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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Eigentlich top aber finde es unverschämt damit wir als Österreicherer nicht die 5 Euro rabbat bekommen bzw Gutschein rabbat bei Anmeldung bzw 10 Euro bei Newsletter abmelden! Habe zwar ein Acco... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die Auswahl an Produkten ist phänomenal, Einkauf verlief reibungslos und die Lieferung war schnell. Im Vergleich zu anderen Onlineshops ist Galaxus oft günstiger. Die Website ist sehr übersichtlich ge... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Einen Tag schneller als versprochen geliefert. Nachdem ich's diesmal dringend gebraucht habe und auch die schnellere Versandlösung gewählt habe, eine nette Überraschung. Außerdem find ich's gut auch e... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Versand und Lieferung sehr schnell. Bis jetzt ist alles ok. Handy sieht fast aus wie neu. Leichte Kratzer am Display und ein kleiner Mangel am Gehäuse. Kaum sichtbar nur fühlbar. Für ein gebraucht... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios para computadoras
  2. Tienda infantil
  3. Tienda de electrónica
  4. Tienda de salud y belleza
  5. Tienda de suministros de oficina
  6. Tienda de juguetes eróticos

Escrito por la empresa

Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbußen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.


Información de contacto

  • Hoheluftchaussee 18, 20253, Hamburg, Suiza

  • galaxus.at

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

360 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 88% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alles Top

Alles Top. Dank Post ( danke dass es kein DPD oder GLS wurde). Ware auch eins A. Danke

14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Der Postbote hätte noch 10 Sekunden…

Der Postbote hätte noch 10 Sekunden länger warten können bis ich an der Tür war, aber so habe ich den Squishmallow heute abgeholt. Exzellentes Produkt mit dem ich lange Freude haben werde. Sehr weich und haptisch angenehm. Gern wieder.

13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Konsument wird leider fuer Lieferung verantwortlich gemacht

Leider scheint hier der Konsument fuer die Lieferung verantwortlich zu sein.
Mein teures Paket wurde angeblich zugestellt, habe dieses aber nie erhalten. Trotz sofortigen Ruecktritts vom Vertrag und vielen Gespraechen mit den Chat-MA (Bots?), habe ich nach ueber einem Monat noch immer mein Geld nicht erhalten. Ich habe bereits mehrfach bestaetigt und auch unterschrieben das Paket nicht bekommen zu haben. Hier wird intern nachgeforscht wo das Paket geblieben ist, was Wochen dauern kann. Der Konsument kommt hier leider zum Handkuss, wenn bei der Lieferung etwas nicht klappt :( Leider gestaltet sich auch die Kommunkation als sehr muehsam, da man ausschliesslich mit den 1st Level Chat-MA (Bots?) im Gespraech ist.

12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de galaxus.at

Respuesta de galaxus.at

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen genauer, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen, um eine passende Lösung für Sie zu finden.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Empfehlenswert

Hat wirklich alles super funktioniert. Es gab eine Verzögerung der vorab angegebenen Lieferzeit. Ich wurde entsprechend informiert und danach lief alles wie am Schnürchen. Gerne wieder!

31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Grottenschlechter Kundenservice

Lieferung erfolgt schnell.
Sortiment und Qualität okay.
Man sollte dort jedoch nur etwas bestellen, wenn man zu 100% sicher ist, die Ware zu behalten (oder hoffentlich nicht das Problem hat, dass die Ware beschädigt ist).

Die Abwicklung von Umtausch bzw. Rücknahme von Ware ist unterirdisch schlecht.
Der Kundenservice vertröstet einen permanent, man hat tw. das Gefühl, dass die Antworten vom Kundenservice KI generiert sind.
Ich musste meinen Umtausch mittlerweile dem Konsumentenschutz übergeben.

Never again !!

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de galaxus.at

Respuesta de galaxus.at

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Umtauschs und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass eine solche Erfahrung sehr frustrierend ist, insbesondere wenn sich eine Lösung länger hinzieht als erwartet.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben Ihre Rückmeldung gerne an die zuständige Abteilung weiter, damit die geschilderten Punkte intern geprüft werden können.

Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns und bedanken uns für Ihre Kritik.

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