Gode produkter og meget hyggelig kundeservice 🤩 rett og slett beste kundeservice opplevelsen jeg har hatt. Posten hadde registrert feil adresse og ble sendt tilbake, kundeservice svarte raskt innen å... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jeg købte en vandflaske til vores 1.5 årige søn som vi ikke synes han drak nok fra. Sara fra kundesupport har været meget behjælpelig med at finde den rette løsning. De sendte derefter 2 nye drikke... Ver más
Beställningen fungerade, men efteråt upptäcktes en bugg i deras betalflöde där frakten inte debiterades korrekt via Klarna. I stället för att ta detta som goodwill valde företaget att efterfakturera f... Ver más
La empresa ha respondido
Dålig upplevelse! Jag köpte två stycken lip liner! För det första stämmer inte färgerna på bilden och i verklighet. För det andra förpackningarna såg väldigt gamla ut. Speciellt den andra var väld... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
We simplify better health by offering you the best natural products for your health, beauty, family, and home. With us you always get free product advice & customer service, fast shipping and lots of inspiration.
Información de contacto
Pipersgatan 26, 11228, STOCKHOLM, Suecia
- hi@glimja.com
- glimja.com
3,0
Medio
3 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
hmm øv
fine produkter, men fordærdelig lang svar på mail / kundeservice. jeg bad om at få min ordre annulleret, men de har alligevel sendt ordren selvom det var flere dage inden de sendte pakken. og skal jeg så betale de 180,- det koster når man ikke afhenter pakken? det er simpelthen for ringe.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
good overall
there IT system stopped sending order emails which i notified last year. promised to send the package last week and week went by and no sign of it.
update: after chat seems package is lost and a new replacement is sent
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Rask levering og alt som det skal!
Rask levering og alt som det skal! God informasjon underveis.
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Veldig sein leveranse
Veldig sein leveranse. Står vare er pakka og sendt, og posten venter på innlevering. Har prøvd å kontakte dei via e-post , men får ikkje svar. Dei andre gongane eg har bestilt, har det ikkje vore noko problem, så litt skuffa no kjenner eg.
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Deceiving promises
Delivery 1-2 working days…says on their website…5 days after my purchase, still nothing, not even an email that the order has been shipped…I ordered diapers for my child, counting of course on the delivery days that the website promises…👍🏻😅 great service 😑
23 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hi Alexandra,
Thank you so much for leaving your honest review, we really appreciate you taking the time to give us valuable feedback!
We are so sorry for the delay in shipping your items to you 💚 We have been experiencing some extended delivery times during our Green Week discounts and I can see the order has now shipped, but this is certainly no excuse as we fully understand the importance of receiving items like diapers in time.
Please take a look in your mailbox; we have reached out to you privately about this to solve this! 🥰
We hope you have a lovely day!
No product
No product, no reply. AND NOW THEY SAY THAT THAY CANNOT FIND MY DETAILS AND ORDER. PLEASE BE HONEST AND AT LEAST SENT ME MY MONEY BACK. I HAVE JUST SEND THE FORTH EMAIL I HOPE YOU WILL ANSWER THIS TIME
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hi there,
I'm so sorry to hear you haven't yet received your items nor a reply! We'd love to help you sort out what may have happened here. I'm unable to find your details from your review, please feel free to send us an email at hej@glimja.se (you can also chat with us, or reach our Customer Happiness team by phone from 10-14 at 010-551 35 50) 💚
We normally have a response time of two business days on emails.
We'll certainly fix this for you! 🥰
Fantastiskt företag & kundtjänst/personal
En av dem mest pålitliga företagen och super effektiv kundtjänst som löser problem direkt.
Jag rekommenderar Glimja starkt!
11/10
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej!
Åh, vad otroligt glad jag blir att läsa det här! Stort tack för din kommentar, jag ska se till att mina kollegor också ska få ta del av dina fina ord 💚
Och tusen tack för att du är en del av Glimja-familjen! 🥰
Tager 100 kr for vare sendt retur
Tager 100 kr for vare sendt retur. Den er helt gal med det firma.
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hei Adam,
Tusen takk for at du deler din mening! Vi setter stor pris på det, for det hjelper oss å se hvor vi kan forbedre oss.
Vi beklager at du synes returkostnadene våre er høye fra Norge. Dessverre blir disse returene litt dyrere med toll og returgebyr. Vi håper at vi kan tilby billigere frakt- og returkostnader i fremtiden, ettersom vi fortsetter å vokse som selskap 💚
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er du alltid velkommen til å skrive til oss på hei@glimja.no!
