Ginbutikken Opiniones 

Respuesta de Ginbutikken

7 mar 2025

Kære Lene,

Det er vi SÅ glade for du syntes, vi knokler nemlig hver eneste dag for at i kunder får en kanon oplevelse :)

Ha' en forrygende weekend.

Mvh Kenneth Nielsen

Respuesta de Ginbutikken

4 mar 2025

Hej Sebastian,

Det er vi super glade for, vi gør hvad vi kan :)

Mvh Kenneth

Respuesta de Ginbutikken

22 feb 2025

Kære Winnie,

Det er ganske enkelt ikke korrekt.

Du skriver følgende til os efter at have modtaget din ordre:

jeg har i dag modtaget min ordre fra Jer ! Men da jeg åbnede pakken var det yderste af proppen fuldstændig i stykker , der mangler intet i fladen, da den inderste plastikprop stadig er intakt , men den ser jo noget anderledes ud ! Jeg kom ikke voldsomt til skade, men fik en lille rift på min ene finger.

Jeg svarer, ganske korrekt efter noget tid, da din mail desværre var røget i spamfolderen:

Kære Winnie,

Beklager at vi slet ikke har fået svaret dig på din mail, den var desværre røget i spamfolderen.
Jeg beklager mange gange at der var fejl på flasken da du modtog den, den har i hel stand da den blev pakket fra lagret.

Desværre var det et utroligt lille parti vi fik hjem, så kan ikke tilbyde at sende en ny eller en ny prop.

Men her er en rabatkode til din evt. næste ordre, den giver dig 10% rabat på kurven.

Du svarer derefter :

Jeg kan ikke bruge Jeres rabatkode på noget , da jeg ikke ved om jeg vil handle hos Jer igen ! Jeg er mere end glad for gin, men en ældre kvinde, der får noget andet service andre steder jeg handler gin f.eks XXXXX! Winnie Lind

Herefter svarer jeg dig :

Kære Winnie,

Der er da ikke noget jeg hellere ville end at sende dig en ny prop til din flaske, men vi har ikke flere, da det var et meget lille parti.
Derfor valgte vi at give dig en rabatkode der kunne benyttes næste gang du evt. ville handle hos os.
Kan forstå det ikke er tilfældet og du er nu slettet fra vores lister.
Håber du kommer igen og ellers må du have en dejlig aften.

Så jeg har mere end svært ved at se hvor det er vi ikke tager ansvar for den defekte vare. havde du bedt om at få annulleret din ordre og returneret varen, så var det blevet gjort. Men du skriver selv i din første mail at der ikke mangler noget i flasken, men det er den ydre prop der er gået i stykker.

Da det er et lille parti, var alle flasker solgt da du skriver til os, og det er derfor ikke muligt at sende en ny prop. Hvorfor jeg giver dig en rabatkode der giver dig rabat på fremtidige køb.

Så jeg syntes ganske enkelt at den ene stjerne er helt uretfærdigt givet.

Men gin hilsner
Kenneth Nielsen

Respuesta de Ginbutikken

22 feb 2025

Vi forsøger så godt vi kan, at give hurtig levering, håber du kommer igen :)

Mvh Kenneth Nielsen