SeniorenService Goldener Herbst GmbH & Co. KG Opiniones 

Meine Erfahrungen sind: freundliche aufgeschlossene Mitarbeiter:innen im Kundenservice, sowie auch die Betreuer:innen. Sehr engagiert, flexibel, extrem hilfsbereit auch bei besonders schwierigen Situationen, immer auf der Suche nach einer Lösung - welche dann auch noch gefunden wird!! Sehr faires miteinander umgehen. Man fühlt sich gut aufgehoben und es macht Freude eine "Zusammenarbeit" entstehen zu lassen. Von daher .. vielen Dank an alle beim Goldenen Herbst - von der "Chefetage" über die Mitarbeiter:innen im Kundendienst bis hin zu den Betreuer:innen, die einen tollen Job abliefern.

Hilfreiche Unterstüzung

Zuverlässige Vermittlung von Pflegekräften, geringer Verwaltungsaufwand beim Besteller. Überwiegend freundliche und kompetente Betreuer. Leider konnte kein Nachweis zur Entkräftung der Auffassung des Sozialamtes, es handele sich um Schwarzarbeit, bereit gestellt werden, weshalb eine Beendigung der Zusammenarbeit erfolgen musste.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit dem Goldenen Herbst gemacht. Wenn mal kurzfristig ein Pflegerinnen-Wechsel nötig war, wurde stets schnell für Ersatz gesorgt. Auch waren wir mit der Mehrheit der Pflegerinnen sehr zufrieden.

Wir waren sehr zufrieden mit der Betreuung als auch mit der Pflege unseres Vaters.

Die Betreuung meiner Mutter hat sehr gut funktioniert. Termine wurden immer eingehalten. Die Betreuung gestaltete sich ebenfalls gut. Würde immer wieder auf den Goldenen Herbst zurückkommen.

Zuverlässig in der Organisation. Korrekte und einfache Abwicklung.

Meine Mutter wurde 5 Jahre bestens von den vom GH vermittelten Betreuerinnen versorgt. Auch als ausgerechnet vor Weihnachten die Betreuerin krankheitsbedingt sehr kurzfristig ausfiel, gelang es reibungslos, einen Ersatz zu beschaffen. Das war sicher nicht einfach. Die Agentur war jederzeit erreichbar und kümmerte sich kompetent und immer sehr freundlich. Meine Mutter konnte dank des GH bis zu ihrem Tod in ihrer eigenen Wohnung bleiben, was sie sich immer gewünscht hatte. Ohne die Betreuerinnen wäre dies nicht möglich gewesen. Ich empfehle die Agentur gerne weiter.

Super netter und guter Service. mit den vermittelten 24h Kräfte war ich für die Betreuung meiner Eltern super zufrieden. Sie waren geduldig, freundlich und haben ihre Haushaltsarbeit sehr gut und sorgfältig verrichtet. Ich kann den SeniorenService Goldener Herbst GmbH & Co. KG in jeglicher Hinsicht weiter empfehlen.

Goldrner Herbst kann ich besten gewissens weiterempfehlen.
Deutschsprachiges Team, welches mich schriftlich und telefonisch zeitnah über alles informierte und sich rückvergewisserte, ob alles zur Zufriedenheit läuft.
Auch da ich sehr kurzfristig Hilfe benötigte, dies war überhaupt kein Problem. Die telefonischen vorabsprachen wurden absolut eingehalten. Sehr schnell wurde uns Tadeusz, ein sehr netter, hilfsbereiter, einfühlsamer und kompetenter deutsch sprechender Pfleger geschickt. Er war uns eine große Hilfe.
Schön, dass es Euch/ Goldener Herbst gibt.
Nochmals herzlichen Dank!

Sehr freundliche und kompetente Betreuung durch das Team von Goldener Herbst. Die vermittelte 24h Betreuungskraft entsprach unseren Vorstellungen und begeisterte uns sehr.

Schnelle und professionelle Vermittlung, nach Anlaufen auch gute Behandlung des Themas Corona.

Immer ansprechbar, Vermittlung von 3 guten, 1 mittelmäßigem und einer schlechten Pflegekraft;

Ich empfand den Service als sehr professionell: schriftliches Angebot, Übersendung von Profilen der Betreuungskräfte incl. Zeugnisse, Mitarbeiter jeder Zeit telefonisch erreichbar. Vermittlung von gut ausgebildeten, sehr empathischen und fleißigen Betreuungskräften. Ich wüsste nicht, was es noch zu verbessern gibt.

