GENERALI Opiniones 1391

La compañía me dio de baja de forma unilateral, avisando unicamente por email ordinario, pero sin confirmar recepción ni lectura (ni motivo). Simplemente a fecha xx, se cancela su seguro. Nunca se molestaron en llamar.
Me di cuenta después de llevar un mes conduciendo totalmente desprotegido.
Cuando intente informarme del motivo, y preguntar si un proceso así es normal, me dijeron: "Es el proceso legal, y la compañía no tiene que dar explicaciones del porque de la baja, puede cancelar de forma unilateral".
Menos mal que no he tenido ningún accidente en ese tiempo.

Tuve un accidente en España en septiembre de 2025. Una mujer española chocó contra mi coche, matriculado en Alemania. GENERALI rara vez respondía a mis correos electrónicos. La reclamación nunca se resolvió. Ahora, después de ocho meses, recibí un correo electrónico indicando que mi caso había sido remitido a un departamento especializado para su revisión. ¡Ocho meses! ¡Indignante! El coche ya se vendió, está dañado, y me alegro de no tener que volver a tratar con esta aseguradora.

Al llevarse la grúa mi moto, rompen los bajos del sillín y no se hacen responsables después de contactar con ellos por lo que los denuncie.

Extinción plan de seguros psi a las 18:04...
Sin embargo a las 14:28 me habéis enviado por adelantado tres recibos de tres seguros el del hogar el de vida y el de autos antes de anunciarme la anulación de los mismos....
Por separado claro....
El orden debió ser al revés no????
Luego nunca me adaptais el importe de la hipoteca a la vivienda cuando en otros seguros me lo actualizaban cada año siendo ahora mismo el importe que debo de capital 74.600€ y no 101.911€ asegurado y encima cada vez me subís el recibo y no lo acomodais a lo que debo....
Como digo debería ser de 74.675.62€ exactamente.
Me comunican que me pongan en contacto con usted dado que es mi mediadora pero la verdad es que esto es la primera vez que me pasa ...
En ningún seguro no me han dejado sin actualizar lo mencionado y tampoco me han dejado sin anular un seguro ni poner tantas pegas como aquí...
He estado esperando un año para anular un seguro de seguro autos plus...
Y encima se iba a anular después de cobrar 
Me lo cobran el 5 de enero y lo ibas a anular el 7 y te lo anotas el 6!!!!
Creo que es la experiencia más irreal y más nefasta que he tenido...
No paro de anular seguros con ustedes y mi mediadora la peor...
Tengo un siniestro y no se terminó de solucionar...

No cubren nada, siempre buscando excusas para no cubrir los daños o desperfectos. No lo recomiendo nada, ya que hasta ahora en dos años con ellos no me han resuelto nada, solo problemas…
300€ de seguro para nada.

Compañía pésima, no te Dan por escrito las normas de la empresa que según ellos tienen, se han quedado con 300 euros míos, estafadores, me han robado, trato nulo, no contestan y se hacen los locos para aburrirte

Son unos ladrones 520 € al año
Tiene usted cubiertos los esteticos.
Viene el fontanero me rompe 5 azulejos del chapado del cuarto de baño.
Luego viene el perito como es el codo escentrico. El seguro no lo cubre. Y me dice el perito entre 1.200 y 1400 € le contesto que prefiero que vengan sus albañiles y cambien el chapado .
La contestacion es 190 € por los daños causados.
Apañate como puedas. aaa eso si el dia de antes de mandar el correo se me cobro los 260 € del pago semestral.
Estoy hablando de el accidente fue el 28 de diciembre 2025 y la contestacion me llego e dia 16 de mayo del 20026.
Para mi unos ladrones mal queda no lo aconsejo a nadie
Son una basura.

Muy mala atención, no solucinan los problemas y además te responsabilizan . Lo mejor darse de baja, no sin antes denuciarlo a la OCU.

Fatal, tengo contratado seguro de coche con ellos a todo riesgo con franquicia y llevo cuatro meses para que me envíen valoración de perito, después de mandar fotos y llevarlo 2 veces a un taller que para colmo me dieron ellos.. de pena, no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Este seguro es lo peor de lo peor. Llevo dos meses esperando que me arreglan un daño (9.3.26-hoy) causado por el agua. A la perito que me enviaron no le vale ni para nada. También voy a acudir a la prensa.

Mala experiencia con Generali Seguros. Falta de atención, respuestas tardías y poca implicación para solucionar problemas. No recomendaría este servicio basándome en mi experiencia.

Generali, una basura de compañía.
Mienten, te marean, te mandan la llamada a panchitolandia, te dicen que te indemnizan y no lo hacen, llamas para reclamar la indemnización y no saben de lo que les estás hablando.
Te dejan tirado una semana sin agua porque no te mandan a ningún reparador. Nada recomendable. Servicio pésimo. Estafadores. Al final tienes que reclamarles el pago vía judicial.

