Frida Forsikring Opiniones 2480

Sidder her og kan læse at vi desværre langt fra er de eneste der er i den situation at blive sjoflet af Frida i forbindelse med en anmeldt skade.
Vi har anmeldt en skade om muligt brud eller i hvert fald utæthed og forkert afpropning af kloak under huset. Denne anmeldelse afviser de uden så meget som at sende en kurator ud og tilse skaden. Vi bliver henvist til betingelser i policen der omhandler kloak udenfor huset som begrundelse. Ved telefonisk henvendelse bliver der bare trukket på skuldrene og får at vide jeg kan indsende en klage. Det vil så tage den 2 til 4 uger at kigge på... Så er det jo nemt når bare man kan feje folk af bordet på den facon og trække tiden i langdrag. De 4 uger er gået og vi har intet hørt!
Vi har nu kontakt med et advokatfirma, da jeg simpelthen ikke vil finde mig i en sådan behandling. Vi har betalt i omegnen af 37.000 kr for denne forsikring og den er ikke papiret værd som den er skrevet på. Men jeg kan love at jeg ikke giver mig uden kamp og så må det koste den tid og penge som det må. Det er slet og ret uartigt at tage folks penge og så sylte jeres sager.. føj

Vi har anmeldt sag den 4/2 2022. Vi har rykket et utal af gange på vores anmeldelse. Ikke en eneste gang er det lykkedes, at få kontakt til den rådgiver som sad med sagen. Vi har først fået en afgørelse den 27/4 2023. En afgørelse, som er meget sparsom begrundet uden at forholde sig til faktuelle oplysninger. Denne har vi den 3/5 2023 oplyst, at vi ønsker at påklage, med ønske om forudgående aktindsigt. Her fik vi at vide, at der ville gå 2-4 uger før vi får disse akter. Dags dato 9/6 2023 har vi fået at vide, at det vil tage yderligere 4 uger blot at få aktindsigt. Stadig ingen kontakt fra sagsbehandler. Vi har selv måtte ringe for at få denne oplysning. Ualmindeligt dårligt serviceniveau og kundeoplevelse. Vi har netop tegnet en forsikring for at undgå at stå med udfordringer med skjule skader i forbindelse med vores huskøb, så oplevelsen her er bare så frustrerende og belastende. En oplevelse af ligegyldighed og manglende ordentlighed.

Jeg har købt en ny bolig fra 2018, og var af mit forsikrings selskab blevet henvist til Frida Forsikring omkring en ejerskifteforsikring. Jeg kom i kontakt med Serina, og hun var fantastisk. Serina var oprigtig interesseret i at give mig den bedste hjælp fra start til slut. Serina gav råd, hjælp og vejledning og var så sød og imødekommende. Tak Serina.

Meget imødekommende og hjælpsom rådgiver. Fin vejledning og god sparring.

Meget tilfreds med FRIDA! Altid kunne få hurtig og præcise svare, på mine spørgsmåler. Meget hurtig fik betalling ( 2-3 dage). TAK FRIDA!

Frida forsikring har så travlt, at de ikke selv kan følge med.

Jeg har to igangværende skadeanmeldelser hos dem, anmeldt d. 20/03/2023 (101653 & 102175), sidstnævnte har først lige fået tid hos taksator med besigtigelse d. 19/06/2023, altså 3 måneder fra anmeldelse.

Den anden anmeldelse blev afvist ved at taksator refererede til noget i tilstandsrapporten som slet ikke omhandlede skadesanmeldelsen. Med et uvildigt firma fik jeg foretaget en byggeteknisk gennemgang (en fejl ikke at inddrage sådan en tidl.), som bekræftede mig i at forsikring bør dække. Indsigelsen blev lavet d. 08/05/2023, hvor der stadigvæk afventes et svar.

På intet tidspunkt har Frida forsikring været ude og inspicere skaden der er anmeldt.

Jeg har betalt omkring 38.000,- for 10 års udvidet dækning, og føler mig godt og grundigt skuffet over at jeg valgte Frida som forsikringsselskab.

