud på ejerskifteforsikring, der er konkurrencedygtig og tydeligt beskriver hvad begrænsningerne er, samt hvordan vi er forsikret ved potentiel skade.

Kan kun anbefale Frida Forsikring.

Den dårligste service jeg har oplevet længe og virkelig lang behandlingstid når man har tagvinduer der er utætte. Vi blev anbefalet at vælge dem som ejerskifte fordi de samarbejdede med vores forsikringsselskab. Men aldrig om vi vælger dem igen. Vi anmeldte en skade på utætte tagvinduer som vi så opdagede 1 1/2 år efter vi har købt huset. Og der stod intet om dem i tilstands rapport. Det tog 4-5 måneder at behandle sagen så vi nu står med gulve hvor der er kommet nogen fugtskader. De afviser sagen fordi den ikke har været sket da vi købte huset på trods af det ikke stod de var helt færdige i tilstandsrapporten, og det var hvad man kunne forvente af 50 pr gamle vinduer. Men det er jo ikke det man forventer som førstegangskøber og derfor man tager en af de lidt dyrere forsikringer fordi man regner med de dækker når skaden sker. Hvis den skulle have været afvist skulle den have været afvist inden der kom taksator ud. Og bare spilde min og deres tid. Der er enten nogen derinde der virkelig ikke kan finde ud af deres arbejde. Eller også prøver de bare at slippe for at dække. Vi vælger ihvertfald aldrig dem igen eller anbefalede dem.

Vi fandt en gammel skjult skade på huset, som vi anmeldte til ejerskifteforsikringen. Skaden blev besigtiget relativt hurtigt, og konklusionen blev at det skulle ordnes og dækkes.
Forløbet var smertefrit, og forsikringen dækkede uden problemer eller indvendinger.

Jeg har altid fået en god behandling ved henvendelser mht. forsikringer

god service ift at besvare mails og spørgsmål

God service og tager sig tid til at hjælpe og forklare.