GLS Spain Opiniones 10.155

La mayor parte de los pedidos que solicito a domicilio los dejan directamente en un lugar para ir a recogerlos.
Después los repartidores indican en incidencias que llamaron pero no es cierto porque en mi domicilio siempre hay gente.
Y no es que solo haya pasado una vez.

Trato y servicio Nefasto!. Estaba esperando el paquete y me llegó un mensaje como que estaba ausente. Voy con muletas y no me dio tiempo a llegar a la puerta. Voy a poner una reclamación y después de poner todos los datos mira tu por donde la página no termina de mandar el mensaje…
Llamo por teléfono y aunque no ha sido mi culpa, si lo quiero hoy tiene que ser en el punto de recogida

He estado desde las 7am en casa despierto y atento al telefonillo, esperando a recibir un paquete de GLS, y me salta un mensaje a las 10:50 que no se ha podido entregar porque estaba ausente, cuando he estado 100% atento y nadie ha llamado al telefonillo ni a la puerta. Adicionalmente, en el pasado me han llegado a perder/robar un paquete.
Y por si fuera poco, la atención al cliente es completamente inexistente, porque el canal que tienen habilitado en la web para gestionar reclamaciones dirige a un bot de WhatsApp que no deja gestionar reclamaciones. Y el número de teléfono que sale en la web es otro robot. Muchos robots y mucha IA pero muy poco ayudar a un cliente con un problema importante. Ojalá chapen porque para hacer las cosas mal mejor no hacerlas directamente

Pésimo, no cumplen con los plazos de envío ni avisan la hora estimada de entrega. El día de la fecha máxima de entrega no salí de casa y mi paquete no llegó y tampoco tenía una estimación de llegada. Tuve que solicitar recogerlo en una oficina

No contestan y si puedes alcanzar alguien de la empresa no sabe no quiere y te cuelga

Al confirmar GLS a través de mensaje el día 20/04/26 que tenía mi paquete con referencia 1284046602 en CP 28864 con entrega prevista para hoy 21/04/26 pinché el enlace donde me daba la opción de especificar si quería una opción de entrega, solo puse que fuera después de las 16:00pm, ellos ni caso, vinieron a las 13:29 y claro al no estar por cuestión laboral ponen que la próxima entrega mañana, ya mañana no me vale puesto que es para un regalo de cumpleaños hoy, es una vergüenza este servicio de mensajería, no la aconsejo a nadie si no es jubilado.

hoy21 de abril sobre las 14:00h más o menos en los massos de Comarruga una furgoneta GLS se a saltado el stop a gran velocidad, si no pegamos el volantazo y nos subimos a la montaña nos matamos , llevábamos un bb, si lees esto TU cómo conductor a ver si piensas en las consecuencias que tus prisas pueden acarrear y de paso que la empresa tome medidas ante estás situaciones que vais de reparto no hacer rallyes.
encima llamamos para contactar directamente a GLS y nada nadie atiende... deplorable ..

No entregan los envíos en el domicilio, sobre todo si son pesados, argumentando que no hay nadie en casa, cuando es absolutamente mentira, ni siquiera se preocupan en hacer una llamada para sostener su propia mentira...
además el Servicio de atención al cliente... es una auténtica patraña, no hay forma de poner una reclamación...
Menudos impresentables!!

Una empresa muy mala
No la recomiendo
No atienden las llamadas
No dan soluciones a los clientes
Una veegüenza

Marcan ausente cuando hay gente. No cumplen horarios, no cumplen días de entrega. Un desastre absoluto.

¡Qué horror! Pido a nuestra dirección y lo entregan directamente en un punto de recogida al que tengo que ir. ¡Muchas gracias! 😠 Esto ya ha pasado varias veces.