Edit:
Hej Michael,

Tak for dit svar. Jeg vil gerne have uddybet, hvordan det at fikse manglende vedhæftning til klinker i brusenichen faktisk fikser manglende vådrumssikring et andet sted i gulvet i badeværelset. Det virker for mig som to separate problemer, der kræver individuel løsning.

Desuden vil jeg gerne påpege, at jeg først modtog invitationen til besigtigelsen den 12. maj. Det ville have været svært for mig at acceptere den før jeg modtog den. Måske der er sket en misforståelse eller en fejl i kommunikationen?

Jeg ser frem til at høre fra din skadeafdeling og få en revurdering af min skadesag.

Med venlig hilsen,
Casper

God telefonservice, flinke folk

Jeg har ikke noget at sammenligne med, ud over at prisen (præmien) var rimelig i forhold til andre, men ikke billigst. Ekspeditionstid upåklagelig kort. Jeg er ikke kommet til at have brug for forsikringen (endnu)

Anmeldte 14 dage efter overtagelse en fugtskade til Frida.
De anerkender i første omgang det som en skade, men henviser til at skadesårsagen er dækket af husforsikringen og afviser.
Herefter finder vi en anden skadesårsag end hvad Frida havde vurderet
En helt igennem graverende konsultionsfejl!
Efter utrolig meget en vejs kommunikation fra min side afviser Frida efter 2 år(!!!) skaden med årsag “Der er ikke nogen skade”. Dette til trods for at de to år forhånden selv beskrev skaden ved deres besigtigelse.
Efter en indsigelse bruger Frida ydereligere to måneder på, sammen med det Firma der har udarbejdet den i forvejen mangelfulde tilstandsrapport, der heller ikke i denne nævner skaden, at finde på en ny undskyldning for hvorfor vores skade ikke er dækket.
Dette trods for at vi har 3 fagfolk der uafhængig af hinanden understøtter vores påstand.
De prøver at undgå en dækning der løber op i mange mange hundrede tusind kroner!
Vi har adskillige punkter i vores police der beskriver hvordan vores skade er dækket, og INGEN der fritager Frida for dækning!

Nu må vi rettens vej for at få krav på hvad der retmæssiget er vores.

Vælg aldrig Frida!

Edit:
Hold da op Michael. Du er godt nok hurtigt til at sætte dig ind i vores sag. Det kunne være du skulle hjælpe i skadesafdelingen for de tager måneder om at svare.

Selvfølgelig har du ikke sat dig ind i vores sag!

I ignorerer fakta og selvom jeg har tre uvildige fagmænd der bakker vores påstand op, så nægter i blot at svarer på det.
I lever på ingen måder op til jeres police, men afviser ALT dækning med begrundelsen af at der OGSÅ er en anden ikke dækningsberettiget skade.
Dette fritager jer dog på ingen måde for erstatning af det der er dækningsberettiget.
I forholder jer heller ikke til følgeskader trods dette også er dækket
I er nogle svindlede og bedragere.

Jeg er helt med på vi kan anke den. Det agter vi skam også at gøre, og er blevet vejledt af vores advokat til ;)

Der var hurtig tilbagemelding fra jer vedr. ejerskifteforsikringen samt pris på denne

Jeg har kun lige erhvervet mig en ejerskifteforsikring, i forbindelse med et huskøb, dermed ikke haft en sag endnu og svært at dømme vedrørende forsikringssag.

Men i forbindelse med at finde forsikringsselskab, har Frida forsikring været de bedste, til at få hurtig og dygtig kundeservice, samt rådgivning.

De har været gode til at følge op og nemme til at tilføje ændringer i policen, da jeg havde glemt noget da jeg udfyldte formularen.

Baseret på min nuværende erfaring med Frida forsikring, kan jeg varmt anbefale dem.

Skade 92558 .

Vi har i d. 22/9-2022 anmeldt en skade om fugtskade på vores badeværelse. Efter meget kamp og meget lange svartider anerkender Frida i Januar 2023 at det er dem der skal dække skaden. Herefter stilstand i sagen siden. Frida svare ikke på vores mail eller på kontakt pr. tlf. Og får hver gang vi ringer af vide, at der er 2-4 ugers svar tid. Også selvom der er gået 6 uger siden vi sidst har hørt fra dem.

