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Friseurtotal.de Opiniones 

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Tienda de productos capilares
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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Bei der Bestellung gab es keine Schwierigkeiten. Leider wurden sind beim Versand von 4 Flaschen zwei ausgelaufen. Der Shop der DpD war auch nicht bereit vor Ort das Paket zu öffnen um den Schaden zu... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr zufrieden mit den Produkten, aber schlechte Lieferung! Die Produkte von Friseur Total sind super und ich bin total zufrieden. Aber die Erfahrung mit DPD war sehr schlecht. Das Paket wurde nicht... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Produkt, welches auf allen anderen Shops als nicht lieferbar gelistet war, war hier angeblich auf Lager. Nach gut einer Woche plötzlich eine Mail über Lieferverzögerung mit der Möglichkeit, z... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Als ich zufällig auf diesen Onlineshop kam und in mir angeschaut habe,dachte ich erst es wäre ein Fake Shop. Nach langer Überlegung und Recherche im Web, hatte ich mich doch entschlossen eine Testbest... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de productos capilares
  2. también en la categoría
  3. Tienda de artículos de belleza
  4. Tienda de artículos de peluquería
  5. Tienda de cosméticos

Escrito por la empresa

profi Beauty und Haarprodukte online | Friseurtotal.de ✓ Kostenloser versand ab € 35,- ✓ Bevor 22:00 bestellt, heute versendet! ✓ Rechnungskauf ✔

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4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

277 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 86% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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4,0

Todas las opiniones

(277)

189 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Da bestelle ich nicht nochmal!

Kundenservice antwortet nicht auf Mails und über WhatsApp wird man dazu angehalten sich per Mail zu melden.
Grund für Kontakt: Zusteller hat nicht zugestellt und ich warte seit Wochen auf meine Ware bzw eine Rückzahlung.

28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir bearbeiten Paketfälle ausschließlich per E-Mail, daher kann es sein, dass Sie über WhatsApp an die E-Mail weitergeleitet werden. Wir beantworten täglich alle eingehenden E-Mails, möglicherweise ist Ihre E-Mail nicht richtig angekommen. Könnten Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an kundenserivce@friseurtotal.de senden?
Dann schauen wir uns das gerne mit Ihnen zusammen an.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Der gelieferte Haarspray war leider zu…

Das Päckchen mit dem gelieferten Haarspray war innen feucht und die Flasche leider zu einem Viertel ausgelaufen.
Die Sprayflasche hätte besser fixiert werden müssen.

26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht in ordnungsgemäßem Zustand erhalten haben, das sollte natürlich nicht vorkommen.
Ich möchte Sie bitten, uns eine E-Mail mit Fotos davon zu schicken, wie Sie die Bestellung erhalten haben. Wir werden uns das dann gerne ansehen, um das Problem für Sie zu lösen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an kundenserivce@friseurtotal.de .

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alles Top

Habe das erste Mal hier bestellt.
Alles Top.
Bin sehr zufrieden.Schnelle Lieferung.
Bestelle wieder hier.

10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestellung noch nicht angekommen

Leider ist meine Lieferung bis heute noch nicht angekommen. Vor 8 Tagen bestellt- Versandt, aber keine Zustellung !
Vielleicht sollte mal über ein anderes Transportunternehmen nachgedacht werden. Schade.

12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, das sollte natürlich nicht sein. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, was mit der Sendung los ist, und um zu sehen, ob wir Ihnen helfen und eine passende Lösung finden können.
Könnten Sie uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@friseurtotal.de schicken?

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Habe mein Paket nicht erhalten

Habe mein Paket nicht erhalten. Der Verlust wurde offiziell vor 25 Tagen bestätigt. Seitdem wird sich gekonnt gedrückt eine Rückerstattung zu senden und im Wochentakt auf Anfragen geantwortet. Kundenservice ist hier ein Fremdwort, hier wird man nur für dumm verkauft!

5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Friseurtotal.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass das Problem bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir prüfen den Fall gerne umgehend. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@friseurtotal.de
senden? Dann kümmern wir uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,
Team Friseurtotal.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, gut verpackt, viele Zahlungsmöglichkeiten,
Shop kann ich weiterempfehlen, ist seriös !

23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Enttäuschende Reklamationsbearbeitung

Die Reklamationsbearbeitung war eine absolute Enttäuschung. Positiv hervorzuheben ist die schnelle Lieferung, weshalb ich einen Stern vergebe. Dennoch war das bestellte 1-Liter-Shampoo nicht ausreichend gesichert, sodass etwa ein Viertel der Flüssigkeit ausgelaufen ist – eine echte Sauerei im Paket. Der Umgang mit der Reklamation war jedoch miserabel. Ich musste insgesamt 21 E-Mails schreiben und hatte ständig wechselnde Ansprechpartner, wodurch ich den Sachverhalt immer wieder von vorne erklären musste. Letztlich wurden mir lediglich 10 Prozent des Kaufpreises erstattet, obwohl ein Viertel des Produkts fehlte. Diese Vorgehensweise empfinde ich als ungerecht. Als "Ausgleich" bot man mir weitere 10 Prozent Erstattung sowie einen 5 Prozent Rabatt für den nächsten Einkauf an – doch selbst diese Versprechen wurden trotz mehrfacher Nachfragen nicht eingehalten. Für mich ist klar: Ich werde dort nichts mehr bestellen.

8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Friseurtotal.de

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bearbeitung Ihrer Beschwerde so verlaufen ist. Dass Sie so viele E-Mails senden und Ihre Situation immer wieder erklären mussten, entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten. Auch die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Rückerstattung und die von Ihnen erwähnten nicht eingehaltenen Versprechen bedauern wir zutiefst.

Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Gerne würden wir Ihre Beschwerde erneut sorgfältig prüfen, um gemeinsam eine faire und angemessene Lösung zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter kundenservice@friseurtotal.de
und geben Sie Ihre Bestelldaten erneut an. Wir werden dann persönlich dafür sorgen, dass Ihre Beschwerde mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, auf diese Weise Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Friseurtotal-Team.

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