Insbesondere der Beginn der Zusammenarbeit war ein Glanzstück vom Goldenen Herbst: Meine Mutter sollte Montag aus dem Krankenhaus entlassen werden - Freitagnachmittag erfuhr ich davon. Bis Samstag brauchte ich, um mich zu orientieren. Dann kam ich über Empfehlungen an den Goldenen Herbst und habe insgesamt hervorragende Erfahrungen mit der liebevollen und fachlich ausgezeichneten Betreuung durch wechselnde Betreuerinnen gemacht.
Natürlich kam meine Mutter nicht mit jeder Pflegerin gleichermaßen gut zurecht. Und natürlich gab es auch zuweilen Verstimmungen oder Missverständnisse. Doch insgesamt wurden unsere Wünsche berücksichtigt und ich bin froh und dankbar für die intensive Betreuung und Begleitung meiner Mutter in den letzten Monaten ihres Lebens. Ohne den Goldenen Herbst wäre es für meine Mutter und die ganze Familie schwierig geworden.

Es ist ein professionelles Unternehmen. Manche Absprachen mit den Betreuern waren schwierig, aber die Organisation hat immer einen gangbaren Weg für uns gefunden, auch als ein Betreuer am selben Tag wieder ersetzt werden musste haben sie es geschafft jemanden zu organisieren. Zusammenfassend denke ich, dass so eine Art von Betreuung gut ist, wenn man an den betreuten Personen nah dran ist. Ich wohne weit von meinem Vater entfernt und mein Vater ist dement. Im Haushalt sind einige Sachen passiert, die ich nicht nachvollziehen kann und manche Sache ohne Wert für jemand anderes, aber mit persönlichem Wert für mich ist weg gekommen, was für sehr schade war. Dabei kann ich aber nicht sagen, ob es am Betreuer oder an meinem Vater lag. Trotzdem kann ich sagen, dass die Person in der Organisation, die uns betreut hat toll war und immer ein offenes Ohr hatte und sehr gut gehandelt hat. Mein Vater wurde knapp zwei Jahre von polnischen Betreuern betreut und viele haben wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Man muss sich aber im Klaren sein, dass es keine ausgebildeten Pfleger und jemanden 24h zu betreuen wirklich sehr anstrengend, sowohl psychisch als auch psychisch ist. Insgesamt waren wir für diesen Lebensabschnitt meines Vater mit den Betreuern zufrieden, doch am Ende wurde es für alle zu schwierig und mein Vater wird jetzt in einem Seniorenheim betreut.

Als erstes hatten wir ein sehr nettes Gespräch mit Herrn Krolikowski. Die vermittelte warmherzige, liebevolle Betreuerin passte perfekt zu meiner Mutter. Fragen und Bitten wurden innerhalb von 1-2 Std beantwortet. Perfekter Service!

Überwiegend sehr gute Pflegekräfte; die "schlechteren" wurden relativ kurzfristig ausgetauscht. Sprachkenntnisse nicht ganz so gut.
Allerdings auch nicht gerade "billig".

Wir haben die Vermittlung über 3 Jahre genutzt. Die Vermittlung von Pflegekräften war ausgesprochen zuverlässig. Selbst in der Coronazeit hat alles gut funktioniert. Auf spezielle Wünsche wurde eingegangen.

Von Februar 2020 - Dezember 2022 hatten wir für meine Mutter Betreuerinnen über GH. Meine Mutter war geistig noch sehr fit, aber sie konnte nicht mehr alleine wohnen/den Haushalt führen. Kurz nachdem die erste Betreuerin da war, brach Corona aus. Das hat die Betreuungssituation sehr kompliziert gemacht. Unsere Kontaktperson, Frau A. Marzynska hat diese, wie auch viele andere Schwierigkeiten mit viel Energie, Empathie und ihrer absolut positiven und empathischen Art gut gemeistert. Nach der Pandemie kam sie regelmäßig auf Hausbesuch wenn eine neue Betreuerin im Haus war, insgesamt hatten meine Mutter an die 20 verschiedenen Damen. Die Kommunikation mit Frau Marzynska war sehr gut und wir konnten alles offen besprechen, sie hatte immer ein offenes Ohr und ein tröstendes Wort parat.
Leider ist meine Mutter verstorben und daher endet unsere Zusammenarbeit mit GH.