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La personne a su répondre à mes questions et me rassurer. Le contact était clair et concis. Personne agréable et calme face à mes interrogations et mon angoisse. Ravi d être en contact avec ce no... Ver más
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Les télé conseillers sont incapables de répondre aux questions. C'est inadmissible, je travaille moi même dans une mutuelle donc il est difficile de me faire avaler n'importe quoi juste pour répondre... Ver más
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Mise en relation avec une conseillère très rapide, pas d’attente à l’appel, personne compétente et vraiment très agréable et professionnelle. Réponse à mes questions avec beaucoup d’attention et... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
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Información de contacto
Francia
- generation.fr
4,4
Excelente
1 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
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Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique, réponses précises et complètes, délais de traitement honnêtes, prestations satisfaisantes.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur nos services !
Très belle journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
J'avais une question concernant les couverture des frais dans mon contrat
J'avais une question concernant les frais spécifiques couverts par mon contrat. L'agent a été très clair et précis sur ce qui était couvert et ce qui ne l'était pas.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Allen,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous,
Jérôme, Équipe Relation Client
1 er contact avec Génération dans le…
1 er contact avec Génération dans le cadre du changement de mutuelle CGRM --> GÉNÉRATION
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Gilles,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents. N’hésitez pas à nous faire part de votre ressenti ou à nous contacter si vous avez la moindre question.
Excellente journée,
Jérôme, Équipe Relation Client
À la porte de ma réponse très bien très…
À la porte de ma réponse très bien très bon accueil bon conseiller merci
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Je suis ravi de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction.
Bonne journée à vous.
Jérôme, Équipe Relation Client.
La conseillère a été très aimable et de…
La conseillère a été très aimable et de bon conseil !
J’ai reçu toutes les informations que je souhaitais.
Merci
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Tamara,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe !
Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.
Belle journée à vous.
Jérôme, Équipe Relation Client.
Respuesta de Génération
Bonjour Wini,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous.
Jérôme, Équipe Relation Client.
Parfait
Personne, concise explique parfaitement et avec le sourire en plus. Merci
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Marie-Christine,
Merci beaucoup pour votre retour très encourageant.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Excellente journée à vous,
Jérôme, Équipe Relation Client.
Bonne réactivité
Très bonne réactivité malgré que je sois bloquée.
Peu d'attente !
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si un blocage persiste. Nous sommes à votre disposition pour résoudre la situation.
Bonne journée.
Alixan, Equipe Relation Client.
Personne agréable 😁
La personne a su répondre à mes questions et me rassurer. Le contact était clair et concis.
Personne agréable et calme face à mes interrogations et mon angoisse.
Ravi d être en contact avec ce nouvel organisme.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Mélanie,
Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci à vous pour votre commentaire très agréable.
Bonne journée.
Alixan, Equipe Relation Client.
Conseillère très à l'écoute
Conseillère très à l'écoute, agréable et compétente !
15 de abril de 2026
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Respuesta de Génération
Bonjour Gauthier,
Je suis heureux de pouvoir lire vos compliments envers notre conseillère ! Merci beaucoup.
Belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Respuesta de Génération
Bonjour,
Merci à vous surtout pour votre commentaire !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Respuesta de Génération
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Respuesta de Génération
Bonjour Alison,
Merci infiniment pour votre excellent retour !
Très belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Fuyez cette mutuelle
Il est impossible de joindre un conseiller, c'est inadmissible, on vous raccroche au nez et par mail ils mettent 2 semaines à vous répondre, 1 mois que j'attends un remboursement et personne est capable de répondre, la pire mutuelle à la quelle j'ai pu faire affaire
14 de abril de 2026
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Respuesta de Génération
Bonjour Océane,
Nous sommes absolument navrés par rapport à votre expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne disposons actuellement pas de vos références, mais nous venons de vous envoyer une demande d'informations via Trustpilot pour que nous puissions vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Les télé conseillers sont incapables de…
Les télé conseillers sont incapables de répondre aux questions. C'est inadmissible, je travaille moi même dans une mutuelle donc il est difficile de me faire avaler n'importe quoi juste pour répondre à l'appel.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour Rose,
Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle.
Je vous souhaite une belle journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
J'AI EU REPONSE A MA QUESTION
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Génération
Bonjour,
C'est un plaisir de savoir cela, merci pour votre avis !
Excellente journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Accueil de l’assistante génération en…
Accueil de l’assistante génération en Bretagne de très bonne qualité. Suivi en ligne
Deux remarques l’identification de la demande par l’assistant agent ia est encore bof- il demande des dates de naissance mais avec les mois , pas en chiffre, il ne comprend pas, demande de répéter …
Mon site est passé en anglais (un truc de ouf avec broadest Google). Je suis repartie sur un browser safari et la version en anglais a disparu
9 de abril de 2026
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Respuesta de Génération
Bonjour Claire,
Nous sommes heureux de lire votre commentaire. Concernant vos deux remarques, elles sont très intéressantes et vont pouvoir nous servir d'amélioration continue pour rendre votre expérience encore plus agréable.
Merci de les avoir partagés !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
service réactif et à l'écoute des…
service réactif et à l'écoute des abonnés
merci
9 de abril de 2026
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Bonjour Éric,
Merci à vous pour le partage de votre avis !
Très bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Bon contact
Interlocuteur aimable ; réponses précises à mes questions.
9 de abril de 2026
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Respuesta de Génération
Bonjour Paula,
C'est un plaisir de savoir que vous avez eu les réponses à vos questions !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Interlocutrice très gentille avec…
Interlocutrice très gentille avec explications claires et précises
8 de abril de 2026
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Respuesta de Génération
Bonjour Laetitia,
Merci pour le partage de votre expérience avec notre conseillère !
Je vous souhaite une excellente journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
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