Frida har haft deres selvvalgte firma ude for at vurdere skaden, er der stadigvæk ikke sket noget. Den lange behandlingstid har resulteret i skimmelsvamp på badeværelset.

Vi fik d. 16/5-2023 lovet svar inden 23/5 omkring de seneste mails & opkald. Det er ikke sket.
Vi forventer kun at skaden bliver værre før udbedring.

Personligt syntes vi, at det er for dårligt med en så lang svartid på noget, som Frida allerede har accepteret at dække.

Grunden til vi benytter Trustpilot, er for at det forhåbentlig sætter skub i processen.

Vi har ejerskifteforsikring ved Frida
Vi bliver af ikke mindre end 2 uafhængige bygningssagkyndige gjort opmærksom på at vores murværk er fugtskadet som følge af en forkert monteret marquise og terrasse. Intet af det er nævnt i tilstandsrapporten for huset. Vi anmelder derfor mhp. dækning af vores forsikring.

Frida afviser blankt - det er hvad det er. Den ufatteligt dårlige service ligger i at Frida sender egen taksator ud til absolut sidste frist - vel at mærke efter der er anmodet om forlængelse af fristen fra Fridas side.
Frida afviser igen efter egen taksator har været ude - det er hvad det er.

Vi anker til Ankenævnet, da 2/3 sagkyndige i sagen vurderer at der er tale om skade på murværket som ikke er benævnt i tilstandsrapporten.
Frida beder igen om forlængelse og sender den samme taksator ud igen i sidste ende af den forlængede frist. Taksatoren fortæller os at han har fået at vide at han kun skal besigtige hvad der svarer til halvdelen af vores anmeldelse. Vi beder ham besigtige de øvrige dele, hvilket han gør og bemærker at der godt nok er højt fugtindholdet i murværket på den del.
Intet af den del fremgår af taksatorens rapport trods hans egen overraskelse over det høje fugtniveau. Han gør med andre ord hvad han bliver bedt om af Frida og udelukkende inspicerer den ene halvdel af anmeldelsen.

Alt i alt stinker den her behandling af at Frida bevidst trækker sagen i langdrag af flere omgange. Nu er de formentlig nødt til at sende taksatoren ud igen for at besigtige den anden halvdel af sagen.

Jeg synes det er en direkte svinagtig behandling af sine kunder at forhale en sag på denne måde.
Om vores anmeldelse er berettiget eller ej må jo afgøres, men den her måde at behandle sine kunder på er skamløs og usmagelig.

Det skal siges at jeg ikke har indblik i hvordan Frida rent faktisk behandler deres sager eller anmoder om besigtigelse ved deres samarbejdspartnere, men ovenstående er den oplevelse af sagen, jeg som kunde står tilbage med.

Kan på ingen måde anbefale at tegne sin forsikring ved Frida

Ang. sag 81143
Vi har i en tidligere kommentar beskrevet det lange forløb som har stået på siden december 2021. Et meget frustrerende forløb med lange svartider.
Vi føler os nødsaget til igen at lave en anmeldelse, da vi ikke ved, hvad vi ellers skal gøre.

Vi afventer nu den endelige afgørelse, og vi fremsendte de sidste oplysninger, tilbud mm. til FRIDA d. 3/4 2023. Vi får at vide der er 2-4 ugers svartid.
Efter 4 uger begynder vi at rykke 1x pr. uge pr. telefon. Vi får at vide hver gang, at vores sag er markeret som "haster" og ligger først i køen. Intet sker.
Vi rykker igen d. 17/5, og får nu at vide at vi kan forvente svar indenfor 2-3 hverdage. Dette eftersendes endda PÅ SKRIFT - altså vi modtager en mail, hvor de skriver svar indenfor 2-3 hverdage.
Desværre kan man ikke vedhæfte et billede af mailen i denne anmeldelse, ellers gjorde vi det gerne.

Jeg kontakter FRIDA i dag, da der intet er sket, og de 3 hverdage udløb i går. Ikke overraksende er sagsbehandleren ikke til at få fat i, og vi kan nu forvente svar efter yderligere 2 uger.
Dvs. en svartid på 10 uger i alt siden d. 3/4, hvor vi blevet lovet en svartid på 2-4 uger.
Man ikke regne med hvad de lover i telefonen - og nu åbenbart heller ikke på skrift. Det er under al kritik.

