SeniorenService Goldener Herbst GmbH & Co. KG Opiniones 

vielen dank, ihr wart eine groooße Hilfe ! der Service war immer erreichbar und hilfsbereit, absolut top !
Die Betreuerinnen waren wirklich herzlich und so professionell. Sie haben unsere Mutter bis zum Tod begleitet, was gibt es besseres als zu Hause zu sterben. Danke für alles !

Liebes Team Goldener Herbst,

vielen Dank für die tolle Betreuung durch Euch und Eure Betreuerinnen in den letzten Jahren. Meine Eltern haben sich immer wohl gefühlt mit ihren Frauen und ich konnte beruhigt sein, dass meine Eltern bestmöglich versorgt sind.
Ich empfehle Euch jederzeit gerne weiter!

Liebe Grüße und alles Gute für die Zukunft.
Euer Hans E.

Mein Großvater wurde bis zu seinem Tod 5 Jahre durch Betreuerinnen des Goldener Herbst mehr als gut betreut. Nur durch die Damen die uns vom Goldenen Herbst vermittelt wurden, konnten wir meinem Opa seinen Wunsch erfüllen bis zu seinem Lebensende in seinem Haus bleiben zu können. Wir sind dem Goldenen Herbst, seinem Team und seinen Betreuerinnen sehr dankbar und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Annelie H. und Familie

Ich bin von der Organisation mehr als begeistert und bedanke mich hiermit an der gesamte Team des Goldenen Herbst. Meine Eltern waren über 2 Jahre in super Händen! Vielen Dank!

Ich habe angerufen weil ich die Geschäftsführerin geschäftlich anrufen wollte, habe nach Ihr gefragt, da sagte ein junger Mann am telefon. "Nein es ist nicht möglich Sie zu sprechen, Tschüss" und hat einfach aufgelegt. Absolut miserabler Service von dem Mann am Empfang. Jemand der so unverschämt ist den setzt man nicht an den Empfang. Außerdem wenn ich eine falsche Nummer bekommen habe, dann wäre es einfacher gewesen einfach zu sagen wer Sie sind und das ich eine falsche Nummer habe, aber die Art und Weise, wie Sie damit umgegangen sind ist einfach nicht kundenfreundlich und falsch.

Edit: Das stimmt doch garnicht was Sie schreiben, Sie wussten nichtmal was ich wollte. Woher sollten Sie wissen ob es ein Werbeanruf ist, ich habe mein Anliegen nichtmal ausgesprochen und da wurde in mein gesicht aufgelegt. Von daher ist Ihr Kommentar absolutr nicht zutreffend und leider an der Realität vorbei.

Schnelle, unkomplizierte, umfassende Hilfe und vor allem wirklich gute und herzliche Betreuerinnen. Mein Vater war vom ersten bis zum letzten Tag - auch als es schwierig wurde - in guten, liebevollen Händen.

die beiden Betreuerinnen vor Ort waren - jede auf ihre eigene Art - außerordentlich engagiert und zuverlässich. Insbesondere ist die große Unterstützung in den letzten beiden Wochen vor dem Tod meiner Mutter hervorzuheben, die es ermöglicht hat, dass meine Mutter ihrem eigenen Wunsch entsprechend zuhause stressfrei sterben konnte.

Ich habe lange überlegt, ob ich noch eine Bewertung abgebe, aber es muss sein. Man muss sich einfach bewusst sein, dass es nicht einfach werden könnte.
Meine Oma, die jetzt im Pflegheim ist, wurde 5 1/2 Jahre von Alltagshilfen der Agentur betreut. Die Theorie sagt "2 Alltagshilfen wechseln sich ab im 2 oder 3-Monats-Rythmus".
Wir hatten in der Zeit 27 verschiedene Damen. Der Anfang war schwer, da meine Oma es nicht akzeptieren wollte. 2 Damen waren schlichtweg ungepflegt, 3 konnten sehr schlecht deutsch, obwohl wir generell "gute" Deutschkenntnisse gefordert hatten. Auch wollten wir Nichtraucherinnen, 2 davon haben heimlich geraucht, eine sogar IM Haus in ihrem Wohnbereich. Einige die 2 oder 3x da waren haben dann sehr nachgelassen was die Betreuung meiner Oma und die Führung des Haushaltes anging. Ich habe viel, geredet, diskutiert und sogar gestritten.
Nach Oma´s Umzug habe ich erst das ganze Ausmaß erfassen können.... Flecken von Zigaretten auf Teppichen, Marmeladenglas mit Kippen, leere Bierflaschen, einige Dinge sind “verschwunden”, etc etc , ich habe es informativ an die Agentur weitergegeben aber naja, "Haftungsausschluss“ etc.
Wir hatten wenige Damen die wirklich gut, 2 die toll waren und richtig zu Familienmitgliedern wurden.
Die Agentur hat uns etwa 1 Jahr sehr intensiv betreut, viel nachgefragt, vieles lief erstmal telefonisch. Später war unsere Sachbearbeiterin kaum noch direkt erreichbar, es lief zu 80% per E-Mail. Ich habe keine Vergleichsmöglichkeit und kann deshalb kein Fazit ziehen außer: hätte ich vorher gewusst, wie sehr sich die Situation für Oma und mich entspannt, wenn sie im Heim lebt, hätten wir uns viel Geld und Ärger erspart.
Da letztendlich die Kommunikation, Organisation und Bürokratie über die Agentur immer geklappt hat gebe ich trotzdem 3 Punkte.

