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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai commandé une alliance "Sillage Amoureux" en platine pour ma demande en mariage, et je ne peux que recommander Gemperles. J’avais un timing assez serré, alors j’ai contacté le service client po... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

M'offrir un collier de vraies perles pour mes 65 ans et le commander en ligne, il fallait oser ! Et j'ai eu raison de le faire. Même un dimanche après-midi le service client m'a répondu, conseillée... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Le produit était très bien jusqu'à ce qu'une perle se décolle. Et là après 3 semaines d'attente le SAV m'annonce une procédure dissuasive pour la réparation de ma boucle. 90 euros le recollage de la p... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suite à un petit souci sur mon bijou j'ai interpellé Gemperles. Malgré la situation particulière, j'ai été écoutée et comprise. Ils ont géré la situation avec un grand professionnalisme. L'humanité... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Joyería
  2. Tienda para novias
  3. Tienda de regalos
  4. Joyero
  5. Diseñador de joyas
  6. Fabricante de joyas

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Gemperles est une Maison de joaillerie en ligne créée en 2006, spécialiste des bijoux en perles haut de gamme. Elle propose une collection exclusive de bijoux en perle, diamant, rubis et saphir.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

131 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Top prix et qualité

Deuxième achat chez GempPerles avec la même qualité et rapidité de livraison.
Petit bémol : le paiement par carte étant débité à l'étranger, attention aux frais bancaires supplémentaires (2,20 % du prix au Crédit Agricole)

22 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Gemperles.com

Respuesta de Gemperles.com

Bonjour Jadel,

Nous vous remercions pour le renouvellement de votre confiance :)

Si vous avez eu des frais quelconques liés à votre transaction, nous vous invitons à revenir vers nous par voie de mail. Notre Maison les prendra volontiers en charge.

Excellente journée à vous,

Christophe G.
Responsable Relation Clientèle
GEMPERLES

Valorada con 5 estrellas sobre 5

client très rassuré

je suis très réticent sur les achats par internet;je n ai pas été déçu par votre
site ,le choix est clair et les informations précises,la transaction fut sans
surprises ainsi que la livraison;je ne peux que vous féliciter et inciter les
amateurs de perles à commencer par votre boutique en ligne;merci encore

10 de enero de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Merci a gemperles service au top car…

Merci a gemperles service au top car actif aux messages et répondent à l'instant qui suit , j'ai acheté nos alliances pour notre mariage dans ce site que j'ai découvert au hasard sur Google en recherchant alliance pour mariage et je suis très très content du rendu

6 de enero de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Magnifique/Compétent/Professionnel/Sécurisant

Gemperles est un site internet bien conçu avec de merveilleux colliers de perles pour tous les goûts et tous les budgets. Leur guide est à consulter pour se diriger vers ses envies ou ses interrogations. Ensuite laissez-vous guider vers ces merveilles. Le collier commandé pour ma femme est juste MAGNIFIQUE. N'hésitez pas à prendre contact avec eux, ils sont très compétents et très professionnels. Je vous conseille aussi de regarder leurs vidéos qui vous indiquent le rendu des longueurs des colliers sur une femme et l'orient des perles. Pour ceux qui choisissent un collier de perles Akoya AAA/Hanadama, prenez l'option "certificat Hanadama" un document atypique et vraiment classe. Je recommande ce site Internet à 300%. Pour les paiements, il est très sécurisant.

23 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

PERLES HESTIA

BONJOUR? JE VOULAIS DE BELLES PERLES pour mon Noël et ne sachant déjà pas la différence entre perle d'eau de mer et perle d'eau douce, je me suis adressée à Gemperles et je suis tombée sur des personnes compétentes, à l'écoute et suite à ça j'ai commandé des boucles oreilles "hestia" magnifiques, très bon rapport qualité prix, perles très brillantes tout à fait à la hauteur de mes attentes, de plus livrée en quatre jours. Franchement je recommande et ça mérite un gros cinq étoiles merci encore et bonnes fêtes de fin d'années. Avec toute ma reconaissance

6 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

problème réglé d'une façon professionnelle.

.la taille du bijou indiqué 60 mm ne correspond pas à la réalité :10mm..(erreur de saisie)
après contact nous avons trouvé une solution.

5 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Gemperles.com

Respuesta de Gemperles.com

Bonjour M. Flaux,

Il s'agit d'une erreur de saisie que nous regrettons et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes heureux que vous l'ayez signalé et avons déclenché la procédure de remboursement avec frais de retour pris en charge. Restons en contact pour la suite :)

Bien à vous,

Christophe G.
Responsable Relation Clientèle
GEMPERLES

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une bague et un service top qualité

La bague commandée sur Gemperles est magnifique, d'une très très grande qualité, celle-ci correspond bien au doigt de ma fiancée.
Nous avons apprécié la promptitude et la fluidité des échanges avec le service clients. Enfin le service de livraison DHL est excellent.

