Respectloze service
Vorige week een order geplaatst van 4 treeën frisdrank, gisteren is dit geleverd en nu is 1 van de treeën verkeerd geleverd.
Gebeld & gemaild over proces, nu komt het er op neer dat wij het mogen oplossen en foutief geleverd product zelf, met eigen kosten en moeite, mogen terug sturen voordat we ons bestelde product mogen ontvangen.
Hierover de klantenservice gebeld, kreeg een receptionist aan de lijn die totaal geen respect/ begrip had voor de situatie en niks geen hulp bood. Ook de manier waarop zei sprak was enorm respectloos.
Vertelde over het feit dat ik koos voor de service omdat ik met een pasgeboren baby thuis zit en weinig tijd heb om uit huis te gaan, hierop reageerde ze; “uw situatie maakt ons niet uit, dat verandert niks.”
Onprofessioneel bedrijf, bestel er niet weer.