Sehr freudliche und zuverlässige Agentur, die mir eine klasse 24stunden Betreuerin für meine 95 jährige, demente Mutter vermittelt haben, damit ich mal 14 Tage abschalten, entspannen und neue Kraft im urlaub tanken konnte. Ich bin sehr dankbar dass sich diese Möglichkeit aufgetan hat!

Die Organisation von Goldener Herbst ist sehr gut: es gab personell keine Fehl- oder Wartezeiten, die Personalauswahl wurde den Anforderungen gerecht, auch weil rechtzeitig geplant wurde. Die Abrechnungen waren immer korrekt und wurden auch vom Finanzamt anerkannt. Die Mitarbeiterinnen von Goldener Herbst waren zuverlässig, offen und freundlich und reagierten umgehend auf Wünsche.
Die 24-Std-Betreuerinnen waren kompetent, versorgten die Patientin und den Haushalt sehr ordentlich. Sie verhielten sich rücksichts- und liebevoll und waren absolut ehrlich. Die Sprachkenntnisse waren ausreichend.
Das Preis-Leistungsverhältnis war in Ordnung.

Wir hatten von 2017 bis 2024 den Service des Goldenen Herbstes für unsere betagten Eltern ( beide über 90) in Anspruch genommen und wir waren stets sehr zufrieden.
Wenn es mal nicht mit der Chemie zwischen den Betreuern und den Eltern klappte, wurde relativ kurzfristig für einen Betreuerwechsel gesorgt . Wir wurden nie alleine gelassen, es gab immer einen konstruktiven und freundlichen Austausch!

Nach eingehender Suche haben wir uns für die Vermittlungsagentur Goldener Herbst aus Köln entschieden, um eine Betreuungskraft für unsere Großmutter zu finden. Diese Entscheidung hat sich als absolut richtig erwiesen.
Die Agentur hat uns über drei Jahre qualifizierte und liebevolle Betreuungskräfte vermittelt, die den Haushalt gemacht, eingekauft, gekocht und auch das Füttern und die Körperpflege übernommen haben - und nicht zuletzt unserer Großmutter Gesellschaft geleistet haben. Die Frauen haben sich schnell in die Familie eingefügt und sind auf die Bedürfnisse unserer Großmutter mit viel Empathie und Fachkompetenz eingegangen.
Die Kommunikation mit der Agentur war stets unkompliziert und freundlich. Sie sind immer erreichbar und unterstützen uns bei allen Fragen und Anliegen. Bei Problemen mit einzelnen Betreuerinnen wurden schnell gute Lösungen gefunden. Zudem soll erwähnt sein, dass in den drei Jahren ohne Unterbrechung Betreuungskräfte gefunden werden konnten und es nie eine Versorgungslücke gab - in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit.
Es gibt sicherlich günstigere Optionen, um Betreuungskräfte zu engagieren - allerdings haben wir den Aufpreis gerne bezahlt, um eine hohe Qualität zu genießen und zu wissen, dass unsere Großmutter gut versorgt ist. Schließlich hat man als pflegender Angehöriger auch so schon genug Aufgaben, um die man sich kümmern muss.
Wir sind dem Goldenen Herbst sehr dankbar für die hervorragende Arbeit und können sie jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und professionellen Betreuung sucht. Sie haben es uns ermöglicht, dass unsere Großmutter in ihrem Zuhause wohnen bleiben kann. Vielen Dank!

Wir haben für unsere 97-jährige Mutter in ihren letzten Lebensmonaten eine liebevolle Pflegekraft gesucht, die ihr den Tag erträglicher macht, aber auch den gesamten Haushalt übernimmt. Da ich über Bekannte bereits beste Bewertungen über den Senioren Service Goldener Herbst erfahren habe, waren das auch unsere Ansprechpartner der ersten Wahl. Innerhalb von 7 Tagen war eine sehr liebevolle Person bei uns mit im Haushalt und hat sich perfekt um meine Mutter und ihre Belange gekümmert. Auch der Wechsel zwischen ihr und einer weiteren, sehr fürsorglichen Pflegekraft, hat reibungslos funktioniert. Leider ist unsere Mutter im Februar verstorben, aber die Pflegerin war rund um die Uhr bei meiner Mutter und hat uns allen die letzten Tage erträglicher gemacht. Wir danken dem ganzen Team für ihre wirklich tolle Betreuung - sie sind immer erreichbar und haben sich sowohl um uns als auch um die ausgewählten Mitarbeiterinnen sehr gekümmert.