The worst company I have ever dealt…
The worst company I have ever dealt with. I ordered vitamins and got.an email that it left their warehouse to be with me in 3 to 5 working days. Email us if you don't receive a text or email. I emailed 4 times after 7 days. No response from them. I have been to the shop where they claimed item would be delivered twice no item there. Mind you this company states they will charge me 25 euros if item is not collected on time and returned to them. Sham sham. I am so upset with these company. Avoid by all means. I should have read reviews before ordering from them
12 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hi there,
I'm so sorry to hear you had such a negative experience shopping from us! I'm happy to see that since this review, we have been able to provide you help directly.
We fully understand your frustration here, and we apologize for the delayed response from our customer service. We are constantly working hard to find solutions so that we can provide the best service possible, even during periods where we are understaffed as we were during this time.
During such issues with deliveries or communication, we certainly do not expect our customers to pay for any return costs 😊
You are always welcome back 💚
Delays and bad customer service
No product, no reply..
I ordered juicer on Sunday, delivery is claimed to be in 2-4 working days, it’s Friday and my order hasn’t been even shipped.
I contacted customer service on Wednesday to ask why my order haven’t been shipped yet and why it states that you can use bring/posten for orders above 599nok and yet on my order for almost 5000nok I still haven’t had that option, there is only insta box delivery option. I asked them if it’s possible to change it as it’s not very convenient for me to use it living far away from the nearest pickup place. I didn’t get any response for neither of my questions, it’s Friday at 13:00, the phone calls are available until 14, and no one picks up the phone.
Terrible customer service and terrible customer experience in general. Don’t recommend.
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Dyrt och svarar inte på chatt/mail
Relativt stort utbud av produkter men ganska dyra och de svarar i princip inte på chatt eller mail. Har ställt frågor för att få tag på rätt produkt men inte fått svar på över en vecka, så uppenbarligen vill de att man handlar på andra ställen, vilket jag kommer att göra. Det kan omöjligt ta en vecka att få svar, då undrar jag ju hur många veckor det kommer ta om man beställer. Som sagt, de vill kanske inte att man handlar hos dem.
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej Emelie,
Tusen tack för din recension! Det är mycket viktigt att höra vad våra kunder tycker! Vi förstår att vissa av våra produkter är dyrare, men vi gör vårt bästa att säkerställa att utbudet vi erbjuder är absolut renast och av högst kvalie! Vi hjälper gärna till med att hitta mer prisvänliga produkter också, så tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst så ska vi hjälpa dig hitta en produkt som passar dig bäst!
Och vi ber också om ursäkt för vår sena återkoppling på mejl och chatt under denna period - som du säkert sen fick höra efter kontakt med oss så var vi svårt underbemannade under en tid som gjorde att våra svarstider förlängdes ganska kraftigt. Vi försöker alltid göra vårt bästa för att undvika att det sker, och tycker det är otroligt tråkigt när vi inte kan ge den bästa servicen. Du är varmt välkommen åter!
Har ikke motatt varenen mine
Bestillte varer 22.sept. betalte 24 sept via klarna. Mittok aldri ordrebekreftelse ellersporingsinformasjon. Har sendt dem både mail og prøvd å få kontakt via chat uten hell. Har ikke motatt varene mine.
10 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hei Lillian,
Takk for at du skrev en anmeldelse! Det var leit å høre at du opplevde så mye trøbbel med bestillingen din da du bestilte, og deretter da du prøvde å komme i kontakt med oss 🙏
Jeg er så glad for å se at vi endelig klarte å komme i kontakt med deg, og vi håper at du nå i ettertid føler deg litt mer fornøyd med oss. Men jeg har full forståelse for din frustrasjon!
Vi beklager på det sterkeste at vi kom sent tilbake på e-post og chat; vi jobber hardt for å finne løsninger slik at kundeservicen vår skal være så god som mulig, selv i perioder med kraftig underbemanning som dette.
Du er alltid velkommen tilbake 💚
Tidigare nöjd kund. Detta är inte bra.