Hvorfor mundligt og skriftligt love noget, de aldrig holder? Hvad kan man så regne med?

Hver eneste gang, vi har besvaret noget, skal vi vente på at svartiden udløber, og derefter begynde at rykke for svar. Hver gang er meldingen, at de har ekstraordinært travlt. Denne "ekstraordinære travlhed" har stået på i de 17 måneder, vi har været i kontakt med FRIDA. Dog er de hurtige til at svare på henvendelser om tilbud eller her på Trustpilot... Det kan man undres over.

Vi står fortsat uden fungerende badeværelse.

Skade. 101597.
Jeg købte hus alene for 2,5 år siden, hvor jeg tegnede en 5 årig udvidet ejerskifte forsikring til mere end 21.000.

Jeg syntes det er så synd for de telefonpiger, som får hele turen hver gang man skal i kontakt med jer!

Jeg opdagede skimmelsvamp i en væg og i mit betongulv i entre/bryggers, da jeg ville vælte en halvvæg og slå rummende sammen.
Jeg troede først det var et utæt rør ved vaskemaskinen og fik min husforsikring ud. De tjekker for fugt og utætte rør.
Der var fugt og skimmel, men alle rør intakte. Dog er der et rør i gulvet, som der piblede vand op fra. ( evt. Gammel centralvarme, som ikke er tømt eller måske røret står i jorden og tager grundfugt. Det krævede nærmere undersøgelse)
Havde fugt og skimmelmand ude samt vvs'er fra dem af.
Deres konklution er dårlig ydermur og tærrandæk.
Husforsikringen spørger, hvor jeg har ejerskifte ( frida ) og hertil svarer de, at jeg nok skal forberede mig på en advokat. Her bliver man først nervøs for det hele!

Jeg kontakter frida, vedhæfter deres observationer fra husforsikringen. Samt billeder.

I sender en traksater ud 3,5 uge efter. ( for lang tid skaden taget i betrækning )
Han er ikke særlig grundig på mine anmeldelser og kigger på gulvet, men ikke på skimmelsvampen.
Han bruger istedet tiden på badeværelset hvor der er k3er. ( en skade som på sigt, kan skade de tilførende rum )
Men dette har husforsikringen allerede udelukket, at det er Derudover er der nedbrydende træ/ fugt og muligvis borebiller i trægulvet på mit gæsteværelse ( tilhørerende rum, men langt fra badeværelset )

Jeg skulle hører fra jer inden for 4 - 6 uger. De 6 uger var så gået idag. Jeg ringet ind og min sag er endnu ikke behandlet. Jeg bliver spidset af med, at i har travlt og der kan gå ydeligere 2 - 4 uger.

Det er simpelthen ikke i orden. Vi kan ikke undgå rummende, da det er vores entre og vaskerum. Vi render rundt i skimmeldampe og på et ulækkert beton gulv, da man allerede har taget vinyl og underlag af gulvet pga. Råd. Og for ikke at skade ydeligere!

Læs anmeldelserne og tænk jer om, før i vælger frida. Og valg endelig en 10 årig forsikring, da der er lang sagbehandlingstid. Mine 5 år har fået hurtige ben, at gå på!

Skadesag 101693
Meget skuffende oplevelse med Frida indtil videre.
Har ventet ca 5 uger fra skaden er meldt, til en “taksator” dukker op, som blot tager de samme billeder som vi selv har indsendt og er væk igen efter 2 min, med beskeden om vi har svar inden for en uges tid. Kort tid efter modtager vi så en mailbekræftelse med forventet 2-4 uger. Frida kundeservice lover de vil haste sagen, og efter 4 uger har vi stadig intet hørt. Rykker igen med svar om behandling meget hurtigt. Nu efter 5 uger kontaktes Frida kundeservice igen med svar om jeg i hvert fald bør forvente yderligere 2-4 uger.

Hvornår behandler i vores sag som lovet Frida?
Yderst utilfredsstillende service og slet ikke en behagelig oplevelse når man står med en grim skade.

super service, kompetente medarbejder,mange tak

Maybritt var super hjælpsomme og behagelig at snakke med ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️