Le dejaría 0 estrellas si fuera posible, he hecho una compra por internet teniendo la opción de una tarifa para recibirlo en un punto de entrega y otra más elevada para recibirlo en mi domicilio, he escogido esa. En un momento he recibido un email diciendo que recibiría x día la entrega y tenía la opción de escoger otra fecha, hice el cambio y ese día pedí permiso en el trabajo para esperar el paquete. Resulta que me envían una notificación de que el paquete lo van a entregar en un punto de entrega a dos kilómetros de mi domicilio, he llamado a GLS y me han pasado con la oficina de Montgat, le he explicado la situación y me dijo que se iba a poner en contacto con el transportista. Más tarde recibo una notificación de que el paquete lo han dejado en ese punto de entrega, volví a llamar otra vez a Montgat, la persona que me atendió me ha pasado con el departamento de tráfico o algo similar y me atiende una mujer muy maleducada y me dice que la empresa que me ha hecho el envío ha pagado la tarifa económica y que no puede hacer nada. Le volví a explicar que no era mi problema, yo había pagado por la entrega en mi domicilio y que además era un paquete muy grande y que no podría traerlo y me volvió a decidir que no podía hacer nada y que me tenía que colgar.

La peor agencia de transporte que existe..mi paquete lleva 5 días vagando entre la sucursal de Santa Perpetua de la Mogoda y la de Viladecans en Barcelona. Cuando llamo al teléfono de atención al cliente, me atiende un asistente virtual que me dice que mi pedido no existe..No hay forma de contactar con las sucursales directamente ni de hablar con un ser humano..hace 7 días que realicé mi pedido y todavía está vagando de una sucursal a otra..un ASCO!!!!!!!

Ahora se ha sumado GLS a las empresas que dicen que no estás en casa sin pasarse por el domicilio ni llamar por teléfono ,porque les vendrá mejor dejarlo en un parcel shop, sin decir tú nada y lo dejan donde quieren

Documentación importante de empresa no se entrega y no avisan , la empresa a la que se envia ha cambiado de dirección se le indica a GLS el cambio de dirección y se añade un telefono de contacto, no se entrega y nos dicen que no se ha entregado porque ha cambiado de direccion cosa que le habiamos indicado , ahora hay que pagar nuevo envio como no ha llegado y es a extranjero hay que pagar 120 € porque GLS no ha hecho su trabajo y no ha avisado para poder solucionarlo.

El repartidor no entrega el paquete porque dice que no hay nadie ( estábamos 3 personas)
Llamo para reclamar y me dicen que tengo que llamar al 807456782
Llamo y me tienen 30 minutos para redactar la queja
El resultado son 45 euros de factura de la llamada y sigo sin saber nada de mi pedido
De vergüenza

Pongo una estrella por poner algo.pero que vergüenza de empresa.no entregan los paquetes cuando corresponde.ya llevo 4 días de retraso.una manada de incompetentes, les llamas para que solucionen el problema y te hablan mal o te cuelgan directamente,pena de que no te tengo enfrente cuando hablas así,vergüenza de empresa y de sus trabajadores

DESASTRE. Me deben dos paquetes hace una semana y son groseros y mal tienden a la gente. Ofrecen un número de pago para, dicen, ventilas las consultas. Es la tercera vez que me envían paquetes y siempre tienen problemas. No sé por qué escogen esta empresa para entregar envíos que se compran en otras páginas

A medida que pasa el tiempo van retrasando la horquilla de entrega. No minutos, sino horas. Es lo normal en ellos. Un auténtico fraude al comprador y al vendedor. Malo no. Lo siguiente

Pésimo. Me llega mensaje. Recibirás paquete el miércoles. A los 5 segundos paquete en reparto. A los 20 que estoy ausente y mi paquete no lo ha podido entregar. Al minuto mi paquete ha sido entregado en un punto x que yo ni he seleccionado. Llamo a la oficina y me dicen que es cosa del transportista... es decir.. miente a conciencia.. y gestiona el punto de recogida el.. gestiona mintiendo quw no estaba en casa.. que horror gls .