La peor aseguradora que he conocido en mi vida
Mienten, los operadores o se aclaran, informaciones contradictorias y mala praxis
El 21/4/26 se les llama por fuga de agua de una zona comunitaria con daño al parking colindante, me envían a dos fontaneros que ambos dicen y solicitan un geolocalizador, se tenía que recibir en dos días, a la semana siguiente después de cuatro días sin respuesta, se llama para reclamar y nos informan que alguien a negado el en vio del geolocalizador porque la cañería es privativa, cosa que no es cierta porque está en zona comunitaria
Soy por echo que dicha cancelación viene a través del mediador o colaborador de la póliza contratada porque ahora la gestiona el marido de la administradora que nos lleva la comunidad, con lo cual existe un claro conflicto de intereses 😡
Al final se habla con la perito que dice que se había echo la inspección telematicamente (*cosa que no es cierta, porque solo se metió un fontanero que solicitó el geolocalizador y nos dijo lis plazos y que era comunitsfia la avería)
El explicar paso por paso lo sucedido a la perito, se le indica que se llamo a una empresa externa para localizar la fuga y solucionar el problema del agua
Nos dice dicha perito que pague la factura la administradora porquderaunasumatitslde 730 euris
La administradora se niega a ello y la perito la llama para indicarle que la pague y que después generalí le hace el ingreso
Como todos se negaban,pago la factura mi hija el29/4 y se le envío copia a la perito
Hoy se reclama el cobro a generalí y nos sueltan que no tiene constancia de eso y que le van a reclamar a la perito, cuando en un mail de hoy la perito indica que está solicitado el pago desde el dia24/4 y que ella ya no puede hacer nada y que llámenos al mediador
Se llama al mediador y contesta, aquí nadie hace su trabajo
Ni operadores, ni gestores, ni mediador, ni colaborador ni la administradora dela finca
Así que aquí estamos o 730 euros de menos por culpa de la mala gestión de estos señores que no saben hacer su trabajo
Y señores de GendrKus dejen de ahorrar en los call centers que se lis llevan a MERICA LATINA y no hablan como nosotros ni sabe hacer su trabajo, cada vez que nos han atendido desde afuera la información es errónea y no solo les o asas ustedes con su servicio sino a otras empresas pir ahorrarsueldos😡😔😡
Y a quien me lea NO CONTRATEIS NADA CON LOS MEDIADORES Y MENOS CON UNA EMPRESA QUE TE DEJA TIRADA Y MIENTE
LA PEOR DEL MERCADO
NATY de Formensoll para que se compruebe que póliza es y que es cierto 😡 😡 😡 😡

Un despropósito.... Servicio online inaceptable.... pesima gestión de siniestros ... falta de comunicación por escrito... NO LO CONTRATÉIS
Después de un siniestro por causas ajenas... Después de un mes y medio.... Después de 5 reclamaciones... Después de falta de documentos por parte del seguro ... SIGO ESPERANDOOOOOO... CAUSÁNDOME MAS GASTOS ECONÓMICOS POR SU MALA GESTIÓN

Imposible contratar con ellos sin pasar por su asesor. Pues ahí está la valoración. Subida de precios cada año en TODOS los seguros, muy mala atención del Asesor con largos tiempos de espera. 1 semana o mas para tener una oferta de seguro. Cancelo un seguro 2 meses antes avisando tanto el asesor como Generali y me cobran el año siguiente SIN AVISAR.

No puedo poner menos, si no lo haría. Absolutamente patético el servicio de asistencia en carretera. Llamas al teléfono de la póliza y aparece en el teléfono TESORERIA DE LA SEGURIDAD SOCIAL. Te da ganas de colgar inmediatamente, pero no ! Es Generali!
Te contesta un robot, que en teoría te abre una incidencia. Me envían un enlace por whatsapp y la dirección del incidente no tiene nada que ver con mi ubicación real. Llamo a la compañia de gruas que me han enviado en el enlace para cambiar mi dirección y ! No existe mi aviso!
Tengo que volver a llamar a Generali y, efectivamente mi encidencia no se había creado.
Absolutamente surrealista. Me Cuesta la vida poder hablar con alguien que no sea un robot y consigo crear de nuevo la incidencia. Esta vez me envían el enlace de una compañia de gruas distinta.
RESUMEN: NO SE OS OCURRA CONTRATAR UNA POLIZA DE SEGURO DE COCHE CON GENERALI

El precio podría mejorar

Me lo han hecho muy fácil, y el trato personal ha sido fabuloso

Dejo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner, intentas gestionar con ellos algo y entras en un bucle telefónico infinito, te pasan con otro departamento, pero se cuelga la llamada y vuelves al punto cero, en el tipico “si desea asistencia en carretera pulse 1 etc etc”, y por correo mas de lo mismo, le escribi al correo equivocado y me mandaron otro correo en 1 dia, y con el correo correcto llevo 1 semana esperando respuesta

EXPEDIENTE nº G-YX-26-23610948/5 de Automóviles
Mi experiencia con Génesis / Generali está siendo absolutamente lamentable y, sinceramente, recomiendo a cualquiera que se aleje de esta compañía y de cualquier aseguradora perteneciente a este grupo.

El 22 de marzo sufrí un golpe del que la compañía contraria aceptó la culpa desde el primer momento. Aun así, Génesis me realizó una primera peritación de apenas 266 €, cantidad que incluso el propio taller consideró insuficiente para reparar correctamente el vehículo.

Tras reclamar durante semanas, y después de 57 correos electrónicos y 368 llamadas telefónicas (sí, literalmente), finalmente el Director de Área de Siniestros y Automóviles de Génesis/Generali me remitió una carta oficial reconociendo una valoración de 1.477,53 € IVA incluido para la reparación.

Pues bien, desde ese momento la situación ha sido todavía más surrealista: pese a existir una carta oficial firmada reconociendo dicha cantidad, la compañía sigue dando largas para emitir la orden definitiva y pagar al taller.

Mientras tanto:
- el taller no puede reparar el vehículo,
- el coche sigue parado,
- y yo llevo desde el 22 de marzo sin poder disponer de mi vehículo.

Desde esa carta oficial he realizado además otras 114 llamadas y enviado 17 correos adicionales sin obtener una solución efectiva.

La sensación es de absoluta descoordinación, falta de seriedad y una gestión desesperante para el cliente.

Jamás volveré a contratar nada con Génesis/Generali y recomiendo encarecidamente a cualquier persona que se informe muy bien antes de hacerse cliente de esta compañía o de cualquier aseguradora perteneciente a esta red.