La experiencia es buena, llevo comprando la marca desde hace más de 20 años, pero últimamente está cambiando mucho. Hay modelos que no se volvieron a sacar como los 5620 Knee o los Rackham, icónicos,... Ver más
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Buenas tardes, agradezco enormemente esta encuesta de opinión y me gustaría la tuviesen en cuenta. No reclamo dinero sino calidad y honestidad. Hace apenas 2 semanas recibí un pantalón BRONSON 2.0 SLI... Ver más
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Me costó decidirme por qué Laos artículos tienen un precio bastante alto. Al llegar arrepentimiento se va porque las prendas tienen una calidada muy buena, las prendas son muy diferenbhhh
Talla perfecta. Tengo la pierna larga, mido 1,73 y con la talla adquirida queda perfecto de largo. Se ajusta perfectamente al cuerpo según las medidas indicadas. El color es muy bonito y son muy cómod... Ver más
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4,2
Muy bueno
53 mil opiniones
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Fácil y rapido
5 de mayo de 2026
Buen servicio
Buen servicio, rapidez en el envío y calidad de los productos. Quizá tallaje un poco grande. Yo uso S y me queda un poco grande.
7 de mayo de 2026
Ropa de calidad
Muy buen precio, calidad y seriedad, sin problemas de cargos indebidos, ni tampoco si decides devolver una prenda que no me gustaba como me quedaba. He comprado más veces y, encantado con los productos
26 de enero de 2026
Servicio de entrega muy bien y las…
Servicio de entrega muy bien y las prendas igual de bien
12 de mayo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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tallare y patronaje....
los tállales han variado y el patronaje de alguno de los pantalones es muy distinto...
13 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola Ignacio,
Gracias por compartir sus comentarios.
Lamentamos que la talla no haya sido la esperada. Entendemos la importancia de encontrar la talla correcta y sentimos que este artículo no haya cumplido sus expectativas.
Para futuras consultas, nuestra guía de tallas ofrece medidas corporales detalladas, y el buscador de tallas —ubicado a la izquierda, encima de las tallas disponibles para cada artículo— puede ayudarle a encontrar la talla perfecta.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.
Saludos cordiales,
G-Star
Servicio atención al cliente por correo…
Servicio atención al cliente por correo electrónico
12 de mayo de 2026
Buena calidad y buen servicio
Buena calidad y buen servicio, ademas los precios en epoca de rebajas son mas que razobnables
1 de febrero de 2026
Servicio de Atención al cliente y devoluciones INEXISTENTE y PENOSO !!! Una vergüenza !!!
Que conste, que al igual que escribo una buena reseña cuando recibo el artículo y veo que se corresponde y qué es de calidad, no copias u otras tallas, o colores que no se asemejen, o pedidos en mal estado, esta vez ha sido totalmente caótico. A la hora de comprar el producto me han duplicado el pedido y por supuesto me han cobrado 2 veces exactamente la misma cantidad, con tan solo un intervalo de tiempo de escasos 10 segundos, señores, 10 segundos. Para más INRI, pongo la reclamación pertinente que me es contestada de manera automática con mi nº de referencia y desde ahí, ninguna notificación más recibida en 10 días transcurridos. Realizo la devolución a través de Correos y con su etiqueta emitida por ellos mismos, en su caja y con su reporte interior por la incidencia, e igualmente, ni una respuesta de la recepción y envío del paquete. Simplemente PENOSO, me he quedado sin artículos y sin dinero porque siguen sin dar señales de vida.
Tengan cuidado y estén muy seguros al comprar que la talla, color y demás es correcto, y sobre todo que si realizan una devolución obtengan el justificante pertinente por parte de la compañía para asegurarse de que enviaron el paquete de vuelta.
Reitero, Servicio de Atención al cliente y devoluciones INEXISTENTE y PENOSO !!!
12 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola ,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho la demora en el reembolso, especialmente considerando que la devolución ya había sido confirmada por la empresa de mensajería. Este no es el estándar que nos exigimos.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de dos horas hábiles para investigar y procesar tu reembolso lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas nuevamente por las molestias.
Saludos cordiales,
G-Star
No he recibido noticias de una devokucion
He hecho una devolución por el importe de 209,92 €, el día 15 de mayo y no he recibido el importe de la devolución ni noticias de ningún tipo.
6 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola Sofia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho la demora en tu reembolso, especialmente después de que la empresa de mensajería ya confirmara la devolución. Entendemos lo frustrante que debe ser esta discrepancia.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo directamente en un plazo de 2 horas hábiles a través del correo electrónico asociado a tu pedido para investigar este asunto con la máxima prioridad y asegurarnos de que se tomen las medidas oportunas sin más demora.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
G-Star
Parece ser que ustedes enviaron el…
Parece ser que ustedes enviaron el paquete a otra persona, a pesar de tener mis datos correctos en el profile.
Gracias
Juanma
5 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola Juanma,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir esto con nosotros.
Lamentamos mucho que tu pedido aún no haya llegado y entendemos perfectamente tu preocupación.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo directamente en un plazo de 2 horas hábiles a través del correo electrónico asociado a tu pedido para revisar este asunto detenidamente y ofrecerte la mejor solución.
Agradecemos tu paciencia y nos comprometemos a resolverlo.
Saludos cordiales,
G-Star
Error recurrente. Malas soluciones.
Han vuelto a cometer el mismo error por tercera vez. Y la soluciones ofrecidas no me han satisfecho, aunque no me ha quedado más remedio que aceptarlas.
8 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola Jesus,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará contigo directamente en un plazo de 2 horas hábiles a través del correo electrónico asociado a tu pedido para asegurarse de que el asunto se haya revisado por completo y se haya resuelto adecuadamente.
Agradecemos tu paciencia y te damos las gracias por informarnos sobre esto.
Saludos cordiales,
G-Star
Devolución del importe inexistente
Hice el pedido 4101299915, lo devolví y llevo más de 12 días esperando, desde que lo recibieron, para que me devuelvan el dinero. Para colmo, el envío es de 7,95€ pero la devolución la cobran también.
5 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola Javier,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho la demora en tu reembolso, especialmente después de que la empresa de mensajería ya confirmara la devolución. Entendemos lo frustrante que debe ser esta discrepancia.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo directamente en un plazo de 2 horas hábiles a través del correo electrónico asociado a tu pedido para investigar este asunto con la máxima prioridad y asegurarnos de que se tomen las medidas oportunas sin más demora.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
G-Star
RECLAMACIÓN
Les escribo como cliente habitual para reportar una incidencia con mi última compra (Nº 4101305518). La prenda me ha llegado en una talla distinta a la que solicité. Dado que se trata de un error logístico de su empresa y me gustaría conservar el artículo, solicito una solución alternativa que me evite tener que pagar los gastos de devolución. Quedo a la espera de sus comentarios.
12 de mayo de 2026
Respuesta de G-STAR
Hola José,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. En G-Star, nos regimos por altos estándares de calidad, y tu experiencia claramente no estuvo a la altura, algo que nos tomamos muy en serio.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 horas hábiles a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Agradecemos tu fidelidad y esperamos resolver este problema.
Saludos cordiales,
G-Star
Todo muy bien
5 de mayo de 2026
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