Jeg har tidligere beställt från glimja och varit nöjd med både servicen och produkterna. Denne gangen har det fungerat oerhört dåligt. Kunde först inte få mina varer levererade för att området jag bor i inte har instabox, trots att jag tidigare fått levererat varorna med posten. Ble ombedd att lägga beställning på nytt, det gjorde jag. Faktura ligger nu aktiv hos klarna, og jag har fått bekreftet at ordern er sänt för en vecka sedan. Besked i mail om at varorna ska vara mig till handa om 3-5 dagar. Och om inte varorna hämtas debiteras jag 250 kr för returkostnader. Ingen ordrebekreftelse, ingen spårningslänk och det tar väldigt lång tid att nå kundtjänst. Från väldigt nöjd kund till att om det inte blir ordning denna gången, så blir det sista gången tyvärr. Det är synd med så många bra och rena produkter. Hoppas på bättring.
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej Linda,
Tack för att du skriver en recension! Vi förstår fullt din frustration här! Det är jätte tråkigt att höra att du upplevde så mycket strul med din order när du beställde, och sedan när du försökte komma i kontakt med oss 🙏
Vi flyttade till ett nytt lager i september 2024 som i längden skulle förbättra hela köpupplevelsen hos oss, samt göra hela processen hos oss mer miljövänlig. Dock så hade vi tyvärr inte möjligheten att skicka med Posten/Bring efter flytten. Vi är så glada att säga att vi nu skickar med dem igen som tidigare!
Jag är glad att se att vi tillslut kunde komma i kontakt med dig, och vi hoppas att du nu i efterhand känner dig lite mer nöjd med oss. Vi tar självfallet inga extra kostnader för returer vid liknande händelser 😊
Vi ber också så mycket om ursäkt för vår sena återkoppling på mejlen samt chatten; vi jobbar hårt för att hitta lösningar så att vår service på vår kundtjänst är så bra som möjligt, även vid perioder av svår underbemanning som denna.
Du är alltid varmt välkommen åter 💚
super nice service
I wanted to return something and I got amazing help and guidance and they were super friendly
31 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Bestilte varer fra Glimja for en måned…
Bestilte varer fra Glimja for en måned siden, de har ikke kommet fram og det fulgte ikke med noe sporingsnummer i bekreftelsesmailen fra Glimja, så jeg som kjøper får ikke sett hvor varene er i verden. Kundeservice er ikke tilgjengelig på telefon da de "midlertidig" har stengt sin telefon (selv om det står på nettsidene deres at de er tilgjengelige hver dag fra 10-14) og de er ikke tilgjengelige på chat (selv om det står at de er tilgjengelige hver dag).
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej Anne,
Tack för att du skrev en recension! Vi ber så mycket om ursäkt för vår sena återkoppling på mejlen samt chatten; som vårt röstmeddelande sa så hade vi tyvärr stängt telefonen och chatten då vi var svårt underbemannade under den perioden. Det är alltid tråkigt när det händer, och vi jobbar ständigt på att hitta lösningar så att vår service inte faller under liknande perioder. Jag är glad att se att vi kunde lösa problemed med din order! 💚
Jättebra service
Jättebra service, fick snabb respons på mejl och kvick ändring av leveranssätt. Nöjd med mina varor, samma antal och rätt sorts produkter i paketet som i beställningen. Glimja har både eko/vegan samt i övrigt väldigt varierat utbud 👍🏼
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej Diana! Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra produkter 🥰
Dålig upplevelse!
Dålig upplevelse!
Jag köpte två stycken lip liner!
För det första stämmer inte färgerna på bilden och i verklighet. För det andra förpackningarna såg väldigt gamla ut. Speciellt den andra var väldigt sliten. Hoppas att de är ekologiska som ni beskrev de. Lång lasting, nja tvekar verkligen för att när jag provade båda det gick snabbt att torka bort de.
Väldigt dålig upplevelse. Kommer inte köpa igen!
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Hej,
Tack för att du delar din feedback med oss, och vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med din upplevelse.
Vi vill att du ska känna dig trygg med att våra produkter är ekologiska och uppfyller de kvalitetskrav vi beskriver. Om du vill returnera produkterna eller om det är något mer vi kan göra för att rätta till detta, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt till mailadress: hej@glimja.se.
Återigen, vi ber om ursäkt för att vi inte levde upp till dina förväntningar och hoppas att vi kan få chansen att förbättra din upplevelse framöver. 💖
Snabb leverans
Snabb leverans.
Produkten Logona örtfärg henna röd är utmärkt.
8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Tack så mycket för din recension🌷 Vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och produkten. 🤗
Snabbt levererat och smidigt med…
Snabbt levererat och smidigt med betalningen. Dessutom bra packat
28 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Glimja
Tack för din fina recension Johan! Vi är så glada att höra att du är nöjd ☺️ 💖
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.