Der erste Kontakt der Agentur war gut. Alles perfekt erklärt und wir haben den Vertrag unterschrieben.Wir hatten Barbara Jagoda bekommen.
Der Anfang war sehr holperig. Ich musste bei ihr die Zügel etwas fester anziehen, sonst hätte sie bei meiner Mutter das Regiment übernommen. Es kamen kiebige Kommentare rüber. So wie mir andere Besucher mitteilten auch schnippige Wörter hinter dem Rücken meiner Mutter und freche Bemerkungen. Meine Mutter beschwerte sich , das sie von ihr manchmal angeschrien würde. Nach einem klärenden Gespräch mit ihr ging es dann besser. Die Abrechnung mit dem Geld war immer 100 Prozent in Ordnung. Ob man die Lebensmittel alle haben musste war ein anderes Thema. Was mich am meisten gestört hat ,war das Barbara interne Angelegenheiten an dritte weiter getragen hat. Dies habe ich ihr verboten , leider hat sie sich nicht daran gehalten. Meine Mutter ist Anfang November verstorben. Sie war dann noch einige Tage bei uns , in dieser Zeit war sie alleine in der Wohnung. Die Wohnung wurde von ihr in einem sehr guten Zustand verlassen. Besser hätte man es nicht machen können. Die Abrechnung mit der Agentur war noch etwas schwierig, ich fühlte mich etwas abgezockt. Einiges konnte man besprechen, aber einen bitteren Nachgeschmack habe ich immer noch.
Ich würde die Agentur wieder nehmen. Würde aber alles mehr hinterfragen und mir den Vertrag genauer durchlesen.
Ich war in einer Situation wo ich schnell Hilfe brauchte da denkt man nicht so wie jetzt.

Leider konnte die Agentur nicht die von ihnen zugesagten Anforderungen einhalten.
Die von der Agentur gesandten Betreuungskraft würde sogar laut und unverschämt, so dass meine alte Mutter vollkommener verängstigt.
Die Rechnungen von der Agentur waren auch fast alle falsch ausgestellt.
Dann lieber eine andere Agentur.

Unsere Familie war insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Agentur. Nahezu alle Betreuerinnen unserer Mutter waren sehr zugewandt, sorgfältig und kompetent in ihrer gesamten Leistung. Zu einigen werden wir auch weiterhin persönlichen Kontakt halten, weil sie uns ans Herz gewachsen sind. Die Organisation klappte immer gut. Man konnte sich auf Ihre Agentur verlassen.

Hallo, unsere Erfahrungen mit Goldener Herbst,war toll, super Service immer für einen da,Ansprechpartner immer nett, zuverlässig und freundlich und kompetent, bis zum Tot war alles Perfekt, Anna Redlin war für uns wie ein Familienmitglied,ehrlich und immer da wo was fehlte oder gebraucht wurde,
Danke, wenn wir mal wieder solche Dienste brauchen, wieder Goldenen Herbst,
Danke Rainer steinbach

Der SeniorenService Goldener Herbst ist sehr zuverlässig und kompetenet bei der Vermittlung der Alltagshilfen und verfügt über eine gut strukturierte Verwaltung. Ich kann den Goldenen Herbst wirklich sehr empfehlen.

Die Organisation war sehr gut.
Auf Rückfragen per Telefon oder per Emails bekam man immer umgehend eine freundliche und kompetente Auskunft.
Die Vermittlung der Pflegekräfte war sehr gut.Besonders in der schwierigen Pandemiezeit war dafür gesorgt,dass die 2 Pflegekräfte ,die im Wechsel meine Mutter betreut haben,sicher nach Polen hin und zurück kamen.
Es gab keine Lücke in der Betreuung.Und wir waren sehr zufrieden mit der Kompetenz der beiden uns lieb gewordenen Frauen.

Der (telefonische) Kontakt zwischen Münster und Köln hat mir und uns gefallen. Er war bisweilen aufgrund praktischer Probleme gehäuft gewesen, über die Jahre aber immer hilfsbereit und sehr freundlich. Die Damen aus Polen, die zu unserer Mutter kamen, hatten - bis auf eine Ausnahme - in der hauswirtschaftlichen Betreuung und in der Pflege wirkliche Qualität und ein gutes Herz. Die Schwierigkeiten, die manchmal auftraten, lagen auch an unserer hohen Anspruchshaltung, die vielleicht nicht ganz realistisch und übertrieben war. Grundsätzlich spreche ich dem Goldenen Herbst meinen Respekt aus und möchte mich hiermit sehr bedanken.