Golf123.nl Opiniones 

Respuesta de Golf123.nl

16 jun 2026

Allereerst onze oprechte excuses voor deze vervelende situatie. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig, zeker omdat u de tent op korte termijn nodig had.

Uw bestelling is afgelopen vrijdag door ons verzonden met de expliciete notitie aan de vervoerder dat deze in het weekend geleverd diende te worden. Helaas zien wij dat er sindsdien geen enkele voortgang meer zichtbaar is in de tracking. De afgelopen weken hebben wij dit helaas vaker meegemaakt. In dergelijke gevallen blijkt een pakket vaak beschadigd te zijn geraakt of op een verkeerd depot terecht te zijn gekomen.

De vervoerder heeft ons inmiddels verzocht een officieel onderzoek te starten. Omdat wij begrijpen dat u niet langer kunt wachten, zullen wij uw bestelling direct annuleren en het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

Mocht u het artikel alsnog willen ontvangen, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Uiteraard helpen wij u dan graag verder.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de ontstane teleurstelling.

Met vriendelijke groet,
Team Spaendonck Sport

Respuesta de Golf123.nl

16 jun 2026

Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij willen hierbij wel graag verduidelijken dat de productafbeelding een indicatie geeft van het artikel. De opdruk op de marker kan per levering verschillen, waardoor het niet mogelijk is om iedere beschikbare variant afzonderlijk op de website te tonen.

Omdat wij niet konden garanderen dat een vervangend exemplaar exact zou voldoen aan uw verwachtingen, hebben wij ervoor gekozen de bestelling volledig te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen. Het reeds verzonden artikel hebben wij daarbij niet retour gevraagd, omdat wij dit voor beide partijen de meest praktische en economisch verantwoorde oplossing vonden.

Wij vinden het jammer dat onze communicatie niet naar tevredenheid is verlopen en nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Respuesta de Golf123.nl

9 jun 2026

Het is vervelend om te horen dat u niet het artikel heeft ontvangen dat u verwachtte. Als u contact met ons had opgenomen via telefoon of e-mail, hadden we dit waarschijnlijk al eerder kunnen oplossen.

Op basis van uw review kunnen wij helaas niet zien welke paraplu u precies heeft ontvangen. Mijn collega vermoedt dat u wel het juiste model heeft ontvangen, maar dan zonder de Golf123-bedrukking.

Wij lossen dit uiteraard graag voor u op. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice en eventueel een foto van de ontvangen paraplu meesturen? Dan kunnen wij direct beoordelen wat er mis is gegaan en een passende oplossing bieden.

Respuesta de Golf123.nl

9 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Wij herkennen ons helaas niet in het beeld dat u schetst. Op al uw e-mails en WhatsApp-berichten is gereageerd en er is gedurende het hele proces contact met u onderhouden.

Bij uw bestelling hebben wij, zonder extra kosten, het nieuwere model van de door u bestelde trolley toegestuurd. Wij gingen ervan uit dat wij u hiermee juist een plezier deden door een verbeterde versie te leveren.

Daarnaast is de retourzending inmiddels geregeld. Mijn collega heeft dit zelfs in zijn vrije tijd voor u in orde gemaakt om ervoor te zorgen dat alles zo snel mogelijk werd afgehandeld.

Wij vinden het daarom jammer om te lezen dat u de indruk heeft dat er geen reactie is geweest of dat een retour onmogelijk zou zijn. Mocht er nog iets openstaan, dan horen wij dat uiteraard graag.

Respuesta de Golf123.nl

9 jun 2026

Bedankt voor uw review.

Helaas is er bij deze bestelling sprake geweest van meerdere vertragingen. Allereerst heeft de verzending vanuit onze kant vertraging opgelopen, waarover wij u hebben geïnformeerd. Vervolgens heeft ook de vervoerder vertraging veroorzaakt tijdens het transport. Ook hierover hebben wij u op de hoogte gehouden.

Volgens de meest recente track & trace-informatie is uw pakket nog steeds onderweg naar het afleveradres. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan.

Wij adviseren klanten om bij problemen met een levering rechtstreeks contact met ons op te nemen. In veel gevallen kunnen wij dan direct een onderzoek starten bij de vervoerder en sneller tot een passende oplossing komen.

Respuesta de Golf123.nl

Actualizada el 3 jun 2026

Wij vinden het vervelend dat de levering vertraging heeft opgelopen. De zending heeft enkele dagen vertraging gehad bij de vervoerder en is uiteindelijk op dinsdag geleverd in plaats van op zaterdag.

Volgens de vervoerder heeft u hierover berichten ontvangen op het e-mailadres dat bij ons bekend is. De zending is bovendien afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres.

Wij begrijpen dat vertraging frustrerend kan zijn. Tegelijkertijd willen wij opmerken dat dergelijke bezorgproblemen doorgaans sneller en beter worden opgelost door even contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Dan kunnen wij direct actie ondernemen en samen naar een oplossing zoeken.

Een Trustpilot-review is uiteraard uw goed recht, maar helpt niet bij het oplossen van een vertraging die buiten onze invloed ligt.

Met vriendelijke groet,
Golf123