26 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commander les yeux fermés !

Commande d'une bague en leur donnant une date maximum pour la recevoir, malgré la conjoncture actuelle (confinement dû au COVID) le délai imparti fût respecté.
Mauvaise prise de taille de ma faute, renvoi de la bague et réajustement sans aucun soucis.
J'étais extrêmement retissant pour une commande de plus de 1000€ mais tout à été parfait, les conseils, les produits, le suivi de l'envoi.
Je réitérerai l'expérience sans hésiter une seule fois.
De plus, madame fût totalement conquise par la bague et à répondu oui à ma demande !
Vous pouvez commander les yeux fermés, germperle s'occupera de tout !

23 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

L'EXCELLENCE

Bonjour Isabelle de Castries
Je viens de recevoir ma perle Ti Noeud Koya. Le pendentif est superbe, la perle bien assortie à mes boucles d'oreilles Chihiro grâce à votre conseil. C'est ma troisième commande parfaitement exécutée par vos soins, je recommande vivement votre maison pour la qualité irréprochable des bijoux et du service de la commande à la livraison.
Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe.
Amicalement
Isabelle S.

16 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Plus que satisfait du travail réalisé

Plus que satisfait du travail réalisé, nos alliances sont conformes à la description, le service client sait vous mettre en confiance, l'emballage est très soigné, le travail du bijoutier est minutieux et nous sommes plus que ravis d'avoir commandé chez GEMPERLES.
Nous ne manquerons pas de vous faire une excellente publicité en Polynésie.
Mauruuru roa GEMPERLES.

8 de octubre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ayant été cambriolé

Ayant été cambriolé, et ayant égaré la facture d'un collier de perle de Tahiti acheté il y a quelques années je remercie Gemperles de la diligence ,de la gentillesse et de la célérité avec laquelle ils ont répondu a ma demande de duplicata de facture pour que je puisse la faire valoir a mon assurance.

21 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bijoux superbes, équipe au top!

Suite à un petit souci sur mon bijou j'ai interpellé Gemperles. Malgré la situation particulière, j'ai été écoutée et comprise. Ils ont géré la situation avec un grand professionnalisme. L'humanité des personnes sur lesquelles je suis tombée est rare. Tout ceci pour dire que j'effectuerai n'importe quel autre achat chez eux les yeux fermés, je leur fait totalement confiance.
N'hésitez pas, d'autant que les bijoux sont vraiment magnifiques.
Encore Merci à toute l'équipe :)

16 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande grandement ce site pour…

Je recommande grandement ce site pour l'achat de bijoux de qualité. Mon expérience a été très positive, de l'aide quand au choix du produit, du suivi, et jusqu'à la livraison. Un vrai service 5 étoiles, à recommander les yeux fermés.

16 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Déception : Perle décollée rapidement de la boucle d'oreille

Perle décollée de la boucle d'oreille à peine six mois après l'achat. Envoi pour réparation à une adresse impossible à trouver par chronopost. Je suis toujours en attente de savoir si le bijou est perdu ou pas ... 1 mois et demi après l'envoi. Aucune assurance de le revoir un jour.
Colis arrivé chez son destinataire (CHRONOPOST à éviter !!!) mais 1 mois tout de même pour la réparation ! Retour presque aussi hasardeux avec DHL qui passe chez vous sans sonner et sur leur site, impossible de se faire relivrer ! il a fallu se déplacer à leur entrepôt. Mise à jour faite à la demande du vendeur.
Le point de départ est tout de même la qualité du produit.

14 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Gemperles.com

Respuesta de Gemperles.com

Bonjour M. Dufosse,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés pour ces désagréments. C'est malheureux bien sûr mais notre Maison ne saurait être tenu responsable de la gestion des colis des services postaux. Pour rappel, nous vous avons communiqué une procédure de retour qui n’a pas été scrupuleusement suivi. Nous veillons en tous les cas à tenir une correspondance régulière et à jour.

Pour conclure, il faut positiver car rien n’est encore perdu :)

Bien cordialement,

Isabelle de Castries
Gemperles

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent client service

Excellent. I have been more than impressed by the kind, and great service to have my wife a personalized matching earing and necklace set made with no issues with changing of order very very rare to find such great client service will be coming to look for a gift for my wifw again Christmas.

11 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
Logotipo de Gemperles.com

Respuesta de Gemperles.com

Thank you Shaun !

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